Martedì Meta ha presentato Muse, un agente personale di intelligenza artificiale che, secondo la società, può svolgere attività quotidiane per conto di un utente: inviare e-mail, prenotare viaggi, negoziare fatture, compilare moduli e completare acquisti. L'agente è disponibile da oggi per gli utenti negli Stati Uniti, secondo TechCrunch, che ha riportato il lancio in dettaglio, e segna la più grande spinta di Meta verso l'intelligenza artificiale rivolta al consumatore che agisce anziché limitarsi a rispondere.
Il tempismo è notevole. Muse arriva meno di due settimane dopo che Meta ha accettato un accordo multistatale da 18 miliardi di dollari in una causa sui danni ai consumatori dei social media, come ha sottolineato TechCrunch, uno scenario che pone la questione della fiducia al centro del lancio. Laddove i social network chiedono agli utenti di condividere la propria vita, Muse chiede loro di consegnare le chiavi della propria casella di posta, del proprio calendario e del proprio portafoglio. Per ulteriori informazioni su come lanci come questo stanno rimodellando il settore, consulta l'ultima copertura delle notizie sull'intelligenza artificiale su AI Buzz Wire.
Come funziona Muse
Muse funziona collegandosi alle app e ai servizi che una persona già utilizza. I connettori integrati coprono categorie tra cui e-mail, calendari, pagamenti, salute e fitness, controlli domestici intelligenti, ristorazione, shopping, musica ed eventi. Gli utenti scelgono quali servizi collegare, uno alla volta: un design opt-in che Meta presenta come misura di trasparenza.
L'agente è alimentato da Muse Spark, il modello AI di Meta, e non è limitato ai servizi che Meta preintegra. Se un servizio offre un'API pubblica, Muse può impostare una connessione utilizzando le credenziali fornite dall'utente. Quando non esiste alcuna API, l'agente torna a controllare il servizio tramite il browser, ha riferito TechCrunch.
Cosa può fare l'agente
L'elenco dimostrativo di Meta è aggressivamente pratico. Muse può inviare e-mail, prenotare viaggi, ridurre le bollette, compilare moduli, creare piani, convertire ricette in liste della spesa e inviare inviti a feste. Può anche effettuare acquisti, utilizzando Link by Stripe per il checkout, una scelta che porta con sé le protezioni di acquisto di Stripe, qualcosa che Meta probabilmente spera allevierà l'ansia di lasciare che un'intelligenza artificiale effettui il checkout per tuo conto. Le integrazioni Shop Pay e 1Password di Shopify sono elencate come disponibili a breve.
Disponibilità e prezzi
Muse è disponibile tramite il web su muse.ai, tramite app iOS e Android dedicate e all'interno delle chat di WhatsApp. È previsto il supporto per gli occhiali AI di Meta. Il servizio è gratuito, ma per iniziare è necessario aggiungere una carta di pagamento, un requisito legato alla struttura dell'abbonamento.
Insieme al piano gratuito vengono lanciati due livelli a pagamento: Power a $ 20 al mese e Maximum a $ 100 al mese, entrambi offrono quote di utilizzo più elevate per gestire più attività. L'app include un misuratore di utilizzo che mostra la quantità rimanente di disponibilità gratuita di un utente e Meta afferma che si aspetta che la maggior parte delle persone rimanga nel livello gratuito, secondo TechCrunch.
Un agente che continua a funzionare
A differenza di un chatbot che risponde e aspetta, Muse continua a funzionare dopo che l'utente chiude l'app, e Meta afferma che migliora nel tempo imparando dalle conversazioni ciò che conta per ciascun utente, facendo emergere suggerimenti spontanei. Questa tenacia è il punto centrale del prodotto e, per i difensori della privacy, probabilmente il suo problema principale.
Il New York Times ha inquadrato il lancio attorno alle stesse due funzionalità con cui Meta è leader: un agente che può inviare le tue e-mail e prenotare il tuo viaggio. Reuters ha riferito che Muse può accedere ad altre app per inviare e-mail ed effettuare pagamenti, mentre Bloomberg lo ha descritto come un assistente per le attività personali e l'organizzazione. Axios ha chiamato l'agente personale pianificato da tempo di Muse Meta e The Verge ha definito il lancio come un tentativo di recuperare il ritardo nella corsa all'intelligenza artificiale.
Il deficit di fiducia
La copertura della CNBC ha abbinato l'annuncio alla resa dei conti pubblica in corso da parte della società sulla privacy e sulla sicurezza: la stessa tensione che TechCrunch ha evidenziato notando l'accordo da 18 miliardi di dollari che ha preceduto Muse di giorni. Lo schema è familiare all’era dei chatbot: prima arriva la capacità, poi segue la governance. Con un agente in grado di leggere la posta in arrivo e completare i pagamenti, il margine di errore è più ridotto e ci si può aspettare che i regolatori, i ricercatori di sicurezza e gli utenti verifichino quanto accesso sia veramente necessario.
La distribuzione di Meta tramite WhatsApp e la sua famiglia più ampia di app offre inoltre all'agente una portata di consumo che pochi rivali possono replicare. La sua risposta per ora è strutturale: attivazione per servizio, un contatore di utilizzo visibile, protezioni per gli acquisti tramite Stripe e connettori che gli utenti possono revocare. Se ciò sia sufficiente per mettere i consumatori a proprio agio nel delegare le loro commissioni digitali a un’azienda che sta ancora assorbendo uno dei più grandi accordi sulla privacy della storia è la domanda a cui il lancio di Muse cercherà di rispondere nei prossimi mesi. Per ulteriori informazioni su questa storia e su altri articoli sul settore dell'intelligenza artificiale, segui AI Buzz Wire.
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