Salesforce na NVIDIA walitangaza Koa mnamo Septemba 15, modeli ya hoja ambayo kampuni zinaelezea kama ya kwanza iliyoundwa mahsusi kwa kazi ya usimamizi wa uhusiano wa wateja. Badala ya kutoa mafunzo kwa muundo wa msingi kuanzia mwanzo, Salesforce iliyofunzwa baada ya mafunzo ya NVIDIA ya Nemotron 3 Super ya uzani wazi - msingi wa vigezo 120B - kwenye mkusanyiko wa data sinitiki wa umiliki ulioundwa kwa takriban miongo mitatu ya maarifa ya uwekaji wa CRM. Muundo huu sasa unawawezesha mawakala maalum kwenye jukwaa la Salesforce's Agentforce, na wateja wa majaribio ikiwa ni pamoja na Formula 1, Xero na UChicago Medicine tayari wanajaribu.
Tangazo hilo, lililotolewa wakati wa mkutano wa Dreamforce wa Salesforce huko San Francisco, linaashiria mabadiliko makubwa katika jinsi wachuuzi wa programu za biashara wanakaribia AI. Badala ya kukodisha akili kutoka kwa maabara za mipakani, Salesforce iliunda muundo wake maalum - na kudhibiti uzani. Kwa muktadha zaidi kuhusu hadithi hii, angalia utangazaji wetu wa tasnia ya AI.
Jinsi Koa Ilijengwa — Bila Data ya Mteja
Salesforce iko wazi kuhusu hatua moja: hakuna data ya mteja iliyotumiwa kumfunza Koa. Seti ya mafunzo inajumuisha matukio ya sanisi yanayohusu hoja, matumizi ya zana na kufanya maamuzi ambayo mawakala wa Agentforce hufanya katika mtiririko wa kazi wa CRM - kuzalisha miongozo, fursa zinazostahiki, kusuluhisha kesi za huduma.
Kulingana na tangazo la pamoja, matukio hayo yanaiga mtiririko wa biashara halisi katika tasnia zaidi ya 14, ikijumuisha utengenezaji, huduma za kifedha, huduma ya afya na usafiri. Kila hali inaoanisha mtu na seti ya kazi, na mlolongo wa vitendo na simu za zana zinazohitajika ili kuzikamilisha hupangwa mapema.
Kwa mafunzo ya baada ya mafunzo, Salesforce ilitumia urekebishaji mzuri unaosimamiwa na kufuatiwa na uimarishaji wa kujifunza kwa kutumia Uboreshaji wa Sera ya Kikundi (GRPO), inayoendeshwa kwenye zana za NVIDIA za NeMo RL, NeMo Gym na NeMo AutoModel. Kampuni hiyo inasema mafunzo juu ya seti iliyolengwa ya kazi za biashara zilizopewa kipaumbele ilifundisha mtindo kufikia malengo kupitia mlolongo wa vitendo sahihi, badala ya kutoa jibu sahihi tu.
Utafiti Nyuma ya Mfano
Karatasi ya utafiti iliyowasilishwa kwa arXiv mnamo Septemba 14 inaelezea kipengee bainifu cha Koa kama bomba la kuiga hadi zawadi: vipimo vya utiririshaji wa kazi vinageuzwa kuwa kazi zenye hali ya mtu binafsi, zenye zamu nyingi, huku zawadi zikihusishwa na kusuluhisha kila kazi kupitia utumiaji wa zana uliofaulu. Kwa vikoa vya biashara, vipimo hivyo vimeandikwa katika Hati ya Wakala, lugha ya tamko ya Salesforce kwa mawakala wa kujenga Agentforce. Uigaji sawa na mashine ya malipo ya msingi iliendesha GRPO kwenye vikoa vya matumizi ya zana za biashara na za umma.
Waandishi wanaripoti kuwa Koa inaboresha msingi wake wa uzani wazi katika matumizi ya zana za umma, hoja za mawakala na vigezo vya CRM vya biashara, na mafanikio ya wazi zaidi katika matumizi ya zana za zamu nyingi. Muundo huu unapita msingi thabiti wa umiliki huku ukisalia chini ya miundo thabiti ya mipaka - pengo ambalo Salesforce inaweka kamari haijalishi kwa kazi ya CRM.
Vigezo: Makosa Chache Mara Tatu kwenye Majukumu ya CRM
Kwa kipimo cha CRM cha Salesforce - safu ya majukumu ya ulimwengu halisi kama vile kusasisha fursa, kuelekeza kesi au kuratibu ufuatiliaji - kampuni inasema Koa inalingana au inazidi utendakazi wa mfano kwenye vitendo vya CRM na makosa mara tatu.
