स्टारबक्स माइक्रोसॉफ्ट और आईबीएम से लाइसेंस प्राप्त कुछ सॉफ़्टवेयर को बदलने के लिए कृत्रिम बुद्धिमत्ता उपकरण विकसित कर रहा है, एक ऐसा कदम जिसने एंटरप्राइज़ सॉफ़्टवेयर बाज़ार में हलचल पैदा कर दी है और रेखांकित किया है कि जेनेरिक एआई कैसे स्थापित विक्रेता संबंधों को खा रहा है। योजनाओं को सबसे पहले ब्लूमबर्ग द्वारा रिपोर्ट किया गया था और बाद में फॉर्च्यून, याहू फाइनेंस और एमएसएन द्वारा कवर किया गया था।
यह विकास व्यापक कॉर्पोरेट सॉफ्टवेयर उद्योग के लिए एक महत्वपूर्ण संकेत है। जब दुनिया के सबसे अधिक पहचाने जाने वाले उपभोक्ता ब्रांडों में से एक यह निर्णय लेता है कि वह व्यापक रूप से उपयोग किए जाने वाले विक्रेता उत्पादों के लिए एआई-संचालित विकल्प बना सकता है, तो यह पारंपरिक सॉफ्टवेयर लाइसेंसिंग मॉडल की दीर्घकालिक सुरक्षा के बारे में असहज प्रश्न उठाता है।
मौजूदा विक्रेताओं पर निर्भरता कम करना
रिपोर्टों के अनुसार, स्टारबक्स का लक्ष्य वर्तमान में वाणिज्यिक सॉफ्टवेयर द्वारा संभाले जाने वाले कार्यों के लिए इन-हाउस विकल्प बनाकर Microsoft और IBM अनुप्रयोगों पर अपने खर्च को कम करने के लिए AI का उपयोग करना है। ब्लूमबर्ग, फॉर्च्यून और याहू फाइनेंस ने इस प्रयास को एक बार के प्रयोग के बजाय दो प्रौद्योगिकी दिग्गजों पर निर्भरता में कटौती करने की एक सोची-समझी रणनीति के रूप में तैयार किया।
अपील सीधी है. जेनरेटिव एआई टूल्स ने कामकाजी सॉफ्टवेयर तैयार करने के लिए आवश्यक लागत और समय को नाटकीय रूप से कम कर दिया है, विशेष रूप से आंतरिक व्यावसायिक अनुप्रयोगों के लिए जिन्हें श्रेणी में सर्वश्रेष्ठ होने या बाहरी ग्राहकों को बेचने की आवश्यकता नहीं है। स्टारबक्स के पैमाने की कंपनी के लिए, हजारों दुकानों और कॉर्पोरेट कर्मचारियों के लिए प्रति सीट लाइसेंस शुल्क में मामूली कमी भी सार्थक वार्षिक बचत हो सकती है।
सॉफ़्टवेयर स्टॉक स्लाइड
बाज़ारों ने त्वरित प्रतिक्रिया व्यक्त की। याहू फाइनेंस ने बताया कि सॉफ्टवेयर शेयरों में गिरावट आई क्योंकि निवेशकों ने एक प्रमुख खरीदार द्वारा खरीदने के बजाय निर्माण को चुनने के निहितार्थ को देखा। StockInvest.us ने नोट किया कि स्टारबक्स रिपोर्ट के बीच आईबीएम के शेयरों में गिरावट आई है, यह एक संकेत है कि व्यापारियों ने इस संभावना पर कीमत लगाना शुरू कर दिया है कि एआई-संचालित इन-हाउस विकास स्थापित उद्यम विक्रेताओं के राजस्व को कम कर सकता है।
चिंता किसी एक कंपनी तक सीमित नहीं है. यदि कोई रिटेलर और कॉफी श्रृंखला विश्वसनीय रूप से माइक्रोसॉफ्ट और आईबीएम के उत्पादों के लिए एआई-निर्मित टूल को प्रतिस्थापित कर सकती है, तो यही तर्क वित्त, लॉजिस्टिक्स, स्वास्थ्य सेवा और लगभग हर दूसरे क्षेत्र तक फैल सकता है जो पैकेज्ड एंटरप्राइज सॉफ्टवेयर पर बहुत अधिक निर्भर करता है।
एआई बिल्ड-बनाम-खरीद कैलकुलस को क्यों बदलता है
