Tổ chức quyền riêng tư châu Âu noyb, cùng với các nhóm nghiên cứu Intérêt à Agir, DIPLab và Reversing.Works, đã nộp 5 đơn khiếu nại chống lại Scal AI theo Quy định bảo vệ dữ liệu chung của EU, cáo buộc rằng nền tảng Outlier của công ty buộc các nhân viên biểu diễn đào tạo mô hình AI phải chịu sự giám sát xâm lấn và bất hợp pháp. Các khiếu nại đã được đệ trình vào thứ Hai với các cơ quan bảo vệ dữ liệu ở Pháp, Ý, Hà Lan và Áo.
Nền tảng Outlier của Scal AI tuyển dụng hơn 900.000 nhân viên tự do, những người thực hiện công việc lao động của con người đằng sau việc đào tạo AI — viết lời nhắc, xếp hạng các câu trả lời của mô hình và chú thích dữ liệu. Danh sách khách hàng của nền tảng này giống như những người thuộc ngành AI: Meta, OpenAI, xAI, Google và Anthropic, cùng với chính phủ Hoa Kỳ. Reuters đã báo cáo các khiếu nại vào sáng thứ Hai. For more context on this story, see our ongoing artificial intelligence updates.
Trình theo dõi từ TikTok, LinkedIn và Facebook trên thiết bị của công nhân
Phân tích kỹ thuật làm nền tảng cho các khiếu nại cho thấy rằng trong khi công nhân sử dụng nền tảng Outlier, mã theo dõi từ TikTok, LinkedIn, Facebook, nền tảng khảo sát Sprig và công ty phân tích dữ liệu Datadog được đặt trên thiết bị của họ. Theo noyb, những trình theo dõi này gửi dữ liệu cá nhân của nhân viên cho bên thứ ba cứ sau vài giây, bao gồm địa chỉ IP, chi tiết liên hệ, số nhận dạng duy nhất và thông tin về trang đang được truy cập.
Lisa Steinfeld Leiser, luật sư bảo vệ dữ liệu tại noyb, cho biết: “Việc theo dõi liên tục và rộng rãi như vậy trong khi làm việc thực sự đi ngược lại mọi mong đợi hợp lý”. “Tại sao LinkedIn hoặc Facebook nên biết bạn đang làm nhiệm vụ gì?”
Nhóm lập luận rằng hành động này vi phạm các yêu cầu của GDPR xung quanh việc giới hạn mục đích và giảm thiểu dữ liệu, đồng thời rằng những người lao động - được phân loại là người làm việc tự do chứ không phải nhân viên - không có cách nào có ý nghĩa để từ chối việc theo dõi mà không mất quyền truy cập vào thu nhập.
Bắt buộc xác minh sinh trắc học thông qua Persona
Trụ cột thứ hai của các khiếu nại liên quan đến việc xác minh danh tính. Ngoại lệ yêu cầu công nhân phải liên tục vượt qua quá trình xác minh sinh trắc học do công ty nhận dạng Persona thực hiện, bao gồm cả việc quay video khuôn mặt của họ và tải lên các tài liệu ID do chính phủ cấp. AI quy mô cho biết quy trình này tồn tại để ngăn chặn gian lận danh tính và xác minh kỹ năng của người lao động.
noyb lập luận rằng hoạt động này vượt xa những gì cần thiết và chỉ ra lịch sử bảo mật của Persona: vào tháng 10 năm 2025, khoảng 70.000 bức ảnh về ID chính phủ được lưu trữ trong công ty đã bị tin tặc tiết lộ. Các khiếu nại cũng lưu ý rằng Persona có toàn quyền thu thập dữ liệu cá nhân, bao gồm địa chỉ IP, thông tin thiết bị, vị trí địa lý, địa chỉ và dữ liệu tín dụng tiêu dùng.
Thomas Le Bonniec, nhà nghiên cứu xã hội học tại DIPLab, cho biết: “Công việc trên nền tảng dường như là mảnh đất màu mỡ cho một kiểu giám sát nơi làm việc hoàn toàn mới”. "Điều này sẽ được coi là không thể chấp nhận được đối với bất kỳ hình thức việc làm nào khác ở Liên minh Châu Âu. Hệ thống này chỉ phát triển mạnh vì cố tình thiếu minh bạch."
