Amazon, Meta'nın Muse kişisel AI temsilcisinin Amazon.com'da alışveriş yapmasını kesti ve bu durum, AI temsilcileri insanlar adına alışveriş yaptığında müşteri ilişkilerini kimin kontrol ettiği konusundaki kavgayı tırmandırdı.

Blok, Muse asistanı kullanıcılarının, acente aracılığıyla ürün satın almaya çalışırken bir hata mesajı görmeye başlamasıyla Pazar gecesi yürürlüğe girdi. İlk kez GeekWire tarafından tespit edilen mesajda "Yetkisiz bir AI aracısının sürekli erişimi, müşterilerimizin de kabul ettiği Amazon Kullanım Koşullarını ihlal ediyor" yazıyordu. TechCrunch engellemeyi Pazartesi sabahı doğruladı. For more context on this story, see our ongoing more AI stories.

Amazon Neden Muse'u Engellediğini Söylüyor

GeekWire'a göre Amazon, temsilcinin bağlantısını kesmeden önce Meta'nın e-ticaret devini Muse'un alışveriş deneyiminden gönüllü olarak hariç tutmasını sağlamaya çalıştığını ancak başarısız olduğunu söyledi. Şirket üç temel şikayette bulundu: Meta, Amazon'a asla Muse'un mağazasına erişeceğini söylemedi, aracı göz atarken kendisini tanımlamıyor ve müşteri kimlik bilgilerini yakalayıp saklıyor gibi görünüyor - Amazon bunun gizlilik ve güvenlik riskleri yarattığını iddia ediyor.

Bir Amazon sözcüsü yaptığı açıklamada, "Diğer işletmelerin müşterileri adına alışveriş yapmayı teklif eden üçüncü taraf uygulamalarının açık bir şekilde çalışması ve hizmet sağlayıcının katılıp katılmama konusundaki kararlarına saygı duymasının oldukça basit olduğunu düşünüyoruz" dedi.

Amazon ayrıca bir müşteri istediğinde Muse'un hesap sayfalarına ve sipariş geçmişine erişebildiğini de belirtti. Temsilci kendisini duyurmadığı için Amazon, bunu müşteri hesapları üzerinden hareket eden, adı açıklanmayan bir üçüncü taraf olarak görüyor.

Meta daha önce güvenlik çerçevesini reddetmişti. Şirket daha önce Muse'un "kişilerin şifrelerini veya ödeme yöntemlerini görmediğini" ve bir kullanıcının paylaştığı kimlik bilgilerinin "güvenli depolamaya gittiğini, böylece Muse'un, kişinin tarayıcıya yazdığı şifreler de dahil olmak üzere bunları görmeden kullanabileceğini" söylemişti. GeekWire'ın haberine göre Meta, blok yayına girdikten sonra yorum talebine hemen yanıt vermedi. Amazon Pazar gecesi yaptığı açıklamada, iki şirketin doğrudan görüşme halinde olduğunu ancak yasal işlem düşünüp düşünmeyeceğini söylemeyi reddetti.

Acente Ticaretinde Riskler

Anlaşmazlık, iki teknoloji devi arasındaki anlaşmazlıktan daha büyük. Temsilci ticaret (kullanıcı adına göz atan, karşılaştırma yapan ve satın alan yapay zeka aracıları), çevrimiçi alışveriş ekonomisinin işleyişini yeniden düzenlemekle tehdit ediyor. Amazon, alışveriş yapanların sayfalarına göz atmasına ve sponsorlu ürünleri görmesine bağlı olarak geçen yıl 68 milyar dolardan fazla reklam geliri elde etti. Alışverişi bir temsilci yaparsa sponsorlu liste kitlesini kaybeder.

Amazon geçtiğimiz yılı dış ajanları pazar yerinden uzak tutmak için çalışarak geçirdi. Şirket, Perplexity'ye Comet tarayıcısı nedeniyle dava açtı ve alışveriş acentelerini Google ve OpenAI'den de engellemek için harekete geçti. Muse, bu duvara çarpan en yeni ve ilk ölçümlere göre en hızlı büyüyen yarışmacıdır.

Ortaklar Arasında Garip Bir Ayrılık

Çatışmayı özellikle dikkat çekici kılan şey, iki şirketin ne kadar birbirine karışmış olduğudur. Amazon ürünleri 2023'ten bu yana Facebook ve Instagram üzerinden satın alınabiliyor ve Meta, Amazon'un Graviton çipleri üzerinde ajansal yapay zeka iş yüklerini çalıştırmak için Nisan ayında milyarlarca dolarlık bir anlaşma imzaladı. Meta'nın Muse için hazırladığı tanıtım materyalleri, temsilcinin bebek arabalarını karşılaştırdığını ve sipariş vermeden önce kullanıcının onayını istediğini gösteriyor; bu, Amazon'un hakim olduğu günlük alışveriş türüdür.

Muse'un İvmesi Açısından Blok Neden Önemlidir?

Yasaklama Meta için hassas bir zamanda gerçekleşti. Muse kayıt ayarlama başlangıcına çıktı. TechCrunch tarafından bildirilen pazar istihbarat firması Apptopia'nın tahminlerine göre, Muse'un mobil uygulaması ilk 12 günde, ChatGPT'nin çıkışından sonraki 12 günde olduğundan daha fazla indirildi: ABD ve Kanada'da yalnızca iOS'ta 1,8 milyon indirmeye karşılık, ChatGPT'nin aynı pencerede 1,3 milyon indirmesi. Apptopia, uygulamanın ilk 12 gününde dünya çapında 2,8 milyon yükleme olacağını tahmin ediyor.

Nişan da güçlü görünüyor. Muse'un ABD'deki günlük aktif kullanıcı sayısı tahminen 642.000 iken, ChatGPT'nin piyasaya sürülmesinden sonraki eşdeğer noktada bu rakam 231.000'di. Uygulama, piyasaya sürülmesinden bu yana ABD App Store'da 2. sıradan 1. sıraya yükseldi. Apptopia ayrıca Muse kullanıcılarının yüzde 95'inden fazlasının Facebook kullanıcısı ve yüzde 63'ünün Instagram kullanıcısı olduğunu buldu; bu da Meta'nın güçlü çapraz tanıtım motorunun kanıtıdır. Bu rakamların tümü üçüncü taraf tahminleridir; Meta kendi sayılarını yayınlamadı.

Bu popülerlik tam olarak Amazon bloğunu önemli kılan şeydir. En büyük çevrimiçi perakendeciden alışveriş yapamayan bir alışveriş acentesi kullanışlılığının önemli bir kısmını kaybeder ve Meta artık erişim konusunda pazarlık yapma veya Muse kullanıcılarını acenteleri kabul eden perakendecilere yönlendirme göreviyle karşı karşıya kalır.

Sırada Ne Olacak?

Amazon'a göre iki şirket konuşuyor ve bu görüşme, acente odaklı ticaretin kurallarının tanımlanmasına yardımcı olacak: acentelerin kendilerini tanıtması gerekip gerekmediği, müşteri kimlik bilgilerinin nasıl ele alınması gerektiği ve platformların otomatik alıcılar üzerinde mutlak bir veto hakkına sahip olup olmadığı. Düzenleyiciler ve rakip platformlar yakından izliyor çünkü benzer kavgalar e-ticaretin her köşesinde yaşanıyor.

Şimdilik, Amazon'dan bir şey isteyen Muse kullanıcılarının bunu eski yöntemle, yani göz atarak ve kendileri kontrol ederek yapmaları gerekecek.

---

Stay Ahead of AI

Get the latest AI news, analysis, and breakthroughs — all in one place.

Read more AI news →