आईटी सेवाओं की दिग्गज कंपनी कॉग्निजेंट ने उद्यम ग्राहकों के लिए एंथ्रोपिक्स क्लाउड वितरित करने के लिए 25,000 से अधिक पेशेवरों का एक समर्पित वैश्विक संगठन बनाया है, इसे एक नए प्रबंधित सेवा मॉडल के साथ जोड़ा है जिसमें कंपनी ग्राहकों की ओर से उत्पादन में क्लाउड-संचालित सिस्टम संचालित करती है। यह घोषणा, कॉग्निजेंट के टीनेक, न्यू जर्सी मुख्यालय से सोमवार को की गई और पीआर न्यूजवायर के माध्यम से वितरित की गई, यह आईटी सेवा फर्म की अब तक की सबसे बड़ी एकल-मॉडल स्टाफिंग प्रतिबद्धताओं में से एक है।
यह कदम दिखाता है कि उद्यम एआई बाजार श्रम के एक नए विभाजन के आसपास कैसे मजबूत हो रहा है: मॉडल लैब खुफिया जानकारी की आपूर्ति करते हैं, और सलाहकारों की सेनाओं के साथ मौजूदा लोग डिलीवरी की आपूर्ति करते हैं। कॉग्निजेंट यह शर्त लगा रहा है कि ग्राहक जवाबदेही के लिए भुगतान करेंगे - जब एआई व्यवसाय के अंदर चल रहा है तो परिणाम का मालिक कोई होगा - न कि केवल एक मॉडल तक पहुंच के लिए। For more context on this story, see our ongoing breaking AI news.
बड़े पैमाने पर एक समर्पित क्लाउड संगठन
नई इकाई, जिसे क्लाउड फ्रंटियर कैपेबिलिटी ग्रुप कहा जाता है, 25,000 से अधिक पेशेवरों को एक साथ लाती है, जो निष्पादन, परिवर्तन और ग्राहक की सफलता पर ध्यान केंद्रित करते हैं, जिसका घोषित लक्ष्य एआई को मुख्य संचालन में पायलट से उत्पादन तक ले जाना है। कॉग्निजेंट का कहना है कि उसने पहले से ही अपने पूरे कार्यबल में क्लाउड कौशल विकसित कर लिया है, जिसमें व्यावसायिक इकाइयों और कॉर्पोरेट कार्यों में 44,000 से अधिक सहयोगी इस मॉडल पर प्रशिक्षित या प्रमाणित हैं।
समूह कॉग्निजेंट के "फ्रंटियर" कार्यबल मॉडल का भी संचालन करता है, जिसके माध्यम से कंपनी फ्रंटियर प्रमाणित इंजीनियरों और फ्रंटियर बिजनेस ऑपरेटरों को सीधे फ्रंटियर-मॉडल कंपनियों के साथ प्रमाणित करती है। कॉग्निजेंट के पास 26,000 से अधिक क्लाउड प्रमाणन हैं और उसका कहना है कि यह क्लाउड प्रमाणित आर्किटेक्ट: फाउंडेशन के मामले में विश्व स्तर पर पहले स्थान पर है।
उत्पादन में क्लाउड के लिए प्रबंधित सेवाएँ
स्टाफिंग प्रतिबद्धता के साथ-साथ, कॉग्निजेंट ने क्लाउड के लिए एक प्रबंधित सेवा मॉडल पेश किया। मॉडल के तहत, कॉग्निजेंट ग्राहकों के लिए उत्पादन में क्लाउड-संचालित सिस्टम का संचालन चलाता है, जिसमें समर्पित प्रतिभा, क्लाउड तक लाइसेंस प्राप्त पहुंच और कॉग्निजेंट की अपनी बौद्धिक संपदा, जिसमें इसका एआई डिलीवरी ऑपरेटिंग सिस्टम भी शामिल है, का संयोजन होता है।
पिच पूर्वानुमेयता की है: ग्राहकों को एक जवाबदेह भागीदार, अधिक पूर्वानुमानित एआई खर्च, और प्रत्येक ग्राहक की कनेक्टिविटी, वास्तुकला और जोखिम आवश्यकताओं के लिए अनुकूलित एंटरप्राइज़-ग्रेड सुरक्षा और शासन नियंत्रण के भीतर चलने वाली व्यस्तताएं मिलती हैं। फ़्रेमिंग एक सामान्य उद्यम शिकायत का सीधा उत्तर है - कि एआई पायलट बढ़ रहे हैं लेकिन विश्वसनीय उत्पादन तैनाती दुर्लभ है।
अधिकारी दांव लगाते हैं
कॉग्निजेंट के मुख्य कार्यकारी अधिकारी रवि कुमार एस ने कहा, "ग्राहक एक ऐसा भागीदार चाहते हैं जो एआई के उनके व्यवसाय में चलने के बाद डिलीवरी की जिम्मेदारी ले।" "हम अपने 25,000 से अधिक लोगों को क्लाउड पर रख रहे हैं और प्रबंधित सेवाओं के माध्यम से ग्राहकों के लिए इसे चलाने का काम ले रहे हैं। यह क्लाउड पर एक महत्वपूर्ण दांव है, और उद्यम अपने मुख्य संचालन में इसके साथ क्या हासिल कर सकते हैं।"
