Selon OpenAI, Samsung utilisera les outils dans les domaines de la recherche, de la fabrication, du marketing et de l'administration, mettant ainsi l'assistant entre les mains d'ingénieurs et de personnel non technique. Pour OpenAI, l’accord sécurise un client de référence phare à un moment où la concurrence pour conquérir les grands comptes s’est fortement intensifiée. Pour plus de contexte sur cette histoire, consultez notre actualités IA.
La portée du déploiement
L'accord couvre deux groupes distincts au sein de Samsung. Premièrement, tous les employés basés en Corée du Sud – le marché national de l'entreprise et le centre de ses opérations d'ingénierie – auront accès à ChatGPT Enterprise. Deuxièmement, chaque employé de la division Device eXperience (DX) de Samsung, l'unité responsable des produits de consommation tels que les smartphones, les téléviseurs et les appareils électroménagers, aura accès au monde entier, quel que soit son emplacement.
Samsung prévoit d'appliquer ces outils à grande échelle. Les équipes d'ingénierie peuvent utiliser Codex pour écrire et réviser du code, automatiser les tâches de développement répétitives et créer des logiciels internes. Les non-développeurs sont censés utiliser ChatGPT pour rédiger des documents, résumer la recherche et prendre en charge les flux de travail marketing et administratifs.
Le Codex va au-delà des développeurs
Un élément notable de l'annonce est la manière dont Samsung a l'intention d'utiliser Codex, qui a commencé comme un outil spécifiquement destiné aux développeurs de logiciels. Selon OpenAI, les non-développeurs adoptent de plus en plus le Codex pour créer des outils internes et des flux de travail automatisés sans écrire de code à partir de zéro. Codex a récemment acquis une fonctionnalité d'enregistrement et de relecture qui permet à un utilisateur de parcourir une tâche une fois, après quoi l'IA peut répéter le flux de travail par elle-même, réduisant ainsi la barrière pour les employés qui ne sont pas des programmeurs professionnels.
Les chiffres de la croissance soulignent ce changement. Plus de cinq millions de personnes utilisent désormais le Codex chaque semaine dans le monde, selon OpenAI. En Corée du Sud en particulier, le nombre d'utilisateurs actifs du Codex a bondi d'environ 800 % depuis février, une augmentation qui explique pourquoi Samsung – et le secteur des entreprises coréens dans son ensemble – est devenu un marché prioritaire pour OpenAI.
Une relation Samsung-OpenAI approfondie
Les logiciels d'entreprise traitent des couches au-dessus d'une relation matérielle existante. Samsung est déjà un fournisseur clé de puces de mémoire (y compris de mémoire à large bande passante utilisée dans les accélérateurs d'IA) d'OpenAI pour son infrastructure de centre de données. Le nouvel accord lie donc les deux sociétés aux deux extrémités de la pile IA : Samsung fournit les composants physiques qui entraînent et exécutent les modèles d'OpenAI, et OpenAI fournit les logiciels que le personnel de Samsung utilise au quotidien.
Korea Times a rapporté que cet accord fait de Samsung l'un des clients ChatGPT Enterprise les plus importants en Asie, et The Decoder a noté que d'autres grandes organisations coréennes ont suivi un chemin similaire. Les clients OpenAI existants dans le pays incluent LG Electronics, l'éditeur de jeux Krafton, la société fintech Toss et l'Université nationale de Séoul, selon OpenAI.
Pourquoi l'IA d'entreprise est le nouveau champ de bataille
L’accord avec Samsung intervient au milieu d’un accaparement de terres plus large pour les comptes d’entreprise en matière d’IA. Les entreprises de tous les secteurs tentent de déterminer quel assistant adopter, et les fournisseurs se livrent une concurrence agressive en matière de sécurité, de confidentialité des données et d'intégration avec les outils de travail existants. ChatGPT Enterprise est commercialisé en partie sur l'assurance que les données des clients ne sont pas utilisées pour entraîner les modèles d'OpenAI – une fonctionnalité importante pour les entreprises traitant des informations sensibles sur la fabrication et les produits.
Pour Samsung, la standardisation sur une seule plateforme d’IA offre la promesse d’une cohérence et d’une surveillance centralisée, mais elle concentre également les risques. Les déploiements à grande échelle soulèvent des questions sur la gouvernance des données, la formation des employés et la manière dont les gains de productivité sont réellement mesurés. Samsung n'a pas divulgué publiquement les conditions financières de l'accord ni les objectifs spécifiques d'adoption.
Le contexte concurrentiel
Les concurrents d'OpenAI poursuivent des stratégies d'entreprise similaires. Anthropic a pris de l'ampleur en vendant ses modèles Claude et son outil Claude Code aux entreprises, tandis que Google a poussé ses produits Gemini à travers ses relations existantes en matière de cloud et de productivité. Selon un rapport de Bloomberg, relayé via PYMNTS, certains dirigeants de DeepMind ont fait part en interne de leurs inquiétudes quant au manque d'offre évidente et convaincante de Google pour les entreprises à la recherche d'outils de codage d'IA – précisément le segment dans lequel Codex est actuellement déployé à grande échelle.
Cet écart concurrentiel fait du choix d’OpenAI par Samsung un point de données qui mérite d’être surveillé. Lorsqu'une des plus grandes entreprises d'électronique au monde s'engage auprès d'un fournisseur d'IA particulier pour son personnel mondial, elle envoie un signal aux autres grands employeurs quant aux plates-formes considérées comme suffisamment matures pour une utilisation critique.
La suite
Le déploiement de Samsung commence en Corée du Sud et dans la division DX, mais la trajectoire des accords d'IA dans les grandes entreprises suggère qu'une expansion est probable. À mesure que les employés s’habituent aux flux de travail assistés par l’IA, les entreprises ont tendance à étendre l’accès à des divisions et à des cas d’utilisation supplémentaires. OpenAI, pour sa part, sera impatient de souligner les résultats de productivité mesurables du déploiement de Samsung alors qu'il courtise d'autres clients multinationaux.
L’accord soulève également des questions à plus long terme sur la profondeur de l’intégration des assistants IA dans le travail quotidien de l’entreprise – et sur la question de savoir si des outils comme Codex, autrefois réservés aux équipes logicielles, deviennent des moteurs d’automatisation à usage général pour des organisations entières. Avec cinq millions d’utilisateurs hebdomadaires du Codex et un pic d’utilisation de 800 % dans un seul pays en quelques mois seulement, cette transition semble s’accélérer plus rapidement que prévu.
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