दशकों से, कॉर्पोरेट प्रौद्योगिकी में प्रमुख तर्क विक्रेताओं से खरीदारी का पक्षधर था। कस्टम सॉफ़्टवेयर बनाना धीमा, महंगा था और इसके लिए बड़ी इंजीनियरिंग टीमों की आवश्यकता थी, जबकि वाणिज्यिक उत्पाद विश्वसनीयता, समर्थन और निरंतर अपडेट प्रदान करते थे। जेनरेटिव एआई उस समीकरण को फिर से लिख रहा है। एआई कोडिंग सहायक अब किसी एप्लिकेशन के बड़े हिस्से को तैयार, परीक्षण और रखरखाव कर सकते हैं, कुछ मामलों में विकास की समयसीमा को महीनों से घटाकर दिनों में बदल सकते हैं।
यह बदलाव क्लासिक बिल्ड-बनाम-बाय ट्रेड-ऑफ को बिल्डिंग की ओर झुकाता है, विशेष रूप से आंतरिक उपकरणों के लिए जो कंपनी के विशिष्ट वर्कफ़्लो के अनुरूप होते हैं। जिस प्रतिस्पर्धात्मक खाई का विक्रेता एक समय आनंद लेते थे, वह और विशेष विकास की कठिनाई और लागत कम हो रही है।
किस प्रकार के सॉफ़्टवेयर दांव पर हैं
हालांकि रिपोर्टिंग में हर उस एप्लिकेशन की गणना नहीं की गई है जिसे स्टारबक्स बदलना चाहता है, एआई-संचालित प्रतिस्थापन के लिए सबसे कमजोर श्रेणियां आंतरिक हैं: शेड्यूलिंग, इन्वेंट्री प्रबंधन, खरीद, डेटा प्रविष्टि और बैक-ऑफिस प्रशासन। ये बिल्कुल ऐसे कार्यभार हैं जहां माइक्रोसॉफ्ट और आईबीएम के ऑफ-द-शेल्फ सॉफ़्टवेयर का लंबे समय से बोलबाला है, और जहां एआई-जनरेटेड टूल लाइसेंसिंग के ओवरहेड के बिना आवश्यक गुणवत्ता बार से मेल खा सकते हैं।
इसके विपरीत, ग्राहक-सामना करने वाली और उच्च विनियमित प्रणालियों को विस्थापित करना कठिन है। पॉइंट-ऑफ-सेल प्लेटफ़ॉर्म, भुगतान प्रसंस्करण, और अनुपालन-निर्भर एप्लिकेशन प्रमाणन, अतिरेक और विक्रेता समर्थन की मांग करते हैं जिसे कस्टम-निर्मित एआई उपकरण आसानी से दोहरा नहीं सकते हैं। निकट अवधि के परिणाम की सबसे अधिक संभावना एक हाइब्रिड है, जिसमें कंपनियां मिशन-महत्वपूर्ण प्रणालियों को स्थापित विक्रेताओं के साथ रखते हुए परिधीय सॉफ्टवेयर खर्च में कटौती करती हैं।
एक चेतावनी संकेत, फैसला नहीं
एंटरप्राइज़ सॉफ़्टवेयर की समाप्ति की घोषणा करना अभी जल्दबाजी होगी। माइक्रोसॉफ्ट और आईबीएम जैसे विक्रेता अपने स्वयं के प्लेटफार्मों में एआई को गहराई से एम्बेड करना जारी रखते हैं, और उनके उत्पादों को बड़े पैमाने, सुरक्षा प्रमाणन और एकीकरण पारिस्थितिकी तंत्र से लाभ होता है जिन्हें दोहराना मुश्किल होता है। कई कंपनियों को लगेगा कि कस्टम एआई टूल के बढ़ते पोर्टफोलियो को बनाए रखने के बजाय परिपक्व, समर्थित सॉफ़्टवेयर खरीदना सुरक्षित मार्ग है।
फिर भी, स्टारबक्स की कहानी एक चेतावनी है। यह दर्शाता है कि मौजूदा सॉफ्टवेयर राजस्व के लिए खतरा अब काल्पनिक नहीं है। एक घरेलू-नाम उद्यम सार्वजनिक रूप से शर्त लगा रहा है कि एआई उन उत्पादों की जगह ले सकता है जो उसने लंबे समय से खरीदे हैं, और निवेशक सुन रहे हैं।
एआई से आगे रहें
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