شكلت شركة Cognizant العملاقة لخدمات تكنولوجيا المعلومات منظمة عالمية مخصصة تضم أكثر من 25000 متخصص لتقديم Anthropic's Claude لعملاء المؤسسات، وربطها بنموذج خدمات مُدارة جديد تقوم فيه الشركة بتشغيل الأنظمة التي تعمل بنظام Claude في الإنتاج نيابة عن العملاء. يعد هذا الإعلان، الذي صدر يوم الاثنين من المقر الرئيسي لشركة Cognizant's Teaneck بولاية نيوجيرسي وتم توزيعه عبر PR Newswire، من بين أكبر التزامات التوظيف ذات النموذج الفردي التي قدمتها شركة خدمات تكنولوجيا المعلومات حتى الآن.

تُظهر هذه الخطوة كيف يتم توحيد سوق الذكاء الاصطناعي للمؤسسات حول تقسيم جديد للعمل: توفر المختبرات النموذجية المعلومات الاستخباراتية، وتقوم الشركات القائمة بجيوش من الاستشاريين بتوفير التسليم. تراهن شركة كوجنيزانت على أن العملاء سيدفعون مقابل المساءلة - شخص ما سيمتلك النتيجة بمجرد تشغيل الذكاء الاصطناعي داخل الشركة - بدلاً من مجرد الوصول إلى النموذج. لمزيد من السياق حول هذه القصة، راجع أخبار الذكاء الاصطناعي.

منظمة كلود مخصصة على نطاق واسع

تجمع الوحدة الجديدة، التي تسمى مجموعة Claude Frontier Capability Group، أكثر من 25000 متخصص يركزون على التنفيذ والتحول ونجاح العملاء، مع الهدف المعلن المتمثل في نقل الذكاء الاصطناعي من مرحلة تجريبية إلى مرحلة الإنتاج عبر العمليات الأساسية. وتقول شركة Cognizant إنها قامت بالفعل ببناء مهارات كلود في جميع أنحاء قوتها العاملة، مع تدريب أكثر من 44000 موظف عبر وحدات الأعمال ووظائف الشركة أو اعتمادهم على النموذج.

تعمل المجموعة أيضًا على ترسيخ نموذج القوى العاملة "Frontier" الخاص بـ Cognizant، والذي من خلاله تقوم الشركة بتطوير مهندسين معتمدين من Frontier ومشغلي أعمال Frontier المعتمدين مباشرة مع الشركات النموذجية. حصلت شركة Cognizant على أكثر من 26000 شهادة من كلود وتقول إنها تحتل المرتبة الأولى عالميًا في شهادة المهندس المعماري المعتمد من كلود: الأساسات.

الخدمات المُدارة لكلود في الإنتاج

إلى جانب الالتزام بالتوظيف، قدمت شركة Cognizant نموذجًا للخدمات المُدارة لكلود. وبموجب هذا النموذج، تدير شركة Cognizant تشغيل الأنظمة التي تعمل بنظام Claude في الإنتاج للعملاء، وتجمع بين المواهب المخصصة والوصول المرخص إلى الملكية الفكرية الخاصة بـ Claude وCognizant، بما في ذلك نظام تشغيل AI Delivery الخاص بها.

العرض التقديمي هو القدرة على التنبؤ: يحصل العملاء على شريك واحد مسؤول، وإنفاق أكثر قابلية للتنبؤ بالذكاء الاصطناعي، ومشاركات تعمل ضمن ضوابط الأمان والحوكمة على مستوى المؤسسة المخصصة بما يتناسب مع متطلبات الاتصال والهندسة المعمارية والمخاطر الخاصة بكل عميل. يعد هذا الإطار بمثابة إجابة مباشرة لشكوى مؤسسية شائعة - وهي أن طياري الذكاء الاصطناعي يتكاثرون ولكن عمليات نشر الإنتاج الموثوقة تظل نادرة.

