সেলসফোর্স এবং এনভিআইডিআইএ 15 সেপ্টেম্বর Koa ঘোষণা করেছে, একটি যুক্তির মডেল যা কোম্পানিগুলি বিশেষভাবে গ্রাহক সম্পর্ক পরিচালনার কাজের জন্য নির্মিত প্রথম হিসাবে বর্ণনা করেছে। স্ক্র্যাচ থেকে একটি ফাউন্ডেশন মডেলকে প্রশিক্ষণ দেওয়ার পরিবর্তে, সেলসফোর্স NVIDIA-এর ওপেন-ওয়েট নিমোট্রন 3 সুপার মডেলকে প্রশিক্ষিত করেছে — একটি 120B-প্যারামিটার বেস — একটি মালিকানাধীন সিন্থেটিক ডেটাসেট যা প্রায় তিন দশকের CRM স্থাপনা জ্ঞানের উপর ভিত্তি করে তৈরি করা হয়েছে। মডেলটি এখন সেলসফোর্সের এজেন্টফোর্স প্ল্যাটফর্মে বিশেষ এজেন্টদের ক্ষমতা দেয় এবং ফর্মুলা 1, জেরো এবং ইউচিকাগো মেডিসিন সহ পাইলট গ্রাহকরা ইতিমধ্যেই এটি চেষ্টা করছেন।

সান ফ্রান্সিসকোতে সেলসফোর্সের ড্রিমফোর্স সম্মেলনের সময় করা এই ঘোষণাটি এন্টারপ্রাইজ সফ্টওয়্যার বিক্রেতারা কীভাবে এআই-এর কাছে আসছে তার একটি উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন চিহ্নিত করে। ফ্রন্টিয়ার ল্যাব থেকে বুদ্ধিমত্তা ভাড়া নেওয়ার পরিবর্তে, সেলসফোর্স তার নিজস্ব বিশেষ মডেল তৈরি করেছে — এবং ওজন নিয়ন্ত্রণে রেখেছে। এই গল্পের আরও প্রসঙ্গের জন্য, আমাদের চলমান AI শিল্প কভারেজ দেখুন।

কিভাবে Koa তৈরি করা হয়েছিল — গ্রাহকের ডেটা ছাড়াই

সেলসফোর্স একটি পয়েন্ট সম্পর্কে স্পষ্ট: Koa প্রশিক্ষণের জন্য কোন গ্রাহক ডেটা ব্যবহার করা হয়নি। প্রশিক্ষণ কর্পাস সম্পূর্ণরূপে সিন্থেটিক পরিস্থিতির সমন্বয়ে গঠিত যুক্তি, টুলের ব্যবহার এবং সিদ্ধান্ত গ্রহণ যা এজেন্টফোর্স এজেন্টরা CRM কর্মপ্রবাহ জুড়ে সম্পাদন করে — লিড তৈরি করা, যোগ্যতা অর্জনের সুযোগ, পরিষেবার ক্ষেত্রে সমাধান করা।

যৌথ ঘোষণা অনুসারে, পরিস্থিতিগুলি উত্পাদন, আর্থিক পরিষেবা, স্বাস্থ্যসেবা এবং ভ্রমণ সহ 14 টিরও বেশি শিল্প জুড়ে বাস্তব এন্টারপ্রাইজ ওয়ার্কফ্লোকে অনুকরণ করে। প্রতিটি দৃশ্যকল্প একটি কর্মের সেটের সাথে একটি ব্যক্তিত্বকে যুক্ত করে এবং সেগুলি সম্পূর্ণ করার জন্য প্রয়োজনীয় ক্রিয়া এবং টুল কলগুলির ক্রম অগ্রিম ম্যাপ করা হয়।

প্রশিক্ষণ-পরবর্তীর জন্য, সেলসফোর্স তত্ত্বাবধানে ফাইন-টিউনিং প্রয়োগ করে যার পরে গ্রুপ রিলেটিভ পলিসি অপ্টিমাইজেশান (GRPO) ব্যবহার করে রিইনফোর্সমেন্ট লার্নিং, NVIDIA-এর NeMo RL, NeMo Gym এবং NeMo AutoModel টুলিং-এ চালিত। সংস্থাটি বলেছে যে অগ্রাধিকারযুক্ত এন্টারপ্রাইজ টাস্কগুলির একটি লক্ষ্যযুক্ত সেটের প্রশিক্ষণ মডেলটিকে কেবল একটি সঠিক উত্তর তৈরি করার পরিবর্তে সঠিক কর্মের ক্রমগুলির মাধ্যমে লক্ষ্যে পৌঁছাতে শিখিয়েছে।

