செர்வல், AI-நேட்டிவ் எண்டர்பிரைஸ் சர்வீஸ் மேனேஜ்மென்ட் ஸ்டார்ட்அப், $3 பில்லியன் மதிப்பீட்டில் Sequoia தலைமையில் $150 மில்லியன் சீரிஸ் C ரவுண்டை அறிவித்தது. நிறுவனம் தனது இணையதளத்தில் சுற்றை உறுதிப்படுத்தியது, மேலும் AI பணிப்பாய்வு ஆட்டோமேஷனை வணிகங்கள் துரிதப்படுத்துவதால், இந்த உயர்வு நிறுவனத்தின் மதிப்பீட்டை மூன்று மடங்காக உயர்த்துகிறது என்று ராய்ட்டர்ஸ் தெரிவித்துள்ளது. இந்த அறிவிப்பை உள்ளடக்கிய ஃபோர்ப்ஸ், தயாரிப்பின் முக்கிய சுருதியை அப்பட்டமாக விவரித்தது: கார்ப்பரேட் சேவை மேசைகளை அடைக்கும் எரிச்சலூட்டும் IT மற்றும் HR பணிகளை தானியங்குபடுத்துதல்.
நிறுவன வாங்குவோர் சாட்போட்களைத் தாண்டி உண்மையான செயல்களை மேற்கொள்ளும் ஏஜென்டிக் அமைப்புகளை நோக்கி நகர்கிறார்கள் என்பதற்கான சமீபத்திய அறிகுறி இந்த சுற்று, இந்த ஆண்டு AI தொழில் செய்திகள் கவரேஜ் முழுவதும் உன்னிப்பாக கவனிக்கப்பட்டது. சேவை மேசைகள் மிகவும் நடைமுறைச் சான்றுகளில் ஒன்றாக வெளிப்பட்டுள்ளன: கோரிக்கை அளவுகள் அதிகமாக உள்ளன, பணிப்பாய்வுகள் மீண்டும் மீண்டும் வருகின்றன, மேலும் மனிதர்கள் கையாளும் ஒவ்வொரு டிக்கெட்டின் விலையும் அளவிட எளிதானது.
உண்மையில் என்ன சேவை உருவாக்குகிறது
AI சகாப்தத்திற்கான நிறுவன சேவை நிர்வாகமாக சர்வல் தன்னை நிலைநிறுத்திக் கொள்கிறது, பணியாளர் கோரிக்கைகள், ஆன்போர்டிங் மற்றும் ஆஃப்போர்டிங் மற்றும் சரியான நேரத்தில் அணுகல் வழங்குதல் ஆகியவற்றை உள்ளடக்கியது. நிறுவனத்தின் தளத்தின்படி, இரண்டு திறன்கள் தயாரிப்பை நங்கூரமிடுகின்றன.
முதலாவது தானியங்கி பணிப்பாய்வு உருவாக்கம். "ஆட்டோமேஷன் வாய்ப்புக் கண்டுபிடிப்பான்" வரலாற்று மற்றும் தற்போதைய டிக்கெட் தரவை மதிப்பாய்வு செய்கிறது, பணிப்பாய்வு அல்லது அறிவு அடிப்படையிலான கவரேஜ் இல்லாத திரும்பத் திரும்ப வரும் கோரிக்கைகளை அடையாளம் காட்டுகிறது, மேலும் பணிப்பாய்வுகளை உருவாக்கி, அவற்றை மறைப்பதற்கு மேசை திறன்களை உருவாக்குகிறது. நிர்வாகிகள் பின்னர் மதிப்பாய்வு செய்து, செம்மைப்படுத்தி, வெளியிடுகின்றனர் - நிறுவனம் இதை "தானியங்கி இயக்கம்" என்று வடிவமைக்கிறது, ஆசிரியர்களை விட மனிதர்களை ஆசிரியர்களாகக் கொண்டு.
