McDonald's កំពុងប្រើប្រាស់ machine learning ដើម្បីណែនាំតម្លៃម៉ឺនុយនៅទូទាំងភោជនីយដ្ឋានអាមេរិកជិត 14,000 និងទីផ្សារអន្តរជាតិមួយចំនួន ការស៊ើបអង្កេតរបស់ Reuters ដែលបានចេញផ្សាយកាលពីថ្ងៃអង្គារបានបង្ហាញថា ប្រព័ន្ធដែលប៉ាន់ស្មានថាតើអតិថិជននៅទីតាំងនីមួយៗមានឆន្ទៈក្នុងការទូទាត់ និងបានពង្រីកគម្លាតតម្លៃរវាងសង្កាត់ ទាក់ទាញការខកចិត្តពីអ្នកទិញសិទ្ធិផ្តាច់មុខ និងការត្រួតពិនិត្យការប្រឆាំងនឹងការទុកចិត្តដ៏មានសក្តានុពល។
ព័ត៌មានលម្អិត ដោយផ្អែកលើរូបថតអេក្រង់នៃម៉ាស៊ីនកំណត់តម្លៃរបស់ក្រុមហ៊ុនដែលត្រូវបានពិនិត្យដោយ Reuters និងបទសម្ភាសន៍ជាមួយប្រភពចំនួនប្រាំបួនដែលមានចំណេះដឹងផ្ទាល់មាត់អំពីយុទ្ធសាស្ត្រនៃខ្សែសង្វាក់ប៊ឺហ្គឺ ផ្តល់នូវការមើលយ៉ាងច្បាស់លាស់បំផុតអំពីរបៀបដែលតម្លៃ AI កំពុងរីករាលដាលតាមរយៈឧស្សាហកម្មអាហាររហ័ស — និងនៅ [ព័ត៌មាន AI ថ្មីៗ] (https://aibuzzwire.news) ដែលនិយតករកំពុងមើលវាយ៉ាងជិតស្និទ្ធ។
របៀបដែលម៉ាស៊ីនកំណត់តម្លៃដំណើរការ
ម៉ាស៊ីនកំណត់តម្លៃ McDonald's ប្រើក្បួនដោះស្រាយការរៀនតាមម៉ាស៊ីន ដើម្បីបន្តវិភាគទិន្នន័យពីប្រតិបត្តិការប្រចាំថ្ងៃរាប់លាន ហើយបង្កើតនូវអ្វីដែលក្រុមហ៊ុនហៅថា "តម្លៃល្អបំផុត" នៅទីតាំងនីមួយៗសម្រាប់មុខម្ហូបនីមួយៗ - ពី Big Macs រហូតដល់ការបញ្ចុះតម្លៃកាហ្វេជាន់ខ្ពស់។ ប្រព័ន្ធនេះក៏ទាញព័ត៌មានតម្លៃសាធារណៈពីម៉ឺនុយអនឡាញរបស់អ្នកប្រកួតប្រជែងដែលនៅក្បែរនោះ រួមទាំង Wendy's និង Burger King ផងដែរ។ ខ្សែសង្វាក់ទាំងពីរបានប្រាប់ Reuters ថាពួកគេមិនប្រើ AI ក្នុងការសម្រេចចិត្តតម្លៃរបស់ពួកគេទេ។
រូបថតអេក្រង់នៃចំណុចប្រទាក់អ្នកទទួលសិទ្ធិផ្តាច់មុខបង្ហាញសារដូចជា "ភោជនីយដ្ឋានរបស់អ្នកកំពុងបង្ហាញពីភាពប្រែប្រួលមធ្យមចំពោះតម្លៃ" ដោយផ្អែកលើផ្នែក "ឆន្ទៈរបស់អតិថិជនក្នុងការទូទាត់នៅក្នុងតំបន់របស់អ្នក"។ ម្ចាស់សិទ្ធិផ្តាច់មុខបីនាក់បានប្រាប់ Reuters ថាម៉ាស៊ីនបានពង្រីកភាពខុសគ្នានៃតម្លៃដែលមានស្រាប់សម្រាប់ផលិតផលដូចគ្នារវាងភោជនីយដ្ឋាន រួមទាំងពីសង្កាត់មួយទៅសង្កាត់ក្នុងតំបន់ដូចគ្នា។
