ओपनएआई ने बिज़नेस इन चैटजीपीटी नाम से एक बीटा प्रोग्राम लॉन्च किया है, जो एक ऐसा कदम है जो चैटबॉट के 1.2 बिलियन साप्ताहिक उपयोगकर्ताओं को सहायक के अंदर अपनी उपस्थिति का प्रबंधन करने की इच्छुक कंपनियों के लिए एक स्टोरफ्रंट में बदल देता है। ओपनएआई के ब्लॉग पर मंगलवार को प्रकाशित घोषणा, द डिकोडर, सर्च इंजन राउंडटेबल और अन्य आउटलेट्स द्वारा रिपोर्ट की गई थी, और यह चैटजीपीटी को Google के लंबे समय से प्रभावी व्यावसायिक प्रोफाइल के लिए एक प्रत्यक्ष चुनौती के रूप में पेश करता है।
यह सुविधा तब आती है जब OpenAI अपने विशाल दर्शकों को सदस्यता से परे राजस्व धाराओं में परिवर्तित करने के लिए काम करता है, और यह पिछले वर्ष में ChatGPT के अंदर वाणिज्य-उन्मुख प्रयोगों की एक श्रृंखला का अनुसरण करता है। यहां बताया गया है कि नए कार्यक्रम में क्या शामिल है, इसका उपयोग कौन कर सकता है और एआई खोज के उभरते अर्थशास्त्र के लिए यह क्यों महत्वपूर्ण है। For more context on this story, see our ongoing more AI stories.
चैटजीपीटी में व्यवसाय वास्तव में क्या करता है
लॉन्च के मूल में एक नया बिजनेस हब है, एक डैशबोर्ड जहां कंपनियां पंजीकरण कर सकती हैं और प्रबंधित कर सकती हैं कि वे चैटजीपीटी के अंदर कैसे दिखाई देते हैं। हब के माध्यम से, व्यवसाय अपनी जानकारी अपडेट कर सकते हैं, उत्पाद फ़ीड जोड़ सकते हैं जिसमें कीमतें और उपलब्धता शामिल हैं, और बुनियादी प्रदर्शन मेट्रिक्स की निगरानी कर सकते हैं। ओपनएआई का कहना है कि कंपनियां यह ट्रैक करने में सक्षम होंगी कि उपयोगकर्ता वार्तालापों में उनका कितनी बार उल्लेख किया गया है और उनकी वेबसाइटों को चैटजीपीटी से कितने क्लिक प्राप्त होते हैं।
वह माप परत महत्वपूर्ण है. महीनों से, तथाकथित जेनरेटिव इंजन ऑप्टिमाइज़ेशन स्टार्टअप्स के एक कुटीर उद्योग ने ब्रांडों को यह समझने और सुधारने में मदद करने का वादा किया है कि एआई सहायक उन्हें कितनी बार सलाह देते हैं। सीधे अपने उत्पाद में उल्लेख और क्लिक एनालिटिक्स का निर्माण करके, ओपनएआई प्रभावी ढंग से एक ऐसे बाजार को अवशोषित कर रहा है जिसे बाहरी उपकरण सेवा देना शुरू कर रहे थे।
दूसरा भाग योग्य अमेरिकी ई-कॉमर्स और ऑनलाइन सेवा प्रदाताओं पर लक्षित है: बिजनेस एजेंट। ये एआई एजेंट हैं जिन्हें व्यवसाय सीधे चैटजीपीटी के अंदर ग्राहकों के सवालों का जवाब देने के लिए तैनात कर सकते हैं, उपयोगकर्ताओं को उत्पादों की तुलना करने में मदद करते हैं, और जब चैटजीपीटी का अपना एजेंट खरीदारी या सेवा कार्य सौंपता है तो लक्ष्य के रूप में काम करता है। लॉन्च पर द डिकोडर की रिपोर्ट के अनुसार, एजेंटों को केवल कंपनी की वेबसाइट से लिंक करने के बजाय चैट इंटरफ़ेस में ग्राहकों के सवालों को संभालने के लिए डिज़ाइन किया गया है।
