OpenAI یک برنامه بتا به نام Businesses in ChatGPT راه اندازی کرده است، حرکتی که 1.2 میلیارد کاربر هفتگی چت بات را به فروشگاهی برای شرکت هایی تبدیل می کند که مایلند حضور خود را در داخل دستیار مدیریت کنند. این اطلاعیه که روز سه‌شنبه در وبلاگ OpenAI منتشر شد، توسط The Decoder، Search Engine Roundtable و سایر رسانه‌ها گزارش شد و ChatGPT را به‌عنوان یک چالش مستقیم برای پروفایل‌های تجاری غالب گوگل معرفی می‌کند.

این ویژگی زمانی به دست می‌آید که OpenAI تلاش می‌کند تا مخاطبان عظیم خود را به جریان‌های درآمدی فراتر از اشتراک‌ها تبدیل کند، و مجموعه‌ای از آزمایش‌های تجاری محور در ChatGPT در سال گذشته را دنبال می‌کند. در اینجا برنامه جدید شامل چه مواردی است، چه کسانی می توانند از آن استفاده کنند، و چرا برای اقتصاد نوظهور جستجوی هوش مصنوعی اهمیت دارد. For more context on this story, see our ongoing AI industry coverage.

آنچه که کسب و کارها در ChatGPT در واقع انجام می دهند

هسته اصلی راه‌اندازی، یک مرکز تجاری جدید است، داشبوردی که شرکت‌ها می‌توانند در آن ثبت‌نام کنند و نحوه ظاهر شدنشان در ChatGPT را مدیریت کنند. از طریق هاب، کسب‌وکارها می‌توانند اطلاعات خود را به‌روزرسانی کنند، فیدهای محصول را که شامل قیمت‌ها و در دسترس بودن است اضافه کنند، و معیارهای عملکرد پایه را نظارت کنند. OpenAI می‌گوید شرکت‌ها می‌توانند تعداد دفعات ذکر آنها در مکالمات کاربر و تعداد کلیک‌هایی که وب‌سایت‌هایشان از ChatGPT دریافت می‌کنند را ردیابی کنند.

آن لایه اندازه گیری قابل توجه است. برای ماه‌ها، یک صنعت کلبه‌ای متشکل از استارت‌آپ‌های به‌اصطلاح بهینه‌سازی موتور مولد قول داده است که به برندها کمک کند تا درک کنند و بهبود دهند که دستیاران هوش مصنوعی چقدر آنها را توصیه می‌کنند. OpenAI با ایجاد ذکر و کلیک کردن بر تجزیه و تحلیل مستقیماً در محصول خود، بازاری را جذب می کند که ابزارهای خارجی شروع به ارائه آن کرده بودند.

هدف دوم برای ارائه دهندگان خدمات آنلاین و تجارت الکترونیک واجد شرایط ایالات متحده است: نمایندگان تجاری. اینها عامل‌های هوش مصنوعی هستند که کسب‌وکارها می‌توانند برای پاسخ به سؤالات مشتریان مستقیماً در داخل ChatGPT، به کاربران کمک کنند تا محصولات را مقایسه کنند، و زمانی که نماینده خود ChatGPT یک کار خرید یا خدمات را انجام می‌دهد، به عنوان هدف عمل کنند. بر اساس گزارش The Decoder در مورد راه اندازی، این نمایندگان برای رسیدگی به سؤالات مشتری در رابط چت طراحی شده اند نه اینکه صرفاً به وب سایت یک شرکت پیوند داده شوند.

چالشی برای نمایه های کسب و کار Google

اجتناب از مقایسه با اکوسیستم فهرست کسب و کار گوگل دشوار است. نمایه‌های کسب‌وکار Google، که قبلاً به عنوان «Google برای کسب‌وکار من» شناخته می‌شد، به شرکت‌ها این امکان را می‌دهد که نحوه نمایش آنها در جستجو و Maps را کنترل کنند و تجارت محلی را در وب لنگر بیاورند. نسخه OpenAI نمایه‌های کسب‌وکار را به جای نقشه یا صفحه نتایج، در یک رابط مکالمه قرار می‌دهد، که هم ارائه و هم انگیزه‌ها را تغییر می‌دهد.

در یک مدل چت اول، یک کسب و کار برای یک موقعیت در لیست ده لینک آبی رقابت نمی کند. این در حال رقابت است تا پاسخی باشد که دستیار ارائه می‌کند، و اکنون، با Business Agents، نرم‌افزاری باشد که پس از پرسیدن سؤال بعدی توسط کاربر، گفتگو را ادامه می‌دهد.

اینکه آیا کسب‌وکارها در ChatGPT به کسب‌وکارهای محلی به روشی که محصول Google انجام می‌دهد گسترش می‌یابد، یک سوال باز باقی می‌ماند. بتای اولیه بر تجارت الکترونیک و ارائه دهندگان خدمات آنلاین ایالات متحده متمرکز است، که نشان می دهد OpenAI با بازرگانی شروع می کند که داده های کاتالوگ آنها قبلا دیجیتالی شده است، قبل از اینکه به دنیای آشفته فهرست های محلی بپردازد.

