أعلنت أمازون وOpenAI عن شراكة يوم الخميس ستسمح للمعلنين الذين يستخدمون Amazon Ads بتشغيل مواضع دعائية داخل ChatGPT، بدءًا ببرنامج تجريبي لعلامات تجارية مختارة في الولايات المتحدة. تمثل الصفقة، المفصلة في منشور مدونة Amazon Ads والتي أبلغت عنها CNBC، انعكاسًا مذهلاً لمتاجر التجزئة التي قضت عامين في عزل متجرها عن مساعدي الذكاء الاصطناعي الخارجيين.

يعد هذا أيضًا تصويتًا كبيرًا على الثقة في الأعمال الإعلانية لشركة OpenAI، والتي ذكرت CNBC مؤخرًا أنها وصلت إلى معدل تشغيل سنوي للإيرادات قدره مليار دولار - وهو رقم بدا خياليًا عندما بدأت الشركة لأول مرة في تجربة المواضع المدعومة قبل أقل من عام. بالنسبة لأي شخص يتابع أحدث تطورات الذكاء الاصطناعي، تشير الشراكة إلى أن إعلانات المحادثة تنتقل من التجربة إلى القناة الرئيسية، حيث يقوم أكبر بائع تجزئة عبر الإنترنت في العالم الآن بتغذية مخزونه بنشاط.

كيف تعمل الشراكة

وبموجب هذا التكامل، يمكن للعلامات التجارية التي تخطط بالفعل للحملات وتنشئها وتحسنها من خلال Amazon Ads أن توسعها إلى تجربة إعلانية محادثة داخل ChatGPT. صرح متحدث باسم أمازون لـ CNBC بأن الحملات الإعلانية يتم إعدادها وإدارتها بواسطة أمازون، بينما يتحكم نظام إعلانات OpenAI في جميع قرارات تسليم الإعلانات. تظهر الوحدات الإعلانية كنص أو صور أسفل استجابات ChatGPT ويتم تصنيفها بوضوح على أنها مدعومة.

تفضل الآليات الإعلان المبني على النوايا. قالت OpenAI إن الإعلانات يتم عرضها أسفل نهاية استجابة chatbot - لذلك قد يرى المتسوق الذي يطلب من ChatGPT نصائح لتدريب الماراثون إعلانًا عن أحذية جري تُباع على Amazon في النتائج. نظرًا لأن Amazon Ads تجلب تريليونات من إشارات التسوق والتصفح والبث الخاصة إلى منصة جانب الطلب الخاصة بها، فإن الشركة تعمل بشكل فعال على توصيل جهاز الاستهداف الخاص بها بجمهور OpenAI من مستخدمي chatbot.

قال كريس كونيتا، مدير التوريد متعدد القنوات في Amazon DSP، في الإعلان: "تعد مواضع الإعلانات التحادثية أسرع فرص المشاركة نموًا للعلامات التجارية للوصول إلى جماهير جديدة وحالية". "من خلال الوصول إلى إعلانات ChatGPT، يمكن للمعلنين الآن توسيع حملاتهم إلى حيث يقضي عملاؤهم وقتًا نشطًا في منصات الدردشة التحادثية."

تعد Delta Vacations من بين العلامات التجارية الأولى التي تختبر هذا التنسيق. وقالت كاترين كونيج، رئيسة شركة Delta Vacations، في تدوينة على مدونة أمازون: "أصبح تخطيط الرحلات مخصصًا بشكل متزايد، ويتوقع المسافرون إعلانات ذات صلة".

انعكاس لأمازون

تعتبر الشراكة ملحوظة جزئيًا بسبب موقف أمازون السابق. قامت شركة التجزئة بتقييد الوصول إلى متجرها الإلكتروني المترامي الأطراف بشكل كبير من منصات الذكاء الاصطناعي بما في ذلك ChatGPT و Anthropic's Claude و Google's Gemini، بينما تستثمر في أدوات التسوق الخاصة بها المستندة إلى الذكاء الاصطناعي - وهو موقف متجذر في الخوف من أن تصبح روبوتات الدردشة بابًا أماميًا جديدًا للبيع بالتجزئة، حيث تستحوذ على العلاقة مع العملاء بينما أصبحت أمازون سباكة غير مرئية.

لكن سلوك أمازون كان قد بدأ يتغير بالفعل. وفقًا لـ CNBC، نقلاً عن بيانات من شركة استخبارات السوق Sensor Tower، بدأت أمازون في شراء الإعلانات بهدوء على ChatGPT وأصبحت أكبر شركة بيع بالتجزئة تعلن على المنصة بين أبريل وأغسطس. إن السماح لمعلنيها بشراء المواضع يعد خطوة أكبر بكثير: فهي تتعامل مع ChatGPT ليس كتهديد يجب احتواؤه، بل كقناة تسويقية تستحق تنميتها.

