科技行业一些最响亮的人工智能助推器正在悄然踩刹车。路透社和卫报的最新报道表明，Meta 正在缩减裁员并用人工智能代理取代他们的雄心勃勃的计划，而微软正在重新评估自己的推出，因为其内部充斥着大量低质量的机器生成内容。
这种转变之所以引人注目，与其说是其规模，不如说是其来源：现在降低期望的公司都是向其他所有人兜售人工智能革命的公司之一。 更多相关背景，请参阅我们的AI行业报道。
工作场所 AI 的“末日循环”
对这个问题最生动的描述来自微软内部。该公司执行副总裁瑞安·罗斯兰斯基(Ryan Roslansky)在他的LinkedIn公开账户上对“workslop”的兴起表示哀叹——人工智能生成的文档和消息看起来像工作，但不包含任何实质内容。
据《卫报》报道，罗斯兰斯基写道：“人工智能的失灵不仅仅发生在社交网络上……它还发生在日常工作中。”他描述说，收到一份“显然是人工智能生成的”文档，通过人工智能摘要器运行它，最终“没有任何东西给这个想法带来新的思考”。他的结论是：“这是一个厄运循环。”
这则轶事反映了过去两年办公室里一直存在的一个悖论。员工利用AI快速产出产出；同事使用人工智能将输出压缩为摘要；最终结果是一个循环，其中机器生成的文本被输入机器，而人类则想知道思维去了哪里。
经济学也正在成为讨论的一部分。全年报告显示，办公室工作人员花费昂贵的人工智能代币账单主要是为了显得富有成效——财务部门越来越不愿意将这些支出视为创新。最初是一个带有模糊授权的实验，现在正在变成一个必须证明自己合理性的项目，但在许多情况下都失败了。
##“一边建造卡车一边驾驶”
人力资源管理协会首席执行官小约翰尼·泰勒（Johnny Taylor Jr.）总结了美国企业界更广泛的挫败感，他告诉《卫报》，高管们认为“我们一边驾驶卡车，一边建造卡车，这是一个问题。”
泰勒说：“如果我们都能倒带……我们会以一种更深思熟虑、更缓慢的方式引入[这一]。”这是世界上最大的人力资源专业协会负责人对许多公司在竞争紧迫性下采用的一项技术的惊人承认。
这种紧迫性带来了实际成本。正如之前的报告所记录的，截至 2026 年，办公室工作人员已经耗尽了 AI 代币的预算，主要是为了显得富有成效，而顾问的评论发现，由于成本超出价值，企业正在削减 AI 代理的部署。
当人工智能项目失败时，它们会付出高昂的代价
金融尾部风险不再是假设的。安永会计师事务所 (Ernst & Young) 9 月份的一项调查发现，年收入超过 10 亿美元的公司中，36% 的人工智能高级管理人员已经经历过他们所说的灾难性人工智能事件——造成财务损失、运营中断、数据丢失或品牌损害的事件。
这也不是第一个发现企业对其部署进行事后批评的大型调查。毕马威 (KPMG) 8 月份的一项研究发现，由于成本超过交付价值，大约一半的企业已经缩减了人工智能代理的推出，而且企业在这一年中反复出现谨慎态度，从放弃概念验证到悄悄搁置“人工智能优先”重组。
在此背景下，Meta 和微软的重新调整看起来与其说是放弃人工智能，不如说是缩小人工智能范围。据路透社报道，Meta 正在缩减裁员和更换人工智能代理的计划——该计划曾承诺进行大规模人员替换。 《卫报》的报道表明，微软正在对如何积极地将人工智能推入日常工作进行类似的重新评估。
随着特工野心的增长，清算也随之而来
此次回调恰逢该行业下一步行动的尴尬时刻：代理人工智能。软件制造商花了一年的时间将自主代理定位为知识工作的未来——这种系统不仅可以起草文本，还可以代表用户预订会议、转移资金和操作软件。与此同时，消费级代理商不断成为头条新闻，因为这种不受控制的行为让企业买家感到紧张。
从企业经验中得出的教训虽然平淡但却一致：价值来自于狭窄的、监督良好的部署，而不是大规模地用代理取代员工。在预算审查中幸存下来的工具往往是那些具有可衡量的产出和明确的故障模式的工具，而不是那些被宣传为数字同事的工具。
以销售人工智能为生的公司似乎比他们的客户更快地吸收了这一教训——这可能是最有说服力的信号。当构建人工智能经济的平台公司开始谨慎对待自己的代理野心时，这说明了该技术的营销与其日常表现之间的差距，而没有任何分析师报告能够完全捕捉到这一点。
路透社、卫报和未来主义的报道对本文有贡献。
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