Mastercard đã hợp tác với Alchemy để đưa thẻ thanh toán ảo AgentCard của công ty khởi nghiệp này vào mạng Mastercard, hỗ trợ các đại lý mua sắm AI để mua hàng ở bất cứ nơi nào Mastercard được chấp nhận trực tuyến — dấu hiệu mới nhất cho thấy hai gã khổng lồ của ngành thẻ đang chạy đua để trở thành đường ray mặc định cho thương mại đại lý.

Tạp chí Phố Wall đã đưa tin này vào thứ Năm, lưu ý rằng Mastercard hiện đang hợp tác với Visa để cho phép các robot AI hoàn tất giao dịch mua hàng thay mặt cho người dùng của họ. Thông báo của Alchemy, do Yahoo Finance thực hiện, cho biết việc tích hợp sẽ mở khóa các giao dịch mua đại lý AI trên phạm vi chấp nhận của Mastercard, trong khi Seeking Alpha xác nhận mối quan hệ hợp tác mang lại cho Mastercard một tùy chọn mua sắm đại lý của riêng mình. For more context on this story, see our ongoing breaking AI news.

Cách thức hoạt động của AgentCard

Alchemy lần đầu tiên ra mắt AgentCard vào tháng 6 dưới dạng thẻ thanh toán ảo hỗ trợ Visa được thiết kế dành riêng cho các đại lý AI. Thay vì trao cho đại lý số thẻ thực của chủ sở hữu, nền tảng này cấp thông tin xác thực thẻ ảo cho chính phần mềm, kèm theo các quy tắc chi tiêu – cơ chế mà Gizmodo mô tả là Mastercard “cung cấp cho đại lý AI thẻ ảo để xử lý việc mua sắm của bạn”.

Với việc tích hợp Mastercard, một đại lý AI đã được chủ sở hữu ủy quyền giờ đây có thể duyệt, chọn và thanh toán tại hàng chục triệu người bán hàng trực tuyến chấp nhận Mastercard, sử dụng thông tin xác thực ảo thay vì số thẻ thô. Đối với người bán, điều đó có nghĩa là lưu lượng truy cập của đại lý đến qua các đường ray thẻ quen thuộc — quy trình ủy quyền, thanh toán bù trừ, tranh chấp — thay vì thông qua tích hợp riêng biệt hoặc hack thanh toán không được nhóm lại.

Giải pháp thay thế ngày nay thật lộn xộn đối với tất cả mọi người. Các đại lý cố gắng mua hàng trên các trang web của người bán thường xuyên vấp phải sự phát hiện của bot, phá vỡ quy trình thanh toán hoặc buộc người bán phải lựa chọn giữa việc chặn lưu lượng truy cập và chấp nhận các đơn đặt hàng tự động không xác định. Thẻ ảo được liên kết với tài khoản mạng thẻ thật mang lại cho cả hai bên một công cụ tiêu chuẩn.

Tại sao Mastercard lại nghiêng về

Lập luận của Mastercard về việc phát triển nhanh chóng là quy mô của sự quen thuộc. Chiro Aikat, đồng chủ tịch của công ty tại Hoa Kỳ, nói với PYMNTS trong tuần này rằng khoảng 132 triệu người tiêu dùng đã sử dụng AI - nghĩa là thương mại đại lý sẽ đến trước những khán giả vốn đã thoải mái yêu cầu phần mềm trợ giúp mọi việc, từ soạn thảo email đến lập kế hoạch chuyến đi.

Aikat so sánh sự thay đổi sắp tới với những lần chuyển đổi thanh toán trước đó từng có vẻ xa lạ và nhanh chóng trở nên vô hình. Người tiêu dùng đã từng phải tìm hiểu xem nên vuốt, nhúng hay chạm và liệu có nên tin tưởng vào "thanh toán qua điện thoại" hay không. “Đại lý chính xác là như vậy,” anh nói với PYMNTS. “Theo nhiều cách, nó đang tăng tốc nhanh hơn.”