حفاظ های حریم خصوصی و محدودیت های بتا

OpenAI در اعلامیه خود به یکی از نگرانی‌های بارزتر اشاره کرد: مکالمات کاربر با مشاغل به اشتراک گذاشته نمی‌شود. شرکت‌ها می‌توانند سیگنال‌های انبوهی مانند تعداد ذکر و کلیک‌ها را ببینند، اما نه چت‌های اساسی که آنها را تولید کرده‌اند. این تمایز برای کاربرانی که مراقب نحوه درآمدزایی مکالماتشان با دستیاران هوش مصنوعی هستند، اهمیت دارد.

این شرکت همچنین گفت که قصد دارد برنامه را در طول زمان به بازارها و صنایع بیشتری گسترش دهد، اگرچه جدول زمانی ارائه نکرده است. در طول نسخه بتا، دسترسی نمایندگان تجاری به تجارت الکترونیک واجد شرایط ایالات متحده و مشاغل خدمات آنلاین محدود می شود، و OpenAI نگفته است که چه زمانی این ویژگی به طور گسترده باز می شود یا اینکه آیا کسب و کارها در نهایت برای قرار دادن یا نمایه های پیشرفته هزینه خواهند کرد.

چرا برای تجارت هوش مصنوعی مهم است

مقیاس ChatGPT داستان اینجاست. OpenAI می گوید 1.2 میلیارد نفر در هفته از چت بات استفاده می کنند، رقمی که این شرکت در دیگر اطلاعیه های اخیر نیز به آن اشاره کرده است. حتی تبدیل اندک آن مخاطبان به تحقیق و خرید محصول، نشان‌دهنده تغییری معنادار در نحوه کشف محصولات توسط مصرف‌کنندگان است و توضیح می‌دهد که چرا شرکت‌هایی از Booking.com تا Etsy برای ادغام با طرح‌های تجاری OpenAI در سال گذشته عجله کرده‌اند.

برای بازرگانان، محاسبات از همان روزهای اولیه پلتفرم‌های رسانه‌های اجتماعی آشنا می‌شوند: زود شرکت کنید، تجزیه و تحلیل‌ها را بیاموزید، و امیدوار باشید که قوانین پس از ایجاد وابستگی تغییر نکنند. داده‌های ذکر و کلیک موجود در Business Hub به کسب‌وکارها اولین حلقه بازخورد بومی خود را برای کشف مبتنی بر هوش مصنوعی می‌دهد و اعداد را جایگزین حدس و گمان می‌کند.

برای گوگل، راه اندازی یادآوری دیگری است که حق امتیاز جستجوی آن نه تنها از جانب موتورهای جستجوی رقیب، بلکه از جانب دستیارانی که هرگز صفحه نتایجی را نشان نمی دهند، با فشار مواجه است. گوگل ویژگی‌های خرید هوش مصنوعی خود را دارد و شروع به ترکیب مدل‌های Gemini خود در جستجو کرده است، اما OpenAI اکنون در حال ایجاد زیرساخت‌های تجاری است که اکوسیستم Google را بسیار بادوام کرده است.

و برای راه اندازی های بهینه سازی موتور مولد که در دو سال گذشته شکل گرفته اند، بتا یک هشدار است. هنگامی که خود پلتفرم شروع به گفتن به کسب و کارها می کند که چند بار ذکر شده و چند کلیک به دست آورده اند، واسطه ها مزیت اطلاعاتی خود را از دست می دهند.

بعد چه چیزی را تماشا کنیم

سه چیز تعیین می کند که آیا کسب و کارها در ChatGPT به یک کانال تجاری بزرگ تبدیل می شوند یا یک آزمایش خاص. اول، سرعت بتا فراتر از تجارت الکترونیک و خدمات آنلاین ایالات متحده به مشاغل محلی، بازارهای بین‌المللی و سایر بخش‌های عمودی گسترش می‌یابد. دوم، اینکه آیا OpenAI لایه‌های نمایه پریمیوم یا قرار دادن پولی را معرفی می‌کند، که مدل کسب‌وکار را روشن می‌کند اما می‌تواند اعتماد به توصیه‌ها را از بین ببرد. سوم، اینکه آیا کاربران واقعاً با نمایندگان تجاری درگیر هستند یا با آنها به عنوان مزاحم رفتار می کنند.

در حال حاضر، این راه‌اندازی واضح‌ترین حرکت OpenAI را از مکانی که مردم در آن سؤال می‌پرسند به مکانی برای شروع تراکنش‌ها نشان می‌دهد. کسب‌وکارهایی که آنلاین می‌فروشند باید انتظار داشته باشند که مشتریانشان به طور فزاینده‌ای با آنها در یک پنجره چت ملاقات کنند، و شرکت‌هایی که ابتدا یاد می‌گیرند در آنجا کار کنند، واضح‌ترین تصویر را از ارزش تجارت مبتنی بر هوش مصنوعی خواهند داشت.

---

Stay Ahead of AI

Get the latest AI news, analysis, and breakthroughs — all in one place.

Read more AI news →