Google बिज़नेस प्रोफ़ाइल के लिए एक चुनौती
Google के व्यवसाय सूचीकरण पारिस्थितिकी तंत्र से तुलना से बचना कठिन है। Google बिजनेस प्रोफाइल, जिसे पहले Google My Business के नाम से जाना जाता था, कंपनियों को यह नियंत्रित करने देता है कि वे खोज और मानचित्र पर कैसे दिखाई देंगे, और वे वेब पर स्थानीय वाणिज्य को बढ़ावा देते हैं। ओपनएआई का संस्करण व्यावसायिक प्रोफाइल को मानचित्र या परिणाम पृष्ठ के बजाय एक संवादात्मक इंटरफ़ेस के अंदर रखता है, जो प्रस्तुति और प्रोत्साहन दोनों को बदल देता है।
चैट-फर्स्ट मॉडल में, कोई व्यवसाय दस नीले लिंक की सूची में स्थान के लिए प्रतिस्पर्धा नहीं कर रहा है। यह सहायक द्वारा प्रदान किया गया उत्तर बनने के लिए प्रतिस्पर्धा कर रहा है, और अब, बिजनेस एजेंटों के साथ, वह सॉफ़्टवेयर बनने के लिए प्रतिस्पर्धा कर रहा है जो उपयोगकर्ता द्वारा अनुवर्ती प्रश्न पूछने के बाद बातचीत जारी रखता है।
क्या ChatGPT में व्यवसाय Google के उत्पाद की तरह स्थानीय व्यवसायों तक विस्तारित होंगे, यह एक खुला प्रश्न बना हुआ है। प्रारंभिक बीटा यूएस ई-कॉमर्स और ऑनलाइन सेवा प्रदाताओं पर केंद्रित है, जो सुझाव देता है कि ओपनएआई उन व्यापारियों के साथ शुरू कर रहा है जिनके कैटलॉग डेटा को स्थानीय लिस्टिंग की गड़बड़ दुनिया से निपटने से पहले ही डिजिटल कर दिया गया है।
गोपनीयता रेलिंग और बीटा की सीमाएँ
OpenAI ने अपनी घोषणा में अधिक स्पष्ट चिंताओं में से एक को संबोधित किया: उपयोगकर्ता वार्तालाप व्यवसायों के साथ साझा नहीं किए जाते हैं। कंपनियां उल्लेख संख्या और क्लिक-थ्रू जैसे समग्र सिग्नल देख सकती हैं, लेकिन उन्हें उत्पन्न करने वाली अंतर्निहित चैट नहीं देख सकती हैं। यह अंतर उन उपयोगकर्ताओं के लिए मायने रखेगा जो इस बात से सावधान हो गए हैं कि एआई सहायकों के साथ उनकी बातचीत का मुद्रीकरण कैसे किया जा सकता है।
कंपनी ने यह भी कहा कि वह समय के साथ कार्यक्रम को अधिक बाजारों और उद्योगों तक विस्तारित करने की योजना बना रही है, हालांकि उसने कोई समयसीमा नहीं दी। बीटा के दौरान, बिजनेस एजेंटों की पहुंच योग्य अमेरिकी ई-कॉमर्स और ऑनलाइन सेवा व्यवसायों तक सीमित है, और ओपनएआई ने यह नहीं बताया है कि सुविधा अधिक व्यापक रूप से कब खुलेगी या व्यवसाय अंततः प्लेसमेंट या उन्नत प्रोफाइल के लिए भुगतान करेंगे या नहीं।
एआई कॉमर्स के लिए यह क्यों मायने रखता है
