Ένα κύμα κάλυψης και στις δύο πλευρές του Ατλαντικού έχει δημιουργήσει έναν σκληρό αριθμό στην ανησυχία που οι ρυθμιστικές αρχές έχουν εκφράσει εδώ και δύο χρόνια: όταν οι άνθρωποι κάνουν ερωτήσεις σε chatbots AI σχετικά με τα χρήματά τους, οι απαντήσεις είναι λάθος πιο συχνά παρά σωστές. Σύμφωνα με τους Financial Times, μια πρόσφατη βρετανική μελέτη διαπίστωσε ότι τα chatbot AI δίνουν λάθος απαντήσεις σε οικονομικά ερωτήματα «τις περισσότερες φορές».
Για τα πιο πρόσφατα νέα και αναλύσεις για την τεχνητή νοημοσύνη, επισκεφτείτε το AI Buzz Wire.
Τι βρήκαν οι μελέτες
Ο τίτλος προέρχεται από την εμπορική δημοσίευση Financial Reporter, η οποία ανέφερε νωρίτερα τον Σεπτέμβριο ότι τα μοντέλα τεχνητής νοημοσύνης δίνουν λανθασμένες οικονομικές συμβουλές το 57% των περιπτώσεων, επικαλούμενη έρευνα του Κρόνου. Το IBS Intelligence ανέφερε το ίδιο ποσοστό σφάλματος 57%. Η κάλυψη του Yahoo Finance περιέγραψε την έρευνα σε σχέση με την πλατφόρμα συνταξιοδότησης του Ηνωμένου Βασιλείου PensionBee, ενώ η BeInCrypto ανέφερε ότι η δοκιμή κάλυψε περίπου 10.000 απαντήσεις. Οι διαφορετικές αποδόσεις στην αρχική κάλυψη υποδηλώνουν ότι η έρευνα αφορούσε πολλαπλά μέρη. Το σταθερό νήμα στις πρίζες είναι η κλίμακα του ποσοστού αστοχίας.
Τα λάθη δεν είναι αφηρημένα. Η Mortgage Professional America τόνισε ένα παράδειγμα από την κάλυψη: ένα chatbot είπε σε έναν ενυπόθηκο δανειολήπτη ότι η άδεια πληρωμής δεν θα επηρεάσει το πιστωτικό αποτέλεσμά του. Μπορεί — και για ένα νοικοκυριό που παίρνει μια σημαντική οικονομική απόφαση σχετικά με αυτήν την απάντηση, η διάκριση είναι ακριβή.
Μέχρι αυτή την εβδομάδα, η ιστορία είχε περάσει στο mainstream. Το InvestmentNews ανέφερε υπό τον τίτλο "Τα chatbot AI δίνουν λάθος οικονομικές απαντήσεις τις περισσότερες φορές, σύμφωνα με τη μελέτη", και ο Tom's Guide προειδοποίησε τους αναγνώστες ότι η τεχνητή νοημοσύνη θα μπορούσε να τους κοστίσει χρήματα με βάση τα ευρήματα της μελέτης.
Ένα μοτίβο, όχι ένα ακραίο
Τα ευρήματα του Ηνωμένου Βασιλείου βρίσκονται στην κορυφή μιας αυξανόμενης στοίβας ερευνών με παρόμοια συμπεράσματα. Μια προηγούμενη ανάλυση που καλύφθηκε ευρέως τον Μάρτιο διαπίστωσε ότι το ChatGPT έδινε λάθος απαντήσεις σε ερωτήσεις σχετικά με τα χρήματα περίπου στο 35% των περιπτώσεων. Ερευνητές του Stanford και του MIT αναφέρθηκαν τον Αύγουστο ότι διαπίστωσαν ότι η τεχνητή νοημοσύνη παρείχε χειρότερες επενδυτικές συμβουλές στις γυναίκες παρά στους άνδρες. Οι ίδιοι οι Financial Times ανέφεραν τον Αύγουστο ότι σχεδόν οι μισοί νεαροί Βρετανοί πιστεύουν εσφαλμένα ότι οι οικονομικές συμβουλές τεχνητής νοημοσύνης ρυθμίζονται - ένα χάσμα αντίληψης που κάνει τις ανακριβείς απαντήσεις πιο επικίνδυνες, όχι λιγότερο.
