ڈچ ڈیٹا پروٹیکشن اتھارٹی (اے پی) نے Uber پر € 825 ملین – تقریباً 966 ملین ڈالر – کا جرمانہ عائد کیا ہے جو کہ ڈرائیوروں کے اکاؤنٹس کو مناسب طور پر مطلع کیے بغیر انہیں غیر فعال کرنے کے لیے خودکار نظام استعمال کر رہا ہے، جس کے بارے میں خیال کیا جاتا ہے کہ یہ یورپ کے جنرل ڈیٹا پروٹیکشن ریگولیشن کے تحت جاری کردہ اب تک کا دوسرا سب سے بڑا جرمانہ ہے۔
خبر رساں ادارے کی جانب سے ریگولیٹر کے نتائج کا جائزہ لینے کے بعد جمعہ کو رائٹرز کے ذریعہ رپورٹ کیا گیا فیصلہ، ٹیکنالوجی کے دو انتہائی نتیجہ خیز رجحانات کے چوراہے پر اترتا ہے: گیگ اکانومی میں الگورتھمک مینجمنٹ کا پھیلاؤ، اور خودکار فیصلہ سازی کو کنٹرول کرنے والے قوانین کا یورپ کا تیزی سے زور دار نفاذ۔ حکومتیں AI سسٹمز کو کس طرح پولیسنگ کر رہی ہیں اس کی جاری کوریج کے لیے، AI Buzz Wire's Regulation Reporting پر عمل کریں۔
ریگولیٹر کو کیا ملا
اے پی کے مطابق، اوبر کے خودکار سسٹمز نے یورپ میں ایسے متعدد ڈرائیوروں کے اکاؤنٹس کو عارضی طور پر معطل کر دیا جن پر 2020 اور 2022 کے درمیان دھوکہ دہی کا شبہ تھا۔
ریگولیٹر نے یہ نتیجہ اخذ کیا کہ اس عمل سے جی ڈی پی آر کے تحت ڈرائیوروں کے حقوق کی خلاف ورزی ہوئی ہے، جو کمپنیوں کو کمپیوٹر الگورتھم کو ایسے فیصلے کرنے کی اجازت دینے سے روکتا ہے جس کا لوگوں کی زندگیوں پر اہم اثر پڑتا ہے۔ ایک ایسے پلیٹ فارم سے منقطع ہو جانا جس پر انفرادی ڈرائیور اپنی روزی روٹی کے لیے انحصار کرتے ہیں ایک اہم نتیجہ سمجھا جاتا ہے۔
"اے پی نے اس بات کا تعین کیا ہے کہ اوبر نے ڈرائیوروں کے حقوق کی خلاف ورزی کی ہے، خاص طور پر خودکار فیصلہ سازی کے تابع نہ ہونے کا حق جس کے اہم نتائج ہوں گے،" ریگولیٹر نے اپنے فیصلے میں کہا، جیسا کہ رائٹرز نے نقل کیا ہے۔ "اوبر نے مطلع کرنے کے ان کے حق کی بھی خلاف ورزی کی ہے۔"
ایک ڈچ ریگولیٹر نے کیس کیوں لیا؟
یہ تحقیقات فرانس میں Uber ڈرائیوروں کی جانب سے دائر کی گئی شکایت سے ہوئی ہے۔ AP نے کیس کو سنبھالا کیونکہ Uber کا یورپی ہیڈکوارٹر نیدرلینڈز میں واقع ہے، جس سے ڈچ اتھارٹی کو یوروپی یونین میں رائیڈ ہیلنگ کمپنی کے آپریشنز کے لیے لیڈ پرائیویسی سپروائزر بناتی ہے۔
جرمانے کا پیمانہ ہی کیس کو غیر معمولی بناتا ہے۔ خیال کیا جاتا ہے کہ € 825 ملین جرمانہ GDPR کے تحت جاری کردہ اب تک کا دوسرا سب سے بڑا جرمانہ ہے، جو کہ 2023 میں آئرلینڈ کے ڈیٹا پروٹیکشن ریگولیٹر کی طرف سے ریاستہائے متحدہ میں یورپی صارف کے ڈیٹا کی غیر قانونی منتقلی پر Meta پر لگائے گئے 1.2 بلین جرمانے سے زیادہ ہے۔ میٹا، Uber کی طرح، اس جرمانے کے خلاف اپیل کی، اور کیس ابھی تک حل نہیں ہوا ہے۔
Uber کا جواب
Uber نے کہا کہ وہ اس فیصلے کے خلاف اپیل کرے گا، یہ دلیل دیتے ہوئے کہ اس نے انسانی جائزے کے بغیر اکاؤنٹس کو مستقل طور پر غیر فعال نہیں کیا۔ کمپنی نے رائٹرز کو بتایا کہ وہ اب مکمل طور پر خودکار نظاموں کے ذریعے غیر فعال ہونے کے بارے میں مستقل فیصلے نہیں کرتی ہے۔
"ہم اس فیصلے اور غیر متناسب جرمانے سے سختی سے متفق نہیں ہیں،" Uber کے ترجمان نے ایک بیان میں کہا، انہوں نے مزید کہا کہ کمپنی ڈرائیوروں کے حقوق کو سنجیدگی سے لیتی ہے اور اس کی موجودہ پالیسیوں میں انسانی جائزے اور ڈرائیوروں کے لیے اکاؤنٹ کے فیصلوں پر تنازع کرنے کے مواقع شامل ہیں۔
