Salesforce និង NVIDIA បានប្រកាស Koa នៅថ្ងៃទី 15 ខែកញ្ញា ដែលជាគំរូហេតុផលដែលក្រុមហ៊ុនពណ៌នាថាជាផលិតផលដំបូងគេដែលបង្កើតឡើងជាពិសេសសម្រាប់ការងារគ្រប់គ្រងទំនាក់ទំនងអតិថិជន។ ជាជាងការបណ្ដុះបណ្ដាលគំរូគ្រឹះតាំងពីដំបូងមក Salesforce បានបណ្ដុះបណ្ដាល NVIDIA's Open-weight Nemotron 3 Super model — មូលដ្ឋានប៉ារ៉ាម៉ែត្រ 120B — នៅលើសំណុំទិន្នន័យសំយោគដែលមានកម្មសិទ្ធិដែលបានយកគំរូតាមចំណេះដឹងអំពីការដាក់ពង្រាយ CRM ជិតបីទសវត្សរ៍។ ម៉ូដែលឥឡូវនេះផ្តល់ថាមពលដល់ភ្នាក់ងារឯកទេសនៅលើវេទិកា Agentforce របស់ Salesforce ហើយអតិថិជនសាកល្បងរួមទាំង Formula 1, Xero និង UChicago Medicine កំពុងសាកល្បងវារួចហើយ។

សេចក្តីប្រកាសដែលធ្វើឡើងក្នុងអំឡុងសន្និសីទ Dreamforce របស់ Salesforce នៅសាន់ហ្វ្រាន់ស៊ីស្កូ បង្ហាញពីការផ្លាស់ប្តូរគួរឱ្យកត់សម្គាល់អំពីរបៀបដែលអ្នកលក់កម្មវិធីសហគ្រាសកំពុងខិតជិត AI ។ ជំនួសឱ្យការជួលការស៊ើបការណ៍សម្ងាត់ពីមន្ទីរពិសោធន៍ព្រំដែន Salesforce បានបង្កើតគំរូឯកទេសផ្ទាល់ខ្លួន - និងរក្សាការគ្រប់គ្រងទម្ងន់។ សម្រាប់បរិបទបន្ថែមអំពីរឿងនេះ សូមមើល [ការគ្របដណ្តប់ឧស្សាហកម្ម AI] (https://aibuzzwire.news) ដែលកំពុងដំណើរការរបស់យើង។

របៀបដែល Koa ត្រូវបានបង្កើតឡើង - ដោយគ្មានទិន្នន័យអតិថិជន

Salesforce មានភាពច្បាស់លាស់អំពីចំណុចមួយ៖ គ្មានទិន្នន័យអតិថិជនត្រូវបានប្រើដើម្បីបណ្តុះបណ្តាល Koa ទេ។ អង្គភាពបណ្តុះបណ្តាលមានសេណារីយ៉ូសំយោគទាំងស្រុងដែលគ្របដណ្តប់លើហេតុផល ការប្រើប្រាស់ឧបករណ៍ និងការសម្រេចចិត្តដែលភ្នាក់ងារ Agentforce អនុវត្តនៅទូទាំងលំហូរការងារ CRM — បង្កើតការនាំមុខ ឱកាសមានលក្ខណៈសម្បត្តិគ្រប់គ្រាន់ ការដោះស្រាយករណីសេវាកម្ម។

យោងតាមសេចក្តីប្រកាសរួម សេណារីយ៉ូនេះក្លែងធ្វើលំហូរការងាររបស់សហគ្រាសពិតប្រាកដនៅទូទាំងជាង 14 ឧស្សាហកម្ម រួមទាំងការផលិត សេវាកម្មហិរញ្ញវត្ថុ ការថែទាំសុខភាព និងការធ្វើដំណើរ។ សេណារីយ៉ូនីមួយៗផ្គូផ្គងបុគ្គលជាមួយនឹងសំណុំនៃកិច្ចការ ហើយលំដាប់នៃសកម្មភាព និងការហៅឧបករណ៍ដែលត្រូវការដើម្បីបំពេញពួកវាត្រូវបានគូសផែនទីជាមុន។

