Ο κολοσσός υπηρεσιών πληροφορικής Cognizant έχει δημιουργήσει έναν αποκλειστικό παγκόσμιο οργανισμό περισσότερων από 25.000 επαγγελματιών για την παράδοση του Anthropic's Claude για εταιρικούς πελάτες, συνδυάζοντάς το με ένα νέο μοντέλο διαχειριζόμενων υπηρεσιών στο οποίο η εταιρεία λειτουργεί συστήματα παραγωγής Claude για λογαριασμό πελατών. Η ανακοίνωση, που έγινε τη Δευτέρα από τα κεντρικά γραφεία της Cognizant στο Teaneck, στο Νιου Τζέρσεϊ και διανεμήθηκε μέσω του PR Newswire, είναι μεταξύ των μεγαλύτερων δεσμεύσεων προσωπικού ενός μοντέλου που έχει αναλάβει μέχρι σήμερα μια εταιρεία υπηρεσιών πληροφορικής.

Η κίνηση δείχνει πώς η αγορά της επιχειρηματικής τεχνητής νοημοσύνης εδραιώνεται γύρω από έναν νέο καταμερισμό εργασίας: τα εργαστήρια μοντέλων παρέχουν τη νοημοσύνη και οι κατεστημένοι φορείς με στρατούς συμβούλων παρέχουν την παράδοση. Η Cognizant στοιχηματίζει ότι οι πελάτες θα πληρώσουν για λογοδοσία - κάποιος που θα κατέχει το αποτέλεσμα μόλις εκτελεστεί η τεχνητή νοημοσύνη εντός της επιχείρησης - και όχι απλώς για την πρόσβαση σε ένα μοντέλο. For more context on this story, see our ongoing latest AI developments.

Μια αφιερωμένη οργάνωση Claude σε κλίμακα

Η νέα μονάδα, που ονομάζεται Claude Frontier Capability Group, συγκεντρώνει περισσότερους από 25.000 επαγγελματίες που επικεντρώνονται στην εκτέλεση, τον μετασχηματισμό και την επιτυχία των πελατών, με τον δηλωμένο στόχο να μεταφέρουν την τεχνητή νοημοσύνη από πιλοτικό στην παραγωγή σε όλες τις βασικές λειτουργίες. Η Cognizant λέει ότι έχει ήδη χτίσει τις δεξιότητες του Claude σε όλο το εργατικό δυναμικό της, με περισσότερους από 44.000 συνεργάτες σε επιχειρηματικές μονάδες και εταιρικές λειτουργίες εκπαιδευμένους ή πιστοποιημένους στο μοντέλο.

Ο όμιλος εδραιώνει επίσης το μοντέλο εργατικού δυναμικού "Frontier" της Cognizant, μέσω του οποίου η εταιρεία αναπτύσσει Frontier Certified Engineers και Frontier Business Operators με διαπιστευτήρια απευθείας με εταιρείες προτύπων συνόρων. Η Cognizant κατέχει περισσότερες από 26.000 πιστοποιήσεις Claude και λέει ότι κατέχει την πρώτη θέση παγκοσμίως για τον Claude Certified Architect: Foundations.

Υπηρεσίες διαχείρισης για τον Claude στην παραγωγή

Παράλληλα με τη δέσμευση προσωπικού, η Cognizant εισήγαγε ένα μοντέλο διαχειριζόμενων υπηρεσιών για τον Claude. Σύμφωνα με το μοντέλο, η Cognizant εκτελεί τη λειτουργία συστημάτων που τροφοδοτούνται από Claude στην παραγωγή για πελάτες, συνδυάζοντας αφιερωμένο ταλέντο, άδεια πρόσβασης στον Claude και την πνευματική ιδιοκτησία της ίδιας της Cognizant, συμπεριλαμβανομένου του λειτουργικού συστήματος AI Delivery.

Το βήμα είναι η προβλεψιμότητα: οι πελάτες λαμβάνουν έναν υπεύθυνο συνεργάτη, περισσότερες προβλέψιμες δαπάνες τεχνητής νοημοσύνης και δεσμεύσεις που εκτελούνται εντός εταιρικού επιπέδου ασφάλειας και ελέγχου διακυβέρνησης προσαρμοσμένων στις απαιτήσεις συνδεσιμότητας, αρχιτεκτονικής και κινδύνου κάθε πελάτη. Το πλαίσιο είναι μια άμεση απάντηση σε ένα κοινό παράπονο των επιχειρήσεων - ότι οι πιλότοι τεχνητής νοημοσύνης πολλαπλασιάζονται, αλλά οι αξιόπιστες αναπτύξεις παραγωγής παραμένουν σπάνιες.

Στελέχη Πλαισιώνουν το Στοίχημα

"Οι πελάτες θέλουν έναν συνεργάτη που θα αναλάβει την ευθύνη για την παράδοση όταν η τεχνητή νοημοσύνη λειτουργεί εντός της επιχείρησής τους", δήλωσε ο Ravi Kumar S, διευθύνων σύμβουλος της Cognizant. "Προσθέτουμε περισσότερους από 25.000 ανθρώπους μας στον Claude και αναλαμβάνουμε τη λειτουργία του για πελάτες μέσω διαχειριζόμενων υπηρεσιών. Αυτό είναι ένα σημαντικό στοίχημα για τον Claude και για το τι μπορούν να επιτύχουν οι επιχειρήσεις με αυτό στις βασικές τους λειτουργίες."

