Sprzeciw wobec autonomicznych agentów AI rozprzestrzenia się z handlu elektronicznego na linie lotnicze, finanse i usługi lokalne. Jak wynika z ankiety opublikowanej przez The Verge, Yelp, Delta Air Lines, JPMorgan Chase i Charles Schwab należą do największych firm konsumenckich, które obecnie aktywnie blokują agentów AI w swoich witrynach internetowych i aplikacjach. Jest to najwyraźniejszy jak dotąd sygnał, że duża część otwartej sieci nie pozwala agentom działać w imieniu użytkowników.
Raport opisuje użytkowników Muse firmy Meta, Grok firmy xAI, Dots firmy OpenAI i startupu Instinct napotykających blokady, które uniemożliwiają ich agentom wykonywanie zadań w najpopularniejszych witrynach internetowych – czyli dokładnie tych zadań, do wykonywania których agenci zostali stworzeni – od rezerwacji rezerwacji po przesyłanie pieniędzy. W przypadku branży, której głównym założeniem jest to, że agenci wkrótce zrobią wszystko, co użytkownik może zrobić w Internecie, lista firm, które twierdzą, że „nie tutaj” szybko się wydłuża. Więcej kontekstu na ten temat znajdziesz w naszych najnowsze osiągnięcia AI.
Linie lotnicze, brokerzy i witryny z recenzjami Rysuj linie
Niektóre z nowych ograniczeń są jednoznaczne. Yelp powiedział TechCrunch, że zezwala wyłącznie agentom AI, którzy płacą za program licencjonowania danych, zamieniając dostęp agentów w płatny, negocjowany kanał, a nie otwarte drzwi. Według The Verge linie Delta Air Lines uniemożliwiają agentom AI rezerwację biletów w imieniu użytkowników.
Branża finansowa wyznaczyła najostrzejszą linię. Zarówno JPMorgan Chase, jak i Charles Schwab potwierdzili The Verge, że blokują agentom AI dostęp do kont klientów, powołując się na obawy dotyczące bezpieczeństwa – uzasadnienie to będzie znane każdemu, kto przez dwie dekady obserwował, jak banki walczą z kampaniami phishingowymi i fałszowaniem danych uwierzytelniających. Agent, który może zalogować się na rachunek maklerski, z punktu widzenia banku pod wieloma względami jest nie do odróżnienia od złodziei danych uwierzytelniających, do których zwalczania te systemy zostały stworzone.
Inne firmy wydają się blokować po cichu. Użytkownicy zgłaszają, że witryny, które wcześniej współpracowały z ich agentami AI, w tym Cars.com i Amtrak, nie są już dla nich dostępne, co sugeruje, jak zauważa The Verge, że więcej firm może odgradzać agentów bez powiadamiania o tym.
Gdy systemy antybotowe łapią agentów w sieci
Nawet tam, gdzie firmy nie podjęły przemyślanej decyzji, agenci kolidują z infrastrukturą przeciwdziałającą botom, która obecnie pokrywa sieć. Użytkownicy Reddita zgłaszają, że Google oznaczył konta korzystające z narzędzia Meta's Muse ze względu na „podejrzaną aktywność”, a niektórzy użytkownicy twierdzą, że napotkali problemy z realizacją transakcji w Walmart pomimo partnerstwa publicznego sprzedawcy z Meta.
Ten ostatni przypadek ilustruje niezręczną pozycję, jaką zajmują agenci: są jednocześnie uważani za przyszłość zakupów i traktowani przez systemy oszustw jako podejrzany ruch. Chris Canal, dyrektor generalny firmy oceniającej bezpieczeństwo sztucznej inteligencji EquiStamp, powiedział The Verge, że wiele zabezpieczeń „stworzonych nie jest nawet po to, aby blokować agentów, ale ogólnie po to, aby blokować boty lub programy próbujące oszukać lub włamać się do sieci” oraz że agenci uruchamiają te same potknięcia. „Ci agenci sztucznej inteligencji uruchamiają te same zabezpieczenia” – powiedział.
