גוגל מחדשת את הדגמת הבינה המלאכותית המפורסמת ביותר שלה עם דגם בעל יכולת הרבה יותר. החברה החלה לבחון תכונה חדשה המופעלת על ידי תאומים בשם "התקשר אליי" שיכולה להתקשר לעסקים בשמך, לנווט בתפריטים האוטומטיים שלהם, להמתין בהמתנה ולעצור את סוף השיחה, על פי דיווח של TechCrunch.

התכונה תצא תחילה לבעלי Pixel 11 בארצות הברית שמשלמים עבור מנוי Gemini. זה גם דורש את גרסת הבטא של אפליקציית הטלפון של גוגל לאנדרואיד, מכיוון שגוגל מתייחסת אליו כאל ניסוי ולא כמוצר מוגמר. For more context on this story, see our ongoing AI trends.

מה השיחה בשבילי יכולה לעשות

בניגוד לתכונות השיחות הקודמות של Google, שהיו מוגבלות בהיקפן, Gemini יכולה כעת לשתף מידע אישי שאתה מאשר כחלק מהשיחה, שלדברי גוגל מאפשרת לה לבצע מערך רחב יותר של פעולות. החברה אומרת שה-AI יכול להתמודד עם משימות מורכבות כמו התקשרות לחנות כדי לשאול אם מוצר קיים במלאי, הזמנת מסעדה, העברת פגישה מתוכננת לתאריך אחר, או העמדת פריטים בהמתנה.

כשהוא מחייג, הבינה המלאכותית מציגה את עצמה, מנווטת בתפריטי טלפון אוטומטיים, ממתינה בהמתנה ואז מטפלת בשיחה מהצד השני. באופן מכריע עבור כל מי שאי פעם בהה ברמקול ותוהה כמה זמן התור, משתמשים יכולים לראות את השיחה מתקדמת באמצעות תמלול חי ומשתלטת בכל עת.

יש פרט אחד שיעלה גבות: Call for Me משתמש במספר הטלפון האישי שלך, עם שיחות מחויגות ישירות מהטלפון שלך. זה גורם לשיחות להיראות כאילו הגיעו ממך, לא ממספר AI אקראי, מה שמשפר את שיעורי האיסוף, אבל גם אומר שעסקים ומקבלי שיחות עשויים שלא לדעת מיד שבינה מלאכותית נמצאת על הקו מעבר לכל ההקדמה ש-Gemini נותן.

עוקבים אחרי מטא לתוך מירוץ החימוש לשיחות טלפון

גוגל לא נעה בחלל ריק. TechCrunch מציין שסוכני AI כמו Muse ו-Instinct של Meta יכולים כעת לבצע שיחות בשם המשתמשים, והניסוי של גוגל הוא התשובה שלה לתחרות הזו. שיחות אוטומטיות הפכו בשקט לשדה קרב עבור בינה מלאכותית של צרכנים: שיחת הטלפון היא משימה בעולם האמיתי עם הימור בעולם האמיתי, והיא מפעילה בדיוק את יכולות השיחה שהמעבדות דוהרות להדגים.

שושלת ארוכה, מדופלקס ועד שיחה בשבילי

ההשקה מתבססת על שנים של ניסויים עם שיחות בעזרת AI בגוגל. החברה הדהימה את הקהל לפני שנים בכנס מפתחי ה-I/O שלה כשהדגימה את Google Assistant מתקשרת לסלון כדי לבצע הזמנה, עם "אממ" ו"אהה" קטנים שנועדו לגרום לשיחה להישמע טבעית. ההדגמה הזו, Duplex, הייתה שנויה במחלוקת כמו שהיא מרשימה, והקדימה את הוויכוחים של היום על חשיפת בינה מלאכותית בשיחות טלפון.

לאחרונה, גוגל שלחה סדרה של אבני דרך: בשנה שעברה היא הוציאה את "שאל עבורי", שאפשרה לג'מיני להתקשר לעסקים כדי לברר על דברים כמו תמחור או שירותים. לבעלי פיקסל הייתה גישה ל-"Hold for Me" ו-"Talk to a Live Rep", אשר מנווטים בעצי טלפון וממתינים בהמתנה עד שאדם יעצור, בתוספת "Direct My Call", המציג את המספרים לניווט במערכות IVR.

מה שמייחד את Call for Me הוא הסוכנות. כאשר התכונות הללו סייעו לשיחה שהייתם חלק ממנה, או אספו מידע פשוט, התכונה החדשה משלימה משימות פתוחות בשמכם, בשיחה חיה, תוך שימוש בזהות שלכם.

מדוע גוגל מתחילה בקטן

גוגל אומרת שהיא מתחילה את הניסוי בקנה מידה קטן מכיוון ש"שיחות בעולם האמיתי הן בעלות ניואנסים", והיא זקוקה לזמן כדי לקבל את התכונה ממש לפני שהיא תוציא אותה בצורה רחבה יותר. הזהירות הזאת מעידה. בוט שמשמיע לא נכון זמן הזמנה או מעביר את הפרטים האישיים הלא נכונים לא סתם נכשל במדד, הוא יוצר תוצאה אמיתית עבור המשתמש שמספרו הופיע בשיחה.

לעת עתה, זמינות התכונה צרה: חומרת Pixel 11, מנוי בתשלום של Gemini, אפליקציית בטא טלפון וכתובת בארה"ב. אבל כניסוי זה מסמן שינוי בולט ב-AI של צרכנים, מדגמים שעונים על שאלות לסוכנים שמרימים טלפון. אם ההיסטוריה של גוגל עם Hold for Me היא מדריך כלשהו, ​​התכונה תעבור מניסוי לברירת מחדל בתוך כמה דורות של חומרת Pixel, ותהיה הרבה יותר קשה לענות על השאלה מי, או מה, בצד השני של הקו.

---

Stay Ahead of AI

Get the latest AI news, analysis, and breakthroughs — all in one place.

Read more AI news →