ការពិនិត្យមើលតម្លៃរបស់ Reuters នៅលើកម្មវិធីទូរស័ព្ទ McDonald's ក្នុងខែកញ្ញាបានរកឃើញឧទាហរណ៍ជាក់ស្តែង៖ ហាងដែលដំណើរការដោយក្រុមហ៊ុននៅ Fresno រដ្ឋកាលីហ្វ័រញ៉ា លក់ Big Mac ក្នុងតម្លៃ 5.69 ដុល្លារ ខណៈពេលដែលភោជនីយដ្ឋានដែលគ្រប់គ្រងដោយក្រុមហ៊ុនមួយទៀតនៅឆ្ងាយ 2 ម៉ាយគិតថ្លៃ 6.89 ដុល្លារ ដែលជាបុព្វលាភ 21% សម្រាប់សាំងវិចដូចគ្នា។ រ៉យទ័រ មិនអាចបញ្ជាក់បានថា តើភាពខុសគ្នានេះបណ្តាលមកពីការណែនាំរបស់ម៉ាស៊ីន ឬកត្តាផ្សេងទៀតនោះទេ។
Franchisees មានសម្ពាធ
McDonald's និយាយថាអ្នកទទួលសិទ្ធិផ្តាច់មុខរបស់ខ្លួនមានសេរីភាពក្នុងការកំណត់តម្លៃផ្ទាល់ខ្លួន ដោយពណ៌នាវិបផតថលកំណត់តម្លៃថាជា "ឧបករណ៍មួយ មិនមែនជាអាណត្តិ ដែលត្រូវបានរចនាឡើងដើម្បីផ្តល់នូវអនុសាសន៍ជាក់លាក់សម្រាប់ភោជនីយដ្ឋាន ដើម្បីជួយអ្នកទិញសិទ្ធិផ្តាច់មុខផ្តល់តម្លៃសម្រាប់អតិថិជន និងធ្វើការសម្រេចចិត្តអាជីវកម្មដែលមានព័ត៌មាន។" ក្រុមហ៊ុនបានហៅការរាយការណ៍របស់រ៉យទ័រថា "ការរំពឹងទុក និងមិនមានព័ត៌មាន" អះអាងថា "ការប៉ុនប៉ងដើម្បីស្តារការអនុវត្តអាជីវកម្មស្តង់ដារឡើងវិញថាជាអ្វីមួយដែលចម្រូងចម្រាស" ។
ប៉ុន្តែម្ចាស់ហាងចំនួន 5 បានប្រាប់ Reuters ថាក្រុមហ៊ុនបានដាក់សម្ពាធឱ្យពួកគេទទួលយកឧបករណ៍កំណត់តម្លៃ AI ។ ការទំនាក់ទំនងផ្ទៃក្នុងដែលត្រូវបានពិនិត្យឡើងវិញដោយ Reuters បង្ហាញថានៅក្នុងខែមករា McDonald's បានចាប់ផ្តើមតម្រូវឱ្យអ្នកផ្តល់សិទ្ធិផ្តាច់មុខ "ចូលរួមប្រកបដោយភាពច្នៃប្រឌិតជាមួយ McDonald's បានយល់ព្រមលើអ្នកប្រឹក្សាតម្លៃ និងឧបករណ៍" ដែលជាផ្នែកមួយនៃស្តង់ដារអាជីវកម្មថ្មីរបស់ខ្លួន។ ឯកសារខែមិថុនាដែលត្រូវបានពិនិត្យឡើងវិញដោយទីភ្នាក់ងារព័ត៌មានបង្ហាញថាក្រុមហ៊ុនកត់ត្រាគម្លាតរបស់អ្នកទទួលសិទ្ធិផ្តាច់មុខពីការណែនាំរបស់ម៉ាស៊ីនយ៉ាងលម្អិត។
ការកកិតក៏ជាផ្នែកហិរញ្ញវត្ថុផងដែរ។ ទីស្នាក់ការកណ្តាល McDonald's ធ្វើឱ្យប្រាក់ភាគច្រើនរបស់ខ្លួនពីភាគរយនៃប្រាក់ចំណូលសរុបរបស់អ្នកទទួលសិទ្ធិផ្តាច់មុខ ដោយមិនគិតពីប្រាក់ចំណេញរបស់ហាងនីមួយៗ - ដូច្នេះការជំរុញឱ្យតម្លៃទាបដើម្បីលើកចរាចរអតិថិជនអាចជំរុញខ្សែបន្ទាត់ខាងក្រោមរបស់សាជីវកម្ម សូម្បីតែនៅពេលដែលវាបង្រួមរឹមរបស់អ្នកទិញសិទ្ធិផ្តាច់មុខក៏ដោយ។ ផ្ទុយទៅវិញ Franchisees មានការលើកទឹកចិត្តខ្លាំងជាងមុនក្នុងការដំឡើងតម្លៃ ដើម្បីរ៉ាប់រងការកើនឡើងនៃប្រាក់ឈ្នួល និងការជួល។ ក្នុងរយៈពេលប៉ុន្មានខែថ្មីៗនេះ ម៉ាស៊ីនបានជំរុញការកំណត់តម្លៃបែបអភិរក្សបន្ថែមទៀត រួមទាំងការថយចុះមួយចំនួន ដែលម្ចាស់សិទ្ធិផ្តាច់មុខនិយាយថាបានបង្កការកកិតជាមួយទីស្នាក់ការកណ្តាល។
