Το OpenAI ξεκίνησε ένα πρόγραμμα beta που ονομάζεται Businesses in ChatGPT, μια κίνηση που μετατρέπει τους 1,2 δισεκατομμύρια χρήστες του chatbot σε μια βιτρίνα για εταιρείες που επιθυμούν να διαχειριστούν την παρουσία τους μέσα στον ίδιο τον βοηθό. Η ανακοίνωση, που δημοσιεύθηκε στο ιστολόγιο του OpenAI την Τρίτη, αναφέρθηκε από το The Decoder, το Search Engine Roundtable και άλλα καταστήματα, και τοποθετεί το ChatGPT ως άμεσο αμφισβητία στα μακροχρόνια κυρίαρχα επιχειρηματικά προφίλ της Google.
Το χαρακτηριστικό έρχεται καθώς το OpenAI εργάζεται για να μετατρέψει το τεράστιο κοινό του σε ροές εσόδων πέρα από τις συνδρομές και ακολουθεί μια σειρά πειραμάτων εμπορικού προσανατολισμού στο ChatGPT τον περασμένο χρόνο. Δείτε τι περιλαμβάνει το νέο πρόγραμμα, ποιος μπορεί να το χρησιμοποιήσει και γιατί έχει σημασία για τα αναδυόμενα οικονομικά της αναζήτησης AI. For more context on this story, see our ongoing latest AI developments.
Τι κάνουν στην πραγματικότητα οι επιχειρήσεις στο ChatGPT
Στον πυρήνα της κυκλοφορίας βρίσκεται ένα νέο Business Hub, ένας πίνακας ελέγχου όπου οι εταιρείες μπορούν να εγγραφούν και να διαχειριστούν τον τρόπο εμφάνισης τους στο ChatGPT. Μέσω του κόμβου, οι επιχειρήσεις μπορούν να ενημερώνουν τις πληροφορίες τους, να προσθέτουν ροές προϊόντων που περιλαμβάνουν τιμές και διαθεσιμότητα και να παρακολουθούν βασικές μετρήσεις απόδοσης. Η OpenAI λέει ότι οι εταιρείες θα μπορούν να παρακολουθούν πόσο συχνά αναφέρονται στις συνομιλίες των χρηστών και πόσα κλικ λαμβάνουν οι ιστοσελίδες τους από το ChatGPT.
Αυτό το επίπεδο μέτρησης είναι σημαντικό. Για μήνες, μια βιομηχανία εξοχικών κατοικιών των λεγόμενων startups για τη βελτιστοποίηση κινητήρων υπόσχεται να βοηθήσει τις επωνυμίες να κατανοήσουν και να βελτιώσουν πόσο συχνά τις συνιστούν οι βοηθοί τεχνητής νοημοσύνης. Ενσωματώνοντας αναλυτικά στοιχεία αναφοράς και κλικ απευθείας στο δικό του προϊόν, το OpenAI απορροφά αποτελεσματικά μια αγορά που άρχισαν να εξυπηρετούν εξωτερικά εργαλεία.
Το δεύτερο κομμάτι απευθύνεται σε επιλέξιμους παρόχους ηλεκτρονικού εμπορίου και διαδικτυακών υπηρεσιών στις ΗΠΑ: Επιχειρηματικούς πράκτορες. Αυτοί είναι πράκτορες τεχνητής νοημοσύνης που μπορούν να αναπτύξουν οι επιχειρήσεις για να απαντήσουν σε ερωτήσεις πελατών απευθείας μέσα στο ChatGPT, να βοηθήσουν τους χρήστες να συγκρίνουν προϊόντα και να χρησιμεύσουν ως στόχοι όταν ο αντιπρόσωπος του ChatGPT παραδίδει μια εργασία αγορών ή εξυπηρέτησης. Σύμφωνα με την αναφορά του The Decoder για την κυκλοφορία, οι πράκτορες έχουν σχεδιαστεί για να χειρίζονται ερωτήσεις πελατών στη διεπαφή συνομιλίας αντί να συνδέονται απλώς με τον ιστότοπο μιας εταιρείας.
