تعمل شركة OpenAI على دفع أعمالها الإعلانية بشكل أعمق إلى المحادثة. في منشور مدونة نُشر يوم الأربعاء، أعلنت الشركة أنها تختبر الوكلاء المدعومة: وكلاء الذكاء الاصطناعي الممولون من قبل الشركات داخل ChatGPT والذين يمكن للمستخدمين الدردشة معهم بعد النقر على الإعلان. يمثل هذا الإعلان، الذي غطته رويترز وThe Information وThe Register، الخطوة الأكثر عدوانية حتى الآن في جهود OpenAI لتحويل برنامج الدردشة الآلي الخاص بها من سطح إعلان على نمط البحث إلى واجهة متجر تفاعلية.

كيفية عمل الوكلاء المكفولين

المفهوم بسيط، ولكنه يغير ماهية الإعلان. بدلاً من الوصول إلى صفحة ثابتة، يمكن للمستخدم الذي ينقر على إعلان ذي صلة فتح وكيل الذكاء الاصطناعي ذي العلامة التجارية والبدء في طرح الأسئلة. وقال OpenAI في المنشور: "يمنح الوكلاء المكفولون المستخدمين خيار التعمق أكثر". "بعد رؤية إعلان ذي صلة، يمكن للمستخدم اختيار بدء محادثة ذات علامات واضحة مع وكيل ترعاه الشركة في ChatGPT."

وفقًا لـ OpenAI، يتم الاحتفاظ بهذه المحادثات منفصلة عن سلسلة ChatGPT الأصلية للمستخدم وعن الإجابات المستقلة للمساعد، وهو خيار تصميم يهدف إلى منع الترويج المدفوع من الاندماج بهدوء في النتائج العضوية. يمكن للمستخدم شرح ما يهتم به، وطرح أسئلة للمتابعة، واتباع رابط إلى موقع الويب الخاص بالشركة عندما يكون جاهزًا للمضي قدمًا.

ويقتصر الاختبار على معلنين محددين في الولايات المتحدة في الوقت الحالي. قامت OpenAI بتأطير الميزة كوسيلة لتسهيل التعرف على الأشخاص حول المنتجات والشركات لمساعدة العملاء المهتمين على استكشاف ما يبيعونه.

بقية الدفع الإعلاني لـ OpenAI

الوكلاء المدعومون هم العنوان الرئيسي، لكن إعلان الأربعاء ضم العديد من الأدوات الأخرى التي تستهدف المعلنين:

  • إنشاء الإعلانات داخل ChatGPT Work — ستتمكن الشركات من صياغة الحملات الإعلانية عن طريق كتابة المطالبات بدلاً من التنقل عبر بوابة منفصلة.
  • أدوات إبداعية تعمل بالذكاء الاصطناعي في مدير الإعلانات — ميزات توليدية جديدة لإنتاج تصميمات إعلانية مباشرة داخل وحدة التحكم الإدارية في OpenAI.
  • عمليات التكامل بين HubSpot وShopify — يتم تضمين ChatGPT في الأدوات التي تستخدمها الشركات بالفعل، مما يؤدي إلى إغلاق الحلقة بين عرض الإعلان وسير عمل العملاء.

وقالت OpenAI: "مع تحول الناس بشكل متزايد إلى الذكاء الاصطناعي لاكتشاف المنتجات ومقارنة الخيارات واتخاذ القرارات، فإننا نبتكر طرقًا جديدة للتواصل بين الأشخاص والشركات". "وهذا يعني إعادة تصور جانبي الإعلان: كيفية تفاعل الأشخاص مع الشركات في بيئة تعتمد على الذكاء الاصطناعي وكيفية استخدام الشركات للذكاء الاصطناعي لإنشاء إعلاناتها وإدارتها."

من التجربة إلى معدل تشغيل بقيمة مليار دولار

لقد كانت سرعة إنشاء إعلانات OpenAI مذهلة. بدأت الشركة في طرح الإعلانات في ChatGPT فقط في يناير، بدءًا من الاختبارات في الولايات المتحدة. بحلول نهاية أغسطس، قالت OpenAI إن ChatGPT Ads قد وصلت إلى معدل تشغيل إيرادات سنوي قدره مليار دولار، مع وجود عشرات الآلاف من المعلنين على المنصة وتوسعت عملية الشراء المباشر من خلال Ads Manager إلى الهند وأوروبا والشرق الأوسط وشمال إفريقيا.