Nội dung của những lời phàn nàn rất đáng chú ý vì nó mô tả một môi trường làm việc mà hầu hết mọi người sẽ không bao giờ chấp nhận ở một công việc thông thường. Theo phân tích kỹ thuật, một nhân viên chú thích dữ liệu hoặc kết quả đầu ra của mô hình xếp hạng trên Outlier là đồng thời cung cấp cho các nền tảng quảng cáo một luồng tín hiệu hành vi - các trang họ truy cập, số nhận dạng liên kết những lượt truy cập đó với hồ sơ trực tuyến rộng hơn của họ và các chi tiết có thể định vị chúng. noyb lưu ý rằng dữ liệu này sau đó có thể được sử dụng cho mục đích quảng cáo và lập hồ sơ có mục tiêu, những mục đích không liên quan gì đến việc trả lương cho nhân viên cho những nhiệm vụ đã hoàn thành.
Các khiếu nại cũng nhắm vào sự bất cân xứng của sự sắp xếp. Người lao động được phân loại là những người làm việc tự do, khiến họ nằm ngoài hầu hết các biện pháp bảo vệ lao động, tuy nhiên họ phải chịu sự kiểm soát - giám sát liên tục, kiểm tra danh tính nhiều lần - giống với các hình thức giám sát nhân viên chuyên sâu nhất. Các công ty trong nền kinh tế nền tảng phân loại người lao động là người tự kinh doanh, điều này thường loại họ khỏi các phúc lợi xã hội và ảnh hưởng đến tiền lương của họ. Các khiếu nại cho rằng hành vi vi phạm bảo vệ dữ liệu sẽ tạo nên lỗ hổng đó thay vì tồn tại riêng biệt với nó.
Lực lượng lao động ẩn đằng sau các mô hình biên giới
Các khiếu nại được đưa ra trong bối cảnh ngày càng có nhiều sự giám sát chặt chẽ về lực lượng lao động cung cấp năng lượng cho các hệ thống AI. Hơn 40 triệu người trên toàn thế giới hiện đã tổ chức công việc của mình thông qua nền tảng kỹ thuật số và chú thích AI đã trở thành một trong những phân khúc phát triển nhanh nhất. Những người gắn nhãn và đánh giá dữ liệu tạo ra các chatbot như ChatGPT, Gemini và Grok bóng bẩy và an toàn thường hoạt động độc lập, được trả tiền cho mỗi nhiệm vụ, với kết quả đầu ra của họ được cung cấp trực tiếp vào các mô hình có mức định giá hiện lên tới hàng trăm tỷ.
Baptiste Delmas, điều phối viên dự án tại Intérêt à Agir, cho biết: “Những vi phạm được nêu rõ trong các khiếu nại chống lại Scal AI cho thấy rõ ràng rằng sự bùng nổ AI phụ thuộc vào lực lượng lao động đông đảo mà quyền riêng tư của họ đang bị đe dọa”. “Các cơ quan bảo vệ dữ liệu hiện phải xem xét những vấn đề này một cách nghiêm túc và áp dụng các biện pháp thực thi nghiêm ngặt.”
Sự hiện diện của chính phủ Hoa Kỳ trong danh sách khách hàng của Outlier bổ sung thêm một chiều hướng nữa. Theo những người nộp đơn, AI quy mô đã giành được các hợp đồng quan trọng của liên bang và các khiếu nại nêu bật cách thức cùng một nền tảng hỗ trợ công việc của chính phủ và phòng thí nghiệm biên giới hoạt động bên ngoài luật riêng tư của Châu Âu.
Điều gì xảy ra tiếp theo
Theo GDPR, các cơ quan chức năng của Pháp, Ý, Hà Lan và Áo nhận được khiếu nại có thể ra lệnh cho Scal AI ngừng các hoạt động này, áp dụng mức phạt lên tới 4% doanh thu hàng năm trên toàn cầu hoặc cả hai. Việc thực thi đối với các công ty nền tảng của Hoa Kỳ trước đây rất chậm, nhưng noyb có thành tích theo dõi các khiếu nại cho đến các quyết định ràng buộc, bao gồm các hành động mang tính bước ngoặt chống lại Meta và Google về sự đồng ý bắt buộc.
Đối với ngành AI, trường hợp này là một bài kiểm tra xem liệu lớp lao động tạo ra các mô hình có thể sử dụng được có được tuân theo các tiêu chuẩn về quyền riêng tư giống như chính các sản phẩm hay không. Nếu chính quyền đứng về phía người khiếu nại, các nền tảng đào tạo AI hoạt động ở châu Âu có thể buộc phải loại bỏ thiết bị theo dõi của bên thứ ba khỏi môi trường làm việc của họ và suy nghĩ lại về việc kiểm tra danh tính sinh trắc học – những thay đổi sẽ lan truyền trong một ngành phụ thuộc vào chính loại lực lượng lao động phân tán, linh hoạt này.
---
Stay Ahead of AIGet the latest AI news, analysis, and breakthroughs — all in one place.
Read more AI news →
