मेटा का कहना है कि उसके म्यूज़ पर्सनल एआई एजेंट ने 8 सितंबर को लॉन्च होने के बाद से संयुक्त राज्य अमेरिका और कनाडा में 10 मिलियन से अधिक उपयोगकर्ताओं को साइन अप किया है - एक गोद लेने की अवस्था मुख्य कार्यकारी मार्क जुकरबर्ग ने थ्रेड्स द्वारा शुरू किए गए स्तर से दोगुने से अधिक के रूप में वर्णित किया है, और उनके विचार से किसी भी प्रतिद्वंद्वी एआई ऐप ने इसे प्रबंधित किया है।

मेटा की 21 अक्टूबर की कमाई कॉल पर बोलते हुए, जुकरबर्ग ने कहा कि एजेंट की मांग, जो वेब ब्राउज़ कर सकती है, ईमेल भेज सकती है, यात्रा बुक कर सकती है और उपयोगकर्ता की ओर से खरीदारी पूरी कर सकती है, ने कंपनी को भी परेशान कर दिया। मेटा को पहले सप्ताह के भीतर क्रेडिट सीमा बढ़ाने के लिए भुगतान प्रोसेसर स्ट्राइप के साथ काम करना पड़ा क्योंकि खरीद की मात्रा किसी भी कंपनी के अनुमान से अधिक थी। For more context on this story, see our ongoing artificial intelligence updates.

फॉर्च्यून की कॉल कवरेज के अनुसार, जुकरबर्ग ने कहा, "हमें क्रेडिट सीमा बढ़ाने के लिए स्ट्राइप के साथ काम करना पड़ा क्योंकि वॉल्यूम हममें से किसी की अपेक्षा से अधिक था।"

खरीदारी जानलेवा उपयोग का मामला है

म्यूज़ियम के पहले छह सप्ताहों का उपयोग डेटा स्पष्ट रूप से वाणिज्य की ओर इशारा करता है। ज़करबर्ग ने विश्लेषकों को बताया कि म्यूज़ियम को अपनाने वालों में से एक चौथाई लोग प्रतिदिन एजेंट का उपयोग करते हैं, और सबसे आम गतिविधि खरीदारी है, जिसकी औसत खरीदारी का आकार $200 से अधिक है।

वे संख्याएँ बताती हैं कि मेटा एजेंट को क्यों देने को तैयार है। उपभोक्ताओं के लिए म्यूज़ियम का उपयोग निःशुल्क है, जब तक कि वे अधिक टोकन या अधिक उन्नत मॉडल तक पहुंच नहीं चाहते। व्यवसाय मॉडल लेन-देन के दूसरी तरफ बैठता है: जब भी म्यूज़ किसी बिक्री को पूरा करने में मदद करता है, तो मेटा व्यवसायों से शुल्क लेने की योजना बनाता है, प्रभावी ढंग से खुद को एआई-मध्यस्थ वाणिज्य के चेकआउट प्रवाह में सम्मिलित करता है।

जुकरबर्ग ने तर्क दिया कि अर्थशास्त्र अंततः मेटा के मुख्य विज्ञापन व्यवसाय से बेहतर प्रदर्शन कर सकता है। उन्होंने कहा, कंपनी अपने ऐप्स के परिवार में प्रत्येक अमेरिकी उपयोगकर्ता के लिए "सालाना कई सौ डॉलर" उत्पन्न करती है, और उन्हें उम्मीद है कि एजेंट के माध्यम से पहले से ही प्रवाहित होने वाले वाणिज्य के कारण म्यूज़ समय के साथ प्रति उपयोगकर्ता के उच्च आंकड़े तक पहुंच जाएगा। मेटा का विज्ञापन राजस्व तीसरी तिमाही में $63.1 बिलियन तक पहुंच गया, इसलिए उस दावे के लिए सीमा ऊंची है - लेकिन कंपनी स्पष्ट है कि वह एजेंट-संचालित बिक्री शुल्क को अपने ऐप्स के अंदर एक खिलौने के बजाय एक वास्तविक दूसरे राजस्व स्तंभ के रूप में देखती है।

वेबसाइटों से परे: व्यक्तिगत एजेंट प्रोटोकॉल

मेटा की महत्वाकांक्षा अपने स्वयं के पारिस्थितिकी तंत्र के अंदर एक शॉपिंग सहायक बनने से भी आगे तक फैली हुई है। मुख्य वित्तीय अधिकारी सुसान ली ने कहा कि कंपनी शॉपिफाई और वॉलमार्ट सहित भागीदारों के साथ पर्सनल एजेंट प्रोटोकॉल नामक एक मानक पर काम कर रही है, जिसे यह परिभाषित करने के लिए डिज़ाइन किया गया है कि उपभोक्ता का एआई एजेंट किसी व्यवसाय के एजेंट के साथ सुरक्षित रूप से कैसे बातचीत कर सकता है - किसी वेबसाइट पर जाने की आवश्यकता नहीं है।

