Amazon បានប្រកាសកាលពីថ្ងៃពុធអំពីការអាប់ដេតដ៏សំខាន់បំផុតសម្រាប់ជំនួយការអ្នកលក់ ដែលជាដៃគូ AI របស់ខ្លួនសម្រាប់ពាណិជ្ជកររាប់លាននាក់នៅលើទីផ្សាររបស់ខ្លួន៖ ជំនួយការឥឡូវនេះមានការចងចាំជាប់លាប់នៃអាជីវកម្មរបស់អ្នកលក់នីមួយៗ អាចប្រតិបត្តិកិច្ចការប្រចាំថ្ងៃជុំវិញនាឡិកា ហើយ - ជាលើកដំបូង - ពង្រីកចូលទៅក្នុងឧបករណ៍ AI ដែល Amazon មិនមែនជាកម្មសិទ្ធិ តាមរយៈកម្មវិធីជំនួយថ្មីដែលចាប់ផ្តើមជាមួយ Claude Anpic'

សេចក្តីប្រកាសដែលបានរៀបរាប់លម្អិតនៅក្នុងការប្រកាសដោយ Mary Beth Westmoreland អនុប្រធានក្រុមហ៊ុន Amazon នៃបទពិសោធន៍ដៃគូលក់ទូទាំងពិភពលោក បង្ហាញពីការផ្លាស់ប្តូរគួរឱ្យកត់សម្គាល់សម្រាប់ក្រុមហ៊ុនដែលបានរក្សាទុកទិន្នន័យអ្នកលក់ជាប្រវត្តិសាស្ត្រ និងលំហូរការងារនៅក្នុងជញ្ជាំងរបស់ខ្លួន។ សម្រាប់ព័ត៌មានបន្ថែមអំពីរបៀបដែលអ្នកលេងដ៏ធំបំផុតរបស់ឧស្សាហកម្ម AI កំពុងប្រកួតប្រជែងសម្រាប់សហគ្រាស សូមមើល [ការវិវឌ្ឍន៍ AI ចុងក្រោយបំផុត] (https://aibuzzwire.news) របស់យើង។

ជំនួយការដែលចងចាំ

សមត្ថភាពចំណងជើងគឺការចងចាំ។ ជំនួយការអ្នកលក់ឥឡូវនេះរក្សាចំណេះដឹងជាប់លាប់នៃគំរូតម្លៃរបស់អ្នកលក់នីមួយៗ វដ្តសារពើភ័ណ្ឌ និងគោលដៅកំណើន ហើយបរិបទនោះធ្វើតាមអ្នកលក់នៅគ្រប់ផ្ទៃដែលជំនួយការរស់នៅ — Seller Central, Amazon Quick, ឬ Claude ។ Amazon និយាយថា ការណែនាំធ្វើឱ្យច្បាស់ជាមួយនឹងរាល់អន្តរកម្ម ហើយការផ្ដល់យោបល់នីមួយៗមកជាមួយនឹងហេតុផលនៅពីក្រោយវា ដូច្នេះអ្នកលក់អាចវាយតម្លៃ ឬបដិសេធវាបាន។

ការអាប់ដេតនេះក៏នាំមកនូវមុខងារផ្ទាំងក្រណាត់ ដែលជាកន្លែងធ្វើការដែលមើលឃើញថាមវន្តដែលអ្នកលក់អាចយកគំរូតាមសេណារីយ៉ូ ប្រៀបធៀបយុទ្ធសាស្រ្តតម្លៃ និងវិភាគដំណើរការយុទ្ធនាការដោយប្រើទិន្នន័យផ្ទាល់តាមរយៈការសន្ទនាធម្មជាតិ។