សម្រាប់ការបណ្តុះបណ្តាលក្រោយការបណ្តុះបណ្តាល Salesforce បានអនុវត្តការលៃតម្រូវការផាកពិន័យតាមការត្រួតពិនិត្យ អមដោយការរៀនពង្រឹងដោយប្រើ Group Relative Policy Optimization (GRPO) ដំណើរការលើឧបករណ៍ NeMo RL, NeMo Gym និង NeMo AutoModel របស់ NVIDIA ។ ក្រុមហ៊ុននិយាយថាការបណ្តុះបណ្តាលលើសំណុំគោលដៅនៃកិច្ចការសហគ្រាសដែលមានអាទិភាពបានបង្រៀនគំរូដើម្បីឈានទៅដល់គោលដៅតាមរយៈលំដាប់នៃសកម្មភាពត្រឹមត្រូវ ជាជាងគ្រាន់តែបង្កើតចម្លើយត្រឹមត្រូវ។

ការស្រាវជ្រាវនៅពីក្រោយគំរូ

ឯកសារស្រាវជ្រាវដែលដាក់ជូន arXiv កាលពីថ្ងៃទី 14 ខែកញ្ញា ពិពណ៌នាអំពីធាតុផ្សំពិសេសរបស់ Koa ថាជាបំពង់បង្ហូរប្រេងសម្រាប់រង្វាន់៖ លក្ខណៈបច្ចេកទេសនៃលំហូរការងារត្រូវបានប្រែក្លាយទៅជាកិច្ចការច្រើនវេនដែលមានលក្ខខណ្ឌផ្ទាល់ខ្លួន ជាមួយនឹងរង្វាន់ដែលទាក់ទងនឹងការដោះស្រាយកិច្ចការនីមួយៗតាមរយៈការប្រើប្រាស់ឧបករណ៍ជោគជ័យ។ សម្រាប់ដែនសហគ្រាស លក្ខណៈជាក់លាក់ទាំងនោះត្រូវបានសរសេរនៅក្នុង Agent Script ដែលជាភាសាប្រកាសរបស់ Salesforce សម្រាប់បង្កើតភ្នាក់ងារ Agentforce ។ ការក្លែងធ្វើដូចគ្នា និងគ្រឿងចក្រផ្តល់រង្វាន់ជាមូលដ្ឋានបានជំរុញឱ្យ GRPO ឆ្លងកាត់ទាំងសហគ្រាស និងដែនប្រើប្រាស់ឧបករណ៍សាធារណៈ។

អ្នកនិពន្ធបានរាយការណ៍ថា Koa ធ្វើអោយប្រសើរឡើងនៅលើមូលដ្ឋានទម្ងន់បើកចំហរបស់ខ្លួននៅទូទាំងការប្រើប្រាស់ឧបករណ៍សាធារណៈ ភ្នាក់ងារហេតុផល និងស្តង់ដារ CRM សហគ្រាស ជាមួយនឹងការកើនឡើងយ៉ាងច្បាស់បំផុតក្នុងការប្រើប្រាស់ឧបករណ៍ពហុវេន។ គំរូនេះលើសពីមូលដ្ឋានកម្មសិទ្ធិដ៏រឹងមាំខណៈពេលដែលនៅសល់នៅក្រោមគំរូព្រំដែនខ្លាំងបំផុត - គម្លាត Salesforce កំពុងភ្នាល់មិនមានបញ្ហាសម្រាប់ការងារ CRM ទេ។

ស្តង់ដារ៖ កំហុសតិចជាងបីដងលើកិច្ចការ CRM

នៅលើស្តង់ដារ CRM ផ្ទាល់ខ្លួនរបស់ Salesforce — ឈុតនៃកិច្ចការក្នុងពិភពពិត ដូចជាការធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពឱកាស កំណត់ករណី ឬកំណត់ពេលតាមដាន — ក្រុមហ៊ុននិយាយថា Koa ត្រូវគ្នា ឬលើសពីការអនុវត្តគំរូឈានមុខគេលើសកម្មភាព CRM ជាមួយនឹងកំហុសតិចជាងបីដង។