இரண்டாவது செயலில் தீர்வு. ஊழியர்கள் டிக்கெட்டுகளை தாக்கல் செய்வதற்கு முன், வளர்ந்து வரும் சிக்கல்களுக்கான சூழலைக் கண்காணிக்கும், மூல காரணங்களைக் கண்டறிந்து, வரைவுத் திருத்தங்களைச் செய்யும் பின்னணி முகவர்களை Serval பயன்படுத்துகிறது. நிறுவனத்தின் தளம் இதுபோன்ற கண்டுபிடிப்புகளின் இயங்கும் ஊட்டத்தைக் காட்டுகிறது, மேலும் அவை எண்டர்பிரைஸ் ஐடியில் ஒரு யதார்த்தமான வாரத்தைப் போலப் படிக்கின்றன: 12 பழைய MDM செக்-இன்களுடன் மீண்டும் பதிவு செய்யப்படாத 12 Macs, 34 குறைந்த சேமிப்பக டிக்கெட்டுகள் இன்னும் திறந்திருக்கின்றன, ஏனெனில் ஒரு வட்டு-கண்காணிப்பு திறன் அரங்கேறியது ஆனால் வெளியிடப்படவில்லை, 9 சாதனங்களில் காலாவதியான OS உருவாக்கப்படவில்லை.
முதன்மையான உதாரணம் இரவு நேரத்தில் IT முன்னணியில் வைத்திருக்கும் தோல்வி வகையானது. 29 செயலில் உள்ள பணியாளர் மேக்ஸில் FileVault டிஸ்க் என்கிரிப்ஷன் இயக்கப்பட்டிருப்பதாக முகவர் கொடியிட்டார், ஆனால் அவற்றின் மீட்பு விசைகள் MDM இல் எப்பொழுதும் எஸ்க்ரோ செய்யப்படவில்லை - அதாவது மறக்கப்பட்ட கடவுச்சொல் என்பது வழக்கமான அன்லாக்கை விட மீட்டெடுக்க முடியாத தரவு இழப்பைக் குறிக்கும். பாதிக்கப்பட்ட சாதனங்களுக்கான மீட்பு-விசை எஸ்க்ரோவை மீண்டும் செயல்படுத்த, ஒரு பணிப்பாய்வு வரைவு செய்யப்பட்டது, ஒரு நிர்வாகிக்கு ஒப்புதல் அளிக்க அல்லது நிராகரிக்க ஒரு ஓட்டத்தை நிலுவையில் வைத்தது.
விற்பனைப் புள்ளியாக காவலர்கள்
சர்வலின் சுருதியில் உள்ள ஒரு விவரம் தன்னாட்சி முகவர்களைப் பற்றிய பரந்த நிறுவன கவலையின் மத்தியில் தனித்து நிற்கிறது: நிர்வாகிகள் வெளிப்படையாக அங்கீகரித்து வெளியிட்ட உறுதியான பணிப்பாய்வுகளைப் பயன்படுத்தி வாடிக்கையாளர் அமைப்புகளுக்கு எதிராக மட்டுமே அதன் AI நடவடிக்கை எடுக்க முடியும் என்று நிறுவனம் கூறுகிறது. முகவரால் சிக்கல்கள் மற்றும் வரைவுத் தீர்வுகளைக் கண்டறிய முடியும், ஆனால் இலவச வடிவ மாதிரி முடிவுகளைக் காட்டிலும் முன்-அங்கீகரிக்கப்பட்ட, தணிக்கை செய்யக்கூடிய தானியங்கு மூலம் செயல்படுத்தப்படுகிறது.
அந்த வடிவமைப்பு - மாதிரி-உந்துதல் கண்டுபிடிப்பு, உறுதியான செயலாக்கம் - முகவர் AI உற்பத்திக்கு நகரும் போது நிறுவன வாங்குபவர்கள் கோரும் ஆளுகை முறையை பிரதிபலிக்கிறது, மேலும் இது முதலீட்டாளர் ஆர்வத்தில் பணம் செலுத்துவதாகத் தோன்றுகிறது.
பதவியில் இருப்பவர்களுக்கு எதிராக ஒரு சீக்வோயா பந்தயம்
ரவுண்டின் முன்னணி முதலீட்டாளர் நிறுவன மென்பொருளில் எடையைக் கொண்டுள்ளார். இந்த ஒப்பந்தத்தின் கவரேஜ், சர்வாஸை சர்வீஸ் மேனேஜ்மென்ட் பிரிவில் சர்வீஸ்நவ் போன்ற பதவியில் இருப்பவர்களுக்கு ஒரு சவாலாக உருவாக்கியுள்ளது, AI-நேட்டிவ் அணுகுமுறையை ஆப்பு போன்றது. ராய்ட்டர்ஸ் கதையை வடிவமைத்தல் - வணிகங்கள் AI பணிப்பாய்வு ஆட்டோமேஷனைப் பின்பற்றுவதால் மதிப்பீடு மூன்று மடங்காக அதிகரித்தது - அதே அலையில் சேவையை வைக்கிறது, இது பரந்த தலைமுறை ஏஜென்டிக் IT மற்றும் HR ஆட்டோமேஷன் ஸ்டார்ட்அப்களைத் தூண்டுகிறது.