کیس Uber سے آگے کیوں اہم ہے۔
اس کے بنیادی طور پر، فیصلہ ہر کمپنی کے لیے ایک انتباہ ہے جو سافٹ ویئر کو لوگوں کے بارے میں نتیجہ خیز انتخاب کرنے دیتا ہے — اکاؤنٹس کو غیر فعال کرنا، ادائیگیوں میں کمی، کسی پلیٹ فارم تک رسائی کو محدود کرنا — بامعنی انسانی نگرانی یا شفافیت کے بغیر۔
GDPR کی خودکار فیصلہ سازی کی دفعات AI ایجنٹوں اور الگورتھمک مینجمنٹ ٹولز کی موجودہ لہر سے برسوں پہلے لکھی گئی تھیں، لیکن یورپی ریگولیٹرز انہیں جدید مشین لرننگ سسٹمز پر تیزی سے لاگو کر رہے ہیں۔ Uber کا جرمانہ یہ ظاہر کرتا ہے کہ قواعد دانتوں سے کام لیتے ہیں: جرمانے اب بڑے عدم اعتماد کی کارروائیوں کے برابر ہو سکتے ہیں، اور ان کا اطلاق لاکھوں صارفین کے پیمانے پر کام کرنے والے سسٹمز کے فیصلوں پر ہوتا ہے۔
Gig اکانومی پلیٹ فارمز کے لیے، اس کیس سے دھوکہ دہی کا پتہ لگانے، درجہ بندی پر مبنی ڈی ایکٹیویشن، اور شناخت کی تصدیق کے نظام کی ایک وسیع پیمانے پر دوبارہ جانچ پڑتال کا امکان ہے - بالکل اس قسم کے خودکار ورک فلو جو تاریخی طور پر چلانے کے لیے سستے ہیں اور متاثرہ کارکنوں کے لیے چیلنج کرنا مشکل ہے۔ یوروپ میں ڈرائیوروں نے طویل عرصے سے شکایت کی ہے کہ اکاؤنٹ کی معطلی بہت کم وضاحت کے ساتھ پہنچتی ہے اور اپیل کے لئے کوئی عملی راستہ نہیں ہے، اور AP کا فیصلہ براہ راست ان شکایات کی بنیاد کی توثیق کرتا ہے۔
یہ حکم اس وقت بھی آیا جب برسلز نے EU کے AI ایکٹ کے ذریعے AI سسٹمز پر اضافی ذمہ داریاں عائد کیں، جو افراد کو متاثر کرنے والے نظاموں پر شفافیت اور رسک مینجمنٹ کے تقاضے عائد کرتی ہے۔ وہ کمپنیاں جنہوں نے پہلے ہی نقشہ نہیں بنایا ہے کہ ان کے کون سے خودکار عمل ان حکومتوں کے تحت آتے ہیں اب بڑھتے ہوئے قانونی اور مالیاتی نمائش کا سامنا کرنا پڑتا ہے - فنانشل ٹائمز کے ذریعہ تقویت یافتہ ایک سگنل، جس نے نوٹ کیا کہ Uber جرمانہ ریکارڈ پر GDPR کی سب سے بڑی پابندیوں میں شامل ہے۔
آگے کیا ہوتا ہے۔
Uber کی اپیل ڈچ عدالتوں کے ذریعے چلائی جائے گی، یہ ایک ایسا عمل ہے جو میٹا جیسے سابقہ معاملات میں پہلے ہی برسوں تک پھیلا ہوا ہے۔ اس دوران، جرمانہ الگورتھمک اکاؤنٹ مینجمنٹ کے خلاف آج تک کی سب سے اہم یورپی نفاذ کارروائی کے طور پر کھڑا ہے، اور پورے بلاک میں پرائیویسی ریگولیٹرز سے توقع کی جاتی ہے کہ وہ AP کے استدلال کا قریب سے مطالعہ کریں گے۔
ڈرائیوروں کے لیے، فوری طور پر عملی تبدیلی محدود ہو سکتی ہے — Uber اپنے موجودہ نظام کو برقرار رکھتا ہے جس میں پہلے سے ہی انسانی جائزہ شامل ہے۔ لیکن فیصلہ یہ ثابت کرتا ہے کہ کسی کو کسی ایسے پلیٹ فارم سے معطل کرنا جس پر وہ آمدنی کے لیے انحصار کرتے ہیں، یورپی قانون کے تحت ایک "اہم نتیجہ" ہے، اور کمپنیوں کو لوگوں کو مطلع کرنا چاہیے جب ان کے بارے میں ایسے فیصلے کیے جاتے ہیں۔
جیسا کہ خودکار نظام پوری معیشت میں مزید فیصلہ سازی کا کام لیتے ہیں، قرض دینے سے لے کر خدمات حاصل کرنے سے لے کر پلیٹ فارم تک رسائی تک، Uber کیس ابھی تک واضح ترین اشارے پیش کرتا ہے کہ قانونی حدود کہاں ہیں — اور ان کو عبور کرنے کی قیمت۔
اے آئی ریگولیشن سے آگے رہیں مزید AI خبریں پڑھیں →