ChatGPT का पैमाना यहाँ की कहानी है। OpenAI का कहना है कि प्रत्येक सप्ताह 1.2 बिलियन लोग चैटबॉट का उपयोग करते हैं, यह आंकड़ा कंपनी ने अन्य हालिया घोषणाओं में भी उद्धृत किया है। यहां तक कि उत्पाद अनुसंधान और खरीदारी में उस दर्शकों का एक मामूली रूपांतरण भी उपभोक्ताओं के उत्पादों को खोजने के तरीके में एक सार्थक बदलाव का प्रतिनिधित्व करेगा, और यह बताता है कि क्यों बुकिंग.कॉम से लेकर Etsy तक की कंपनियां पिछले वर्ष में OpenAI की वाणिज्य पहल के साथ एकीकृत होने के लिए दौड़ पड़ी हैं।
व्यापारियों के लिए, कैलकुलस सोशल मीडिया प्लेटफ़ॉर्म के शुरुआती दिनों से परिचित हो रहा है: जल्दी भाग लें, एनालिटिक्स सीखें, और आशा करें कि निर्भरता शुरू होने के बाद नियम नहीं बदलेंगे। बिजनेस हब में शामिल उल्लेख और क्लिक डेटा व्यवसायों को एआई-संचालित खोज के लिए अपना पहला मूल फीडबैक लूप देता है, जो संख्याओं के साथ अनुमान की जगह लेता है।
Google के लिए, लॉन्च एक और अनुस्मारक है कि इसकी खोज फ्रैंचाइज़ी को न केवल प्रतिद्वंद्वी खोज इंजनों से बल्कि सहायकों से भी दबाव का सामना करना पड़ता है जो कभी भी परिणाम पृष्ठ नहीं दिखाते हैं। Google के पास अपनी AI शॉपिंग सुविधाएं हैं और उसने अपने जेमिनी मॉडल को सर्च में शामिल करना शुरू कर दिया है, लेकिन OpenAI अब मर्चेंट-साइड इंफ्रास्ट्रक्चर का निर्माण कर रहा है जिसने Google के पारिस्थितिकी तंत्र को इतना टिकाऊ बना दिया है।
और पिछले दो वर्षों में बने जेनरेटिव इंजन ऑप्टिमाइज़ेशन स्टार्टअप के लिए, बीटा एक चेतावनी है। जब प्लेटफ़ॉर्म स्वयं व्यवसायों को बताना शुरू कर देता है कि उनका कितनी बार उल्लेख किया गया और उन्होंने कितने क्लिक अर्जित किए, तो बिचौलिए अपना सूचना लाभ खो देते हैं।
आगे क्या देखना है
तीन चीजें यह निर्धारित करेंगी कि चैटजीपीटी में व्यवसाय एक प्रमुख वाणिज्य चैनल बनेगा या एक विशिष्ट प्रयोग। पहला, बीटा कितनी तेजी से अमेरिकी ई-कॉमर्स और ऑनलाइन सेवाओं से आगे बढ़कर स्थानीय व्यवसायों, अंतर्राष्ट्रीय बाजारों और अन्य क्षेत्रों तक फैलता है। दूसरा, क्या ओपनएआई सशुल्क प्लेसमेंट या प्रीमियम प्रोफाइल टियर पेश करता है, जो बिजनेस मॉडल को स्पष्ट करेगा लेकिन सिफारिशों में विश्वास को कम कर सकता है। तीसरा, क्या उपयोगकर्ता वास्तव में व्यावसायिक एजेंटों के साथ जुड़ते हैं या उन्हें घुसपैठिया मानते हैं।
अभी के लिए, यह लॉन्च ओपनएआई का अब तक का सबसे स्पष्ट कदम है, जो एक ऐसी जगह है जहां लोग सवाल पूछते हैं और एक ऐसी जगह बन गए हैं जहां लेनदेन शुरू होता है। जो व्यवसाय ऑनलाइन बिक्री करते हैं, उन्हें उम्मीद करनी चाहिए कि उनके ग्राहक तेजी से चैट विंडो के अंदर उनसे मिलेंगे, और जो कंपनियां पहले वहां काम करना सीखती हैं, उनके पास एआई-संचालित वाणिज्य के लायक की स्पष्ट तस्वीर होगी।
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