OpenAI probeert opnieuw van ChatGPT een winkelassistent te maken. Donderdag kondigde het bedrijf de wereldwijde lancering aan van twee winkelfuncties – een virtuele proeftool en een productfavorietensysteem – omdat het volgens TechCrunch gebruikers van de eerste zoekopdracht tot de uiteindelijke aankoop binnen de chatbot houdt.

De uitrol is OpenAI's meest substantiële shopping-push sinds een eerder instant-checkout-experiment tot stilstand is gekomen, en het belandt op een markt waar Google al ongeveer een jaar een eigen virtuele try-on aanbiedt. Het is ook het nieuwste teken dat conversatie-AI-assistenten stilletjes zelf winkelpanden aan het worden zijn. Voor meer informatie over dit soort verhalen, zie onze breaking AI news berichtgeving.

Hoe virtueel proberen werkt

Met de nieuwe functie kunnen ChatGPT-gebruikers een selfie of een foto van het hele lichaam uploaden om te visualiseren hoe een kledingstuk of accessoire er uit zou kunnen zien. Volgens het bedrijf verschijnt de optie als een Try On-knop in de winkelresultaten van ChatGPT.

Gebruikers kunnen ook in de tegenovergestelde richting werken: upload een afbeelding van een item (bijvoorbeeld een webscreenshot) en vraag ChatGPT om het voor hen te passen. Dat verandert de chatbot in een passende spiegel voor producten die overal op internet worden ontdekt, niet alleen voor items die naar voren komen in de eigen winkelresultaten van ChatGPT.

Naast het uitproberen lanceert OpenAI Favorieten, een manier om producten die gebruikers ontdekken op te slaan in een bibliotheek in de app, zodat ze er later naar kunnen terugkeren. Het bedrijf merkt op dat opgeslagen items naast de pasfoto's van gebruikers worden opgeslagen, waardoor het hele overwegingsproces op één plek blijft.

Mogelijk gemaakt door ChatGPT-afbeeldingen 2.5

Beide functies zijn gebaseerd op ChatGPT Images 2.5, het beeldgeneratiemodel dat OpenAI in september lanceerde. Het bedrijf beweert dat het nieuwe model meer natuurlijk licht en rijkere texturen produceert, de bewerkingsinstructies betrouwbaarder volgt en de latentie bij het genereren van afbeeldingen vermindert - allemaal eigenschappen die ertoe doen als de output een gesimuleerde foto is van kleding op het eigen lichaam van een klant.

De modelupgrade is van cruciaal belang voor de vraag of de functie het winkelend publiek overtuigt. Een virtuele pasbeurt waarbij de stof onnauwkeurig wordt weergegeven of de pasvorm wordt vervormd, mislukt niet alleen esthetisch; het ondermijnt het koopvertrouwen. De beweringen van OpenAI over verbeterd realisme zijn niet onafhankelijk geverifieerd, maar het bedrijf gokt er duidelijk op dat de beeldkwaliteit de drempel heeft overschreden waar gesimuleerde aanpassing nuttig is in plaats van gimmick.

OpenAI's tweede poging tot winkelen

De lancering is tevens een koerscorrectie. Zoals TechCrunch opmerkt, heeft OpenAI eerder geëxperimenteerd met een functie voor direct afrekenen, die uiteindelijk niet goed presteerde, en het bedrijf heeft zich hiervan moeten afwenden.

De ruimte voor winkelassistenten is lastig gebleken voor AI-bedrijven in bredere zin. Agentic AI-startup Instinct is onlangs begonnen met het pushen van proactieve productaanbevelingen naar zijn gebruikers, en sommige ontvangers waren van mening dat de suggesties te groot waren – meer verwant aan advertenties dan aan nuttige hulp. De aflevering illustreert de delicate lijn die consumenten-AI-bedrijven moeten bewandelen: gebruikers lijken bereid om agenten te laten winkelen wanneer daarom wordt gevraagd, maar ongevraagde commerciële suggesties worden al snel gelezen als reclame.

OpenAI's try-on en favorieten zijn opzettelijk door de gebruiker geïnitieerd in plaats van proactief. De functies reageren op de expliciete intentie van de klant (visualiseer dit voor mij, bewaar dit voor later) in plaats van producten ongevraagd te pushen, wat het bedrijf kan helpen de ontvangst van Instinct te vermijden.

Concurreren met Google en Pinterest

De concurrentiecontext is van belang. Google lanceerde vorig jaar een virtuele try-on, waardoor het twaalf maanden voorsprong kreeg bij het verfijnen van de ervaring en het overtuigen van retailers om mee te doen. Pinterest en Google hebben de afgelopen jaren de mode-inspiratie- en ontdekkingswereld gedomineerd en bedrijven opgebouwd op het moment waarop een bewaarde look wordt omgezet in een verkoop.

De gebruiksscenario's van ChatGPT zijn rechtstreeks op dat gedrag gericht. OpenAI zegt dat gebruikers een stijl kunnen beschrijven die ze willen proberen en de assistent kunnen vragen om de stukken te kopen die nodig zijn om de look compleet te maken. Of ze kunnen foto's van de outfits van beroemdheden uploaden en ChatGPT vragen om de items te vinden die deze beroemdheden dragen en die te koop zijn. Beide stromen repliceren – in een chatvenster – het screenshot-en-zoekritueel dat ervoor heeft gezorgd dat Pinterest en Google Lens een vaste waarde zijn geworden in de online mode-ontdekking.

De open vraag

Of ChatGPT een eerste stop wordt voor mode-ontdekking, in plaats van een nieuwigheid, valt nog te bezien. Google's jarenlange ervaring met uitproberen suggereert dat de functie gemakkelijker te lanceren is dan om er een gewoonte van te maken, en winkelgewoonten behoren tot de meest hardnekkige consumentengedragingen op internet.

Toch is de strategische logica voor OpenAI duidelijk. Winkelzoekopdrachten brengen gebruikers dagelijks terug, genereren commercieel waardevolle intenties en geven detailhandelaren een reden om zich zorgen te maken over hoe hun producten in de assistent verschijnen. Met Favorieten legt OpenAI nu het moment van bewaren voor later vast; met passen, vangt het de paskamer. Wat het nog niet vastlegt – na de instant-checkout-terugtrekking – is de transactie zelf. Voorlopig lijkt OpenAI de inhoud zelf te kunnen ontdekken en beraadslagen, de meest waardevolle stappen na de koopknop.

---

Blijf AI een stap voor

Ontvang het laatste AI-nieuws, analyses en doorbraken – allemaal op één plek.

Lees meer AI-nieuws →