মডেলের পিছনে গবেষণা

14 সেপ্টেম্বর arXiv-এ জমা দেওয়া একটি গবেষণা পত্র Koa-এর স্বতন্ত্র উপাদানটিকে একটি সিমুলেশন-টু-পুরস্কার পাইপলাইন হিসাবে বর্ণনা করে: ওয়ার্কফ্লো স্পেসিফিকেশনগুলি ব্যক্তি-কন্ডিশন্ড, বহু-পালামূলক কাজগুলিতে পরিণত হয়, সফল টুল ব্যবহারের মাধ্যমে প্রতিটি কাজ সমাধানের সাথে পুরষ্কার যুক্ত। এন্টারপ্রাইজ ডোমেনগুলির জন্য, এই স্পেসিফিকেশনগুলি এজেন্ট স্ক্রিপ্টে লেখা হয়, এজেন্টফোর্স এজেন্ট তৈরির জন্য সেলসফোর্সের ঘোষণামূলক ভাষা। একই সিমুলেশন এবং গ্রাউন্ডেড-পুরস্কার মেশিন এন্টারপ্রাইজ এবং পাবলিক টুল-ব্যবহার ডোমেন উভয় জুড়ে GRPO চালিত করেছে।

লেখকরা রিপোর্ট করেছেন যে Koa পাবলিক টুল-ব্যবহার, এজেন্টিক-রিজনিং এবং এন্টারপ্রাইজ CRM বেঞ্চমার্ক জুড়ে তার ওপেন-ওয়েট বেসে উন্নতি করেছে, মাল্টি-টার্ন টুল ব্যবহারে স্পষ্ট লাভের সাথে। মডেলটি একটি শক্তিশালী মালিকানাধীন বেসলাইনকে অতিক্রম করে যখন সবচেয়ে শক্তিশালী সীমান্ত মডেলের নীচে থাকে — সেলসফোর্স বাজি ধরার একটি ফাঁক CRM কাজের জন্য কোন ব্যাপার নয়।

বেঞ্চমার্ক: CRM টাস্কে তিনগুণ কম ত্রুটি

সেলসফোর্সের নিজস্ব সিআরএম বেঞ্চমার্কে — বাস্তব-বিশ্বের কাজের একটি স্যুট যেমন সুযোগ আপডেট করা, কেস রাউটিং করা বা ফলো-আপের সময়সূচী করা — কোম্পানি বলে যে Koa CRM অ্যাকশনে তিন গুণ কম ত্রুটির সাথে লিডিং মডেল পারফরম্যান্সের সাথে মেলে বা তার চেয়ে বেশি।

এই দাবিটি তার ভিত্তির চেয়ে তার শিরোনাম নম্বরের জন্য কম গুরুত্বপূর্ণ: একটি ডোমেনে বিশেষায়িত একটি ছোট মডেল সেই ডোমেনের কাজগুলিতে সাধারণ-উদ্দেশ্য সীমান্ত মডেলগুলিকে হারাতে পারে। ওপেন-ওয়েট প্রবক্তারা সারা বছর একই যুক্তি দিয়ে থাকে, এখন একটি এন্টারপ্রাইজ টেস্টকেস সংযুক্ত করে।

আস্থার সীমানা এবং সরকারী চাপ

সেলসফোর্স বলে যে এটি Koa মডেলের ওজন নিয়ন্ত্রণ করে এবং সম্পূর্ণরূপে নিজস্ব বিশ্বাসের সীমানার মধ্যে পোস্ট-ট্রেনিং এবং অনুমান সম্পাদন করে, তাই অনুমানের সময় কোনও গ্রাহকের ডেটা সেই সীমা অতিক্রম করে না। এই পজিশনিংটি নিয়ন্ত্রিত শিল্পের লক্ষ্যমাত্রা।

Koa এর পাশাপাশি, দুটি কোম্পানি নিমোট্রন-ভিত্তিক মডেলগুলি মিশনফোর্সে নিয়ে আসছে, সেলসফোর্সের সরকার-কেন্দ্রিক অফার। পোস্ট-প্রশিক্ষিত NVIDIA মডেলগুলি মিশনফোর্স অপারেশনগুলিকে শক্তি দেবে, যা সরকারী কর্মপ্রবাহকে ডিজিটাইজ করে যার মধ্যে রয়েছে ক্রয়, সরবরাহকারী ব্যবস্থাপনা এবং লজিস্টিকস — এয়ার-গ্যাপড নেটওয়ার্কগুলিতে স্থাপনা সহ যা কখনোই পাবলিক অবকাঠামোকে স্পর্শ করে না। মিশনফোর্স অপারেশনগুলি এখন সাধারণত মার্কিন অঞ্চলে পাওয়া যায়, প্রশিক্ষিত পরবর্তী মডেলগুলি অক্টোবর 2026-এ নির্বাচিত গ্রাহকদের কাছে পৌঁছেছে।

