بر اساس گزارش اختصاصی گاردین، معلمان مولتیورس، شرکت آموزش فناوری 1.6 میلیارد پوندی که توسط یوان بلر تأسیس شده است، میگویند که یک سیستم هوش مصنوعی که آموزش آنلاین آنها را نظارت میکند و امتیاز میدهد باعث "استرس وحشتناک" شده و برخی از کارکنان خواب خود را از دست داده و به دنبال درمان هستند. این سیستم رونوشتهای جلسات کلاس آنلاین را تجزیه و تحلیل میکند و هنگامی که مربیان مشکوک به انجام کار اشتباهی هستند، به مدیران انسانی هشدار میدهد.
این مناقشه یکی از دقیقترین نگاهها به نحوه ورود نظارت هوش مصنوعی به محیطهای کاری یقه سفید است - و در میانه بحث گستردهتر درباره [آخرین پیشرفتهای هوش مصنوعی] (https://aibuzzwire.news) شکلگیری مجدد نحوه تماشا، امتیازدهی و مدیریت کارکنان توسط نرمافزار قرار میگیرد.
آنچه که هوش مصنوعی تماشا می کند
این سیستم که در هفته های اخیر معرفی شد، جایگزین رژیم قبلی می شود که در آن یک مدیر انسانی هر یک از مربیان را یک بار در ماه مشاهده می کرد. اکنون معلمان برای چندین ساعت در روز توسط یک هوش مصنوعی آموزش دیده برای نشان دادن طیف وسیعی از رفتارها نظارت میشوند: عدم رفع اختلال در اتصال آنلاین به اندازه کافی - در عرض یک دقیقه - استفاده از عبارات پرکننده بیش از حد مانند "نوعی" و "نوعی"، دادن پاسخهای مبهم یا نامطمئن به پرسشهای دانشآموز، و کشیده شدن به یک گروه طولانیمدت مبادله به آن گروه.
هوش مصنوعی هر مربی را با «وضعیت ریسک» برچسبگذاری میکند، «امتیاز درصد اطمینان» را محاسبه میکند و نظرات کتبی را برای مدیران ایجاد میکند تا در یک نگاه آنها را بررسی کنند. دستورالعملهای آن، که توسط گاردین نقل شده است، به آن میگوید که «الگو را در کل رونوشت قضاوت کنید، نه در نمونههای مجزا» - هرچند که خود اصلاحی برای معلم نیز به حساب میآید: اگر مربی «در حین دادن دستورالعمل مجبور به تصحیح خودش باشد، خود این سردرگمی به عنوان مدرکی به حساب میآید که دستورالعمل «رویداد اول» واضح نبوده است.
'بیدار شدن در نیمه شب'
چندین معلم که ناشناس صحبت می کردند، تأثیر آن را بر سلامتی خود شرح دادند. یکی گفت: «از زمانی که همه اینها به وجود آمده، سطح استرس کاملاً وحشتناک بوده است. "این روی خواب تاثیر گذاشته است، و نه فقط برای من. من در زندگی ام چیزهای زیادی را پشت سر گذاشته ام و هرگز در موقعیتی قرار نگرفته ام که نیمه شب از خواب بیدار شوم."
برخی دیگر گفتند که امتیاز دهی ثابت نحوه تدریس آنها را تغییر داده است. یکی از مربیان گفت: «توجه شما دیگر ارائه درس و گوش دادن به زبان آموز نیست، اما آیا من حرف درستی را می زنم تا هوش مصنوعی مرا به خاطر چیز احمقانه ای نشانه نرود». کارگران همچنین گزارش دادند که توسط مدیران به دلیل "تحرک" مشکوک که در واقع پاسخی به سوالات دانشجویان بود، کشیده شدند. آنها این سیستم را "پشیمان کننده" و "ناراحت کننده" توصیف کردند.