Dai hilo sio muhimu kwa nambari yake ya kichwa kuliko dhana yake: muundo mdogo uliobobea katika kikoa kimoja unaweza kushinda miundo ya mipaka ya madhumuni ya jumla katika kazi za kikoa hicho. Ni hoja sawa na watetezi wa uzani huria wametoa mwaka mzima, sasa wakiwa na jaribio la biashara lililoambatishwa.
Mpaka wa Uaminifu na Msukumo wa Serikali
Salesforce inasema inadhibiti uzani wa muundo wa Koa na hufanya mafunzo ya baada ya mafunzo na makisio ndani ya mpaka wake wa uaminifu, kwa hivyo hakuna data ya mteja inayovuka mpaka huo wakati wa makisio. Nafasi hiyo inalenga kwa usawa katika tasnia zinazodhibitiwa.
Kando ya Koa, kampuni hizo mbili zinaleta wanamitindo wa Nemotron katika Missionforce, toleo linalolenga serikali la Salesforce. Miundo ya NVIDIA iliyofunzwa baada ya mafunzo itawezesha Uendeshaji wa Missionforce, ambayo huweka digitali mtiririko wa kazi wa serikali ikiwa ni pamoja na ununuzi, usimamizi wa wasambazaji na vifaa - ikiwa ni pamoja na kupelekwa kwenye mitandao isiyo na hewa ambayo haigusi miundombinu ya umma. Missionforce Operations kwa ujumla inapatikana sasa katika maeneo ya Marekani, huku miundo ya baada ya mafunzo ikifikia wateja waliochaguliwa mnamo Oktoba 2026.
Marubani Wanaendelea, Upatikanaji wa Jumla Majira ya baridi hii
Koa tayari inatumika ndani ya Salesforce yenyewe, ikiwa ni pamoja na wakala wa Slack ambaye huwasaidia wafanyakazi kupata taarifa na kukamilisha kazi za kila siku. Majaribio ya Wateja yanaendelea na 1-800Accountant, Baxter Credit Union, Engine, Formula 1, UChicago Medicine na Xero.
Ryan Teeples, afisa mkuu wa mikakati katika 1-800Accountant, alisema Koa huwaruhusu mawakala wa kampuni hiyo kusababu hatua kwa hatua kupitia sheria za kodi, data ya kifedha na hati za wateja. Katika Dawa ya UChicago, afisa mkuu wa masoko Andrew Chang alisema mtindo huo unaweza kushughulikia mtiririko wa kazi wa uratibu wa hatua nyingi, na kuachilia timu kwa utunzaji wa wagonjwa.
Upatikanaji wa jumla unatarajiwa katika majira ya baridi ya 2026 katika mikoa ya Marekani.
Kwanini Ni Muhimu
Subtext ya kimkakati ni ngumu kukosa. Kama Techzine ilivyobaini, Salesforce ilitangaza mtindo wake mwenyewe wiki chache baada ya kupanua ushirikiano wake na Anthropic kuleta Claude katika bidhaa zake. Mkurugenzi Mkuu Mtendaji Marc Benioff alipanga Koa kama bidhaa ya uzoefu huo uliokusanywa: "Jambo la thamani zaidi ambalo Salesforce imeunda sio jukwaa letu - ni ujuzi uliokusanywa wa jinsi biashara ya biashara inavyofanya kazi. Kwa Koa, ujuzi huwekwa ndani ya muundo wenyewe."
Jensen Huang wa NVIDIA aliteta kuwa miundo ya wazi ya Nemotron iliipa Salesforce msingi wa muundo wa CRM ambao unaweza kufikiria na kutenda kwa usalama. Kwa NVIDIA, kila biashara ambayo baada ya kutoa mafunzo kwa Nemotron ni chaneli nyingine ya usambazaji kwa mrundikano wake wa kompyuta.
Koa pia ni sehemu ya data katika mwelekeo mpana zaidi wa 2026: biashara zinazobobea miundo ya msingi ya uzani huria kwa vikoa nyembamba, vya thamani ya juu badala ya kusubiri maabara za mipakani ili kusafirisha bidhaa za wima. Ujifunzaji wa uimarishaji unaoendeshwa na uainishaji, waandishi wa karatasi ya arXiv wanahitimisha, hutoa njia ya vitendo kwa hiyo haswa.
Iwapo dai la makosa mara tatu-chache linashikilia katika uzalishaji, tarajia wachuuzi wengine wa programu za biashara kufuata njia sawa - na utarajie maabara za mipakani kubishana, kwa uhalali fulani, kwamba miundo yao inayofuata itaziba pengo maalum hata hivyo.
---
Kaa Mbele ya AIPata habari za hivi punde za AI, uchanganuzi na mafanikio - yote katika sehemu moja.
Soma habari zaidi za AI →
