noyb องค์กรความเป็นส่วนตัวของยุโรป ร่วมกับกลุ่มวิจัย Intérêt à Agir, DIPLab และ Reversing.Works ได้ยื่นเรื่องร้องเรียน 5 ฉบับต่อ Scale AI ภายใต้กฎระเบียบคุ้มครองข้อมูลทั่วไปของสหภาพยุโรป โดยกล่าวหาว่าแพลตฟอร์ม Outlier ของบริษัทควบคุมคนงานขนาดใหญ่ที่ฝึกโมเดล AI เพื่อการสอดแนมที่รุกรานและผิดกฎหมาย การร้องเรียนดังกล่าวถูกยื่นเมื่อวันจันทร์กับหน่วยงานคุ้มครองข้อมูลในฝรั่งเศส อิตาลี เนเธอร์แลนด์ และออสเตรีย

แพลตฟอร์ม Outlier ของ Scale AI มีพนักงานอิสระมากกว่า 900,000 คนที่ทำงานด้านแรงงานมนุษย์ที่อยู่เบื้องหลังการฝึกอบรม AI เช่น การเขียนพร้อมท์ จัดอันดับคำตอบของแบบจำลอง และใส่คำอธิบายประกอบข้อมูล รายชื่อลูกค้าของแพลตฟอร์มอ่านได้ว่าใครเป็นใครในอุตสาหกรรม AI: Meta, OpenAI, xAI, Google และ Anthropic พร้อมด้วยรัฐบาลสหรัฐฯ รอยเตอร์รายงานข้อร้องเรียนเมื่อเช้าวันจันทร์ For more context on this story, see our ongoing AI trends.

ตัวติดตามจาก TikTok, LinkedIn และ Facebook บนอุปกรณ์ของคนงาน

การวิเคราะห์ทางเทคนิคที่สนับสนุนข้อร้องเรียนพบว่าในขณะที่พนักงานอยู่บนแพลตฟอร์ม Outlier โค้ดติดตามจาก TikTok, LinkedIn, Facebook, แพลตฟอร์มการสำรวจ Sprig และบริษัทวิเคราะห์ข้อมูล Datadog ก็ถูกวางไว้บนอุปกรณ์ของพวกเขา ตามข้อมูลของ noyb เครื่องมือติดตามเหล่านี้จะส่งข้อมูลส่วนตัวของพนักงานไปยังบุคคลที่สามทุกๆ สองสามวินาที รวมถึงที่อยู่ IP รายละเอียดการติดต่อ ตัวระบุที่ไม่ซ้ำกัน และข้อมูลเกี่ยวกับเพจที่กำลังเยี่ยมชม

“การติดตามอย่างต่อเนื่องและกว้างขวางในขณะที่ทำงานขัดกับความคาดหวังที่สมเหตุสมผล” Lisa Steinfeld Leiser ทนายความด้านการปกป้องข้อมูลที่ noyb กล่าว "เหตุใด LinkedIn หรือ Facebook จึงควรรู้ว่าคุณกำลังทำอะไรอยู่"

กลุ่มนี้โต้แย้งว่าแนวปฏิบัติดังกล่าวละเมิดข้อกำหนดของ GDPR เกี่ยวกับการจำกัดวัตถุประสงค์และการลดขนาดข้อมูล และพนักงานซึ่งจัดอยู่ในประเภทฟรีแลนซ์มากกว่าพนักงาน ไม่มีวิธีที่มีความหมายในการปฏิเสธการติดตามโดยไม่สูญเสียการเข้าถึงรายได้