នៅឯកិច្ចប្រជុំវិនិយោគិនកាលពីថ្ងៃពុធ McDonald's បានពណ៌នាអំពីម៉ាស៊ីនកំណត់តម្លៃ "ឈានមុខគេក្នុងឧស្សាហកម្ម" របស់ខ្លួនថាជាចំណុចកណ្តាលនៃការភ្នាល់សាជីវកម្មទូលំទូលាយលើតម្លៃសមរម្យ ដោយនិយាយថាអ្នកទិញសិទ្ធិផ្តាច់មុខទទួលស្គាល់តម្រូវការសម្រាប់មុខម្ហូបដែលមានតំលៃថោកដើម្បីទាក់ទាញអ្នកប្រើប្រាស់ដែលមានចំណូលទាប។
ស្រមោលបទប្បញ្ញត្តិ
ការកំណត់តម្លៃដែលជំរុញដោយ AI កំពុងទាក់ទាញការយកចិត្តទុកដាក់កាន់តែខ្លាំងឡើងពីតុលាការអាមេរិក និងនិយតករដែលកំពុងពិនិត្យមើលថាតើការអនុវត្តការកំណត់តម្លៃតាមវិធីអាចជួយសម្រួលដល់ការសម្របសម្រួលខុសច្បាប់រវាងគូប្រជែង — ម្ចាស់សិទ្ធិផ្តាច់មុខប្រភេទមួយអាចជួនកាលធ្លាក់ចុះ ដោយសារម្ចាស់ភោជនីយដ្ឋានដែលលក់យីហោដូចគ្នានៅក្នុងទីផ្សារតែមួយអាចត្រូវបានចាត់ទុកថាជាគូប្រជែងស្របច្បាប់។
គួរកត់សម្គាល់ថាលក្ខខណ្ឌផ្លូវច្បាប់សម្រាប់វិបផតថលកំណត់តម្លៃផ្ទាល់ខ្លួនរបស់ McDonald - ពិនិត្យដោយ Reuters ក្នុងខែសីហា - សិទ្ធិផ្តាច់មុខប្រុងប្រយ័ត្នថាការប្រើប្រាស់ម៉ាស៊ីនមានហានិភ័យប្រឆាំងនឹងការទុកចិត្តយ៉ាងជាក់លាក់ពីព្រោះម្ចាស់ភោជនីយដ្ឋានរបស់ខ្លួន "អាចជាគូប្រជែង" ។
ប្រវត្តិសាស្រ្តថ្មីៗរបស់ឧស្សាហកម្មនេះបង្ហាញពីរបៀបដែលអ្នកប្រើប្រាស់បះបោរយ៉ាងឆាប់រហ័ស។ Wendy's បានប្រឈមមុខនឹងរលកនៃការរិះគន់នៅឆ្នាំ 2024 បន្ទាប់ពីនាយកប្រតិបត្តិរបស់ខ្លួនបានប្រកាសពីផែនការដើម្បីសាកល្បង "តម្លៃថាមវន្ត" ។ ក្រុមហ៊ុនបាននិយាយថា ការអត្ថាធិប្បាយរបស់ខ្លួនត្រូវបានគេយល់ខុស ហើយបានប្រាប់រ៉យទ័រថា ខ្លួនមិនដែលអនុវត្តប្រព័ន្ធបែបនេះទេ។ Instacart ក្នុងខែធ្នូបានបញ្ចប់ការសាកល្បងមានកំណត់នៃឧបករណ៍ AI ដែលបង្ហាញពីតម្លៃគ្រឿងទេសផ្សេងៗគ្នាដល់អ្នកដើរទិញឥវ៉ាន់ផ្សេងៗគ្នា បន្ទាប់ពីការសិក្សាដែលបង្ហាញពីការអនុវត្តបានបង្កឱ្យមានការរិះគន់ពីអ្នកប្រើប្រាស់ និងសមាជិកសភា ហើយបានសន្យាថានឹងមិនប្រើប្រាស់ព័ត៌មានផ្ទាល់ខ្លួនដើម្បីកំណត់តម្លៃទំនិញឡើយ។