ការទាមទារនោះមានសារសំខាន់តិចជាងសម្រាប់លេខចំណងជើងរបស់វាជាជាងការសន្និដ្ឋានរបស់វា៖ គំរូតូចជាងដែលមានឯកទេសក្នុងដែនមួយអាចយកឈ្នះម៉ូដែលព្រំដែនដែលមានគោលបំណងទូទៅនៅក្នុងភារកិច្ចរបស់ដែននោះ។ វា​គឺ​ជា​អាគុយម៉ង់​ដូចគ្នា​ដែល​អ្នក​គាំទ្រ​ទម្ងន់​ចំហ​ដែល​បាន​ធ្វើ​ពេញ​មួយ​ឆ្នាំ ឥឡូវ​នេះ​ជាមួយ​នឹង​ករណី​សាកល្បង​សហគ្រាស។

ព្រំដែនទំនុកចិត្ត និងការជំរុញរបស់រដ្ឋាភិបាល

Salesforce និយាយថាវាគ្រប់គ្រងទម្ងន់ម៉ូដែល Koa និងអនុវត្តការបណ្តុះបណ្តាលក្រោយការបណ្តុះបណ្តាល និងការសន្និដ្ឋានទាំងស្រុងនៅក្នុងព្រំដែននៃការជឿទុកចិត្តរបស់ខ្លួន ដូច្នេះគ្មានទិន្នន័យអតិថិជនឆ្លងកាត់ព្រំដែននោះក្នុងអំឡុងពេលការសន្និដ្ឋាននោះទេ។ ទីតាំង​នោះ​មាន​គោល​បំណង​ស្មើ​នឹង​ឧស្សាហកម្ម​ដែល​មាន​ការ​គ្រប់​គ្រង។

ក្រៅពី Koa ក្រុមហ៊ុនទាំងពីរកំពុងនាំយកម៉ូដែលដែលមានមូលដ្ឋានលើ Nemotron ចូលទៅក្នុង Missionforce ដែលជាការផ្តល់ជូនផ្តោតលើរដ្ឋាភិបាលរបស់ Salesforce ។ ម៉ូដែល NVIDIA ក្រោយការបណ្តុះបណ្តាលនឹងផ្តល់ថាមពលដល់ប្រតិបត្តិការ Missionforce ដែលធ្វើឌីជីថលលំហូរការងាររបស់រដ្ឋាភិបាល រួមទាំងលទ្ធកម្ម ការគ្រប់គ្រងអ្នកផ្គត់ផ្គង់ និងការដឹកជញ្ជូន — រួមទាំងការដាក់ពង្រាយនៅលើបណ្តាញដែលមានខ្យល់អាកាសដែលមិនប៉ះពាល់ហេដ្ឋារចនាសម្ព័ន្ធសាធារណៈ។ ប្រតិបត្តិការ Missionforce ជាទូទៅមាននៅពេលនេះនៅក្នុងតំបន់សហរដ្ឋអាមេរិក ដោយម៉ូដែលក្រោយការបណ្តុះបណ្តាលបានទៅដល់អតិថិជនដែលបានជ្រើសរើសនៅក្នុងខែតុលា ឆ្នាំ 2026។

អ្នកបើកយន្តហោះកំពុងដំណើរការ ភាពអាចរកបានទូទៅក្នុងរដូវរងានេះ។

Koa ត្រូវបានប្រើរួចហើយនៅក្នុង Salesforce ខ្លួនវាផ្ទាល់ រួមទាំងភ្នាក់ងារ Slack ដែលជួយបុគ្គលិកស្វែងរកព័ត៌មាន និងបំពេញកិច្ចការប្រចាំថ្ងៃ។ អ្នកបើកយន្តហោះរបស់អតិថិជនកំពុងដំណើរការជាមួយ 1-800Accountant, Baxter Credit Union, Engine, Formula 1, UChicago Medicine និង Xero។

Ryan Teeples ប្រធានផ្នែកយុទ្ធសាស្រ្តនៅ 1-800Accountant បាននិយាយថា Koa អនុញ្ញាតឱ្យភ្នាក់ងាររបស់ក្រុមហ៊ុនហេតុផលមួយជំហានម្តងៗតាមរយៈច្បាប់ពន្ធ ទិន្នន័យហិរញ្ញវត្ថុ និងឯកសារអតិថិជន។ នៅ UChicago Medicine ប្រធានផ្នែកទីផ្សារ លោក Andrew Chang បាននិយាយថា គំរូនេះអាចគ្រប់គ្រងលំហូរការងារសម្របសម្រួលពហុជំហានយូរជាងនេះ ដោយដោះលែងក្រុមសម្រាប់ការថែទាំអ្នកជំងឺ។

