Google ha comenzado a probar una forma para que los compradores en India compren productos de Flipkart, propiedad de Walmart, directamente a través de Gemini y AI Mode, lo que marca el paso más concreto del gigante de las búsquedas hasta el momento desde el descubrimiento de productos impulsados por inteligencia artificial hasta las transacciones completadas.
Un botón de compra dentro del chat
Los usuarios incluidos en la prueba ven un botón "Comprar" en listados de productos Flipkart seleccionados que aparecen en Gemini y el modo AI de Google. Al tocarlo, los lleva directamente al flujo de pago de Flipkart sin siquiera salir de la interfaz de IA, según personas familiarizadas con el asunto y una experiencia vista por TechCrunch. Para más contexto sobre esta historia, consulta nuestra cobertura de la industria de IA.
El experimento inicial se limita a un subconjunto de usuarios y una pequeña selección de productos, incluidos teléfonos inteligentes, productos electrónicos y accesorios móviles. Otros usuarios continúan viendo listados regulares de productos Flipkart en Gemini y AI Mode, pero sin la opción de comprarlos directamente desde la interfaz AI.
Se planea un lanzamiento más amplio para finales de octubre, según una de las personas familiarizadas con el plan, programado para llegar antes de la temporada de compras festivas de la India, el período minorista más intenso en el calendario de comercio electrónico del país.
Cuando se le preguntó sobre la prueba, un portavoz de Google dijo que la compañía "siempre está probando nuevas funciones y experiencias para ayudar a las personas a descubrir y conectarse con empresas más fácilmente", y agregó que Google realiza experimentos regularmente y no tenía más detalles para compartir.
Por qué es importante el pago en el chat
La prueba refleja un cambio en la forma en que las principales empresas de IA ven su papel de compra. Google y sus rivales, incluido OpenAI, están compitiendo para agregar capacidades comerciales a sus ofertas de IA, yendo más allá de responder consultas de compras y recomendar productos para desempeñar un papel directo en la compra misma.
Lo que está en juego es sencillo: si la interfaz de chat se convierte en el escaparate, la empresa que controla al asistente controla el inicio del proceso de compra y los valiosos datos comerciales que lo acompañan. Para las plataformas basadas en enlaces publicitarios, una compra completa en el chat colapsa el embudo que solía abarcar una página de resultados de búsqueda, un sitio web comercial y varias redirecciones intermedias.
Para los compradores, el argumento es la conveniencia: menos toques, sin cambiar de aplicación y formularios de pago que se pueden completar previamente. Para los comerciantes, la pregunta abierta es a qué renuncian: la visibilidad de sus clientes, el control sobre la experiencia de compra y el margen que actualmente pagan a otros intermediarios. La prueba Flipkart mantiene la transacción en las cajas del minorista, lo que puede resultar el compromiso que convenza a los grandes comerciantes de participar.
El camino desde el descubrimiento hasta el pago
Google ha estado avanzando hacia esto durante meses. A principios de este año, presentó el Protocolo de Comercio Universal (UCP), un estándar abierto diseñado para permitir que los agentes de IA interactúen con los minoristas durante todo el proceso de compra, incluido el pago. En ese momento, Google dijo que la tecnología permitiría a los compradores comprar productos elegibles a través de Gemini y AI Mode usando una experiencia de pago alojada en Google, y desde entonces la compañía ha ampliado UCP con capacidades adicionales, incluyendo permitir a los compradores transferir su carrito al sitio de un minorista para completar la compra.
Sin embargo, la prueba Flipkart vista por TechCrunch parece diferente de la demostración anterior. En lugar de un flujo alojado en Google, al tocar el botón Comprar aparece un pago con la marca Flipkart, lo que mantiene la transacción directamente en los rieles del minorista. Aún no está claro qué tecnología está impulsando la prueba.
A principios de este mes, Google confirmó que Flipkart estaba entre los comerciantes que se asociaron para brindar lo que llama experiencias de compra agentes a los consumidores en la India, pero hasta ahora no había revelado detalles de la prueba ni su cronograma de implementación.
Un banco de pruebas estratégico para el comercio agente
India tiene sentido como campo de pruebas. Flipkart es una de las plataformas de comercio electrónico más grandes del país, el alcance de Gemini en India ha crecido rápidamente y la temporada festiva proporciona un entorno de gran volumen en el que medir si los compradores realmente completarán sus compras sin abandonar un chat de IA.
También le brinda a Google un entorno en vivo para probar las tuberías que ha estado estandarizando durante todo el año. El comportamiento de UCP cuando un minorista importante mantiene su propia caja (en lugar de ceder el flujo a Google) determinará cómo evoluciona el protocolo y si otros mercados seguirán el ejemplo de Flipkart o se retrasarán.
Para Walmart, empresa matriz de Flipkart, el experimento ofrece una manera de mantenerse visible a medida que los asistentes de inteligencia artificial se convierten en la principal puerta de entrada a las compras en línea. Para Google, cada transacción completada dentro de Gemini ayuda a responder la pregunta que definirá la siguiente fase de la economía de búsqueda: ¿puede un asistente de IA convertirse no sólo en el lugar donde comienzan las compras, sino también en el lugar donde terminan?
La compañía no ha dicho cuándo, o si, la prueba se expandirá más allá de la India, más allá de Flipkart o más allá del puñado de categorías de productos que ahora se incluyen.
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