يعكس هذا التحول أيضًا المصالح المؤسسية لشركة أمازون خارج نطاق البيع بالتجزئة. تعد أمازون مستثمرًا في OpenAI بعد التزام استثماري بقيمة 50 مليار دولار تم استكماله في وقت سابق من هذا العام، ويتنافس قسم AWS التابع لها على استضافة أعباء عمل الذكاء الاصطناعي. يتماشى المقعد الموجود في منتصف طبقة التجارة الخاصة بـ ChatGPT مع كلا الموضعين.

تعزيز الطموحات الإعلانية لـ OpenAI

بالنسبة لشركة OpenAI، تعالج الصفقة التحدي الرئيسي الذي يواجه أعمال الإعلانات: العرض. تم إطلاق المواضع الإعلانية في الولايات المتحدة في شهر فبراير، بدءًا من بائعي التجزئة مثل Best Buy وWilliams-Sonoma، ثم توسعت لتشمل 31 سوقًا أوروبية في أغسطس. لكن قيمة النظام الأساسي الإعلاني لا تقل أهمية عن قاعدة المعلنين، وتفتقر شركة OpenAI إلى علاقات أمازون الممتدة لعقود من الزمن مع العلامات التجارية وشبكة وسائط البيع بالتجزئة الضخمة التي تدير ميزانياتها بالفعل.

من خلال جعل إعلانات أمازون بمثابة قناة، تكسب OpenAI بشكل فعال آلاف المعلنين بين عشية وضحاها، جنبًا إلى جنب مع آلية القياس والتحسين الخاصة بأمازون. يشير المحللون الذين استشهدت بهم CNBC إلى أنه مع نمو إيرادات إعلانات OpenAI، فإنها ستبدأ في الحصول على حصة من Google وMeta وTikTok - الثلاثي الراسخ للإعلان الرقمي.

حجم الجمهور يجعل الفرصة حقيقية. قالت OpenAI في فبراير إن ChatGPT وصل إلى 900 مليون مستخدم نشط أسبوعيًا، ويمتد مخزون إعلانات الشركة الآن إلى أحد أكبر مجموعات الاهتمام المستمرة على الإنترنت.

ماذا يعني ذلك بالنسبة للمعلنين والمستخدمين

بالنسبة للعلامات التجارية، تعد إعلانات المحادثة بشيء لا يمكن أن توفره محركات البحث والخلاصات الاجتماعية: الموضع في اللحظة المحددة التي يقوم فيها المستخدم بمقارنة الخيارات بشكل نشط واتخاذ القرار. يضع منشور مدونة أمازون التكامل كوسيلة للوصول إلى العملاء "أثناء استكشافهم للخيارات ومقارنة الاحتمالات واتخاذ القرارات في ChatGPT."

وتبقى الأسئلة مفتوحة. أداء الإعلان في واجهة الدردشة غير مثبت على نطاق واسع، وستحتاج العلامات التجارية إلى دليل على أن نية المحادثة تتحول بشكل أفضل من نية البحث قبل تغيير الميزانيات الجادة. لا تزال معايير القياس لإعلانات الدردشة الآلية ناشئة.

الخصوصية والتنظيم تلوح في الأفق بشكل أكبر. في أوروبا، حيث تم إطلاق إعلانات ChatGPT في أغسطس، يقع الاستهداف الذي يعتمد على ما يكتبه المستخدمون في برنامج الدردشة الآلي في منطقة مجهولة إلى حد كبير بموجب أنظمة حماية البيانات الصارمة في المنطقة. ولم يوضح إعلان أي من الشركتين كيفية امتثال استهداف المحادثة لهذه القواعد، ومن المرجح أن يرغب المنظمون على جانبي المحيط الأطلسي في الحصول على إجابات.

بالنسبة للمستخدمين في مستويات ChatGPT المجانية، فإن اتجاه السفر لا لبس فيه: فالمساعد الذي بدأ كعرض تجريبي بحثي أصبح الآن منصة تجارية بالكامل، وأصبح أكبر بائع تجزئة في العالم أحد أكبر الداعمين له.

---

ابقَ في طليعة الذكاء الاصطناعي

احصل على آخر الأخبار والتحليلات والإنجازات في مجال الذكاء الاصطناعي — كل ذلك في مكان واحد.

اقرأ المزيد من أخبار الذكاء الاصطناعي →