OpenAI po raz kolejny próbuje przekształcić ChatGPT w asystenta zakupów. W czwartek firma ogłosiła globalne wprowadzenie dwóch funkcji zakupowych – wirtualnego narzędzia przymierzania i systemu faworyzowania produktów – których zadaniem jest utrzymanie użytkowników w chatbocie od pierwszego wyszukiwania do ostatecznego zakupu – według TechCrunch.
Wdrożenie jest najbardziej znaczącym impulsem zakupowym OpenAI od czasu, gdy wcześniejszy eksperyment dotyczący natychmiastowej płatności utknął w martwym punkcie i trafia na rynek, na którym Google oferuje własną wirtualną wersję próbną od około roku. Jest to również najnowszy sygnał, że konwersacyjni asystenci AI po cichu stają się samodzielnymi witrynami sklepowymi. Więcej informacji na temat takich historii znajdziesz w naszym najświeższych wiadomościach o sztucznej inteligencji.
Jak działa wirtualna przymiarka
Nowa funkcja umożliwia użytkownikom ChatGPT przesyłanie selfie lub zdjęć całego ciała w celu wizualizacji, jak element garderoby lub dodatek może na nich wyglądać. Według firmy opcja ta pojawia się jako przycisk Wypróbuj w wynikach zakupów ChatGPT.
Użytkownicy mogą również działać w odwrotnym kierunku: przesłać obraz przedmiotu — na przykład zrzut ekranu z Internetu — i poprosić ChatGPT o wypróbowanie go. To zmienia chatbota w odpowiednie lustro dla produktów odkrywanych w dowolnym miejscu w Internecie, a nie tylko tych, które pojawiają się w wynikach zakupów ChatGPT.
Oprócz prób, OpenAI uruchamia Ulubione, sposób na zapisywanie produktów odkrytych przez użytkowników w Bibliotece w aplikacji, aby mogli do nich wrócić później. Firma zauważa, że zapisane produkty będą przechowywane wraz ze zdjęciami przymierzanymi przez użytkowników, dzięki czemu cały proces rozważania będzie w jednym miejscu.
Obsługiwane przez obrazy ChatGPT 2.5
Obie funkcje opierają się na ChatGPT Images 2.5, modelu generowania obrazów OpenAI wprowadzonym we wrześniu. Firma twierdzi, że nowy model zapewnia bardziej naturalne oświetlenie i bogatsze tekstury, dokładniej postępuje zgodnie z instrukcjami edycji i zmniejsza opóźnienia w generowaniu obrazu – a to wszystko ma znaczenie, gdy efektem końcowym jest symulowane zdjęcie odzieży na ciele klienta.
Uaktualnienie modelu ma kluczowe znaczenie dla tego, czy dana funkcja przekona kupujących. Wirtualna przymiarka, która niedokładnie odwzorowuje materiał lub zniekształca dopasowanie, nie tylko zawodzi pod względem estetycznym; podważa zaufanie do zakupów. Twierdzenia OpenAI dotyczące zwiększonego realizmu nie zostały niezależnie zweryfikowane, ale firma wyraźnie obstawia, że jakość obrazu przekroczyła próg, w którym symulowane dopasowanie jest przydatne, a nie efekciarskie.
Druga próba OpenAI na zakupy
Start to jednocześnie korekta kursu. Jak zauważa TechCrunch, OpenAI wcześniej eksperymentowało z funkcją natychmiastowej realizacji transakcji, która okazała się nieskuteczna i firma musiała od niej odejść.
Przestrzeń asystenta zakupów okazała się trudna dla firm zajmujących się sztuczną inteligencją w szerszym ujęciu. Instinct, startup zajmujący się agentyczną sztuczną inteligencją, zaczął niedawno przekazywać swoim użytkownikom proaktywne rekomendacje produktów, a niektórzy odbiorcy uznali, że sugestie te są przesadzone – bardziej przypominają reklamy niż pomocną pomoc. Odcinek ilustruje delikatną linię, którą muszą podążać konsumenckie firmy zajmujące się sztuczną inteligencją: użytkownicy wydają się skłonni pozwolić agentom robić zakupy, gdy zostaną o to poproszeni, ale niechciane sugestie handlowe szybko są odczytywane jako reklama.
Próby i Ulubione OpenAI są celowo inicjowane przez użytkownika, a nie proaktywne. Funkcje te odpowiadają wyraźnym intencjom kupującego — wyobraź sobie to na mnie, zachowaj na później — zamiast wypychać produkty bez podpowiedzi, co może pomóc firmie uniknąć przyjęcia Instynktu.
Konkurencja z Google i Pinterestem
Kontekst konkurencyjny ma znaczenie. W zeszłym roku firma Google uruchomiła wirtualną próbę, co dało jej dwunastomiesięczną przewagę nad udoskonaleniem doświadczenia i przekonaniem sprzedawców detalicznych do udziału. W ostatnich latach Pinterest i Google zdominowały przestrzeń inspiracji i odkryć modowych, budując biznes w momencie, gdy zapisany wygląd zamienia się w sprzedaż.
Przypadki użycia ChatGPT mają na celu bezpośrednio takie zachowanie. OpenAI twierdzi, że użytkownicy mogą opisać styl, jaki chcą wypróbować, i poprosić asystenta o zakup elementów potrzebnych do uzupełnienia wyglądu. Mogą też przesłać zdjęcia strojów gwiazd i poprosić ChatGPT o znalezienie przedmiotów, które noszą te gwiazdy i które można kupić. Obydwa procesy replikują – w oknie czatu – rytuał robienia zrzutów ekranu i wyszukiwania, dzięki któremu Pinterest i Google Lens stały się stałym elementem odkrywania mody online.
Pytanie otwarte
Czas pokaże, czy ChatGPT stanie się pierwszym przystankiem w odkrywaniu mody, a nie nowością. Z rocznego doświadczenia Google w zakresie próbowania wynika, że łatwiej jest uruchomić tę funkcję niż wyrobić w niej nawyk, a nawyki zakupowe należą do najbardziej sztywnych zachowań konsumentów w Internecie.
Mimo to logika strategiczna OpenAI jest jasna. Zapytania zakupowe codziennie przyciągają użytkowników, generują wartościowe z komercyjnego punktu widzenia intencje i dają sprzedawcom detalicznym powód do dbania o to, jak ich produkty pojawiają się w asystencie. Dzięki Ulubionym OpenAI przechwytuje teraz moment, który można zachować na później; po przymierzeniu oddaje przymierzalnię. To, czego jeszcze nie obejmuje – po wycofaniu się z płatnością natychmiastową – to sama transakcja. Na razie OpenAI wydaje się być zadowolone z własnych odkryć i przemyśleń, czyli najcenniejszych kroków poza przyciskiem „Kup”.
---
Wyprzedź sztuczną inteligencjęOtrzymuj najnowsze wiadomości, analizy i przełomowe informacje dotyczące sztucznej inteligencji — wszystko w jednym miejscu.
Przeczytaj więcej aktualności o sztucznej inteligencji →
