Starbucks développe des outils d'intelligence artificielle pour remplacer certains des logiciels sous licence de Microsoft et IBM, une décision qui a eu des répercussions sur le marché des logiciels d'entreprise et a souligné à quel point l'IA générative commence à ronger les relations établies avec les fournisseurs. Les projets ont été rapportés pour la première fois par Bloomberg, puis couverts par Fortune, Yahoo Finance et MSN.
Cette évolution constitue un signal frappant pour l’ensemble du secteur des logiciels d’entreprise. Lorsque l'une des marques grand public les plus connues au monde décide qu'elle peut créer des alternatives basées sur l'IA aux produits des fournisseurs largement utilisés, cela soulève des questions inconfortables sur la défendabilité à long terme du modèle traditionnel de licence logicielle.
Réduire la dépendance à l'égard des fournisseurs historiques
Selon les rapports, Starbucks vise à utiliser l'IA pour réduire ses dépenses en applications Microsoft et IBM en créant des alternatives internes pour les tâches actuellement gérées par des logiciels commerciaux. Bloomberg, Fortune et Yahoo Finance ont chacun présenté cet effort comme une stratégie délibérée visant à réduire la dépendance à l'égard des deux géants de la technologie plutôt que comme une expérience ponctuelle.
L’appel est simple. Les outils d'IA générative ont considérablement réduit le coût et le temps nécessaires à la production de logiciels fonctionnels, en particulier pour les applications métier internes qui n'ont pas besoin d'être les meilleures de leur catégorie ou d'être vendues à des clients externes. Pour une entreprise de la taille de Starbucks, même une modeste réduction des frais de licence par siège dans des milliers de magasins et d'employés de l'entreprise peut représenter des économies annuelles significatives.
Glissade des actions de logiciels
Les marchés ont réagi rapidement. Yahoo Finance a rapporté que les actions de logiciels ont chuté alors que les investisseurs évaluaient les implications du choix d'un acheteur majeur de construire plutôt que d'acheter. StockInvest.us a noté que les actions d'IBM ont chuté au milieu du rapport Starbucks, signe que les traders commencent à évaluer la possibilité qu'un développement interne basé sur l'IA puisse éroder les revenus des fournisseurs d'entreprise établis.
L’inquiétude ne se limite pas à une seule entreprise. Si un détaillant et une chaîne de café peuvent remplacer de manière crédible les outils créés par l’IA par les produits Microsoft et IBM, la même logique pourrait s’étendre à la finance, à la logistique, à la santé et à pratiquement tous les autres secteurs qui dépendent fortement des logiciels d’entreprise packagés.
Pourquoi l'IA modifie le calcul de construction contre achat
Pendant des décennies, la logique dominante en matière de technologie d’entreprise a favorisé l’achat auprès des fournisseurs. La création de logiciels personnalisés était lente, coûteuse et nécessitait de grandes équipes d'ingénierie, tandis que les produits commerciaux offraient fiabilité, support et mises à jour continues. L’IA générative réécrit cette équation. Les assistants de codage IA peuvent désormais générer, tester et maintenir des parties substantielles d’une application, réduisant ainsi les délais de développement de plusieurs mois à quelques jours dans certains cas.
Ce changement fait pencher la balance classique entre construction et achat vers la construction, en particulier pour les outils internes adaptés aux flux de travail spécifiques d'une entreprise. Le fossé concurrentiel dont jouissaient autrefois les fournisseurs, la difficulté et le coût du développement sur mesure, se rétrécissent.
Quels types de logiciels sont en jeu
Bien que le rapport n'énumère pas toutes les applications que Starbucks a l'intention de remplacer, les catégories les plus vulnérables à la substitution basée sur l'IA sont les catégories internes : planification, gestion des stocks, achats, saisie de données et administration back-office. Ce sont précisément les charges de travail sur lesquelles les logiciels disponibles dans le commerce de Microsoft et d'IBM dominent depuis longtemps, et sur lesquelles les outils générés par l'IA peuvent atteindre la barre de qualité requise sans les frais généraux liés aux licences.
En revanche, les systèmes orientés client et hautement réglementés sont plus difficiles à remplacer. Les plates-formes de point de vente, le traitement des paiements et les applications dépendantes de la conformité exigent des certifications, une redondance et un support fournisseur que les outils d'IA personnalisés ne peuvent pas facilement reproduire. Le résultat le plus probable à court terme est un résultat hybride, dans lequel les entreprises réduiront leurs dépenses en logiciels périphériques tout en conservant les systèmes critiques chez des fournisseurs établis.
Un signal d'avertissement, pas un verdict
Il est bien trop tôt pour annoncer la fin des logiciels d’entreprise. Des fournisseurs comme Microsoft et IBM continuent d’intégrer profondément l’IA dans leurs propres plates-formes, et leurs produits bénéficient d’une énorme échelle, de certifications de sécurité et d’écosystèmes d’intégration difficiles à reproduire. De nombreuses entreprises constateront que la voie la plus sûre consiste à acheter des logiciels matures et pris en charge plutôt que de maintenir un portefeuille croissant d’outils d’IA personnalisés.
Néanmoins, l’histoire de Starbucks constitue un coup de semonce. Cela démontre que la menace qui pèse sur les revenus des logiciels historiques n’est plus hypothétique. Une entreprise bien connue parie publiquement que l’IA peut remplacer les produits qu’elle achète depuis longtemps, et les investisseurs l’écoutent.
Gardez une longueur d'avance sur l'IA
Pour une analyse précise et indépendante de la façon dont l'IA transforme les logiciels d'entreprise, la stratégie commerciale et le paysage des fournisseurs, suivez AI Buzz Wire pour les histoires qui façonnent l'avenir du travail et de la technologie.
Lire plus d'actualités commerciales sur l'IA →