ភាពអាចរកបានទូទៅត្រូវបានរំពឹងទុកក្នុងរដូវរងាឆ្នាំ 2026 នៅក្នុងតំបន់សហរដ្ឋអាមេរិក។

ហេតុអ្វីវាសំខាន់

អត្ថបទរងយុទ្ធសាស្ត្រគឺពិបាកនឹងនឹកណាស់។ ដូចដែល Techzine បានកត់សម្គាល់ Salesforce បានប្រកាសម៉ូដែលផ្ទាល់ខ្លួនត្រឹមតែប៉ុន្មានសប្តាហ៍បន្ទាប់ពីការពង្រីកភាពជាដៃគូជាមួយ Anthropic ដើម្បីនាំយក Claude ចូលទៅក្នុងផលិតផលរបស់ខ្លួន។ នាយកប្រតិបត្តិលោក Marc Benioff បានចាត់ទុក Koa ថាជាផលិតផលនៃបទពិសោធន៍ដែលប្រមូលបានថា "អ្វីដែលមានតម្លៃបំផុតដែល Salesforce បានបង្កើតឡើងមិនមែនជាវេទិការបស់យើងទេ វាគឺជាចំណេះដឹងដែលប្រមូលបានអំពីរបៀបដែលអាជីវកម្មសហគ្រាសពិតជាដំណើរការ។ ជាមួយនឹង Koa ចំណេះដឹងត្រូវបានដាក់នៅខាងក្នុងគំរូខ្លួនឯង។"

Jensen Huang របស់ NVIDIA បានអះអាងថា ម៉ូដែលបើកចំហរបស់ Nemotron បានផ្តល់ឱ្យ Salesforce ជាមូលដ្ឋានសម្រាប់គំរូ CRM ដែលអាចវែកញែក និងធ្វើសកម្មភាពប្រកបដោយសុវត្ថិភាព។ សម្រាប់ NVIDIA រាល់សហគ្រាសដែលក្រោយរថភ្លើង Nemotron គឺជាបណ្តាញចែកចាយមួយផ្សេងទៀតសម្រាប់ជង់កុំព្យូទ័ររបស់វា។

Koa ក៏ជាចំណុចទិន្នន័យនៅក្នុងនិន្នាការទូលំទូលាយសម្រាប់ឆ្នាំ 2026៖ សហគ្រាសដែលមានឯកទេសលើគំរូគ្រឹះទម្ងន់បើកចំហសម្រាប់ដែនតម្លៃខ្ពស់តូចចង្អៀត ជាជាងរង់ចាំមន្ទីរពិសោធន៍ព្រំដែនដើម្បីដឹកជញ្ជូនផលិតផលបញ្ឈរ។ ការរៀនពង្រឹងដែលជំរុញដោយជាក់លាក់ អ្នកនិពន្ធរបស់ក្រដាស arXiv ធ្វើការសន្និដ្ឋាន ផ្តល់នូវផ្លូវអនុវត្តជាក់ស្តែង។

ប្រសិនបើការអះអាងមានកំហុសតិចជាងបីដងក្នុងការផលិត រំពឹងថាអ្នកលក់សូហ្វវែរសហគ្រាសផ្សេងទៀតនឹងដើរតាមផ្លូវដូចគ្នា ហើយរំពឹងថាមន្ទីរពិសោធន៍ព្រំដែននឹងជជែកវែកញែក ដោយមានហេតុផលមួយចំនួនថាម៉ូដែលបន្ទាប់របស់ពួកគេនឹងបិទគម្លាតឯកទេស។

---

ស្នាក់នៅមុន AI

ទទួលបានព័ត៌មាន AI ការវិភាគ និងរបកគំហើញចុងក្រោយបំផុត — ទាំងអស់នៅកន្លែងតែមួយ។

អានព័ត៌មាន AI បន្ថែម →