পাইলট চলছে, এই শীতে সাধারণ উপলব্ধতা

Koa ইতিমধ্যে সেলসফোর্সের মধ্যেই ব্যবহৃত হয়েছে, যার মধ্যে একটি স্ল্যাক এজেন্ট রয়েছে যা কর্মীদের তথ্য খুঁজে পেতে এবং দৈনন্দিন কাজগুলি সম্পূর্ণ করতে সহায়তা করে। গ্রাহক পাইলট 1-800Accountant, Baxter Credit Union, Engine, Formula 1, UChicago Medicine এবং Xero এর সাথে চলছে।

রায়ান টিপলস, 1-800 অ্যাকাউন্ট্যান্টের প্রধান কৌশল কর্মকর্তা, বলেছেন Koa ফার্মের এজেন্টদের ট্যাক্স নিয়ম, আর্থিক তথ্য এবং গ্রাহক নথির মাধ্যমে ধাপে ধাপে যুক্তি দিতে দেয়। UChicago মেডিসিনে, প্রধান বিপণন কর্মকর্তা অ্যান্ড্রু চ্যাং বলেছেন যে মডেলটি রোগীর যত্নের জন্য দলগুলিকে মুক্ত করে দীর্ঘ বহু-পদক্ষেপ সমন্বয় কর্মপ্রবাহ পরিচালনা করতে পারে।

মার্কিন অঞ্চলে 2026 সালের শীতকালে সাধারণ প্রাপ্যতা প্রত্যাশিত৷

কেন এটা গুরুত্বপূর্ণ

কৌশলগত সাবটেক্সট মিস করা কঠিন। টেকজাইন যেমন উল্লেখ করেছে, সেলসফোর্স ক্লডকে তার পণ্যগুলিতে আনার জন্য অ্যানথ্রপিকের সাথে অংশীদারিত্ব সম্প্রসারণের কয়েক সপ্তাহ পরে তার নিজস্ব মডেল ঘোষণা করেছে। সিইও মার্ক বেনিওফ Koa কে সেই সঞ্চিত অভিজ্ঞতার পণ্য হিসাবে ফ্রেম করেছেন: "সেলসফোর্স যে সবচেয়ে মূল্যবান জিনিসটি তৈরি করেছে তা আমাদের প্ল্যাটফর্ম নয় - এটি এন্টারপ্রাইজ ব্যবসা আসলে কীভাবে কাজ করে তার সঞ্চিত জ্ঞান। Koa এর সাথে, জ্ঞানটি মডেলের ভিতরেই রাখা হয়।"

NVIDIA-এর জেনসেন হুয়াং যুক্তি দিয়েছিলেন যে নিমোট্রনের খোলা মডেলগুলি সেলসফোর্সকে একটি CRM মডেলের ভিত্তি দিয়েছে যা যুক্তি এবং নিরাপদে কাজ করতে পারে। NVIDIA-এর জন্য, প্রতিটি এন্টারপ্রাইজ যেগুলি নেমোট্রনকে ট্রেন-পরবর্তী করে তার কম্পিউটিং স্ট্যাকের জন্য আরেকটি বিতরণ চ্যানেল।

2026-এর বৃহত্তর প্রবণতায় Koa হল একটি ডেটা পয়েন্ট: উল্লম্ব পণ্যগুলি পাঠানোর জন্য ফ্রন্টিয়ার ল্যাবগুলির জন্য অপেক্ষা করার পরিবর্তে সংকীর্ণ, উচ্চ-মূল্যের ডোমেনের জন্য ওপেন-ওয়েট ফাউন্ডেশন মডেলগুলি বিশেষীকরণকারী উদ্যোগগুলি৷ স্পেসিফিকেশন-চালিত শক্তিবৃদ্ধি শিক্ষা, আরএক্সিভ পেপারের লেখকরা উপসংহারে, ঠিক এটির জন্য একটি ব্যবহারিক পথ সরবরাহ করে।

যদি তিনগুণ-কম-ত্রুটিগুলি উৎপাদনে ধারণ করে, তবে অন্যান্য এন্টারপ্রাইজ সফ্টওয়্যার বিক্রেতাদের একই পথ অনুসরণ করার আশা করুন - এবং ফ্রন্টিয়ার ল্যাবগুলি কিছু ন্যায্যতার সাথে তর্ক করবে যে তাদের পরবর্তী মডেলগুলি যেভাবেই হোক বিশেষায়িত ব্যবধানটি বন্ধ করবে।

---

এআই থেকে এগিয়ে থাকুন

সর্বশেষ AI খবর, বিশ্লেষণ এবং সাফল্য পান — সব এক জায়গায়।

আরও এআই খবর পড়ুন →