OpenAI unternimmt einen weiteren Versuch, ChatGPT in einen Einkaufsassistenten zu verwandeln. Laut TechCrunch kündigte das Unternehmen am Donnerstag die weltweite Einführung von zwei Einkaufsfunktionen an – einem virtuellen Anprobe-Tool und einem Produktbevorzugungssystem –, um Benutzer von der ersten Suche bis zum endgültigen Kauf in seinem Chatbot zu halten.

Die Einführung ist der umfangreichste Einkaufsschub von OpenAI seit dem Scheitern eines früheren Instant-Checkout-Experiments und landet in einem Markt, in dem Google seit etwa einem Jahr eine eigene virtuelle Testversion anbietet. Es ist auch das jüngste Anzeichen dafür, dass sich dialogorientierte KI-Assistenten still und heimlich zu eigenständigen Schaufenstern im Einzelhandel entwickeln. Weitere Informationen zu Geschichten wie dieser finden Sie in unserer Berichterstattung über aktuelle KI-Nachrichten.

So funktioniert die virtuelle Anprobe

Mit der neuen Funktion können ChatGPT-Benutzer ein Selfie oder ein Ganzkörperfoto hochladen, um zu visualisieren, wie ein Kleidungsstück oder ein Accessoire an ihnen aussehen könnte. Nach Angaben des Unternehmens erscheint die Option als Anprobieren-Schaltfläche in den Einkaufsergebnissen von ChatGPT.

Benutzer können auch in die entgegengesetzte Richtung vorgehen: Laden Sie ein Bild eines Artikels hoch – zum Beispiel einen Web-Screenshot – und bitten Sie ChatGPT, es für sie anzuprobieren. Dadurch wird der Chatbot zu einem geeigneten Spiegel für Produkte, die irgendwo im Web entdeckt werden, und nicht nur für Artikel, die in den eigenen Einkaufsergebnissen von ChatGPT angezeigt werden.

Neben der Anprobe führt OpenAI Favoriten ein, eine Möglichkeit, Produkte, die Benutzer entdecken, in einer Bibliothek in der App zu speichern, damit sie später darauf zurückgreifen können. Das Unternehmen weist darauf hin, dass gespeicherte Artikel zusammen mit den Anprobebildern der Benutzer gespeichert werden, sodass der gesamte Überlegungsprozess an einem Ort bleibt.

Unterstützt von ChatGPT Images 2.5

Beide Funktionen basieren auf ChatGPT Images 2.5, dem im September eingeführten Bildgenerierungsmodell OpenAI. Das Unternehmen behauptet, dass das neue Modell natürlicheres Licht und reichhaltigere Texturen erzeugt, Bearbeitungsanweisungen zuverlässiger folgt und die Latenz bei der Bilderzeugung verringert – alles Eigenschaften, die wichtig sind, wenn es sich bei der Ausgabe um ein simuliertes Foto von Kleidung am eigenen Körper eines Kunden handelt.

Das Modell-Upgrade ist entscheidend dafür, ob das Feature Käufer überzeugt. Eine virtuelle Anprobe, die den Stoff ungenau macht oder die Passform verfälscht, ist nicht nur ästhetisch ein Misserfolg; es untergräbt das Kaufvertrauen. Die Behauptungen von OpenAI über einen verbesserten Realismus wurden nicht unabhängig überprüft, aber das Unternehmen geht eindeutig davon aus, dass die Bildqualität die Schwelle überschritten hat, bei der die simulierte Anpassung eher nützlich als nur eine Spielerei ist.

OpenAIs zweiter Einkaufsversuch

Der Start ist auch eine Kurskorrektur. Wie TechCrunch anmerkt, hat OpenAI zuvor mit einer Funktion zum sofortigen Bezahlen experimentiert, die letztendlich jedoch nicht gut funktionierte, und das Unternehmen musste sich davon abwenden.

Der Bereich der Einkaufsassistenten hat sich für KI-Unternehmen im Allgemeinen als schwierig erwiesen. Das Agentic AI-Startup Instinct hat vor kurzem damit begonnen, seinen Nutzern proaktive Produktempfehlungen zu übermitteln, und einige Empfänger empfanden die Vorschläge als übertrieben – sie ähnelten eher Werbung als hilfreicher Hilfe. Die Episode verdeutlicht den heiklen Grat, auf dem sich Verbraucher-KI-Unternehmen bewegen müssen: Benutzer scheinen bereit zu sein, Agenten das Einkaufen zu überlassen, wenn sie darum gebeten werden, aber unaufgeforderte kommerzielle Vorschläge werden schnell als Werbung aufgefasst.

Das Anprobieren und die Favoriten von OpenAI werden bewusst vom Benutzer initiiert und nicht proaktiv. Die Funktionen reagieren auf die ausdrückliche Absicht des Käufers – visualisieren Sie dies an mir, speichern Sie es für später – anstatt Produkte unaufgefordert zu bewerben, was dem Unternehmen helfen kann, den Empfang von Instinct zu vermeiden.

Im Wettbewerb mit Google und Pinterest

Der Wettbewerbskontext ist wichtig. Google hat letztes Jahr die virtuelle Anprobe eingeführt und sich damit einen zwölfmonatigen Vorsprung verschafft, das Erlebnis zu verfeinern und Einzelhändler zur Teilnahme zu bewegen. Pinterest und Google haben in den letzten Jahren den Bereich Modeinspiration und -entdeckung dominiert und Unternehmen in dem Moment aufgebaut, in dem sich ein gespeicherter Look in einen Verkauf verwandelt.

Die Anwendungsfälle von ChatGPT zielen direkt auf dieses Verhalten ab. Laut OpenAI könnten Benutzer einen Stil beschreiben, den sie ausprobieren möchten, und den Assistenten bitten, die Teile zu kaufen, die zur Vervollständigung des Looks erforderlich sind. Oder sie könnten Fotos von den Outfits von Prominenten hochladen und ChatGPT bitten, die Artikel zu finden, die diese Prominenten tragen und die zum Kauf angeboten werden. Beide Abläufe reproduzieren – innerhalb eines Chatfensters – das Screenshot- und Suchritual, das Pinterest und Google Lens zu festen Bestandteilen der Online-Modeentdeckung gemacht hat.

Die offene Frage

Es bleibt abzuwarten, ob ChatGPT zu einer ersten Anlaufstelle für Modeentdeckungen und nicht zu einer Neuheit wird. Die jahrelange Erfahrung von Google mit dem Anprobieren legt nahe, dass die Funktion einfacher zu starten als zur Gewohnheit zu machen ist und dass Einkaufsgewohnheiten zu den hartnäckigsten Verhaltensweisen von Verbrauchern im Internet gehören.

Dennoch ist die strategische Logik für OpenAI klar. Einkaufsabfragen bringen Benutzer täglich zurück, generieren kommerziell wertvolle Absichten und geben Einzelhändlern einen Grund, sich darum zu kümmern, wie ihre Produkte im Assistenten angezeigt werden. Mit Favoriten erfasst OpenAI jetzt den Moment des Speicherns für später; Mit der Anprobe erobert es die Umkleidekabine. Was es – nach dem Rückzug des Instant-Checkouts – noch nicht erfasst, ist die Transaktion selbst. Im Moment scheint sich OpenAI mit der eigenen Entdeckung und Überlegung zufrieden zu geben, den wertvollsten Schritten vor dem Kaufen-Button.

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