இப்போது போட்டியிடும் கேள்வி என்னவென்றால், பதவியில் இருப்பவர்களின் விநியோக நன்மை, நோக்கத்திற்காக உருவாக்கப்பட்ட முகவர்களுக்கு எதிராக இருக்க முடியுமா என்பதுதான். தரவு கட்டமைக்கப்பட்டுள்ளதாலும், செயல்கள் நன்கு வரையறுக்கப்பட்டதாலும், திருப்பிச் செலுத்தப்படும் டிக்கெட்டுகளில் திருப்பிச் செலுத்தப்படுவதாலும் துல்லியமாக சேவை நிர்வாகம் கவர்ச்சிகரமானதாக இருக்கிறது - ஆனால் மிகப்பெரிய பதவியில் இருப்பவர்கள் ஆழமான ஒருங்கிணைப்பு தடயங்களைக் கொண்டிருக்கும் இடமும் இதுதான்.
தயாரிப்பிலேயே ஒரு வகைக் கேள்வியும் உட்பொதிக்கப்பட்டுள்ளது. பழைய, குறுகலான IT சர்வீஸ் டெஸ்க் லேபிளை விட சர்வல் அதன் இடத்தை "எண்டர்பிரைஸ் சர்வீஸ் மேனேஜ்மென்ட்" என்று முத்திரை குத்துகிறது, மேலும் HR-மையப்படுத்தப்பட்ட கவரேஜ் ஏன் என்று அறிவுறுத்துகிறது: மடிக்கணினி அணுகலை நிர்வகிக்கும் அதே கோரிக்கை-அனுமதி-ஒதுக்கீடு முறை, ஆன்போர்டிங் ஆவணங்கள், பங்கு மாற்றங்கள் மற்றும் ஆஃப்போர்டிங் சரிபார்ப்பு பட்டியல்களையும் நிர்வகிக்கிறது. ஒன்றைத் தானியங்குபடுத்தும் ஒரு தளம் மற்றொன்றைத் தானியக்கமாக்குவதற்கு கட்டமைப்பு ரீதியாக நிலைநிறுத்தப்பட்டுள்ளது, இது ஐடி துறைக்கு அப்பால் முகவரியிடக்கூடிய செலவினத்தை விரிவுபடுத்துகிறது.
என்ன $3 பில்லியன் மதிப்பீட்டு சமிக்ஞைகள்
ஒரு நிறுவனம் தனது சீரிஸ் சியை அறிவிக்கும் $3 பில்லியன் விலை முதலீட்டாளர் எதிர்பார்ப்புகள் நிறுவன AI ஆட்டோமேஷனை எவ்வளவு விரைவாக மறுமதிப்பீடு செய்தன என்பதைப் பிரதிபலிக்கிறது. இது வளர்ச்சிக்கான பட்டியையும் உயர்த்துகிறது: இந்த மதிப்பீட்டில், AI- கையாளப்படும் சேவை வழங்கல் ஒரு முறை பைலட்டுகளுக்குப் பதிலாக நீடித்த, விரிவடையும் ஒப்பந்தங்களாக மொழிபெயர்க்கப்படும் என்பதை Serval காண்பிக்கும் என்று எதிர்பார்க்கப்படுகிறது.
வாங்குபவர்களுக்கு, இந்த அறிவிப்பு சேவை மேசை எவ்வளவு வேகமாக மாறுகிறது என்பதைக் குறிக்கும் - வினைத்திறன் டிக்கெட் வரிசையில் இருந்து கண்காணிக்கப்படும், முகவர்-உதவி செயல்பாடு வரை பயனர்கள் அவற்றைக் கவனிக்கும் முன் அவற்றைச் சரிசெய்கிறது. தொழில்துறையைப் பொறுத்தவரை, இந்த வகையில் Sequoia தலைமையிலான டிரிபிள்-அப், ஏஜென்டிக் நிறுவன அலை உண்மையானது என்று பணம் நம்புகிறது, மேலும் பணியாளர்கள் உதவி கேட்கும் கருவிகள் விரைவில் யாரும் கேட்கும் முன் அமைதியாக உதவலாம்.
