У четвер Uber і OpenAI оголосили про розширення свого партнерства, яке поставить ChatGPT Work перед усією глобальною робочою силою Uber — приблизно 30 000 людей. Як повідомляє TechCrunch, гігант спільного використання поїздок раніше керував корпоративним агентом штучного інтелекту з пілотною групою з 1000 співробітників, а тепер використовує його для всієї компанії.
Від пілота на 1000 осіб до всієї компанії For more context on this story, see our ongoing artificial intelligence updates.
ChatGPT Work, представлений OpenAI у липні, є орієнтованим на підприємство агентом ШІ, який корпоративні команди можуть розгортати в повсякденних робочих процесах. Uber був першим тестувальником: на початку цього року компанія пілотувала продукт із 1000 співробітниками з відділів фінансів, операцій і продуктів.
Одна деталь цього пілота виділяється. За словами Суманта Сукумара, віце-президента з інженерних питань Uber, близько 80% перших користувачів не були інженерами. Перша хвиля впровадження корпоративних агентів, принаймні в Uber, не була історією розробників — це був оперативний персонал, фінансові команди та менеджери з продуктів, які залучили агента ШІ до своєї звичайної роботи.
Для чого його використовували співробітники
Сукумар розповів TechCrunch, що пілотна група застосувала агента для широкого кола завдань: аналізу складних операційних даних для виявлення тенденцій і розробки рекомендацій, локалізації навчальних матеріалів для різних ринків і мов, а також створення персоналізованих інтерактивних панелей для керування щоденною роботою.
Цей список примітний тим, що йому не вистачає. Жоден із наведених випадків використання не передбачає написання робочого коду. Це непривабливі задачі, пов’язані з електронними таблицями, які потребують годин інформаційної роботи — це саме той ринок, за яким женеться OpenAI із ChatGPT Work.
Кімната для експериментів: «капсули ШІ» Uber
Uber не визначився, як саме 30 000 співробітників використовуватимуть інструмент, і компанія розглядає розгортання як навмисно відкрите.
«Наш підхід полягає в тому, щоб зробити потужні інструменти штучного інтелекту доступними в Uber, даючи командам можливість експериментувати», — сказав Сукумар. Як приклад він вказав на внутрішню програму на початку цього року, у якій Uber об’єднав 30 інженерів ШІ з командами всієї компанії та дав їм два тижні, щоб автоматизувати ключові частини їхньої роботи. «Ці «стручки штучного інтелекту» показали нам, скільки можливостей є, коли ви поєднуєте технічну експертизу з глибоким розумінням конкретної роботи», — сказав він.
Підхід — запровадити технічну експертизу в бізнес-команди, а потім дозволити моделям використання органічно висвітлитися — відображає те, скільки великих підприємств наближаються до розгортання агентів у 2026 році: менше повноважень зверху вниз, більше контрольованих експериментів із переглядом того, що насправді залишається.
Чого Uber не говорить
Одна цифра була помітно відсутня в оголошенні: вартість. Uber не розкриває, скільки вона витрачає на розгортання всієї компанії. Сукумар сказав, що натомість компанія відстежуватиме, як співробітники використовують технологію, робочі процеси, які вони розробляють, і як це допомагає їм працювати ефективніше, а потім використовуватиме ці результати, щоб керувати майбутнім розгортанням ШІ в бізнесі.
Uber дійсно сказав, що OpenAI тісно співпрацював з компанією над інтеграцією чат-бота, пропонуючи глибшу співпрацю, ніж стандартна корпоративна ліцензія.
Підприємство OpenAI
Для OpenAI угода є ще одним маркером швидкого розширення підприємства. Колись відома в основному як споживчий бренд, пов’язаний із ChatGPT, компанія завоювала лояльних прихильників серед бізнес-клієнтів, у той час як конкуренти намагалися не відставати, зазначив TechCrunch — з Anthropic, її головним конкурентом, очевидним орієнтиром.
Історії впровадження корпоративних технологій, як-от Uber, мають додаткову вагу для OpenAI, оскільки він працює, щоб продемонструвати, що його бізнес-продукти, а не лише споживчі підписки, можуть закріпити довгостроковий дохід. Розгортання 30 000 місць в одній із найбільш впізнаваних у світі технологічних компаній для споживачів — це саме той доказ, який шукають корпоративні покупці.
Це також поглиблює схему того, як OpenAI продає великі компанії. Замість того, щоб постачати фіксований продукт і піти геть, компанія впровадила ранніх клієнтів — Uber каже, що OpenAI тісно співпрацював з нею над інтеграцією — так що розгортання подвоюється як розробка продукту. Для корпоративного ринку, який все ще з’ясовує, для чого потрібен агент штучного інтелекту, ця практична поза є конкурентною зброєю.
Більш широка картина
Розгортання також є точкою даних у переході від ШІ як чат-бота до ШІ як колеги. Позиціонування ChatGPT Work — агента, який виконує завдання між програмами, а не відповідає на запитання на вкладці — це те, де об’єдналися OpenAI, Microsoft, Google і Anthropic. Питання про те, які агентські підприємства насправді стандартизують і як швидко працівники змінюють свою роботу відповідно до цього, стає одним із визначальних питань корпоративного програмного забезпечення десятиліття.
Uber, зі свого боку, збирається створити дуже великий набір даних із цього питання — на 30 000 співробітників. І склад його пілотного проекту, де домінують неінженери, натякає на те, звідки прийде наступна хвиля впровадження агентів: не розробники, які створюють програмне забезпечення, а операційні, фінансові та продуктові групи, які керують бізнесом. Якщо розгортання в масштабах компанії відбувається за зразком пілотного проекту, найбільш повчальні висновки стосуватимуться зовсім не технології, а того, які робочі місця тихо реорганізуються навколо неї.
---
Stay Ahead of AIGet the latest AI news, analysis, and breakthroughs — all in one place.
Read more AI news →
