Cisco Systems اپنے تقریباً 90,000 ملازمین میں سے ہر ایک کے لیے مصنوعی ذہانت کے ایجنٹوں کو رول آؤٹ کر رہا ہے، جو اسے آج تک کی سب سے بڑی انٹرپرائز AI تعیناتیوں میں سے ایک بنا رہا ہے اور اس بات کا ایک ہائی پروفائل ٹیسٹ ہے کہ آیا خود مختار ایجنٹوں کو پوری عالمی کمپنی کے روزمرہ کے کام میں بُنا جا سکتا ہے۔

اس اقدام کی، جس کی پہلے فارچیون نے اطلاع دی ہے اور متعدد دکانوں بشمول کاروباری، MSN، اور ٹائمز آف انڈیا پر تصدیق کی ہے، یہ دیکھے گا کہ Cisco ہر ملازم کو جولائی میں شروع ہونے والے ذاتی AI ایجنٹ فراہم کرے گا۔ کمپنی کی قیادت نے رول آؤٹ کو اس کی وسیع تر تبدیلی کے بنیادی عنصر کے طور پر تیار کیا ہے جسے وہ AI سے چلنے والی تنظیم کہتی ہے۔ اس کہانی کے بارے میں مزید سیاق و سباق کے لیے، ہماری جاری بریکنگ اے آئی نیوز* دیکھیں۔

Cisco کے لیے، ایک نیٹ ورکنگ کمپنی جس کے حصول میں تقریباً ایک صدی کی مجموعی انجینئرنگ کلچر ہے، اس پیمانے پر ایجنٹوں کی تعیناتی ایک قابل ذکر شرط کی نمائندگی کرتی ہے کہ ٹیکنالوجی محدود پائلٹ پروگراموں کے بجائے معمول کے انٹرپرائز استعمال کے لیے کافی پختہ ہوچکی ہے۔

برطرفی کے بعد افرادی قوت کی تبدیلی

رول آؤٹ ایک پیچیدہ افرادی قوت کے پس منظر میں آتا ہے۔ یہ تعیناتی سسکو کی جانب سے تقریباً 4,000 ملازمتوں میں کٹوتی کے بعد ہوئی ہے، Memeburn کے مطابق، ایک وسیع تر تنظیم نو کا حصہ ہے کیونکہ کمپنی وسائل کو AI کی طرف ری ڈائریکٹ کرتی ہے۔ اس جوکسٹاپوزیشن، بڑے پیمانے پر آٹومیشن ہیڈ کاؤنٹ میں کمی کے بعد پہنچ رہی ہے، نے اس طرف توجہ مبذول کرائی ہے کہ کس طرح بڑے آجر انسانی اور مصنوعی محنت میں توازن قائم کر رہے ہیں۔

سسکو کے فنانس چیف نے عوامی طور پر تعیناتی کے پیچھے دلیل کی وضاحت کی، ایجنٹوں کو ملازمین کی پیداواری صلاحیت کو بڑھانے کے لیے ٹولز کے طور پر تیار کیا نہ کہ ورکرز کو بالکل بدل دیا۔ کمپنی نے ایسی مارکیٹ میں مسابقت کو برقرار رکھنے کے لیے اپنی حکمت عملی میں AI کو مرکزی حیثیت دی ہے جہاں حریف اپنی مصنوعات اور خدمات میں ذہانت کو شامل کرنے کی دوڑ میں لگے ہوئے ہیں۔

انٹرپرائز AI ایجنٹس کیا وعدہ کرتے ہیں۔

AI ایجنٹس معاونین کی پچھلی نسلوں سے اس لحاظ سے مختلف ہیں کہ وہ صارف کی جانب سے کارروائیاں کرنے کے لیے ڈیزائن کیے گئے ہیں، محض سوالات کے جوابات دینے کے بجائے متعدد قدمی کاموں کو مکمل کرتے ہیں۔ Cisco جیسی کمپنی کے اندر، ایسے ایجنٹ مواصلات کا مسودہ تیار کرنے اور میٹنگوں کا خلاصہ کرنے سے لے کر اندرونی ڈیٹا بیس سے استفسار کرنے اور کاروباری نظاموں میں ورک فلو کو ترتیب دینے تک سب کچھ سنبھال سکتے ہیں۔

90,000 ملازمین کے پیمانے پر چیلنج حکمرانی کے مقابلے میں صلاحیت کے بارے میں کم ہے۔ بڑے پیمانے پر ایجنٹوں کو رول آؤٹ کرنے والے انٹرپرائزز کو ڈیٹا تک رسائی کے کنٹرول، خودکار کارروائیوں کی نگرانی، میراثی نظاموں کے ساتھ انضمام، اور اس خطرے کا مقابلہ کرنا چاہیے جس کی وجہ سے ایجنٹ غلطی کرتے ہیں انسان آسانی سے نگرانی نہیں کر سکتا۔ سسکو کی تعیناتی کو ایک گھنٹی کے طور پر قریب سے دیکھا جائے گا کہ آیا فارچیون 100 افرادی قوت میں خود مختار ایجنٹوں کا ذمہ داری سے انتظام کیا جا سکتا ہے۔