एंथ्रोपिक के मुख्य वाणिज्यिक अधिकारी, पॉल स्मिथ ने प्रतिभा की कमी के इर्द-गिर्द साझेदारी की रूपरेखा तैयार की। स्मिथ ने विज्ञप्ति में कहा, "हर उद्यम एआई को अपने संगठन में लाने के लिए दौड़ रहा है, लेकिन वास्तविक व्यवसाय के अंदर इसे काम करने के कौशल वाले लोगों को ढूंढना सबसे कठिन प्रतिभा बन गया है।" उन्होंने कहा कि कॉग्निजेंट की 25,000 से अधिक लोगों की प्रतिबद्धता पूरी तरह से उस अंतर को पूरा करने के उद्देश्य से है।
ग्राहक परिनियोजन से प्रारंभिक परिणाम
कॉग्निजेंट ने मॉडल के काम करने के साक्ष्य के रूप में तीन ग्राहक संलग्नताओं का हवाला दिया, जिसके परिणाम कंपनी द्वारा स्वयं रिपोर्ट किए गए:
- एक वैश्विक फार्मास्युटिकल निर्माता में, कॉग्निजेंट द्वारा निर्मित क्लाउड-संचालित शॉप-फ्लोर एजेंटों ने डाउनटाइम में 35% की कटौती की और समस्या निवारण समय को 90-120 मिनट से घटाकर 10-15 मिनट कर दिया।
- एक मीडिया और मनोरंजन कंपनी के लिए, कॉग्निजेंट ने आवश्यकता डेटा शीट के निर्माण को स्वचालित करने के लिए क्लाउड का उपयोग किया, जिससे बाजार में आने का समय 3-4 सप्ताह से घटकर लगभग 15 मिनट रह गया।
- उत्तरी अमेरिकी बीमाकर्ता में, क्लाउड-संचालित स्वचालन ने अभियान संक्षिप्त पीढ़ी और सेवानिवृत्ति योजना समर्थन को 40%-60% तक बढ़ा दिया।
सभी विक्रेता-उद्धृत केस अध्ययनों की तरह, आंकड़े स्वतंत्र सत्यापन के बजाय कॉग्निजेंट की स्वयं की रिलीज से आते हैं, लेकिन वे वर्कफ़्लो के प्रकार - घटना प्रतिक्रिया, दस्तावेज़ निर्माण, योजना समर्थन - का वर्णन करते हैं जहां कंपनी क्लाउड को आज मापने योग्य रिटर्न उत्पन्न करती हुई देखती है।
चार प्राथमिकताएं, बिजनेस रिडिजाइन से लेकर एआई-नेटिव इंजीनियरिंग तक
नया समूह शुरू में चार क्षेत्रों पर ध्यान केंद्रित करेगा: एआई के आसपास व्यावसायिक डोमेन को नया स्वरूप देना; उन प्रणालियों का निर्माण और आधुनिकीकरण करना जो उनका समर्थन करती हैं; एजेंटों को बड़े पैमाने पर सुरक्षित रूप से संचालित करना; और एआई-नेटिव सॉफ्टवेयर इंजीनियरिंग को मुख्य वितरण क्षमता के रूप में स्थापित करना।
आधुनिकीकरण के मोर्चे पर, कॉग्निजेंट उद्देश्य-निर्मित क्लाउड एजेंट लाता है जो विरासत और मेनफ्रेम कोड के विश्लेषण और रीफैक्टरिंग को गति देता है - एक विशेष रूप से इंगित पेशकश यह देखते हुए कि COBOL-युग सिस्टम में अभी भी कितना एंटरप्राइज़ तर्क रहता है जिसे कुछ नए इंजीनियर छूना चाहते हैं।
चाल के पीछे कौशल की दौड़
यह घोषणा एआई डिलीवरी प्रतिभा के लिए आईटी सेवा फर्मों के बीच बढ़ती प्रतिस्पर्धा का नवीनतम अध्याय भी है। कॉग्निजेंट ने कहा कि उसने नवंबर 2025 में अपने स्वयं के कार्यबल - कॉर्पोरेट कार्यों, इंजीनियरिंग और डिलीवरी टीमों - में क्लाउड को तैनात करना शुरू कर दिया, और नया समूह उस बिल्ड-आउट को क्लाइंट-फेसिंग संगठन में औपचारिक रूप देता है।
एंथ्रोपिक के लिए, साझेदारी एक मध्यस्थ के माध्यम से क्लाउड को सैकड़ों उद्यम खातों के अंदर गहराई से एम्बेड करती है जो पहले से ही उनके आईटी बजट में बैठता है। कॉग्निजेंट के लिए, यह एक शर्त है कि जो कंपनी बड़े पैमाने पर फ्रंटियर मॉडल को स्टाफ और संचालित कर सकती है, वह आउटसोर्सिंग कार्य के अगले दशक में जीत हासिल करेगी। वास्तव में, दोनों कंपनियां यह शर्त लगा रही हैं कि एंटरप्राइज़ एआई का सबसे कठिन हिस्सा मॉडल नहीं है - यह इसके चारों ओर सब कुछ है।
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