Ο επικεφαλής εμπορικός διευθυντής της Anthropic, Paul Smith, πλαισίωσε τη συνεργασία γύρω από την έλλειψη ταλέντων. «Κάθε επιχείρηση αγωνίζεται για να φέρει την τεχνητή νοημοσύνη στον οργανισμό της, αλλά οι άνθρωποι με τις δεξιότητες για να την κάνουν να λειτουργήσει σε μια πραγματική επιχείρηση έχουν γίνει το πιο δύσκολο ταλέντο να βρεθεί», είπε ο Smith στην ανακοίνωση, προσθέτοντας ότι η δέσμευση της Cognizant για περισσότερα από 25.000 άτομα στοχεύει ακριβώς σε αυτό το κενό.

Πρώιμα αποτελέσματα από αναπτύξεις πελατών

Η Cognizant ανέφερε τρεις δεσμεύσεις πελατών ως απόδειξη ότι το μοντέλο λειτουργεί, με τα αποτελέσματα που αναφέρονται από την ίδια την εταιρεία:

  • Σε έναν παγκόσμιο κατασκευαστή φαρμακευτικών προϊόντων, οι αντιπρόσωποι καταστημάτων που τροφοδοτούνται από τον Claude και κατασκευάστηκαν από την Cognizant μείωσαν το χρόνο διακοπής λειτουργίας κατά 35% και μείωσαν τον χρόνο αντιμετώπισης προβλημάτων από 90–120 λεπτά σε 10–15 λεπτά.
  • Για μια εταιρεία πολυμέσων και ψυχαγωγίας, η Cognizant χρησιμοποίησε τον Claude για να αυτοματοποιήσει τη δημιουργία φύλλων δεδομένων απαιτήσεων, μειώνοντας τον χρόνο για την αγορά από 3–4 εβδομάδες σε περίπου 15 λεπτά.
  • Σε μια βορειοαμερικανική ασφαλιστική εταιρεία, η αυτοματοποίηση που τροφοδοτείται από τον Claude επιτάχυνε τη σύντομη εκστρατεία δημιουργίας και συνταξιοδοτικών προγραμμάτων κατά 40%-60%.

Όπως συμβαίνει με όλες τις περιπτωσιολογικές μελέτες που αναφέρονται από τον προμηθευτή, τα στοιχεία προέρχονται από την έκδοση της ίδιας της Cognizant και όχι από ανεξάρτητη επαλήθευση, αλλά απεικονίζουν τα είδη των ροών εργασίας - απόκριση περιστατικών, δημιουργία εγγράφων, υποστήριξη σχεδίου - όπου η εταιρεία βλέπει τον Claude να παράγει μετρήσιμες αποδόσεις σήμερα.

Τέσσερις προτεραιότητες, από τον επανασχεδιασμό της επιχείρησης στην τεχνητή νοημοσύνη-εγγενή μηχανική

Η νέα ομάδα θα επικεντρωθεί αρχικά σε τέσσερις τομείς: επανασχεδιασμός επιχειρηματικών τομέων γύρω από την τεχνητή νοημοσύνη. οικοδόμηση και εκσυγχρονισμό των συστημάτων που τα υποστηρίζουν· λειτουργικά μέσα με ασφάλεια σε κλίμακα. και καθιερώνοντας τη μηχανική λογισμικού εγγενούς τεχνητής νοημοσύνης ως βασική δυνατότητα παράδοσης.

Στο μέτωπο του εκσυγχρονισμού, η Cognizant φέρνει ειδικά σχεδιασμένους πράκτορες Claude που επιταχύνουν την ανάλυση και την ανακατασκευή του κώδικα παλαιού τύπου και του mainframe — μια ιδιαίτερα αξιοσημείωτη προσφορά δεδομένου του πόση επιχειρηματική λογική εξακολουθεί να ζει στα συστήματα της εποχής COBOL που λίγοι νέοι μηχανικοί θέλουν να αγγίξουν.

The Skills Race Behind the Move

Η ανακοίνωση είναι επίσης το τελευταίο κεφάλαιο στον εντεινόμενο ανταγωνισμό μεταξύ των εταιρειών υπηρεσιών πληροφορικής για ταλέντο παροχής τεχνητής νοημοσύνης. Η Cognizant είπε ότι άρχισε να αναπτύσσει τον Claude στο δικό της εργατικό δυναμικό - εταιρικές λειτουργίες, ομάδες μηχανικής και παράδοσης - τον Νοέμβριο του 2025 και ο νέος όμιλος επισημοποιεί αυτή τη δομή σε έναν οργανισμό που απευθύνεται σε πελάτες.

Για την Anthropic, η συνεργασία ενσωματώνει τον Claude βαθιά μέσα σε εκατοντάδες εταιρικούς λογαριασμούς μέσω ενός διαμεσολαβητή που βρίσκεται ήδη στους προϋπολογισμούς πληροφορικής τους. Για την Cognizant, είναι ένα στοίχημα ότι η εταιρεία που μπορεί να στελεχώσει και να λειτουργήσει ένα μοντέλο συνόρων σε κλίμακα θα κερδίσει την επόμενη δεκαετία εργασιών εξωτερικής ανάθεσης. Και οι δύο εταιρείες, στην πραγματικότητα, στοιχηματίζουν ότι το πιο δύσκολο μέρος της επιχειρηματικής τεχνητής νοημοσύνης δεν είναι το μοντέλο – είναι τα πάντα γύρω από αυτό.

---

Stay Ahead of AI

Get the latest AI news, analysis, and breakthroughs — all in one place.

Read more AI news →