Sự so sánh đang thực sự phát huy tác dụng trong quảng cáo chiêu hàng của Mastercard. Lập luận cho rằng công ty không cần phải dạy thế giới tin tưởng vào phần mềm bằng tiền - chỉ để mở rộng mối quan hệ tin cậy hiện có từ ví của chủ thẻ đến đại lý của chủ thẻ.

Khoảng cách niềm tin là có thật

Dữ liệu cho thấy người tiêu dùng vẫn chưa ở đó. Giám đốc điều hành PYMNTS Karen Webster đã lưu ý trong cùng một cuộc trò chuyện rằng sự quan tâm của người tiêu dùng trong việc ủy ​​quyền mua hàng đã thực sự giảm theo thời gian, ngay cả khi việc sử dụng AI đã tăng lên. Nói cách khác, sự quen thuộc với AI chưa chuyển thành việc sẵn sàng để nó tiêu tiền.

Khoảng cách đó xác định vấn đề thiết kế cho cả hai mạng thẻ: trao cho các đại lý đủ quyền để trở nên hữu ích và đủ ràng buộc để trở nên đáng tin cậy. Aikat chỉ ra lòng trung thành là một ví dụ điển hình về sự phức tạp - một đại lý đặt chuyến bay cần biết về số dặm bay, chương trình phần thưởng và chính sách hoàn trả trước khi có thể thực hiện giao dịch mua mà chủ sở hữu thực sự mong muốn. Mastercard đã coi sự lựa chọn của người tiêu dùng là trung tâm của chiến lược thanh toán đại lý và thông tin xác thực kiểu thẻ ảo được mã hóa là cơ chế giúp việc thu hồi và giới hạn có thể thực thi được.

Du lịch là thử thách lớn đầu tiên

Đầu cầu đầu tiên dường như là du lịch. Mastercard và Trip.com đã công bố một chương trình thí điểm trong tuần này nhằm đưa thương mại đại lý vào việc đặt chuyến đi, với trợ lý TripGenie của gã khổng lồ du lịch được thiết lập để có được khả năng đặt chỗ thông qua quan hệ đối tác. Du lịch là một cơ sở chứng minh hợp lý: các giao dịch mua hàng có giá trị cao, được tham số hóa nhiều (ngày, giờ, giá vé, chỗ ngồi) và đã là chủ đề của cuộc trò chuyện bằng ngôn ngữ tự nhiên giữa khách du lịch và trợ lý - đại lý chỉ cần kết thúc vòng lặp bằng cách trả tiền.

Cuộc đua song mã cho đường ray tác nhân

Visa đã xây dựng theo hướng này trong hơn một năm và AgentCard ban đầu của Alchemy đã vận hành mạng lưới Visa khi nó ra mắt vào tháng 6. Với thông báo hôm thứ Năm, cả hai mạng thẻ lớn của Hoa Kỳ hiện đã có đường dẫn rõ ràng để các đại lý AI thanh toán qua đường ray của họ và cuộc cạnh tranh sẽ chuyển sang bất kỳ ai đăng ký trước nhiều đại lý, người bán và ví nhất.

Việc đặt cược rất đơn giản. Nếu một phần đáng kể hoạt động mua sắm trực tuyến chuyển sang các đại lý, thì mạng xác thực đại lý và đảm bảo thanh toán sẽ đạt được hiệu quả kinh tế tương tự như ngày nay đối với các giao dịch do con người thực hiện — trong khi mạng mà các đại lý không thể sử dụng có nguy cơ trở nên vô hình trước một phần nhu cầu ngày càng tăng.

Đối với người mua hàng, không có gì thay đổi cho đến khi họ chọn tham gia. Nhưng hệ thống cho mùa nghỉ lễ trong đó đại lý AI đặt chuyến bay, đặt quà và thanh toán bằng Mastercard ảo hiện đã chính thức được áp dụng.

---

Stay Ahead of AI

Get the latest AI news, analysis, and breakthroughs — all in one place.

Read more AI news →