Негативна реакція на автономних агентів ШІ поширюється з електронної комерції на авіакомпанії, фінанси та місцеві послуги. Згідно з опитуванням, опублікованим The Verge, Yelp, Delta Air Lines, JPMorgan Chase і Charles Schwab є одними з найбільших споживчих компаній, які зараз активно блокують агентів штучного інтелекту на своїх веб-сайтах і в додатках, що свідчить про те, що великі частини відкритого Інтернету відмовляються дозволяти агентам діяти від імені користувачів.
У звіті описано, як користувачі Meta's Muse, xAI's Grok, OpenAI's Dots і стартапу Instinct зустрічають блоки, які заважають їхнім агентам виконувати завдання на найпопулярніших веб-сайтах — ті самі завдання, від бронювання бронювань до переміщення грошей, для виконання яких створені агенти. Для галузі, головною ідеєю якої є те, що агенти незабаром робитимуть усе, що можуть зробити користувачі в Інтернеті, список компаній, які кажуть «не тут», швидко збільшується. For more context on this story, see our ongoing breaking AI news.
Авіакомпанії, брокери та сайти оглядів малюють лінії
Деякі з нових обмежень є явними. Yelp повідомила TechCrunch, що допускає лише агентів штучного інтелекту, які платять за його програму ліцензування даних, перетворюючи доступ агента на платний узгоджений канал, а не на відкриті двері. Delta Air Lines не дозволяє агентам ШІ бронювати квитки від імені користувачів, повідомляє The Verge.
Фінансова індустрія підвела найгострішу межу. JPMorgan Chase і Чарльз Шваб підтвердили The Verge, що вони блокують агентам штучного інтелекту доступ до облікових записів клієнтів, посилаючись на занепокоєння безпекою — обґрунтування, яке буде знайоме кожному, хто спостерігав, як банки борються з фішинговими кампаніями та кампаніями з підміни облікових даних протягом двох десятиліть. Агент, який може ввійти в брокерський рахунок, з точки зору банку, у багатьох відношеннях не відрізняється від злодіїв облікових даних, для боротьби з якими створено ці системи.
Інші компанії, здається, тихо блокують. Користувачі повідомляють, що сайти, які раніше працювали з їхніми агентами штучного інтелекту, включно з Cars.com і Amtrak, більше не доступні для них, припускаючи, як зазначає The Verge, що більше компаній можуть відгороджувати агентів, не повідомляючи про це.
Коли системи захисту від ботів ловлять агентів у мережі
Навіть там, де компанії не прийняли свідомого рішення, агенти стикаються з інфраструктурою боротьби з ботами, яка зараз покриває мережу. Користувачі Reddit повідомляють, що Google позначав облікові записи, які використовують Meta's Muse, як «підозрілу активність», а деякі користувачі кажуть, що у них виникли проблеми з перевіркою на Walmart, незважаючи на публічне партнерство роздрібного продавця з Meta.
Цей останній випадок ілюструє незручне становище, яке займають агенти: системи шахрайства водночас сприймають їх як майбутнє шопінгу та сприймають як підозрілий трафік. Кріс Канал, генеральний директор оцінювача безпеки штучного інтелекту EquiStamp, сказав The Verge, що багато засобів захисту «налаштовано навіть не для блокування агентів, а для блокування загалом ботів або програм, які намагаються шахраювати чи зламати», і що агенти запускають ті самі перешкоди. «Ці агенти штучного інтелекту запускають ті самі гарантії», — сказав він.
Рівень інфраструктури також зміцнюється. Cloudflare, чиї системи знаходяться перед великою частиною Інтернету, запровадив блокування в один клік для сканерів ШІ в 2025 році і з тих пір перейшов до блокування сканерів, які чистять сайти для індексування пошуку та навчання ШІ одночасно. The Verge повідомляє, що ці зусилля є частиною ширшого поштовху до захисту веб-сайтів від напливу трафіку ШІ, який навантажує інфраструктуру Інтернету.
Обхідний шлях: партнерство замість доступу без дозволу
Поки одні компанії блокують, інші підписують угоди — і розкол закріплюється в політиці веб-агентів де-факто. Meta, після того як Amazon оскаржила постійний доступ свого агента Muse до його вітрини, відповіла партнерством з роздрібними торговцями, зокрема Walmart, Gap, Sephora та Best Buy, дозволивши Muse робити покупки на їхніх сайтах через затверджені канали. Shopify також відкрив свою мережу вітрин для агентів ШІ.
«Відмова від особистого агента означає відмову від клієнта, який стоїть за ним», — сказав Мета в пості на початку цього місяця, як повідомляє The Verge. «Ми краще співпрацюватимемо з компаніями, щоб вирішити основні проблеми, ніж побачити, як вони втратять клієнта».
Цей підхід відображає економіку магазину додатків десятирічної давнини: доступ доступний, але на умовах власника платформи, з комерційними угодами, які замінюють відкритий Інтернет за замовчуванням, який припускали перші розробники агентів. Вимоги щодо ліцензування Yelp роблять цю модель чіткою — доступ агента — це продукт, який ви купуєте, а не право, на яке ви претендуєте.
Що це означає для індустрії агентів
Для лабораторій, які вкладають мільярди в агентурну продукцію, придушення має прямі комерційні витрати. «Чи впливає це на сприйняту цінність Anthropics і OpenAIs? Я б сказав абсолютно», — сказав The Verge представник EquiStamp’s Canal. «Одне із тверджень полягає в тому, що вони проникнуть у кожен аспект нашого життя та зможуть робити все, що ми можемо робити онлайн. Якщо є компанії, які активно працюють над тим, щоб цього не сталося, агенти можуть робити менше корисних речей».
Для всіх інших також є витрати. Canal попереджає, що оскільки все більше сайтів розгортають контрольно-пропускні пункти перевірки людьми, щоб не допустити агентів і ботів, сам Інтернет стає більш громіздким для людей. «Невдовзі ми зможемо побачити їх на простому веб-сайті магазину продуктів, де вам доведеться пройти через купу обручів, щоб довести, що ви людина за допомогою комп’ютера чи телефону», — сказав він.
The Verge звернулися до OpenAI і Google, щоб отримати коментарі щодо перешкод, з якими стикаються їхні агенти, і не отримали відповіді відразу; Інстинкт відмовився від коментарів.
Проте траєкторія зрозуміла. Епоха агентів базувалася на відкритому Інтернеті, який дозволяв програмному забезпеченню працювати за користувача будь-де. Сайти, де люди фактично бронюють авіаквитки, переміщують гроші та купують продукти, один за одним змушують агентів вести переговори про доступ.
---
Stay Ahead of AIGet the latest AI news, analysis, and breakthroughs — all in one place.
Read more AI news →
