কনজিউমার এআই এজেন্টরা একটি সাধারণ পিচের প্রতিশ্রুতি দিয়েছেন: ফ্লাইট বুক করুন, রিজার্ভেশন করুন, মুদির জিনিসপত্র অর্ডার করুন — স্বয়ংক্রিয়ভাবে, আপনার পক্ষে। কিন্তু প্রাথমিক গ্রহণকারীরা আবিষ্কার করছেন যে এজেন্টিক AI এর সবচেয়ে কঠিন অংশটি AI নয়। এটি এজেন্টদের প্রবেশ করার জন্য ওয়েবসাইটগুলি পাচ্ছে৷

টেকক্রাঞ্চের একটি প্রতিবেদন অনুসারে, আমাজন তার খুচরা সাইট থেকে মেটার মিউজ এআই এজেন্টকে ব্লক করা শুরু করেছে, এজেন্টকে অ্যামাজনের পণ্য ক্যাটালগ থেকে ব্রাউজ করা বা কেনাকাটা করতে বাধা দিয়েছে। এবং সমস্যাটি আমাজনের বাইরেও প্রসারিত: সোশ্যাল মিডিয়া জুড়ে ব্যবহারকারীরা তাদের এজেন্টদের খুচরা বিক্রেতা, এয়ারলাইনস এবং পর্যালোচনা সাইটগুলির দ্বারা বাধা দেওয়া হয়েছে — কখনও কখনও ইচ্ছাকৃতভাবে, কখনও কখনও অ্যান্টি-বট প্রতিরক্ষা থেকে সমান্তরাল ক্ষতি হিসাবে রিপোর্ট করে। For more context on this story, see our ongoing artificial intelligence updates.

এআই এজেন্ট ব্লক করা সাইটগুলির ক্রমবর্ধমান তালিকা

ব্যবহারকারীদের দ্বারা রিপোর্ট করা ঘর্ষণ পয়েন্ট এবং টেকক্রাঞ্চের রিপোর্টিং দ্বারা নিশ্চিত করা হয়েছে ভোক্তা ওয়েবের বেশিরভাগ অংশ:

  • Amazon মেটা'স মিউজ এজেন্টকে তার খুচরা সাইটে ব্রাউজিং এবং ক্রয় করা থেকে ব্লক করা শুরু করেছে।
  • ওয়ালমার্ট গ্রাহকরা অভিযোগ করেছেন যে মিউজ ক্রয় সম্পূর্ণ করতে পারেনি, যদিও ওয়ালমার্ট বলেছে যে ব্লকগুলি ইচ্ছাকৃত ছিল না। সমস্যাটি প্রায়শই মানব-যাচাইকরণ বোতামগুলিতে ধরা পড়ে: যদি কোনও ব্যবহারকারী সময়মতো চেক সম্পূর্ণ না করে, সেশন ব্যর্থ হয় এবং এজেন্ট বুট হয়ে যায়।
  • ডেল্টা টেকক্রাঞ্চকে বলেছে যে এটি "অননুমোদিত স্বয়ংক্রিয় কার্যকলাপ থেকে গ্রাহকদের রক্ষা করার জন্য পদক্ষেপ" নেয় এবং এটি বর্তমানে তৃতীয় পক্ষের এআই এজেন্টদের গ্রাহকদের পক্ষে কেনাকাটা করতে বা ফ্লাইট বুক করতে সক্ষম করে এমন কোনও অংশীদারিত্ব নেই৷
  • ইউনাইটেড তার ব্যবহারের শর্তাবলী নির্দেশ করেছে, যা ব্যবহারকারীদের পূর্ব লিখিত অনুমতি ছাড়াই সাইটে "কোন রোবট, মাকড়সা, অন্যান্য স্বয়ংক্রিয় ডিভাইস, বা ম্যানুয়াল প্রক্রিয়া" নিয়োগ করতে বাধা দেয়।
  • Yelp বলেছে যে এটি অ-মানব ট্র্যাফিকের অনুমতি দেয় না যদি না কোনও এজেন্ট তার ডেটা লাইসেন্সিং প্রোগ্রামের মাধ্যমে অ্যাক্সেসের জন্য অর্থ প্রদান করে — যার অর্থ এজেন্টরা একটি উদ্ধৃতি দখল করতে, একটি অপেক্ষা তালিকায় যোগদান করতে বা একটি টেবিল বুক করার চেষ্টা করে সম্ভবত একটি আনুষ্ঠানিক অংশীদারিত্ব ছাড়াই ব্যর্থ হবে৷
  • eBay বলেছে যে এটি সমস্ত তৃতীয় পক্ষের শপিং এজেন্টকে নিষিদ্ধ করে না, তবে অননুমোদিত এজেন্ট এবং স্বয়ংক্রিয় স্ক্র্যাপিং এবং মডেল প্রশিক্ষণের মতো ক্রিয়াকলাপকে সীমাবদ্ধ করে।