Και η χρήση συνεχίζει να ανεβαίνει ανεξάρτητα. Η ενδιάμεση αναφορά δεδομένων του NerdWallet διαπίστωσε ότι οι Αμερικανοί χρησιμοποιούν ήδη chatbot για οικονομικές συμβουλές σε σημαντικό αριθμό, γι' αυτό ακριβώς τα ευρήματα ακρίβειας τραβούν την προσοχή από τους υποστηρικτές των καταναλωτών αντί να καταγράφονται ως ακαδημαϊκά στοιχεία.
Γιατί οι οικονομικές ερωτήσεις σπάνε τα Chatbots
Οι οικονομικές συμβουλές βρίσκονται στη διασταύρωση όλων όσων τα μεγάλα γλωσσικά μοντέλα βρίσκουν πιο δύσκολο. Οι σωστές απαντήσεις εξαρτώνται από τους τρέχοντες κανόνες που ισχύουν για τη δικαιοδοσία — φορολογικά όρια, μηχανισμοί αξιολόγησης πιστώσεων, συνταξιοδοτικοί κανονισμοί — που αλλάζουν και διαφέρουν ανά χώρα. Τα μοντέλα τείνουν επίσης να αντισταθμίζουν γενικότητες που ακούγονται αυτοπεποίθηση και οι χρήστες συχνά δεν παρέχουν το προσωπικό πλαίσιο (εισόδημα, υπάρχοντα χρέη, στόχους) που καθορίζει εάν η γενική καθοδήγηση ισχύει για αυτούς.
Υπάρχει επίσης ένα πρόβλημα ασυμμετρίας που είναι μοναδικό για τα χρήματα: μια λανθασμένη απάντηση για ένα ποίημα είναι ενοχλητική, αλλά μια λάθος απάντηση σχετικά με τον πιστωτικό αντίκτυπο μιας αργίας πληρωμής μπορεί να επιδεινωθεί σε πραγματική οικονομική ζημιά που ανακαλύφθηκε μήνες αργότερα.
Τι πρέπει να λάβουν οι ρυθμιστικές αρχές και οι χρήστες από αυτό
Οι ρυθμιστικές αρχές του Ηνωμένου Βασιλείου έχουν προειδοποιήσει τους καταναλωτές για μη ελεγχόμενη οικονομική καθοδήγηση με τεχνητή νοημοσύνη τουλάχιστον από τα τέλη του 2025, όταν ο The Guardian ανέφερε επίσημες προειδοποιήσεις σχετικά με chatbot που δίνουν ανακριβείς οικονομικές συμβουλές. Η νέα έρευνα δίνει σε αυτές τις προειδοποιήσεις ένα συγκεκριμένο ποσοστό αποτυχίας. Η λογική ανάγνωση δεν είναι ότι η τεχνητή νοημοσύνη είναι άχρηστη για τα προσωπικά οικονομικά - τα μοντέλα μπορούν να εξηγήσουν καλά τις έννοιες - αλλά ότι η γραμμή μεταξύ εκπαίδευσης και συμβουλών παραμένει θολή για τους χρήστες και ξεκάθαρη μόνο στα εγχειρίδια κανόνων των ρυθμιστικών αρχών.
Μέχρι να βελτιωθεί απότομα η ακρίβεια του chatbot σε χρηματοοικονομικά ζητήματα που αφορούν συγκεκριμένους τομείς, η πρακτική καθοδήγηση από την κάλυψη της μελέτης είναι ξεκάθαρη: αντιμετωπίζετε τις απαντήσεις χρημάτων με τεχνητή νοημοσύνη ως σημείο εκκίνησης για έρευνα, ποτέ ως την ίδια την απόφαση και επαληθεύστε οτιδήποτε συνεπακόλουθο — πιστωτικές επιπτώσεις, φορολογική μεταχείριση, κανόνες συνταξιοδότησης — έναντι ρυθμιζόμενων πηγών πριν ενεργήσετε.
Μείνετε μπροστά από την τεχνητή νοημοσύνη
Για συνεχή κάλυψη των πιο σημαντικών εξελίξεων του κλάδου της τεχνητής νοημοσύνης, προσθέστε σελιδοδείκτη στο AI Buzz Wire και μην χάσετε ποτέ μια έκτακτη ιστορία.
Διαβάστε περισσότερα νέα AI