Μια πρόκληση για τα εταιρικά προφίλ Google
Η σύγκριση με το οικοσύστημα καταχώρισης επιχειρήσεων της Google είναι δύσκολο να αποφευχθεί. Τα Εταιρικά Προφίλ Google, παλαιότερα γνωστά ως Google My Business, επιτρέπουν στις εταιρείες να ελέγχουν τον τρόπο εμφάνισης τους στην Αναζήτηση και στους Χάρτες και αγκυλώνουν το τοπικό εμπόριο στον ιστό. Η έκδοση του OpenAI τοποθετεί τα προφίλ επιχειρήσεων μέσα σε μια διεπαφή συνομιλίας αντί για χάρτη ή σελίδα αποτελεσμάτων, η οποία αλλάζει τόσο την παρουσίαση όσο και τα κίνητρα.
Σε ένα μοντέλο chat-first, μια επιχείρηση δεν ανταγωνίζεται για μια θέση σε μια λίστα με δέκα μπλε συνδέσμους. Συναγωνίζεται να είναι η απάντηση που παρέχει ο βοηθός και τώρα, με τους Business Agents, να είναι το λογισμικό που συνεχίζει τη συζήτηση αφού ο χρήστης κάνει μια επόμενη ερώτηση.
Το αν οι επιχειρήσεις στο ChatGPT θα επεκταθούν στις τοπικές επιχειρήσεις με τον τρόπο που κάνει το προϊόν της Google παραμένει ένα ανοιχτό ερώτημα. Η αρχική beta επικεντρώνεται στο ηλεκτρονικό εμπόριο και τους παρόχους διαδικτυακών υπηρεσιών στις ΗΠΑ, γεγονός που υποδηλώνει ότι το OpenAI ξεκινά με εμπόρους των οποίων τα δεδομένα καταλόγου έχουν ήδη ψηφιοποιηθεί προτού αντιμετωπίσει τον πιο βρώμικο κόσμο των τοπικών καταχωρίσεων.
Προστατευτικά κιγκλιδώματα απορρήτου και τα όρια της Beta
Το OpenAI αντιμετώπισε μια από τις πιο προφανείς ανησυχίες στην ανακοίνωσή του: οι συνομιλίες των χρηστών δεν κοινοποιούνται σε επιχειρήσεις. Οι εταιρείες μπορούν να δουν συγκεντρωτικά σήματα, όπως πλήθος αναφορών και κλικ, αλλά όχι τις υποκείμενες συνομιλίες που τα παρήγαγαν. Αυτή η διάκριση θα έχει σημασία για τους χρήστες που έχουν γίνει επιφυλακτικοί σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο οι συνομιλίες τους με βοηθούς τεχνητής νοημοσύνης μπορεί να κερδίζουν χρήματα.
Η εταιρεία είπε επίσης ότι σχεδιάζει να επεκτείνει το πρόγραμμα σε περισσότερες αγορές και βιομηχανίες με την πάροδο του χρόνου, αν και δεν παρείχε χρονοδιάγραμμα. Κατά τη διάρκεια της beta, η πρόσβαση για Business Agents περιορίζεται σε επιλέξιμες επιχειρήσεις ηλεκτρονικού εμπορίου και διαδικτυακών υπηρεσιών στις ΗΠΑ και το OpenAI δεν έχει πει πότε θα ανοίξει ευρύτερα η λειτουργία ή εάν οι επιχειρήσεις θα πληρώσουν τελικά για τοποθέτηση ή βελτιωμένα προφίλ.
Γιατί έχει σημασία για το εμπόριο AI
Η κλίμακα του ChatGPT είναι η ιστορία εδώ. Η OpenAI λέει ότι 1,2 δισεκατομμύρια άνθρωποι χρησιμοποιούν το chatbot κάθε εβδομάδα, αριθμός που η εταιρεία ανέφερε επίσης σε άλλες πρόσφατες ανακοινώσεις. Ακόμη και μια μέτρια μετατροπή αυτού του κοινού σε έρευνα προϊόντων και αγορές θα αντιπροσώπευε μια σημαντική αλλαγή στον τρόπο με τον οποίο οι καταναλωτές ανακαλύπτουν προϊόντα και εξηγεί γιατί εταιρείες από την Booking.com έως το Etsy έσπευσαν να ενσωματωθούν στις εμπορικές πρωτοβουλίες του OpenAI τον περασμένο χρόνο.
