Google rozpoczął testowanie sposobu, w jaki klienci w Indiach będą mogli kupować produkty w sklepie Flipkart należącym do Walmartu bezpośrednio za pośrednictwem Gemini i trybu AI, co stanowi najbardziej konkretny krok giganta wyszukiwania w historii od odkrywania produktów opartych na sztucznej inteligencji do sfinalizowania transakcji.
Przycisk Kup na czacie
Użytkownicy objęci testem widzą przycisk „Kup” na wybranych listach produktów Flipkart, które pojawiają się w trybie Gemini i AI Google. Według osób zaznajomionych z tą sprawą i z doświadczenia TechCrunch naciśnięcie go przenosi ich bezpośrednio do procesu płatności Flipkart bez konieczności opuszczania interfejsu AI. Więcej kontekstu na ten temat znajdziesz w naszych najnowsze osiągnięcia AI.
Wczesny eksperyment ogranicza się do podzbioru użytkowników i niewielkiego wyboru produktów, w tym smartfonów, elektroniki i akcesoriów mobilnych. Inni użytkownicy nadal regularnie widzą listy produktów Flipkart w trybie Gemini i AI, ale bez możliwości zakupu ich bezpośrednio z interfejsu AI.
Według jednej z osób zaznajomionych z planem szersze wdrożenie zaplanowano na koniec października i nastąpi przed świątecznym sezonem zakupowym w Indiach – najbardziej intensywnym okresem handlu detalicznego w kalendarzu handlu elektronicznego w kraju.
Zapytany o test rzecznik Google powiedział, że firma „zawsze testuje nowe funkcje i doświadczenia, aby pomóc ludziom łatwiej odkrywać firmy i nawiązywać z nimi kontakt”, dodał, że Google regularnie przeprowadza eksperymenty i nie ma żadnych dalszych szczegółów, którymi mógłby się podzielić.
Dlaczego płatność na czacie ma znaczenie
Test odzwierciedla zmianę w sposobie, w jaki główne firmy zajmujące się sztuczną inteligencją postrzegają swoją rolę zakupową. Google i rywale, w tym OpenAI, ścigają się, aby dodać możliwości handlowe do swojej oferty AI, wykraczając poza odpowiadanie na zapytania zakupowe i rekomendowanie produktów, aby odgrywać bezpośrednią rolę w samym zakupie.
Stawka jest prosta: jeśli interfejs czatu stanie się witryną sklepową, firma kontrolująca asystenta będzie kontrolować początek podróży zakupowej – i związane z nią cenne dane handlowe. W przypadku platform opartych na linkach reklamowych dokonanie zakupu na czacie powoduje zwinięcie ścieżki, która dotychczas obejmowała stronę wyników wyszukiwania, witrynę sprzedawcy i kilka przekierowań pomiędzy nimi.
Dla kupujących najważniejsza jest wygoda — mniej kliknięć, brak konieczności przełączania aplikacji i formularze płatności, które można wstępnie wypełnić. Dla sprzedawców otwartą kwestią pozostaje to, z czego rezygnują: wgląd w klienta, kontrola nad doświadczeniami zakupowymi i marża, jaką obecnie płacą innym pośrednikom. Test Flipkart utrzymuje transakcję na torach kasowych sprzedawcy, co może okazać się kompromisem, który przekona dużych sprzedawców do wzięcia w nim udziału.
Droga od odkrycia do kasy
Google pracował nad tym od miesięcy. Na początku tego roku wprowadziła Universal Commerce Protocol (UCP), otwarty standard zaprojektowany, aby umożliwić agentom AI interakcję ze sprzedawcami detalicznymi na całej drodze zakupowej, w tym przy kasie. Google oświadczył wówczas, że technologia umożliwi kupującym kupowanie kwalifikujących się produktów za pośrednictwem Gemini i trybu AI przy użyciu hostowanej przez Google metody płatności, a od tego czasu firma rozszerzyła UCP o dodatkowe możliwości, w tym umożliwienie kupującym przeniesienia koszyka na stronę sprzedawcy w celu sfinalizowania zakupu.
Test Flipkart widziany przez TechCrunch wydaje się jednak różnić od wcześniejszej wersji demonstracyjnej. Zamiast przepływu obsługiwanego przez Google, naciśnięcie przycisku Kup powoduje wyświetlenie kasy z marką Flipkart, dzięki czemu transakcja odbywa się bezpośrednio na szynach sprzedawcy. Nie jest jeszcze jasne, jaka technologia napędza test.
Na początku tego miesiąca Google potwierdził, że Flipkart znalazł się wśród sprzedawców współpracujących w celu zapewnienia konsumentom w Indiach tak zwanych doświadczeń zakupowych, ale do tej pory nie ujawnił szczegółów testu ani harmonogramu jego wdrożenia.
Strategiczne stanowisko testowe dla handlu agencyjnego
Indie mają sens jako poligon doświadczalny. Flipkart to jedna z największych platform e-commerce w kraju, zasięg Gemini w Indiach szybko wzrósł, a sezon świąteczny zapewnia środowisko o dużej liczbie transakcji, w którym można zmierzyć, czy kupujący rzeczywiście dokonają zakupów bez opuszczania czatu AI.
Zapewnia także Google środowisko na żywo do testowania instalacji wodno-kanalizacyjnej, którą standaryzuje przez cały rok. To, jak zachowa się UCP, gdy duży sprzedawca detaliczny będzie utrzymywał własną kasę fiskalną – zamiast oddawać przepływ Google – będzie miało wpływ na ewolucję protokołu i to, czy inne platformy handlowe pójdą w ślady Flipkarta, czy też się wstrzymają.
Eksperyment zapewnia firmie Walmart, właścicielowi Flipkart, możliwość pozostania widocznym, ponieważ asystenci AI stają się główną bramą do zakupów online. Dla Google każda zrealizowana transakcja w Gemini pomaga odpowiedzieć na pytanie, które określi kolejny etap ekonomiki wyszukiwania: czy asystent AI może stać się nie tylko miejscem, w którym zaczynają się zakupy, ale i kończą?
Firma nie podała, kiedy i czy test rozszerzy się poza Indie, poza Flipkart lub poza kilka obecnie uwzględnionych kategorii produktów.
---
Bądź na Bieżąco z AINajnowsze wiadomości, analizy i przełomy w dziedzinie AI — wszystko w jednym miejscu.
Czytaj więcej wiadomości AI →
