Amazon ilitangaza Jumatano uboreshaji muhimu zaidi kwa Msaidizi wa Muuzaji, mshirika wake wa AI kwa mamilioni ya wafanyabiashara kwenye soko lake: msaidizi sasa ana kumbukumbu ya kudumu ya biashara ya kila muuzaji, anaweza kutekeleza majukumu ya kawaida saa nzima, na - kwa mara ya kwanza - inaenea hadi zana za AI ambazo Amazon haimiliki, kupitia programu-jalizi mpya inayozinduliwa na Amazon Claude Anthropic' beta.
Tangazo hilo, lililofafanuliwa kwa kina katika chapisho la Mary Beth Westmoreland, makamu wa rais wa Amazon wa Uzoefu wa Washirika wa Kuuza Ulimwenguni Pote, linaonyesha mabadiliko makubwa kwa kampuni ambayo kihistoria imehifadhi data ya muuzaji na mtiririko wa kazi ndani ya kuta zake. Kwa zaidi kuhusu jinsi wachezaji wakubwa wa tasnia ya AI wanavyoshindania biashara, angalia maendeleo yetu ya hivi punde ya AI.
Msaidizi Anayemkumbuka
Uwezo wa kichwa ni kumbukumbu. Msaidizi wa Muuzaji sasa hudumisha ujuzi unaoendelea wa mifumo ya bei ya kila muuzaji, mizunguko ya hesabu na malengo ya ukuaji, na muktadha huo unamfuata muuzaji katika kila sehemu ambapo msaidizi anaishi - Seller Central, Amazon Quick, au Claude. Amazon inasema mapendekezo yanaboresha kila mwingiliano, na kila pendekezo hufika na hoja nyuma yake ili wauzaji waweze kutathmini au kuifuta.
Uboreshaji huu pia huleta kipengele cha turubai, nafasi ya kazi inayoonekana ambapo wauzaji wanaweza kuiga hali, kulinganisha mikakati ya bei na kutambua utendaji wa kampeni kwa kutumia data ya moja kwa moja kupitia mazungumzo ya asili.
Msaidizi yenyewe inaendeshwa na mifano ya Anthropic ya Claude kwenye Amazon Bedrock, pamoja, Amazon inasema, na miaka 25 ya utaalam wake wa biashara. Amazon iko wazi juu ya mpaka wa data: data ya muuzaji hukaa ndani ya miundombinu ya Amazon na haishirikiwi kamwe nje ya kampuni - muundo ulioundwa kwa uwazi kuzuia maswali ya uaminifu ambayo huibuka wakati data ya kampuni kubwa ya e-commerce inapokutana na muundo wa nje wa AI.
Mitiririko ya Kazi Inayoendeshwa Unapolala
Sehemu kuu ya pili ni automatisering. Hapo awali, Msaidizi wa Muuzaji alitenda kazi alipoombwa tu - muuzaji angeweza kuiuliza irekebishe bei au kuandaa mpango wa kuhifadhi tena, na itajadili kazi hiyo na kutekeleza kwa ruhusa. Mitiririko mipya ya kazi inageuza muundo huo: wauzaji wanaelezea kile wanachohitaji kwa lugha rahisi, kuweka mihimili ya ulinzi, na hali ya kufuatilia mtiririko wa kazi na kutenda kila mara, hata wakati muuzaji hajaingia.
Mfano wa Amazon unasema: "Niarifu ikiwa bidhaa yangu yoyote kati ya 10 bora itashuka chini ya ukadiriaji wa nyota 4 na kuandaa mpango wa majibu." Kampuni hiyo inasema kila mtiririko wa kazi unaendeshwa na njia kamili za ukaguzi na njia za ulinzi zilizobainishwa na muuzaji - safu ya utawala ambayo itakuwa muhimu kwa wauzaji wanaohofia kutoa maamuzi ya bei na hesabu kwa algoriti.
Programu-jalizi ya Claude Ndiyo Hadithi Halisi
Kipande kinachovutia zaidi kimkakati ni programu-jalizi. Inabeba akili ya Msaidizi wa Muuzaji - na data ya wauzaji - hadi kwenye zana za AI wanazotumia tayari, kuanzia na msaidizi wa haraka wa Amazon na kupanua, katika beta, hadi Claude ya Anthropic. Amazon inaboresha uzinduzi kwa usajili wa bure wa miezi 12 wa Quick Plus.
Huo ni uamuzi mdogo wa bidhaa na athari kubwa. Amazon inakubali kikamilifu kwamba wauzaji wanaishi katika mazingira mengi ya AI, na kwamba msaidizi aliyezuiliwa kwa Seller Central atapoteza kwa yule anayekutana na wauzaji ndani ya Claude. Pia inakuza uhusiano wa Amazon-Anthropic, ambao umekuwa mojawapo ya ushirikiano wa kampuni unaobainisha wa mzunguko huu wa AI: Amazon inajenga miundo ya Claude kupitia Bedrock, na sasa inasambaza msaidizi wa Anthropic kwa msingi wake wa mfanyabiashara.
Kwa wauzaji, rufaa ya vitendo ni mwendelezo - kumbukumbu na muktadha sawa unapatikana iwe wanafanya kazi katika Seller Central, Quick au Claude, kwa hivyo hakuna chochote kinachopotea kubadilisha kati ya zana.
Namba Nyuma Ya Msukuma
Amazon ilizindua Msaidizi wa Muuzaji mnamo 2023 kama mwenzi wa kujibu maswali wa AI na baadaye ikaongeza uwezo wa kiajenti unaoiruhusu kufikiria, kupanga na kuchukua hatua kwa niaba ya muuzaji kwa ruhusa. Kampuni hiyo inasema kuwa msaidizi sasa ametoa kwa zaidi ya 90% ya washirika wake wa kuuza ulimwenguni kote katika lugha zao za asili, huhesabu mamia ya maelfu ya watumiaji wanaofanya kazi, na kuona wauzaji wakikubali mapendekezo yake zaidi ya 90% ya wakati huo.
Takwimu hizo za kupitishwa zinaelezea kwa nini Amazon inasukuma zaidi. Wauzaji, kampuni ilihitimisha, "hawataki tu AI inayofanya kazi nao. Wanataka AI ambayo inawafanyia kazi."
Maana yake
Kutolewa ni alama nyingine katika kuhama kutoka chatbots hadi mawakala katika miundombinu ya biashara. Washindani wanakimbilia katika eneo sawa, na muundo wa programu-jalizi - kukutana na watumiaji ndani ya zana za AI za wahusika wengine badala ya kuwataka watembelee dashibodi yako - inaweza kuthibitisha kiolezo cha jinsi programu ya biashara inavyobadilika hadi ulimwengu ambapo kiolesura ni msaidizi wa AI.
Kwa mamilioni ya biashara zinazouzwa kwenye Amazon, ukweli wa karibu ni dhahiri zaidi: maamuzi ya kuhifadhi tena, marekebisho ya bei na ufuatiliaji wa afya ya akaunti ambayo ilikuwa inahitaji mwanadamu kwenye kibodi sasa inaweza kujiendesha yenyewe, kwa njia ya ukaguzi ili kuangalia kazi ya mashine.
---
Kaa Mbele ya AIPata habari za hivi punde za AI, uchanganuzi na mafanikio - yote katika sehemu moja.
Soma habari zaidi za AI →