چندجهانی: هوش مصنوعی "زمان انسان را هدایت می کند"
Multiverse این توصیف را رد می کند که هوش مصنوعی جایگزین قضاوت انسان شده است. یکی از سخنگویان شرکت گفت که این سیستم "توصیه های بهبود یافته ای را در مورد توسعه و بازخورد به مربیان ارائه می دهد - دقیقاً چگونه هر سازمان یادگیرنده باید هوش مصنوعی را به کار گیرد" و تاکید کرد که "پیامدترین اقدام مدیریت عملکردی که می تواند انجام دهد این است که توصیه کند یک انسان شخصاً یک جلسه را بررسی کند."
این شرکت گفت که هوش مصنوعی با برجسته کردن مشکلات، زمان انسان را به جایی که بیشتر مورد نیاز است هدایت می کند، اینکه فقط مدیران انسانی بررسی عملکرد معلمان را می نویسند، معرفی آن از قبل اطلاع رسانی شده است و معلمان به داده هایی که هوش مصنوعی جمع آوری می کند دسترسی خواهند داشت. این به طور مستقیم به شکایات مربوط به استرس و اضطراب رسیدگی نکرد.
بحث نظارت گسترده
ردیف در Multiverse با الگوی نظارت هوش مصنوعی که در محل کار گسترش می یابد، مطابقت دارد. در اوایل سال جاری، برگر کینگ استفاده از هوش مصنوعی را برای ردیابی تعاملات کارکنان رستوران با مشتریان آغاز کرد، و در تابستان امسال متا ردیابی ضربههای کامپیوتری کارکنان را پس از نگرانیهای مربوط به حریم خصوصی دادهها و واکنش شدید کارکنان متوقف کرد.
سازمان دهندگان کارگری استدلال می کنند که این روند عمیق تر از هر کارفرمایی است. شاخه United Tech and Allied Workers اتحادیه کارگران ارتباطی به این نتیجه رسیده است که هوش مصنوعی محل کار باعث ایجاد «تسلیم شناختی» می شود زیرا کارکنان به قضاوت های ماشینی تعلل می کنند و طبق گزارش ها، تحقیقات جدیدی که این هفته منتشر می شود، نشان می دهد کارگران در سراسر صنعت فناوری بریتانیا می گویند هوش مصنوعی رضایت شغلی را کاهش می دهد.
شرکت پشت سیستم
Multiverse هزاران کارگر بریتانیایی را در زمینه مهارتهای کامپیوتری و هوش مصنوعی برای کارفرمایان از جمله NHS، شوراهای محلی، دانشگاهها و شرکتهای خصوصی آموزش میدهد و بیشتر درآمد آن از طریق مالیات کارآموزی دولت جریان دارد. این شرکت بیش از 800 نفر را استخدام می کند و اخیراً 1.6 میلیارد پوند ارزش گذاری شده است، هر چند که گردش مالی 118 میلیون پوندی و زیان 28 میلیون پوندی در سال گذشته است.
بلر، پسر ارشد نخست وزیر سابق تونی بلر، دارای سهام اقلیت بزرگی است که دارایی خالص شخصی او را 350 میلیون پوند تخمین زده است. او یکی از بلندترین صداهای شرکتی برای پذیرش هوش مصنوعی در اقتصاد بریتانیا بوده است و هفته گذشته مدعی شد که "هر کارگری نیاز به آموزش مجدد دارد" و کارفرمایان میخواهند نیروی کارشان "تا حد امکان از هوش مصنوعی پر شود".
Ofsted، بازرس آموزش در فوریه متوجه شد که Multiverse نتوانست استانداردهای مورد انتظار را در چندین زمینه برآورده کند - در حالی که از مربیان خود به عنوان "معلمان ماهر و موثر" تمجید کرد. این که آیا هوش مصنوعی تماشای آن معلمان به آنها کمک می کند تا بهبود یابند یا به سادگی آنها را می سوزاند، اکنون سؤالی است که شرکت باید به آن پاسخ دهد.
---
از هوش مصنوعی جلوتر بمانیدآخرین اخبار، تحلیل ها و پیشرفت های هوش مصنوعی را دریافت کنید - همه در یک مکان.
بیشتر بخوانید اخبار هوش مصنوعی →