Utwardza się także warstwa infrastruktury. Cloudflare, którego systemy są dostępne w dużej części sieci, wprowadziło blokadę jednym kliknięciem dla robotów AI w 2025 r. i od tego czasu zaczęło blokować roboty, które przeszukują witryny jednocześnie w celu indeksowania wyszukiwania i szkolenia AI. The Verge donosi, że wysiłki te stanowią część szerszego wysiłku mającego na celu ochronę stron internetowych przed napływem ruchu opartego na sztucznej inteligencji, który obciąża infrastrukturę internetową.
Rozwiązanie: partnerstwa zamiast dostępu bez uprawnień
Podczas gdy niektóre firmy blokują, inne podpisują umowy — a podział utrwala się i staje się de facto polityką internetową dotyczącą agentów. Meta, po tym jak Amazon zakwestionował dalszy dostęp swojego agenta Muse do witryny sklepowej, odpowiedziała, nawiązując współpracę ze sprzedawcami detalicznymi, w tym Walmart, Gap, Sephora i Best Buy, umożliwiając Muse robienie zakupów w ich witrynach za pośrednictwem zatwierdzonych kanałów. Shopify również otworzyło swoją sieć sklepów dla agentów AI.
„Odrzucenie osobistego agenta oznacza odrzucenie klienta” – stwierdziła Meta w poście na początku tego miesiąca, według The Verge. „Wolimy współpracować z firmami, aby rozwiązać podstawowe problemy, niż patrzeć, jak tracą klienta”.
Podejście to odzwierciedla ekonomię sklepu z aplikacjami sprzed dziesięciu lat: dostęp jest dostępny, ale na warunkach właściciela platformy, a umowy handlowe zastępują domyślną otwartą sieć, którą zakładali pierwsi twórcy agentów. Wymogi licencyjne Yelp precyzują model – dostęp agenta to produkt, który kupujesz, a nie prawo, o które się ubiegasz.
Co to oznacza dla branży agentów
Dla laboratoriów inwestujących miliardy w produkty lecznicze atak ma bezpośrednie koszty komercyjne. „Czy ma to wpływ na postrzeganą wartość Anthropics i OpenAI? Powiedziałbym, że zdecydowanie” – powiedział The Verge kanał EquiStamp. „Jedno z twierdzeń jest takie, że przenikną każdy aspekt naszego życia i będą w stanie zrobić wszystko, co moglibyśmy zrobić w Internecie. Jeśli istnieją firmy, które aktywnie pracują nad tym, aby tak się nie stało, agenci mają po prostu mniej przydatnych rzeczy”.
Każdy inny też ponosi koszty. Canal ostrzegł, że w miarę jak coraz więcej witryn wdraża punkty kontrolne weryfikacji przez człowieka, aby uniemożliwić agentom i botom dostęp, sama sieć staje się dla ludzi coraz bardziej uciążliwa. „Wkrótce będziemy mogli je zobaczyć na prostej stronie internetowej poświęconej zakupom spożywczym, gdzie będziesz musiał skakać przez przeszkody, aby udowodnić, że jesteś człowiekiem, korzystając z komputera lub telefonu” – powiedział.
Firma The Verge skontaktowała się z OpenAI i Google z prośbą o komentarz na temat przeszkód, na jakie napotykają ich agenci, i nie otrzymała od razu odpowiedzi; Instynkt odmówił komentarza.
Trajektoria jest jednak jasna. Era agentów opierała się na otwartej sieci, która umożliwiała oprogramowaniu działanie za użytkownika w dowolnym miejscu. Witryny, w których ludzie faktycznie rezerwują loty, przekazują pieniądze i kupują artykuły spożywcze, decydują się, jedna po drugiej, na zmuszanie agentów do negocjowania dostępu.
---
Bądź na Bieżąco z AINajnowsze wiadomości, analizy i przełomy w dziedzinie AI — wszystko w jednym miejscu.
Czytaj więcej wiadomości AI →