وقد تسارعت الوتيرة من خلال الشراكات أيضًا. في الأسبوع الماضي، أبرمت أمازون وOpenAI صفقة تسمح للمعلنين على Amazon Ads بتشغيل مواضع دعائية داخل ChatGPT، وهو انعكاس ملحوظ لمتاجر التجزئة التي أمضت عامين في إبقاء واجهة متجرها مغلقة أمام مساعدي الذكاء الاصطناعي الخارجيين.

لماذا تعتبر إعلانات المحادثة مثيرة للجدل؟

يقع مفهوم الوكلاء المكفولين وسط جدل مستمر حول الشكل الذي يجب أن يبدو عليه الإعلان داخل مساعدي الذكاء الاصطناعي. الإعلانات على شبكة البحث، على الرغم من كل عيوبها، مقيدة بشكل واضح: مربع مسمى بجوار النتائج العضوية. إن وكيل المحادثة الذي يجيب على الأسئلة ويقدم التوصيات ويوجه المستخدمين نحو الشراء يطمس الخط الفاصل بين المساعدة والإقناع، حتى عندما يتم تصنيف المحادثة على أنها مدعومة.

يجادل النقاد بأن المستخدمين قد يجدون صعوبة في تذكر ما إذا كانوا يتحدثون إلى ChatGPT نفسه أو إلى وكيل تدفع له علامة تجارية، وأن الوكيل الذي تتمثل مهمته في البيع قد لا يتطوع بنفس التحذيرات المتشككة التي قد يتطوع بها مساعد محايد. يعد فصل OpenAI للمحادثات المدعومة عن الإجابات العضوية محاولة للإجابة على هذا القلق، ولكن من المرجح أن تتبع الأسئلة المتعلقة بالإفصاح واستخدام البيانات وانحياز التوصيات هذه الميزة مع توسعها.

هناك أيضًا بُعد تنافسي. لقد قامت جوجل بنسج النتائج المدعومة في تجارب الذكاء الاصطناعي الخاصة بها، ويقوم صانعو المساعدون الآخرون بتجربة نماذج تحقيق الدخل التي تتراوح من الرسوم التابعة إلى الاشتراكات. يمكن لأي شخص يقوم بتطبيع تجارة المحادثة أولاً أن يحدد الإعدادات الافتراضية لقناة إعلانية جديدة تمامًا، ولهذا السبب تتم مراقبة اختبار الأربعاء عن كثب في جميع أنحاء الصناعة.

ما يجب مشاهدته بعد ذلك

في الوقت الحالي، يظل الوكلاء المدعومون بمثابة اختبار للولايات المتحدة مع مجموعة صغيرة من المعلنين. الإشارات التي تستحق التتبع هي الكشف: مدى وضوح قدرة المستخدمين على التمييز بين الوكلاء المدعومين والمساعد الرئيسي؛ القياس: ما يقدمه OpenAI للمعلنين فيما يتعلق بتتبع التحويل داخل المحادثات متعددة المنعطفات؛ والتوسع: ما إذا كانت الميزة تتبع نفس المسار السريع من الإصدار التجريبي الأمريكي إلى الطرح العالمي الذي اتخذته ChatGPT Ads نفسها هذا العام.

إذا تم إجراء الاختبار، فإن الحدود بين المحتوى والمساعدة والإعلان داخل روبوتات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي سوف تستمر في التآكل، وسيواجه كل صانع مساعد رئيسي ضغوطًا للإجابة على نفس السؤال الذي تطرحه OpenAI الآن: كيف تبدو الثقة عندما تأتي التوصيات من وكيل تدفع العلامة التجارية فاتورته؟

_ابق في المقدمة. احصل على آخر أخبار الذكاء الاصطناعي وتحليل دقيق لأكبر التحولات في الصناعة على AI Buzz Wire._

_اقرأ المزيد من أخبار الذكاء الاصطناعي →_