Για τους εμπόρους, ο λογισμός γίνεται εξοικειωμένος από τις πρώτες μέρες των πλατφορμών κοινωνικών μέσων: συμμετέχετε νωρίς, μάθετε τα αναλυτικά στοιχεία και ελπίζετε ότι οι κανόνες δεν αλλάξουν μόλις τεθεί η εξάρτηση. Τα δεδομένα αναφοράς και κλικ που περιλαμβάνονται στο Business Hub δίνουν στις επιχειρήσεις τον πρώτο εγγενή βρόχο ανατροφοδότησης για ανακάλυψη βάσει τεχνητής νοημοσύνης, αντικαθιστώντας τις εικασίες με αριθμούς.
Για την Google, η κυκλοφορία είναι άλλη μια υπενθύμιση ότι το franchise αναζήτησης αντιμετωπίζει πίεση όχι μόνο από αντίπαλες μηχανές αναζήτησης αλλά και από βοηθούς που δεν εμφανίζουν ποτέ μια σελίδα αποτελεσμάτων. Η Google έχει τις δικές της δυνατότητες αγορών με τεχνητή νοημοσύνη και έχει αρχίσει να ενσωματώνει τα μοντέλα Gemini στην Αναζήτηση, αλλά το OpenAI δημιουργεί τώρα την υποδομή από την πλευρά του εμπόρου που έκανε το οικοσύστημα της Google τόσο ανθεκτικό.
Και για τις εκκινήσεις παραγωγικής βελτιστοποίησης κινητήρα που δημιουργήθηκαν τα τελευταία δύο χρόνια, η beta είναι μια προειδοποίηση. Όταν η ίδια η πλατφόρμα αρχίζει να λέει στις επιχειρήσεις πόσο συχνά αναφέρθηκαν και πόσα κλικ κέρδισαν, οι μεσάζοντες χάνουν το πλεονέκτημα πληροφόρησης.
Τι να παρακολουθήσετε στη συνέχεια
Τρία πράγματα θα καθορίσουν εάν οι επιχειρήσεις στο ChatGPT θα γίνουν ένα σημαντικό εμπορικό κανάλι ή ένα εξειδικευμένο πείραμα. Πρώτον, πόσο γρήγορα επεκτείνεται η beta πέρα από το ηλεκτρονικό εμπόριο και τις διαδικτυακές υπηρεσίες των ΗΠΑ σε τοπικές επιχειρήσεις, διεθνείς αγορές και άλλους κλάδους. Δεύτερον, εάν το OpenAI εισάγει επίπεδα τοποθέτησης επί πληρωμή ή προφίλ premium, τα οποία θα διευκρίνιζαν το επιχειρηματικό μοντέλο αλλά θα μπορούσαν να διαβρώσουν την εμπιστοσύνη στις συστάσεις. Τρίτον, εάν οι χρήστες ασχολούνται όντως με Business Agents ή τους αντιμετωπίζουν ως παρείσακτους.
Προς το παρόν, η κυκλοφορία σηματοδοτεί την πιο σαφή κίνηση του OpenAI από το να είναι ένα μέρος όπου οι άνθρωποι κάνουν ερωτήσεις σε ένα μέρος όπου ξεκινούν οι συναλλαγές. Οι επιχειρήσεις που πωλούν διαδικτυακά θα πρέπει να περιμένουν από τους πελάτες τους να τους συναντούν όλο και περισσότερο μέσα σε ένα παράθυρο συνομιλίας και οι εταιρείες που μαθαίνουν να λειτουργούν πρώτα εκεί θα έχουν την πιο ξεκάθαρη εικόνα για το τι αξίζει το εμπόριο που βασίζεται στην τεχνητή νοημοσύνη.
---
Stay Ahead of AIGet the latest AI news, analysis, and breakthroughs — all in one place.
Read more AI news →