उस दृष्टिकोण में, खुला वेब कुछ ऐसा बन जाता है जिसके साथ एजेंट सीधे बातचीत करते हैं। खुदरा विक्रेता खरीदारी यात्रा का नियंत्रण सॉफ्टवेयर को सौंप देंगे जो यह तय करेगा कि क्या खरीदना है, किस कीमत पर और किससे खरीदना है। वॉल स्ट्रीट जर्नल ने इस सप्ताह के अंत में रिपोर्ट दी कि म्यूज़ का उपयोग "गैंगबस्टर्स" हो रहा है, जबकि यह सवाल करते हुए कि मेटा के लिए भुगतान वास्तव में कहां पहुंचता है - एक तनाव जिसे व्यक्तिगत एजेंट प्रोटोकॉल का उद्देश्य मेटा को एजेंट वाणिज्य के लिए टोल बूथ बनाकर हल करना है।

हर कोई सहयोग नहीं कर रहा है. अमेज़ॅन ने इस महीने की शुरुआत में म्यूज़ को अपने स्टोरफ्रंट पर काम करने से रोक दिया था, जिससे उद्योग में इस बात पर बहस छिड़ गई कि क्या एआई एजेंटों को उन साइटों पर लेनदेन करने की अनुमति दी जानी चाहिए जो उन्हें आमंत्रित नहीं करती हैं - और क्या एक खुला मानक या चारदीवारी वाला बगीचा एजेंट वाणिज्य को नियंत्रित करेगा।

बैंक वॉलेट वाले एजेंटों से घबराते हैं

म्यूज़ का विस्तार वित्तीय उद्योग से भी टकरा रहा है। सीबीएस न्यूज ने इस सप्ताह रिपोर्ट दी कि बैंक उपभोक्ताओं के बैंक खातों में घूम रहे एआई एजेंटों के बारे में असहज हैं, क्योंकि एजेंटों को बहु-चरणीय कार्यों को पूरा करने के लिए भुगतान क्रेडेंशियल्स और खाता पहुंच की आवश्यकता बढ़ रही है। उपभोक्ता अधिवक्ताओं ने लोगों से आग्रह किया है कि वे बॉट को लॉगिन क्रेडेंशियल न सौंपें, और उपभोक्ता-सुरक्षा प्रश्न - जब कोई एजेंट गलत चीज़ खरीदता है, या खाता खाली कर देता है तो कौन उत्तरदायी है - अनसुलझा रहता है।

इस सप्ताह मेटा ने जापान में एजेंट लॉन्च करते हुए म्यूज़ इंटरनेशनल को भी अपने कब्जे में ले लिया। मेटा के एक कार्यकारी ने निक्केई एशिया को बताया कि जापानी संस्करण में विज्ञापन नहीं होंगे, यह इस बात का प्रारंभिक संकेत है कि कंपनी उन बाजारों में एजेंटों को कैसे तैनात करने की योजना बना रही है जहां उसका विज्ञापन व्यवसाय कम प्रभावी है।

सप्ताहांत में सैन फ्रांसिस्को क्रॉनिकल कवरेज ने उपभोक्ता प्रश्न को स्पष्ट रूप से प्रस्तुत किया: मेटा का कहना है कि उसका म्यूज़ एआई एजेंट आपके पैसे का प्रबंधन कर सकता है - क्या आपको ऐसा करने देना चाहिए? यह प्रश्न अब दस मिलियन घरों में पूछा जा रहा है, और उद्योग का ईमानदार उत्तर यह है कि नियम अभी तक नहीं लिखे गए हैं।

मुद्रीकरण अंतर

बकाया मुद्दा वह है जिसे वॉल स्ट्रीट जर्नल ने उजागर किया है: उपयोग राजस्व के समान नहीं है। मेटा ने यह खुलासा नहीं किया है कि म्यूज़ियम सत्र का कितना हिस्सा पूर्ण खरीदारी में समाप्त होगा, वह व्यापारियों से किस शुल्क की दर वसूलने का इरादा रखता है, या एजेंट वाणिज्य राजस्व उसके वित्तीय परिणामों में कब दिखना शुरू होगा। कंपनी अभी भी छह सप्ताह के प्रयोग में है और उसका मानना ​​है कि एक दिन यह उसके विज्ञापन इंजन को टक्कर देगा।

जो स्पष्ट है वह रणनीतिक तर्क है। यदि अगला कंप्यूटिंग प्लेटफ़ॉर्म एक वार्तालाप एजेंट है जो प्रदर्शित करने के बजाय कार्य करता है, तो एजेंट का मालिक कंपनी ग्राहक संबंध का मालिक है - और मेटा ने निर्णय लिया है कि वह विज्ञापनों के साथ उन्हें बाधित करने के बजाय कर लेनदेन करेगा। क्या खुदरा विक्रेता, बैंक और नियामक उस योजना के साथ चलते हैं, यह छुट्टियों की खरीदारी के मौसम में देखने वाली कहानी है।

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