TechCrunch দ্বারা সংকলিত ব্যবহারকারীর অভিযোগগুলি eBay, Zillow, Pizza Hut, Adidas এবং বিভিন্ন এয়ারলাইন্স ব্লকিং এজেন্টদের উল্লেখ করে, কিছু ব্যবহারকারী রিপোর্ট করেছেন যে eBay এজেন্টিক AI ব্যবহারের জন্য তাদের অ্যাকাউন্ট স্থগিত করেছে। একজন ব্যবহারকারী বলেছেন যে Google তাদের জিমেইল ইনবক্স পরিষ্কার করার সময় ইনস্টিনক্ট এজেন্টকে মাঝখানের কাজ থেকে বের করে দিয়েছে। কিছু ব্যবহারকারী সন্দেহ করেন ক্লাউডফ্লেয়ার এবং অনুরূপ সামগ্রী বিতরণ নেটওয়ার্ক - যা স্বয়ংক্রিয় ট্র্যাফিকের বিরুদ্ধে সুরক্ষা বিক্রি করে - মিউজ ট্র্যাফিকও ব্যাহত করছে।

যখন ব্লক করা ইচ্ছাকৃত হয় — এবং কখন তা নয়

ওয়ালমার্ট কেসটি ব্যাখ্যা করে যে ল্যান্ডস্কেপ কতটা বিভ্রান্তিকর হয়ে উঠেছে। ওয়ালমার্ট আসলে, একটি মিউজ পার্টনার: সেপ্টেম্বরে মেটার কানেক্ট ডেভেলপার কনফারেন্সে এই সহযোগিতার ঘোষণা দেওয়া হয়েছিল, এবং খুচরা বিক্রেতা টেকক্রাঞ্চকে বলেছিল যে এটি এআই এজেন্ট অভিজ্ঞতার মাধ্যমে উপলব্ধ হতে চায়। তবুও ক্রেতারা এখনও যাচাইকরণের পর্দায় আঘাত করে যা এজেন্টরা পাস করতে পারে না, মানুষ খুচরা বিক্রেতা এবং এজেন্ট উভয়ের কাছে হতাশ হয়ে পড়ে।

একজন মুখপাত্রের বিবৃতি এবং ডেল্টার পরিমাপিত প্রতিক্রিয়ার জন্য, সাবটেক্সট একই: কোম্পানিগুলি তাদের প্ল্যাটফর্মের সাথে এজেন্টরা কীভাবে যোগাযোগ করে তা নিয়ন্ত্রণ করতে চায় এবং কিছু তারা প্রকাশ করতে ইচ্ছুক শর্তে মীমাংসা করেছে। আনুষ্ঠানিক চুক্তির অনুপস্থিতিতে, একটি এজেন্ট যেটিকে একটি বটের মতো দেখায় তার সাথে একটির মতো আচরণ করা হয়।

মেটা, ওয়ালমার্ট, স্ট্রাইপ এবং অন্যান্যরা একটি ওপেন স্ট্যান্ডার্ড তৈরি করে

শিল্পের প্রতিক্রিয়া রূপ নিচ্ছে। TechCrunch এর মতে, Meta, Walmart, Stripe, Sierra, Genesys, Rocket, NiCE এবং Decagon সহ অংশীদাররা AI এজেন্টরা কীভাবে ব্যবসার সাথে যোগাযোগ করতে পারে তা নির্দেশ করে একটি ওপেন স্ট্যান্ডার্ড নিয়ে কাজ শুরু করেছে — ব্যবহারকারীর পক্ষে কাজ করা বিশ্বস্ত এজেন্টদেরকে ক্ষতিকারক বট থেকে আলাদা করতে সাহায্য করে।

