Google đã bắt đầu thử nghiệm một cách để người mua hàng ở Ấn Độ mua sản phẩm từ Flipkart thuộc sở hữu của Walmart trực tiếp thông qua Chế độ Gemini và AI, đánh dấu bước đi cụ thể nhất của gã khổng lồ tìm kiếm từ việc khám phá sản phẩm được hỗ trợ bởi AI cho đến các giao dịch đã hoàn tất.

Nút Mua trong Trò chuyện

Những người dùng tham gia thử nghiệm sẽ thấy nút "Mua" trên danh sách sản phẩm Flipkart chọn lọc xuất hiện trong Chế độ AI của Gemini và Google. Theo những người quen thuộc với vấn đề này và trải nghiệm mà TechCrunch nhìn thấy, việc nhấn vào nó sẽ đưa họ thẳng vào quy trình thanh toán Flipkart mà không cần rời khỏi giao diện AI. For more context on this story, see our ongoing more AI stories.

Thử nghiệm ban đầu được giới hạn ở một nhóm nhỏ người dùng và một số ít sản phẩm, bao gồm điện thoại thông minh, thiết bị điện tử và phụ kiện di động. Những người dùng khác tiếp tục thấy danh sách sản phẩm Flipkart thông thường ở Chế độ Gemini và AI, nhưng không có tùy chọn mua chúng trực tiếp từ giao diện AI.

Theo một trong những người quen thuộc với kế hoạch này, kế hoạch triển khai rộng hơn sẽ diễn ra vào cuối tháng 10, đúng thời điểm trước mùa mua sắm lễ hội của Ấn Độ - giai đoạn bán lẻ khốc liệt nhất trong lịch thương mại điện tử của đất nước.

Khi được hỏi về thử nghiệm, người phát ngôn của Google cho biết công ty "luôn thử nghiệm các tính năng và trải nghiệm mới để giúp mọi người khám phá và kết nối với doanh nghiệp dễ dàng hơn", đồng thời cho biết thêm rằng Google thường xuyên chạy thử nghiệm và không có thêm thông tin chi tiết nào để chia sẻ.

Tại sao việc thanh toán trong trò chuyện lại quan trọng

Cuộc thử nghiệm phản ánh sự thay đổi trong cách các công ty AI lớn nhìn nhận vai trò mua sắm của họ. Google và các đối thủ bao gồm OpenAI đang chạy đua để bổ sung khả năng thương mại cho các dịch vụ AI của họ, vượt ra ngoài việc trả lời các truy vấn mua sắm và đề xuất sản phẩm để đóng vai trò trực tiếp trong việc mua hàng.

Vấn đề rất đơn giản: nếu giao diện trò chuyện trở thành mặt tiền cửa hàng, công ty kiểm soát trợ lý sẽ kiểm soát thời điểm bắt đầu hành trình mua hàng — và dữ liệu thương mại có giá trị đi kèm với nó. Đối với các nền tảng được xây dựng trên liên kết quảng cáo, giao dịch mua hàng trong cuộc trò chuyện đã hoàn tất sẽ thu gọn kênh được sử dụng để mở rộng trang kết quả tìm kiếm, trang web của người bán và một số chuyển hướng ở giữa.

Đối với người mua hàng, quảng cáo chiêu hàng mang lại sự tiện lợi — ít thao tác nhấn hơn, không cần chuyển đổi ứng dụng và biểu mẫu thanh toán có thể được điền trước. Đối với người bán, câu hỏi mở là những gì họ phải từ bỏ: khả năng hiển thị đối với khách hàng, kiểm soát trải nghiệm mua sắm và số tiền ký quỹ mà họ hiện phải trả cho các trung gian khác. Thử nghiệm Flipkart giữ giao dịch trên đường ray thanh toán của chính nhà bán lẻ, điều này có thể chứng tỏ là sự thỏa hiệp thuyết phục các thương gia lớn tham gia.

Con đường từ khám phá đến thanh toán

Google đã xây dựng hướng này trong nhiều tháng. Đầu năm nay, họ đã giới thiệu Giao thức thương mại toàn cầu (UCP), một tiêu chuẩn mở được thiết kế để cho phép các đại lý AI tương tác với các nhà bán lẻ trong toàn bộ hành trình mua sắm, bao gồm cả thanh toán. Vào thời điểm đó, Google cho biết công nghệ này sẽ cho phép người mua hàng mua các sản phẩm đủ điều kiện thông qua Chế độ Gemini và AI bằng trải nghiệm thanh toán do Google lưu trữ và công ty đã mở rộng UCP với các khả năng bổ sung, bao gồm cả việc cho phép người mua hàng chuyển giỏ hàng của họ đến trang web của nhà bán lẻ để hoàn tất giao dịch mua.

Tuy nhiên, thử nghiệm Flipkart mà TechCrunch nhìn thấy có vẻ khác với bản demo trước đó. Thay vì quy trình do Google lưu trữ, việc nhấn vào nút Mua sẽ hiển thị giao dịch thanh toán mang nhãn hiệu Flipkart, giúp giao dịch luôn diễn ra suôn sẻ trên đường ray của nhà bán lẻ. Hiện vẫn chưa rõ công nghệ nào đang hỗ trợ cuộc thử nghiệm.

Đầu tháng này, Google đã xác nhận rằng Flipkart là một trong những đối tác hợp tác để mang lại cái mà họ gọi là trải nghiệm mua sắm đại lý cho người tiêu dùng ở Ấn Độ, nhưng cho đến nay họ vẫn chưa tiết lộ chi tiết về thử nghiệm hoặc tiến trình triển khai.

Nơi thử nghiệm chiến lược cho thương mại đại lý

Ấn Độ có ý nghĩa như một nơi chứng minh. Flipkart là một trong những nền tảng thương mại điện tử lớn nhất đất nước, phạm vi tiếp cận của Gemini ở Ấn Độ đã phát triển nhanh chóng và mùa lễ hội mang đến môi trường có khối lượng lớn để đo lường xem liệu người mua hàng có thực sự hoàn tất giao dịch mua hàng mà không cần rời khỏi cuộc trò chuyện AI hay không.

Nó cũng cung cấp cho Google một môi trường trực tiếp để kiểm tra hệ thống ống nước mà Google đã tiêu chuẩn hóa suốt cả năm. Cách UCP hoạt động khi một nhà bán lẻ lớn tự thanh toán — thay vì nhường luồng cho Google — sẽ định hình cách giao thức phát triển và liệu các thị trường khác có đi theo sự dẫn dắt hay kìm hãm của Flipkart hay không.

Đối với Walmart, công ty mẹ của Flipkart, thử nghiệm này cung cấp một cách để luôn hiển thị khi trợ lý AI trở thành cửa ngõ chính cho hoạt động mua sắm trực tuyến. Đối với Google, mọi giao dịch đã hoàn thành bên trong Gemini sẽ giúp trả lời câu hỏi sẽ xác định giai đoạn tiếp theo của kinh tế tìm kiếm: liệu trợ lý AI có thể không chỉ trở thành nơi bắt đầu mua sắm mà còn là nơi kết thúc mua sắm không?

Công ty vẫn chưa cho biết khi nào - hoặc liệu - thử nghiệm sẽ mở rộng ra ngoài Ấn Độ, ngoài Flipkart hay ngoài một số danh mục sản phẩm hiện được đưa vào.

---

Stay Ahead of AI

Get the latest AI news, analysis, and breakthroughs — all in one place.

Read more AI news →