Google återupplivar sin mest kända AI-demo med en mycket mer kapabel modell. Företaget har börjat testa en ny Gemini-driven funktion som heter "Call for Me" som kan ringa företag å dina vägnar, navigera i deras automatiserade menyer, vänta i väntan och hålla upp slutet av konversationen, enligt en rapport från TechCrunch.
Funktionen kommer initialt att rullas ut till Pixel 11-ägare i USA som betalar för ett Gemini-abonnemang. Det kräver också betaversionen av Googles telefonapp för Android, eftersom Google behandlar det som ett experiment snarare än en färdig produkt. For more context on this story, see our ongoing latest AI developments.
Vad Call for Me faktiskt kan göra
Till skillnad från tidigare Google-samtalsfunktioner, som var begränsade i omfattning, kan Gemini nu dela personlig information som du godkänner som en del av samtalet, vilket Google säger gör att den kan vidta en bredare uppsättning åtgärder. Företaget säger att AI kan hantera komplexa uppgifter som att ringa en butik för att fråga om en produkt finns i lager, göra en restaurangbokning, flytta ett planerat möte till ett annat datum eller ställa varor på is.
När den ringer presenterar AI sig själv, navigerar i automatiserade telefonmenyer, väntar i vänteläge och hanterar sedan konversationen i andra änden. Avgörande för alla som någonsin har stirrat på en högtalartelefon och undrat hur lång kön är, kan användare se samtalet fortsätta genom en direktavskrift och ta över när som helst.
Det finns en detalj som kommer att höja ögonbrynen: Call for Me använder ditt eget personliga telefonnummer, med samtal som rings direkt från din telefon. Det gör att samtalen ser ut som om de kom från dig, inte från ett slumpmässigt AI-nummer, vilket förbättrar upphämtningshastigheten men också innebär att företag och samtalsmottagare kanske inte omedelbart vet att en AI är på väg utöver vilken introduktion Gemini än ger.
Följer Meta Into the Phone-Calling Arms Race
Google rör sig inte i ett vakuum. TechCrunch noterar att AI-agenter som Metas Muse och Instinct nu kan ringa på användarnas vägnar, och Googles experiment är svaret på den konkurrensen. Automatiserade samtal har i tysthet blivit en slagfält för konsumenternas AI: telefonsamtalet är en verklig uppgift med verkliga insatser, och det utövar exakt de konversationsförmåga som laboratorierna tävlar om att visa.
En lång härstamning, från Duplex till Call for Me
Lanseringen bygger på år av experiment med AI-assisterade anrop hos Google. Företaget skrämde publiken för flera år sedan på sin I/O-utvecklarkonferens när det visade att Google Assistant ringde en salong för att göra en reservation, komplett med små "umm's" och "ahh's" utformade för att få konversationen att låta naturlig. Den demon, Duplex, var lika kontroversiell som imponerande och förebådade dagens debatter om AI-avslöjande vid telefonsamtal.
Mer nyligen skickade Google en serie språngbrädor: förra året rullade det ut "Ask for Me", som lät Gemini ringa företag för att fråga om saker som priser eller tjänster. Pixelägare har haft tillgång till "Hold for Me" och "Talk to a Live Rep", som navigerar i telefonträd och väntar tills en människa tar upp, plus "Direct My Call", som visar numren för att navigera i IVR-system.
Det som utmärker Call for Me är byrå. Där dessa funktioner hjälpte ett samtal du var en del av, eller samlade in enkel information, slutför den nya funktionen öppna uppgifter för din räkning, i en livekonversation, med din identitet.
Varför Google börjar smått
Google säger att det börjar experimentet i liten skala eftersom "konversationer i den verkliga världen är nyanserade" och det behöver tid för att få funktionen rätt innan den rullas ut mer brett. Den försiktigheten är talande. En bot som misshör en reservationstid eller förmedlar fel personliga detaljer misslyckas inte bara med ett riktmärke, det skapar en verklig konsekvens för användaren vars nummer dök upp på samtalet.
För tillfället är funktionens tillgänglighet begränsad: Pixel 11-hårdvara, en betald Gemini-prenumeration, en betatelefonapp och en amerikansk adress. Men som ett experiment markerar det en anmärkningsvärd förändring i konsumenternas AI, från modeller som svarar på frågor till agenter som tar telefonen. Om Googles historia med Hold for Me är någon guide kommer funktionen att gå från experiment till standard inom några generationer av Pixel-hårdvara, och frågan om vem eller vad som finns i andra änden av linjen kommer att bli mycket svårare att svara på.
---
Stay Ahead of AIGet the latest AI news, analysis, and breakthroughs — all in one place.
Read more AI news →