តម្លៃ $18 Big Mac Precedent
ការត្រួតពិនិត្យនេះក៏កើតឡើងនៅឆ្នាំ 2023 នៅពេលដែលឧបករណ៍កំណត់តម្លៃកម្មសិទ្ធិរបស់ McDonald បានស្នើថាអ្នកទទួលសិទ្ធិផ្តាច់មុខនៅ Connecticut គិតថ្លៃប្រហែល 18 ដុល្លារសម្រាប់អាហារ Big Mac បានលក់ដាច់ពីរដ្ឋ នេះបើយោងតាមពាក្យបណ្តឹងដែលម្ចាស់សិទ្ធិផ្តាច់មុខលោក George Michell បានចោទប្រកាន់ថាក្រុមហ៊ុនបានព្យាយាមរុញគាត់ចេញពីប្រព័ន្ធ។ តម្លៃនេះបានរីករាលដាល និងបង្កឱ្យមានការខឹងសម្បារយ៉ាងទូលំទូលាយពីសំណាក់អ្នកប្រើប្រាស់ ទោះបីជាឯកសារពីក្រុមហ៊ុនសិទ្ធិផ្តាច់មុខបាននិយាយថាវា "មិនបណ្តាលឱ្យមានការខាតបង់នៃការលក់" ក៏ដោយ។ McDonald's បានជំទាស់នឹងបណ្តឹងនេះ; តុលាការបានច្រានចោលការទាមទារពាក់ព័ន្ធនឹងការបំពានកិច្ចសន្យា ហើយសំណុំរឿងកំពុងបន្ត។
McDonald's បានប្រើទម្រង់ឧបករណ៍កំណត់តម្លៃ AI ចាប់តាំងពីយ៉ាងហោចណាស់ឆ្នាំ 2019 ហើយការអនុវត្តកំពុងរីករាលដាល៖ Yum Brands ដែលជាក្រុមហ៊ុនភោជនីយដ្ឋានធំជាងគេរបស់ពិភពលោកតាមចំនួនទីតាំង និងម្ចាស់ KFC និង Taco Bell ក៏កំពុងងាកទៅរក AI ដើម្បីជួយក្នុងការកំណត់តម្លៃ និងប្រតិបត្តិការផ្សេងទៀត ទោះបីជាវាមិនឆ្លើយតបទៅនឹងសំណើសុំការអត្ថាធិប្បាយរបស់ Reuters ក៏ដោយ។
តើវាមានន័យយ៉ាងណាសម្រាប់អតិថិជន
សម្រាប់អ្នកញ៉ាំអាហារ ការផ្លាស់ប្តូរមានន័យថាតម្លៃរបស់ Big Mac កាន់តែអាស្រ័យទៅលើអ្វីដែលក្បួនដោះស្រាយបង្ហាញអំពីសង្កាត់របស់ពួកគេ — តម្រូវការរបស់វា ដៃគូប្រកួតប្រជែង និងការអត់ឱនសម្រាប់តម្លៃខ្ពស់។ អ្នកស្រុក Brooklyn Diane Bezucha បានប្រាប់រ៉យទ័រថា "វាជាផលប្រយោជន៍របស់ក្រុមហ៊ុនដើម្បីដឹងពីកន្លែងដែលមានតម្រូវការ (អតិថិជន) និងដើម្បីទទួលបានមតិកែលម្អនោះក្នុងពេលជាក់ស្តែង" ។ ប៉ុន្តែប្រសិនបើបច្ចេកវិទ្យាត្រូវបានគេប្រើដើម្បីដំឡើងតម្លៃដោយសារតែតម្រូវការមាន “នោះពិតជាមិនជួយខ្ញុំក្នុងនាមជាអតិថិជនទេ”។
នៅពេលដែលតម្លៃក្បួនដោះស្រាយរីករាលដាលតាមរយៈហាងលក់រាយ និងភោជនីយដ្ឋាន រំពឹងថាសមាជិកសភានឹងបន្តសួរថាតើការបង្កើនប្រសិទ្ធភាពផ្ទាល់ខ្លួននឹងបញ្ចប់នៅពេលណា ហើយការរើសអើងតម្លៃចាប់ផ្តើម។
សម្រាប់ការគ្របដណ្តប់បន្ថែមទៀតនៃ AI នៅក្នុងអាជីវកម្ម សូមអនុវត្តតាម AI Buzz Wire។