บังคับการตรวจสอบไบโอเมตริกซ์ผ่าน Persona

เสาหลักที่สองของการร้องเรียนเกี่ยวข้องกับการยืนยันตัวตน Outlier กำหนดให้พนักงานต้องผ่านการตรวจสอบไบโอเมตริกซ์ที่ดำเนินการโดยบริษัทระบุตัวตน Persona ซ้ำๆ กัน รวมถึงการบันทึกวิดีโอใบหน้าของพวกเขาและการอัปโหลดเอกสารประจำตัวที่ออกโดยรัฐบาล Scale AI กล่าวว่ากระบวนการนี้มีไว้เพื่อป้องกันการฉ้อโกงข้อมูลระบุตัวตนและตรวจสอบทักษะของพนักงาน

noyb แย้งว่าแนวทางปฏิบัตินี้ไปไกลกว่าที่จำเป็น และชี้ไปที่ประวัติความปลอดภัยของ Persona: ในเดือนตุลาคม 2568 รูปถ่ายบัตรประจำตัวรัฐบาลประมาณ 70,000 ใบที่เก็บไว้กับบริษัทถูกแฮกเกอร์เปิดเผย คำร้องเรียนยังระบุด้วยว่า Persona ขอสงวนสิทธิ์ในวงกว้างในการเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคล รวมถึงที่อยู่ IP ข้อมูลอุปกรณ์ ตำแหน่งทางภูมิศาสตร์ ที่อยู่ และข้อมูลเครดิตผู้บริโภค

“งานแพลตฟอร์มดูเหมือนจะเป็นประโยชน์สำหรับการเฝ้าระวังสถานที่ทำงานรูปแบบใหม่” โธมัส เลอ บอนเนียก นักวิจัยสังคมวิทยาของ DIPLab กล่าว “สิ่งนี้จะถูกมองว่าไม่สามารถยอมรับได้ในรูปแบบการจ้างงานอื่นใดในสหภาพยุโรป ระบบนี้จะเจริญรุ่งเรืองเพียงเพราะขาดความโปร่งใสโดยเจตนา”

เนื้อหาของข้อร้องเรียนนั้นคุ้มค่าแก่การอธิบาย เนื่องจากเป็นการอธิบายถึงสภาพแวดล้อมการทำงานที่คนส่วนใหญ่ไม่เคยยอมรับในงานทั่วไป ตามการวิเคราะห์ทางเทคนิค ผู้ปฏิบัติงานที่อธิบายข้อมูลหรือโมเดลการให้คะแนนบน Outlier นั้นป้อนแพลตฟอร์มโฆษณาพร้อมสตรีมสัญญาณพฤติกรรมไปพร้อมๆ กัน — หน้าเว็บที่พวกเขาเยี่ยมชม ตัวระบุที่เชื่อมโยงการเข้าชมเหล่านั้นกับโปรไฟล์ออนไลน์ที่กว้างขึ้น และรายละเอียดที่สามารถระบุตำแหน่งได้ noyb ตั้งข้อสังเกตว่าข้อมูลนี้สามารถนำไปใช้สำหรับการโฆษณาและการจัดทำโปรไฟล์แบบกำหนดเป้าหมายได้ ซึ่งจุดประสงค์ที่ไม่เกี่ยวข้องกับการจ่ายเงินให้พนักงานสำหรับงานที่ทำเสร็จแล้ว

การร้องเรียนยังมุ่งเป้าไปที่ความไม่สมดุลของข้อตกลงด้วย คนงานถูกจัดอยู่ในประเภทฟรีแลนซ์ ซึ่งถือว่าพวกเขาอยู่นอกการคุ้มครองแรงงานส่วนใหญ่ แต่พวกเขาก็อยู่ภายใต้การควบคุม เช่น การตรวจสอบอย่างต่อเนื่อง การตรวจสอบตัวตนซ้ำๆ ซึ่งคล้ายกับรูปแบบการเฝ้าระวังพนักงานที่เข้มข้นที่สุด บริษัทในระบบเศรษฐกิจแบบแพลตฟอร์มจัดประเภทพนักงานเป็นผู้ประกอบอาชีพอิสระ ซึ่งมักกีดกันพวกเขาจากผลประโยชน์ทางสังคมและส่งผลกระทบต่อค่าจ้างของพวกเขา และการร้องเรียนโต้แย้งว่าการละเมิดการคุ้มครองข้อมูลทำให้เกิดความเปราะบางมากกว่าที่จะแยกออกจากกัน

