Barclays zwolni w tym roku 5000 stanowisk pracy, czyli około 5 procent swojej globalnej siły roboczej, ponieważ brytyjski bank przyspiesza wykorzystanie sztucznej inteligencji w całej firmie. Ogłoszenie to nastąpiło wraz z wynikami za trzeci kwartał, które wykazały zysk w wysokości 2,3 miliarda funtów za trzy miesiące poprzedzające wrzesień, co oznacza wzrost w porównaniu z tym samym okresem rok temu, ale według BBC nieco poniżej prognoz analityków.

Bank podał, że 1000 stanowisk zostało już zamkniętych, a do końca 2026 r. ma nastąpić redukcja kolejnych 4000. Około 60 procent cięć będzie dotyczyć funkcji wsparcia, w tym twórców oprogramowania – jest to szczegół, którego nie umkną pracownikom umysłowym w całym sektorze finansowym zastanawiającym się, jak wdrożenie sztucznej inteligencji wpłynie na ich własne role. Aby na bieżąco śledzić, jak automatyzacja zmienia zatrudnienie w różnych branżach, śledź najnowsze wiadomości dotyczące sztucznej inteligencji na aibuzzwire.news.

AI jako „wisienka na torcie”

Dyrektor naczelny Barclays, CS Venkatakrishnan, stwierdził, że redukcje wynikają z ciągłych inwestycji w technologię, a nie samej sztucznej inteligencji. „Sztuczna inteligencja ma do odegrania ważną rolę i może mieć ważniejszą rolę do odegrania w przyszłości” – powiedział. „Będziemy stosować sztuczną inteligencję na dużą skalę. Ale sztuczna inteligencja to wisienka na torcie, a nie ciasto”.

„Ponieważ aby uzyskać korzyści ze sztucznej inteligencji, trzeba zbudować infrastrukturę” – dodał, co przypomina, że ​​wzrost produktywności, do którego dążą firmy, zależy od lat nieestetycznej pracy nad modernizacją systemów, zanim jakikolwiek model będzie mógł przynieść zwrot. Bank określił sztuczną inteligencję jako „wisienkę na torcie” trwającego planu modernizacji, który dobiega końca trzyletniego programu cięć kosztów, skupiającego się głównie na brytyjskim segmencie bankowości detalicznej, choć dotyczy to również działu bankowości inwestycyjnej.

Gdzie nastąpią cięcia

Obniżki dotyczą głównie brytyjskiego banku detalicznego, ale ponieważ znaczna część pracy biurowej Barclays w Wielkiej Brytanii wykonywana jest w Indiach, oczekuje się, że tam będzie miała miejsce duża część zwolnień. Bank ujawnił również, że oczekuje się, że wprowadzone przez niego środki zwiększające efektywność przyniosą dalsze 1,1 miliarda funtów oszczędności w 2027 roku, oprócz ogłoszonego w wynikach wykupu akcji o wartości 500 milionów funtów.

Ekonomiści uważnie obserwują sezon wyników przedsiębiorstw w poszukiwaniu konkretnych dowodów na to, że inwestycje w sztuczną inteligencję przekładają się na niższe zatrudnienie i wyższą wydajność, a nie pozostają elementem wydatków z obiecanymi przyszłymi zwrotami. Oświadczenie Barclays to jeden z najjaśniejszych danych w dotychczasowej historii: duży światowy bank wyraźnie łączy redukcję zatrudnienia ze swoją technologią i strategią dotyczącą sztucznej inteligencji, jednocześnie z wynikami finansowymi.

Sygnał dla całej branży

Analitycy szybko uznali to posunięcie za szablon, a nie wartość odstającą. Russ Mould, dyrektor inwestycyjny w AJ Bell, powiedział, że Barclays „sięgał po dźwignię sztucznej inteligencji, spodziewając się zwolnić znaczną część siły roboczej w związku z rozszerzaniem wykorzystania sztucznej inteligencji”, zauważając jednocześnie, że bankowi nie udało się w pełni dopasować oczekiwań do wyników finansowych.

Will Howlett, analityk finansowy w Quilter Cheviot, powiedział, że cięcia pokazują, „jak znacząco sztuczna inteligencja i automatyzacja mogą zmienić branżę bankową w ciągu najbliższych kilku lat”. „Od lat banki wydają duże kwoty na technologię, ale coraz częściej dochodzimy do punktu, w którym inwestycje te przekładają się na mniejszą liczbę osób potrzebnych do prowadzenia firmy” – stwierdził.

Ocena ta pokrywa się z tym, co dzieje się w całym sektorze. Banki, w tym JPMorgan Chase, Goldman Sachs i Morgan Stanley, w ostatnich rozmowach telefonicznych omawiały wzrost wydajności dzięki sztucznej inteligencji, a szacunki firm doradczych dotyczące potencjalnych redukcji kosztów back-office w bankowości globalnej dotyczyły setek tysięcy stanowisk. Barclays jest jedną z pierwszych firm, które w ogłoszeniu wyników podały konkretną, dużą liczbę – według własnych cytatów dyrektora generalnego wyznaczających granicę od inwestycji w infrastrukturę, poprzez wdrożenie sztucznej inteligencji, aż po liczbę pracowników.

Wymowny jest także czas. Barclays powiązał redukcję zatrudnienia z wykupem akcji o wartości 500 milionów funtów i wzrostem kwartalnego zysku, sygnalizując, że redukcje są raczej wyrazem strategicznego zaufania niż niepokoju. Analitycy odczytują to jako znak, że kierownictwo postrzega wydajność obsługiwaną przez sztuczną inteligencję jako wystarczająco trwałą, aby obiecać oszczędności – z czego 1,1 miliarda funtów w 2027 r. – jednocześnie zwracając gotówkę akcjonariuszom.

Paradoks programisty

Jednym z najbardziej uderzających szczegółów ujawnienia Barclays jest to, że wśród wycinanych funkcji wsparcia znajdują się twórcy oprogramowania. Asystenci kodowania AI zwiększyli produktywność poszczególnych inżynierów, a banki otwarcie dochodzą obecnie do wniosku, że ta sama wydajność wymaga mniejszych zespołów. Same narzędzia sprzedawane jako wspomagające pracę z wiedzą towarzyszą w tym przypadku redukcji netto zatrudnienia pracowników wiedzy.

Dla pracowników wiadomość od Barclays jest taka, że ​​plan redukcji został w dużej mierze ukończony – 1000 już zrealizowanych, 4000 do końca, wszystko w 2026 r. – co ogranicza pewną niepewność, ale potwierdza trwałą zmianę strukturalną. Dla branży pytanie nie brzmi już, czy sztuczna inteligencja zmieni zatrudnienie w bankowości, ale jak szybko i jak głęboko.

Wyprzedź sztuczną inteligencję

Sztuczna inteligencja zmienia finanse, pracę i globalną gospodarkę w czasie rzeczywistym. Wyprzedź sztuczną inteligencję dzięki codziennym relacjom na temat technologii zmieniających całe branże.

Przeczytaj więcej aktualności o sztucznej inteligencji →