오픈민주주의(openDemocracy)가 보고하고 이번 주말 해커 뉴스(Hacker News)를 통해 널리 유포된 내부 문서에 따르면, 아마존은 아틀라스(Atlas)라는 사내 AI 예측 도구를 사용하여 근로자들이 노조를 결성하거나 농성을 벌이거나 기타 "파괴적인 노동 사건"을 수행할 가능성에 대해 창고에 점수를 매긴다.

Amazon과 캐나다 노조 Unifor 사이의 법적 공방의 일환으로 공개된 문서에는 Amazon이 Reddit 포럼의 게시물, 내부 피드백 조사에 대한 직원의 응답, 이전 파업 기록을 포함하여 "수백 개의 데이터 포인트"를 축적하여 각 창고에 100에서 900 사이의 노조 활동 위험 점수를 부여했음을 암시합니다. 점수가 낮을수록 Atlas는 근로자가 조직을 조직해야 한다고 믿을 가능성이 더 높다고 openDemocracy가 보도했습니다. 문서에는 Amazon의 리더십에 대해 점수가 높을수록 "더 좋다"고 명시되어 있습니다.

Atlas 위험 시스템 작동 방식

도구를 설명하는 부록에 따르면 창고는 Atlas 점수에 따라 5개 계층으로 분류됩니다. Tier 5는 "즉각적으로 인지된 위험이 없음"을 의미하고 Tier 1은 "향후 활동이 임박함"을 의미합니다. 문서에는 이 규모가 "아마존 노동 구조에 대한 위험을 완화하기 위해 인력 배치 결정, 자원 계획, 표준 조치 및 소유권을 알리는 데 사용될 수 있다"고 나와 있습니다.

문서에 따르면 미국, 캐나다, 영국 전역의 16개 Amazon 창고가 Tier 1로 평가되었습니다. 그 중 두 곳은 영국에 있습니다. 버밍엄 북동쪽 서튼 콜드필드에 있는 5억 파운드 규모의 로봇 주문 처리 센터(내부적으로는 EMA4로 알려져 있음)와 62세의 스튜어트 힐턴(Stuart Hylton)이 일하는 코번트리 인근 창고입니다.

Coventry 현장에서 물품을 수령하고 배송하는 GMB 조합원인 Hylton은 openDemocracy에 조합에서 Atlas에 대해 배웠으며 데이터 수집의 깊이가 심각한 권력 불균형을 초래한다고 믿고 있다고 말했습니다. "민주주의에서는 옳지 않습니다. 고용주가 간섭해서는 안 됩니다."라고 그는 말했습니다. "노동자들이 노동조합을 결성할지 여부를 결정할 수 있도록 허용해야 합니다."

Amazon: 개별 감시가 아닌 건물 수준 데이터

Amazon 대변인은 Atlas의 특성을 "개별 직원 모니터링 또는 감시"로 반박하며 "이것은 사이트/건물 수준 활동일 뿐입니다."라고 말했습니다. 회사는 개별 직원의 의견, 소속 또는 노조 가입 여부를 추적하지 않으며 반대 의견을 모니터링하기 위해 Atlas를 사용하지 않고 "직원이 더 많은 지원이 필요한 부분을 이해하고 그들이 제기하는 문제를 해결하도록 돕습니다"라고 말했습니다.

Amazon은 또한 OpenDemocracy에 Atlas라는 프레임워크가 현재 영국에서 사용되지 않는다고 밝혔습니다. 그러나 회사는 출판물에서 유사한 시스템이 다른 이름으로 실행되는지 여부에 대해 답변하지 않았습니다.

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캐나다 연합의 법적 싸움을 통해 드러난 문서

Atlas 자료는 캐나다의 Amazon 관리자를 위한 교육 리소스이며 Unifor가 제기한 소송 중에 공개되었으며 나중에 미국 비영리 간행물인 Truthout과 공유되었습니다. 브리티시 컬럼비아 노동위원회는 아마존이 아웃소싱 창고에서 노조원들에게 불법적으로 임금 동결을 부과했다는 이전 조사 결과에 이어 아마존이 여러 지역 노동법을 위반했다고 최종 판결했습니다.

런던 법률 회사인 Leigh Day의 파트너인 Michael Newman은 openDemocracy에 이 문서가 노동자들의 노조 가입을 방해하지 않는다는 아마존의 이전 공개 주장과는 "아주 다른 이야기"를 말해준다고 말했습니다. "이제 우리는 Amazon에서 Atlas를 사용한다는 것을 알고 있으므로 어떤 데이터 포인트가 사용되는지, 이러한 점수에 어떻게 도달했는지에 대해 더 많은 질문을 할 것입니다."라고 그는 말했습니다.

레이 데이(Leigh Day)와 비영리 기술 정의 단체인 폭스글로브(Foxglove)는 직원들에게 노조 가입을 종료하도록 압력을 가하는 데 사용된 아마존의 "클릭하면 종료되는" QR 코드에 대한 법적 소송에서 이미 두 명의 근로자를 대표하고 있습니다. Foxglove의 공동 이사인 Rosa Curling은 Atlas 문서에 자세히 설명된 감시 내용이 "매우 침해적"이라고 설명하면서 "조직을 파괴하려는 매우 의도적인 정책"을 보여주고 있으며 그녀의 조직은 기존 주장을 강화하는지 확인하기 위해 문서를 검토하고 있다고 말했습니다.

Coventry: 영국의 Amazon Organizing 테스트 사례

두 개의 영국 Tier 1 사이트는 Amazon 노동조합을 결성하려는 영국의 가장 진지한 추진의 중심에 있습니다. Coventry 창고의 노동자들은 2023년 1월 국내에서 처음으로 회사에 대한 파업 조치를 취했습니다. 6개월 후 약 2,600명의 직원이 노조 승인을 위한 공식 투표에서 투표했지만 GMB는 단 28표 차이로 패했습니다. 노조와 Foxglove는 노조에 가입하지 않은 노동자를 대량으로 고용하고 스크린, 카페테리아 테이블, 화장실 문에 표시되는 QR 코드를 포함하여 "더러운 속임수"라고 부르는 것에 대해 비난했습니다. 투표.

Atlas의 계시는 친숙한 규제 상황에서 발생합니다. 2022년 프랑스의 데이터 감시 기관인 CNIL은 창고 직원을 매우 정확하게 추적하여 직원이 1~10분 동안 활동하지 않을 때 경고가 발생하도록 하여 GDPR을 위반한 혐의로 Amazon에 3,200만 유로(2,700만 파운드)의 벌금을 부과했습니다. AI 도구에 대한 질문에 영국 정부 대변인은 고용주와 근로자가 "투명하고 공정하고 책임 있고 신뢰할 수 있는 방식으로" 사용되는 작업장 모니터링에 관심을 공유한다고 말했습니다. "우리는 모든 고용주가 합법적인 노동 조합 활동에 참여할 근로자의 권리를 존중할 것으로 기대합니다."

규제 당국이 창고 수준의 AI 위험 점수를 일상적인 비즈니스 분석으로 취급할지 아니면 조직권에 대한 방해로 간주할지 여부는 이제 두 가지 실제 법적 문제의 핵심 문제입니다. 문서가 공개된 상태에서 Amazon의 답변은 보도 자료가 아닌 법정에서 테스트되고 있습니다.

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