ជំនួយការខ្លួនវាត្រូវបានបំពាក់ដោយម៉ូដែល Claude របស់ Anthropic នៅលើ Amazon Bedrock រួមបញ្ចូលគ្នាជាមួយនឹងជំនាញពាណិជ្ជកម្មផ្ទាល់ខ្លួន 25 ឆ្នាំ។ Amazon មានភាពច្បាស់លាស់អំពីព្រំដែនទិន្នន័យ៖ ទិន្នន័យរបស់អ្នកលក់ស្ថិតនៅក្នុងហេដ្ឋារចនាសម្ព័ន្ធរបស់ Amazon ហើយមិនដែលត្រូវបានចែករំលែកនៅខាងក្រៅក្រុមហ៊ុនឡើយ ដែលជាស៊ុមមួយដែលត្រូវបានរចនាឡើងយ៉ាងច្បាស់លាស់ដើម្បីទប់ស្កាត់សំណួរជឿទុកចិត្តដែលកើតឡើងនៅពេលដែលទិន្នន័យរបស់ក្រុមហ៊ុនអេឡិចត្រូនិកយក្សជួបជាមួយគំរូ AI ខាងក្រៅ។

លំហូរការងារដែលដំណើរការនៅពេលអ្នកគេង

ផ្នែកសំខាន់ទីពីរគឺស្វ័យប្រវត្តិកម្ម។ ពីមុន ជំនួយការអ្នកលក់បានធ្វើសកម្មភាពតែនៅពេលត្រូវបានសួរប៉ុណ្ណោះ - អ្នកលក់អាចស្នើសុំឱ្យវាកែតម្រូវតម្លៃ ឬព្រាងផែនការស្តុកឡើងវិញ ហើយវានឹងវែកញែកតាមរយៈកិច្ចការ និងប្រតិបត្តិដោយមានការអនុញ្ញាត។ លំហូរការងារថ្មីត្រឡប់គំរូនោះ៖ អ្នកលក់ពណ៌នាអំពីអ្វីដែលពួកគេត្រូវការជាភាសាសាមញ្ញ កំណត់ផ្លូវការពារ ហើយលំហូរការងារត្រួតពិនិត្យលក្ខខណ្ឌ និងធ្វើសកម្មភាពជាបន្តបន្ទាប់ សូម្បីតែអ្នកលក់មិនបានចូលក៏ដោយ។

ឧទាហរណ៍របស់ក្រុមហ៊ុន Amazon កំពុងប្រាប់ខ្ញុំថា "សូមជូនដំណឹងខ្ញុំប្រសិនបើផលិតផលកំពូលទាំង 10 របស់ខ្ញុំធ្លាក់ចុះក្រោមការវាយតម្លៃផ្កាយ 4 និងព្រាងផែនការឆ្លើយតប។" ក្រុមហ៊ុននិយាយថា រាល់លំហូរការងារដំណើរការជាមួយនឹងផ្លូវសវនកម្មពេញលេញ និងផ្លូវការពារដែលកំណត់ដោយអ្នកលក់ ដែលជាស្រទាប់អភិបាលកិច្ចដែលនឹងមានសារៈសំខាន់ចំពោះអ្នកលក់ដែលប្រយ័ត្នប្រយែងលើការកំណត់តម្លៃ និងការសម្រេចចិត្តសារពើភ័ណ្ឌទៅជាក្បួនដោះស្រាយមួយ។

កម្មវិធីជំនួយ Claude គឺជារឿងពិត

បំណែកដែលគួរឱ្យចាប់អារម្មណ៍បំផុតជាយុទ្ធសាស្រ្តគឺកម្មវិធីជំនួយ។ វាផ្ទុកនូវភាពវៃឆ្លាតរបស់ជំនួយការអ្នកលក់ — និងទិន្នន័យផ្ទាល់ខ្លួនរបស់អ្នកលក់ — ទៅក្នុងឧបករណ៍ AI ដែលពួកគេប្រើរួចហើយ ដោយចាប់ផ្តើមពីជំនួយការរហ័សរបស់ Amazon និងពង្រីកនៅក្នុងបែតាទៅ Anthropic's Claude ។ ក្រុមហ៊ុន Amazon កំពុងធ្វើឱ្យការបើកដំណើរការដ៏ផ្អែមល្ហែមជាមួយនឹងការជាវ Quick Plus ឥតគិតថ្លៃរយៈពេល 12 ខែ។

