Shopify zrobiło poważny krok w kierunku w pełni autonomicznych zakupów online. W poniedziałek firma ogłosiła, że ​​agenci sztucznej inteligencji korzystający z przeglądarki mogą teraz realizować zakupy w witrynach sprzedawców Shopify, co wykracza poza wyszukiwanie produktów i dodawanie przedmiotów do koszyków, a także umożliwia im zamknięcie samej transakcji. Według Gila Greenberga, menedżera produktu w zespole handlu agenta Shopify, funkcja zostanie udostępniona wszystkim kwalifikującym się sprzedawcom Shopify.

To posunięcie stawia Shopify w centrum szybko rozwijającego się krajobrazu handlu agentowego, w którym asystenci AI nie tylko polecają produkty, ale kupują je w imieniu klienta. Aby uzyskać najnowsze informacje na temat tego, jak sztuczna inteligencja zmienia handel internetowy, AI Buzz Wire śledzi narzędzia i platformy napędzające tę zmianę.

Od przeglądania do kupowania: co nowego

Shopify wcześniej obsługiwało proponowany standard WebMCP dla swoich witryn sklepowych i koszyków zakupowych, umożliwiając agentom AI opartym na przeglądarce przeglądanie asortymentu sprzedawcy, wyszukiwanie produktów i dodawanie artykułów do koszyka. Brakowało ostatniego kroku: płacenia.

Nowa aktualizacja dodaje obsługę WebMCP dla realizacji transakcji, w tym Shop Pay, przyspieszonego systemu płatności Shopify. Dzięki niemu agent AI może teraz odczytać ekran realizacji transakcji, zaktualizować go i przeprowadzić transakcję za zgodą kupującego – bez uciekania się do zrzutów ekranu lub przeglądania stron internetowych stworzonych dla ludzkich klientów.

Trzy nowe narzędzia usprawniają przepływ:

  • get_checkout — pozwala agentowi sprawdzić aktualny stan realizacji transakcji
  • update_checkout — umożliwia agentowi zmianę takich szczegółów, jak adres klienta czy opcja dostawy
  • complete_checkout – składa zamówienie po autoryzacji transakcji przez kupującego

„Zakupy z agentem nie powinny przypominać oglądania schnącej farby” – napisał Greenberg w poście w serwisie X ogłaszającym premierę.

Jak to działa pod maską

Architektura opiera się na protokole Universal Commerce Protocol (UCP) firmy Shopify, który zapewnia systemom AI wspólny sposób wyszukiwania i odkrywania produktów, tworzenia koszyków i realizacji transakcji. Shopify obsługuje już hostowany serwer Model Context Protocol (MCP), który umożliwia agentom pracę serwer-serwer. Z kolei standard WebMCP jest przeznaczony dla agentów działających w przeglądarce kupującego — model, który informuje człowieka o momencie zakupu.

„Jeśli Twój agent działa w przeglądarce kupującego, użyj narzędzi WebMCP dostępnych na stronie sklepu i przy kasie, aby skutecznie składać zamówienie, zamiast nawigować w formacie HTML stworzonym dla ludzi” – napisał Greenberg. „Te narzędzia WebMCP zapewniają ustrukturyzowane i wydajne interfejsy API, zaprojektowane celowo — za pośrednictwem UCP — w celu zapewnienia dokładnych faktów handlowych, wymaganych ujawnień i wymagań dotyczących przekazywania”.

Partnerstwa agentów już tu są

Shopify buduje bezpośrednie integracje z wiodącymi agentami AI. Muse i Instinct nawiązały już współpracę z Shopify w zakresie handlu agentowego, a partnerstwo Instinct zostało ogłoszone tego samego dnia, co wdrożenie realizacji transakcji — sygnał, że Shopify zamierza uczynić swoją platformę domyślną warstwą handlową dla asystentów zakupowych AI.

Dla sprzedawców praktyczny efekt jest prosty: agenci, którzy wcześniej mogli zapełnić wózek, a następnie przekazać go człowiekowi, mogą teraz dokończyć pracę, pod warunkiem, że kupujący autoryzuje płatność. Może to zmniejszyć liczbę porzucań koszyków spowodowanych niezgrabnymi transakcjami, choć rodzi również nowe pytania dotyczące tego, w jaki sposób sprzedawcy optymalizują witryny sklepowe pod kątem klientów korzystających z urządzeń, a nie ludzi.

Krajobraz handlu detalicznego podzielony na dwie części

Nie wszyscy rozkładają czerwony dywan dla kupujących AI. Jak zauważa TechCrunch, sprzedawcy detaliczni, w tym Amazon – i najwyraźniej Adidas – zaczęli blokować agentom AI możliwość dokonywania zakupów w imieniu użytkowników na swoich platformach, obawiając się utraty bezpośredniej relacji z klientem i związanych z nią danych.

Podejście Shopify jest odwrotne: udostępniaj ustrukturyzowane, przyjazne agentom interfejsy API i zapraszaj maszyny do środka. Zakład jest taki, że sprzedawcy na jego platformie ogólnie przechwytują większy popyt, jeśli agenci AI będą mogli przeprowadzać transakcje natywnie, gdziekolwiek rozpoczyna się rozmowa zakupowa – w chatbocie, asystencie przeglądarki lub aplikacji do przesyłania wiadomości.

Dlaczego to ma znaczenie

W tym roku handel agentowy szybko przeszedł od koncepcji do produkcji, a standardy takie jak MCP, WebMCP i UCP zbiegają się, aby zapewnić agentom niezawodne sposoby interakcji z systemami handlowymi. Obsługa transakcji Shopify zamyka obieg: odkrywanie, tworzenie koszyka i płatności mogą teraz odbywać się po stronie agenta.

Otwartą kwestią jest zaufanie konsumentów. Delegowanie zakupu agentowi AI wymaga od kupujących autoryzacji transakcji dokonywanych w ich imieniu, a wymóg autoryzacji kupującego w Shopify ma na celu zachowanie tego etapu akceptacji przez człowieka. Jeśli model się przyjmie, strona kasy, jaką znamy – zaprojektowana z myślą o ludzkich oczach i palcach – może stać się tylko jednym z wielu interfejsów umożliwiających zakup towarów w Internecie.

Wyprzedź sztuczną inteligencję

Handel agentyczny rozwija się szybko. Przeczytaj więcej wiadomości o AI w AI Buzz Wire.

Najnowsze osiągnięcia AI →