মেটা একটি ব্লগ পোস্টে বলেছে যে প্রোটোকলটি অনলাইন বাণিজ্যের জন্য এজেন্ট থেকে ব্যবসায়িক যোগাযোগের উপর বিশেষভাবে ফোকাস করবে। যদি এটি সফল হয়, তাহলে স্ট্যান্ডার্ডটি এজেন্টদের জন্য একটি পাসপোর্ট সিস্টেমের মতো কিছু কাজ করবে: যাচাইযোগ্য প্রমাণপত্র যা একটি ওয়েবসাইটকে জানতে দেয় যে একজন এজেন্ট কে বলে দাবি করে, প্রকৃত গ্রাহকের জন্য কাজ করে, সম্মত সীমার মধ্যে।

এটি উভয় পক্ষ থেকে মূল সমস্যাটি সমাধান করবে। ওয়েবসাইটগুলি জালিয়াতি বিরোধী প্রতিরক্ষা দুর্বল না করে তারা যে ট্র্যাফিক চায় তা স্বীকার করার একটি উপায় অর্জন করে এবং এজেন্ট নির্মাতারা কেনাকাটা সম্পূর্ণ করার জন্য একটি নির্ভরযোগ্য পথ লাভ করে যা ক্যাপচাকে ছাড়িয়ে যাওয়ার উপর নির্ভর করে না।

কেন স্টেক একটি অবরুদ্ধ ক্রয়ের চেয়ে বেশি

এজেন্টরা এখন দেয়ালে আঘাত করছে — মেটা'স মিউজ, ইনস্টিনক্ট, চ্যাটজিপিটি'স ডটস, এবং অন্যান্য - শিল্পের একটি প্রধান বাজির প্রতিনিধিত্ব করে যে বাণিজ্য মানুষের দ্বারা সাইটগুলির মাধ্যমে ক্লিক করা থেকে কাজ সম্পাদনকারী এজেন্টদের কাছে স্থানান্তরিত হবে৷ এজেন্টদের কাছে ওপেন ওয়েবের ডিফল্ট উত্তর যদি "না" হয়, তাহলে সেই দৃষ্টি স্টল হয়ে যায় এবং এজেন্টিক বৈশিষ্ট্যের মান মুষ্টিমেয় কিছু সাইটের কাছে সঙ্কুচিত হয় যা বেছে নেয়।

একটি ভোক্তা-বিভ্রান্তি খরচ আছে. যখন কোনো এজেন্ট কেনাকাটার মাঝামাঝি ব্যর্থ হয়, তখন ব্যবহারকারী প্রায়ই বলতে পারে না যে খুচরা বিক্রেতা উদ্দেশ্যমূলকভাবে এজেন্টকে ব্লক করেছে নাকি সাইটের বট প্রতিরক্ষা ভুল হয়েছে — একটি হতাশা যা একই সাথে উভয় ব্র্যান্ডের উপরই আসে।

খুচরা বিক্রেতা এবং এজেন্টদের মধ্যে স্থবিরতা হল, কার্যত, এজেন্টিক যুগের জন্য ওয়েবের পরিষেবার শর্তাবলীর পুনঃ আলোচনা৷ মিউজে অ্যামাজনের ব্লক দেখায় যে প্ল্যাটফর্মগুলি এখনও লিভারেজ ধরে রেখেছে। ওপেন স্ট্যান্ডার্ড এখন কাজ করছে তা হল এড-হক ব্লকিংকে প্রতিস্থাপন করার জন্য শিল্পের প্রয়াস যাতে উভয় পক্ষই গড়ে তুলতে পারে। এটি যথেষ্ট দ্রুত পৌঁছায় কিনা — এবং এর প্রতিষ্ঠাতা অংশীদারদের ছাড়িয়ে দত্তক গ্রহণ করে — এআই এজেন্টরা কত দ্রুত ডেমো থেকে দৈনন্দিন জীবনে চলে যায় তা রূপ দেবে।

---

Stay Ahead of AI

Get the latest AI news, analysis, and breakthroughs — all in one place.

Read more AI news →