នោះគឺជាការសម្រេចចិត្តផលិតផលតូចមួយដែលមានផលប៉ះពាល់ធំជាង។ Amazon កំពុងទទួលស្គាល់យ៉ាងមានប្រសិទ្ធភាពថាអ្នកលក់រស់នៅក្នុងបរិយាកាស AI ជាច្រើន ហើយជំនួយការដែលជាប់ឃុំជាមួយ Seller Central នឹងចាញ់អ្នកដែលជួបអ្នកលក់នៅខាងក្នុង Claude ។ វាក៏ធ្វើឱ្យទំនាក់ទំនង Amazon-Anthropic កាន់តែស៊ីជម្រៅផងដែរ ដែលជាភាពជាដៃគូសាជីវកម្មកំណត់មួយនៃវដ្ត AI នេះ៖ Amazon បង្កើតនៅលើម៉ូដែល Claude តាមរយៈ Bedrock ហើយឥឡូវនេះចែកចាយជំនួយការរបស់ Anthropic ទៅកាន់មូលដ្ឋានពាណិជ្ជកររបស់ខ្លួន។

សម្រាប់អ្នកលក់ ការអំពាវនាវជាក់ស្តែងគឺការបន្ត — ការចងចាំដូចគ្នា និងបរិបទដែលអាចប្រើបាន ថាតើពួកគេកំពុងធ្វើការនៅក្នុង Seller Central, Quick ឬ Claude ដូច្នេះគ្មានអ្វីដែលបាត់បង់ការផ្លាស់ប្តូររវាងឧបករណ៍នោះទេ។

លេខនៅពីក្រោយការជំរុញ

Amazon បានបើកដំណើរការជំនួយការអ្នកលក់នៅឆ្នាំ 2023 ជាដៃគូឆ្លើយសំណួរ AI ជំនាន់មុន ហើយក្រោយមកបានបន្ថែមសមត្ថភាពភ្នាក់ងារដែលអនុញ្ញាតឱ្យវាវែកញែក រៀបចំផែនការ និងធ្វើសកម្មភាពជំនួសអ្នកលក់ដោយមានការអនុញ្ញាត។ ក្រុមហ៊ុននិយាយថា ជំនួយការឥឡូវនេះបានដាក់ឱ្យប្រើប្រាស់ជាង 90% នៃដៃគូលក់របស់ខ្លួនទូទាំងពិភពលោកជាភាសាកំណើតរបស់ពួកគេ រាប់អ្នកប្រើប្រាស់សកម្មរាប់រយពាន់នាក់ ហើយឃើញអ្នកលក់ទទួលយកការណែនាំរបស់វាច្រើនជាង 90% នៃពេលវេលា។

តួលេខស្មុំកូនទាំងនោះពន្យល់ពីមូលហេតុដែល Amazon កំពុងជំរុញបន្ថែមទៀត។ អ្នកលក់ក្រុមហ៊ុនបានសន្និដ្ឋានថា "កុំគ្រាន់តែចង់បាន AI ដែលធ្វើការជាមួយពួកគេទេ។ ពួកគេចង់បាន AI ដែលដំណើរការសម្រាប់ពួកគេ" ។

តើវាមានន័យយ៉ាងណា

The release is another marker in the shift from chatbots to agents in commerce infrastructure. Competitors are racing to similar territory, and the plugin model — meeting users inside third-party AI tools rather than demanding they visit your dashboard — may prove the template for how enterprise software adapts to a world where the interface is an AI assistant.

For the millions of businesses that sell on Amazon, the near-term reality is more concrete: restocking decisions, pricing adjustments and account health monitoring that used to require a human at the keyboard can now run themselves, with an audit trail to check the machine's work.

---

Stay Ahead of AI

Get the latest AI news, analysis, and breakthroughs — all in one place.

Read more AI news →