Google возрождает свою самую известную демонстрацию искусственного интеллекта с гораздо более функциональной моделью. Согласно отчету TechCrunch, компания начала тестирование новой функции Gemini под названием «Позвони мне», которая может звонить в компании от вашего имени, перемещаться по их автоматизированным меню, ждать в режиме ожидания и задерживать окончание разговора.

Первоначально эта функция будет доступна владельцам Pixel 11 в США, которые платят за подписку Gemini. Для этого также требуется бета-версия приложения Google Phone для Android, поскольку Google рассматривает его как эксперимент, а не как готовый продукт. Подробнее об этой истории — в нашем больше статей об ИИ.

Что на самом деле может сделать звонок для меня

В отличие от более ранних функций звонков Google, объем которых был ограничен, Gemini теперь может делиться личной информацией, которую вы одобряете, в рамках звонка, что, по словам Google, позволяет ему выполнять более широкий набор действий. Компания заявляет, что ИИ может решать сложные задачи, например, позвонить в магазин и узнать, есть ли товар на складе, забронировать столик в ресторане, перенести запланированную встречу на другую дату или отложить товар.

Когда он набирает номер, ИИ представляется, перемещается по автоматическим меню телефона, ждет в режиме ожидания, а затем обрабатывает разговор на другом конце провода. Крайне важно для всех, кто когда-либо смотрел на громкую связь, задаваясь вопросом, какова длина очереди, пользователи могут наблюдать за ходом разговора в режиме реального времени и принять управление в любое время.

Есть одна деталь, которая может удивить: Call for Me использует ваш личный номер телефона, а звонки совершаются прямо с вашего телефона. Благодаря этому звонки выглядят так, как будто они поступили от вас, а не от случайного номера AI, что повышает скорость ответа, но также означает, что компании и получатели звонков могут не сразу узнать, что на линии находится AI, за исключением того, что сообщает Gemini.

Вслед за Метой в гонку вооружений в области телефонных звонков

Google не движется в вакууме. TechCrunch отмечает, что агенты искусственного интеллекта, такие как Muse и Instinct от Meta, теперь могут совершать звонки от имени пользователей, и эксперимент Google является ответом на эту конкуренцию. Автоматизированные звонки незаметно стали полем битвы для потребительского ИИ: телефонный звонок — это реальная задача с реальными ставками, и он демонстрирует именно те разговорные способности, которые лаборатории стремятся продемонстрировать.

Длинная родословная: от дуплекса до зова меня

Запуск основан на многолетних экспериментах с вызовами с помощью искусственного интеллекта в Google. Компания поразила аудиторию много лет назад на своей конференции разработчиков систем ввода-вывода, когда продемонстрировала Google Assistant, вызывающий салон, чтобы сделать заказ, дополненный небольшими «умм» и «аа», призванными сделать разговор более естественным. Эта демонстрация, Duplex, была столь же противоречивой, сколь и впечатляющей, предвещая сегодняшние дебаты о раскрытии информации ИИ по телефонным звонкам.

Совсем недавно Google представил ряд ступенек: в прошлом году он запустил функцию «Спроси меня», которая позволяет Gemini звонить в компании, чтобы узнать о таких вещах, как цены или услуги. Владельцы пикселей получили доступ к функциям «Держись для меня» и «Поговори с представителем в реальном времени», которые позволяют перемещаться по деревьям телефонов и ждать, пока человек не ответит, а также «Направить мой звонок», который отображает номера для навигации по системам IVR.

Что отличает Call for Me, так это свобода действий. Там, где эти функции помогали в звонке, в котором вы участвовали, или собирали простую информацию, новая функция выполняет открытые задачи от вашего имени в живом разговоре, используя вашу личность.

Почему Google начинает с малого

Google заявляет, что начинает эксперимент в небольшом масштабе, потому что «реальные разговоры имеют нюансы», и им нужно время, чтобы правильно реализовать эту функцию, прежде чем развертывать ее более широко. Эта осторожность говорит о многом. Бот, который неправильно распознает время бронирования или передает неправильные личные данные, не просто не проходит тест, он создает реальные последствия для пользователя, чей номер появился во время звонка.

На данный момент доступность этой функции ограничена: оборудование Pixel 11, платная подписка Gemini, бета-версия приложения «Телефон» и адрес в США. Но в качестве эксперимента он знаменует собой заметный сдвиг в потребительском искусственном интеллекте: от моделей, которые отвечают на вопросы, к агентам, которые берут трубку. Если история Google с Hold for Me может служить ориентиром, эта функция перейдет от эксперимента к умолчанию в течение нескольких поколений аппаратного обеспечения Pixel, и на вопрос о том, кто или что находится на другом конце линии, станет намного сложнее ответить.

---

Будьте в курсе ИИ

Последние новости, аналитика и прорывы в сфере ИИ — всё в одном месте.

Читать больше новостей об ИИ →