تعیناتی میکینکس اور گارڈریلز

ایجنٹوں کو پوری افرادی قوت میں شامل کرنے کے لیے ماڈل کو لائسنس دینے سے کہیں زیادہ کی ضرورت ہوتی ہے۔ Cisco کو ایسے ایجنٹوں کی فراہمی کی ضرورت ہوگی جو اندرونی نظاموں کے خلاف محفوظ طریقے سے تصدیق کر سکیں، ان کی رسائی کا دائرہ کار کر سکیں تاکہ ایک ملازم کا ایجنٹ اس کارکن کے کردار سے زیادہ حساس ڈیٹا تک نہ پہنچ سکے، اور ہر ایجنٹ کی کارروائیوں کے لیے آڈٹ ٹریل تیار کرے۔ بڑے کاروباری ادارے عام طور پر اس طرح کے رول آؤٹ میں مرحلہ وار ہوتے ہیں، جس کا آغاز نچلے درجے کے کاموں سے ہوتا ہے جیسے میٹنگ کے خلاصے اور دستاویز کا مسودہ تیار کرنے سے پہلے ان کارروائیوں میں توسیع کرنے سے پہلے جو کسٹمر کے ڈیٹا، مالیاتی نظام یا پروڈکشن نیٹ ورکس کو چھوتے ہیں۔

تربیت بھی اہمیت رکھتی ہے۔ ایک ایجنٹ صرف اتنا ہی کارآمد ہوتا ہے جتنا کہ کمپنی کے اندرونی سیاق و سباق کو سمجھنا، جس کا مطلب ہے کہ Cisco کو اپنے ایجنٹوں کو اندرونی معلومات کی بنیادوں، پروڈکٹ کی دستاویزات، اور ورک فلو ٹولز سے خفیہ معلومات کو ان طریقوں سے ظاہر کیے بغیر جوڑنا ہو گا جو رازداری کے وعدوں یا ریگولیٹری تقاضوں کی خلاف ورزی کرتے ہیں۔ کمپنی ان ٹریڈ آفس کو کس طرح نیویگیٹ کرتی ہے اسی طرح کی تعیناتیوں کے وزن والے حریفوں کے ذریعہ جانچ پڑتال کی جائے گی۔

ایک مسابقتی لینڈ اسکیپ

سسکو ایجنٹوں کو کام کی جگہ پر دھکیلنے میں تنہا نہیں ہے۔ ٹکنالوجی کے شعبے میں، کمپنیاں ملازمین، صارفین اور اندرونی کاموں کے لیے AI معاونین اور خود مختار ایجنٹوں کو تعینات کرنے کی دوڑ میں مصروف ہیں۔ سسکو کے اعلان کو جو چیز الگ کرتی ہے وہ اس کا دائرہ کار ہے: ٹیکنالوجی کو منتخب ٹیموں یا قیادت کے درجات تک محدود رکھنے کے بجائے ہر ملازم کے لیے ایک ایجنٹ کا عہد کرنا۔

یہ اقدام چیف ایگزیکٹوز کی جانب سے صنعت کے وسیع تر سگنل کی بھی عکاسی کرتا ہے۔ یہاں تک کہ جیسا کہ میٹا کے مارک زکربرگ سمیت کچھ رہنماؤں نے خبردار کیا ہے کہ AI ایجنٹ ٹیکنالوجی امید سے زیادہ آہستہ آہستہ ترقی کر رہی ہے، بڑے آجر تعیناتی میں بہت زیادہ سرمایہ کاری کرتے رہتے ہیں، یہ شرط لگاتے ہیں کہ ابتدائی انضمام سے پائیدار فوائد حاصل ہوں گے چاہے ٹیکنالوجی نامکمل ہو۔

آگے کیا آتا ہے۔

Cisco ملازمین کے لیے، رول آؤٹ اس بارے میں عملی سوالات اٹھاتا ہے کہ ایجنٹوں کو اندرونی ڈیٹا پر کس طرح تربیت دی جائے گی، ان کی کارکردگی کی پیمائش کیسے کی جائے گی، اور کمپنی ان ناگزیر معاملات کو کیسے سنبھالے گی جہاں ایک ایجنٹ مہنگی غلطی کرتا ہے۔ AI کے انٹرپرائز کو اپنانے سے تاریخی طور پر خام صلاحیت پر نہیں بلکہ اعتماد، تحفظ اور تبدیلی کے انتظام پر ٹھوکر لگی ہے۔

آنے والے مہینے اس بات کی واضح تصویر پیش کریں گے کہ آیا ہر کارکن کے لیے ایک ذاتی AI ایجنٹ ایک پیداواری پیش رفت بنتا ہے یا ایک پرجوش تجربہ ہوتا ہے۔ دونوں میں سے کسی بھی نتیجے کا وزن سسکو سے کہیں زیادہ ہو گا، کیونکہ حریف اور صارفین یکساں طور پر نیٹ ورکنگ کمپنی کے رول آؤٹ کو دیکھتے ہیں تاکہ اس بات کا ثبوت ملے کہ انٹرپرائز AI مارکیٹ کہاں جا رہی ہے۔

---

AI سے آگے رہیں

تازہ ترین AI خبریں، تجزیہ اور کامیابیاں حاصل کریں — سب ایک جگہ پر۔

مزید AI خبریں پڑھیں →