ทีมงานที่ซ่อนอยู่เบื้องหลังโมเดลชายแดน

การร้องเรียนเกิดขึ้นท่ามกลางการตรวจสอบแรงงานที่ขับเคลื่อนระบบ AI เพิ่มมากขึ้น ขณะนี้ผู้คนมากกว่า 40 ล้านคนทั่วโลกมีการจัดระเบียบงานผ่านแพลตฟอร์มดิจิทัล และคำอธิบายประกอบ AI ได้กลายเป็นหนึ่งในกลุ่มที่เติบโตเร็วที่สุด ผู้ติดป้ายกำกับข้อมูลและผู้ประเมินที่สร้างแชทบอต เช่น ChatGPT, Gemini และ Grok ได้รับการขัดเกลาและปลอดภัย มักจะทำงานแยกกัน จ่ายตามงาน โดยเอาท์พุตจะป้อนโดยตรงไปยังโมเดลที่ปัจจุบันประเมินมูลค่าทะลุแสนล้าน

Baptiste Delmas ผู้ประสานงานโครงการของ Intérêt à Agir กล่าวว่า "การละเมิดที่เน้นในการร้องเรียนต่อ Scale AI แสดงให้เห็นอย่างชัดเจนว่าการเติบโตอย่างรวดเร็วของ AI ต้องอาศัยพนักงานจำนวนมากซึ่งความเป็นส่วนตัวเป็นเดิมพัน" “หน่วยงานคุ้มครองข้อมูลต้องดำเนินการกับปัญหาเหล่านี้อย่างจริงจังและกำหนดมาตรการบังคับใช้ที่เข้มงวด”

การมีอยู่ของรัฐบาลสหรัฐฯ ในรายชื่อลูกค้าของ Outlier ช่วยเพิ่มมิติใหม่ Scale AI ชนะสัญญาของรัฐบาลกลางที่สำคัญ และการร้องเรียนเน้นย้ำว่าแพลตฟอร์มเดียวกันที่สนับสนุนงานของรัฐบาลและห้องปฏิบัติการชายแดนนั้นดำเนินการนอกกฎหมายความเป็นส่วนตัวของยุโรปอย่างไร

จะเกิดอะไรขึ้นต่อไป

ภายใต้ GDPR หน่วยงานของฝรั่งเศส อิตาลี ดัตช์ และออสเตรียที่ได้รับการร้องเรียนสามารถสั่งให้ Scale AI หยุดการปฏิบัติดังกล่าว และเรียกเก็บค่าปรับสูงถึง 4 เปอร์เซ็นต์ของรายได้ต่อปีทั่วโลก หรือทั้งสองอย่าง การบังคับใช้กับบริษัทแพลตฟอร์มของสหรัฐฯ ในอดีตนั้นช้ามาก แต่ noyb มีประวัติการติดตามการร้องเรียนไปจนถึงการตัดสินใจที่มีผลผูกพัน รวมถึงการดำเนินการที่สำคัญกับ Meta และ Google เกี่ยวกับการบังคับยินยอม

สำหรับอุตสาหกรรม AI กรณีนี้เป็นการทดสอบว่าชั้นแรงงานที่ทำให้โมเดลใช้งานได้นั้นจะมีมาตรฐานความเป็นส่วนตัวเดียวกันกับตัวผลิตภัณฑ์หรือไม่ หากเจ้าหน้าที่เข้าข้างผู้ร้องเรียน แพลตฟอร์มการฝึกอบรม AI ที่ทำงานในยุโรปอาจถูกบังคับให้ถอดเครื่องมือติดตามบุคคลที่สามออกจากสภาพแวดล้อมการทำงาน และคิดใหม่เกี่ยวกับการตรวจสอบข้อมูลประจำตัวแบบไบโอเมตริกซ์ การเปลี่ยนแปลงที่จะกระเพื่อมผ่านอุตสาหกรรมที่ขึ้นอยู่กับพนักงานที่กระจายตัวและยืดหยุ่นประเภทนี้

---

Stay Ahead of AI

Get the latest AI news, analysis, and breakthroughs — all in one place.

Read more AI news →