المديرون التنفيذيون يؤطرون الرهان

قال رافي كومار إس، الرئيس التنفيذي لشركة Cognizant: "يريد العملاء شريكًا يتولى مسؤولية التسليم بمجرد تشغيل الذكاء الاصطناعي داخل أعمالهم". "نحن نضع أكثر من 25000 من موظفينا في Claude ونتولى مهمة إدارته للعملاء من خلال الخدمات المُدارة. وهذا رهان كبير على Claude، وعلى ما يمكن للمؤسسات تحقيقه به في عملياتها الأساسية."

قام بول سميث، كبير المسؤولين التجاريين في أنثروبيك، بوضع إطار الشراكة حول نقص المواهب. وقال سميث في البيان: "تتسابق كل مؤسسة لجلب الذكاء الاصطناعي إلى مؤسستها، لكن الأشخاص الذين يتمتعون بالمهارات اللازمة لجعله يعمل داخل شركة حقيقية أصبحوا من أصعب المواهب التي يصعب العثور عليها"، مضيفًا أن التزام شركة Cognizant بأكثر من 25000 شخص يهدف بشكل مباشر إلى سد هذه الفجوة.

النتائج المبكرة من عمليات نشر العميل

استشهدت شركة Cognizant بثلاثة ارتباطات مع العملاء كدليل على نجاح النموذج، مع النتائج التي أبلغت عنها الشركة نفسها:

  • في إحدى الشركات المصنعة للأدوية العالمية، قام وكلاء المتجر المدعومون من Claude والمصممين بواسطة Cognizant بتقليل وقت التوقف عن العمل بنسبة 35% وتقليل وقت استكشاف الأخطاء وإصلاحها من 90 إلى 120 دقيقة إلى 10 إلى 15 دقيقة.
  • بالنسبة لشركة إعلام وترفيه، استخدمت شركة Cognizant كلود لأتمتة إنشاء أوراق بيانات المتطلبات، مما أدى إلى تقليل الوقت اللازم للتسويق من 3 إلى 4 أسابيع إلى حوالي 15 دقيقة.
  • في إحدى شركات التأمين في أمريكا الشمالية، أدت الأتمتة التي يدعمها كلود إلى تسريع إعداد موجز الحملة ودعم خطة التقاعد بنسبة 40% إلى 60%.

كما هو الحال مع جميع دراسات الحالة التي يستشهد بها البائعون، تأتي الأرقام من إصدار Cognizant الخاص بدلاً من التحقق المستقل، ولكنها توضح أنواع سير العمل - الاستجابة للحوادث، وإنشاء المستندات، ودعم الخطة - حيث ترى الشركة أن كلود يحقق عوائد قابلة للقياس اليوم.

أربع أولويات، من إعادة تصميم الأعمال إلى الهندسة الأصلية المعتمدة على الذكاء الاصطناعي

ستركز المجموعة الجديدة في البداية على أربعة مجالات: إعادة تصميم مجالات الأعمال المتعلقة بالذكاء الاصطناعي؛ وبناء وتحديث الأنظمة التي تدعمها؛ وكلاء التشغيل بشكل آمن على نطاق واسع؛ وإنشاء هندسة برمجيات الذكاء الاصطناعي الأصلية كقدرة توصيل أساسية.

على جبهة التحديث، تقدم شركة Cognizant وكلاء Claude المصممين خصيصًا لهذا الغرض والذين يعملون على تسريع تحليل وإعادة هيكلة التعليمات البرمجية القديمة والحاسوب المركزي - وهو عرض محدد بشكل خاص نظرًا لمدى منطق المؤسسة الذي لا يزال موجودًا في أنظمة عصر COBOL التي لا يرغب سوى عدد قليل من المهندسين الجدد في لمسها.

سباق المهارات وراء الحركة

يعد هذا الإعلان أيضًا أحدث فصل في المنافسة المتزايدة بين شركات خدمات تكنولوجيا المعلومات على مواهب تقديم الذكاء الاصطناعي. وقالت شركة Cognizant إنها بدأت في نشر كلود عبر قوتها العاملة - وظائف الشركة وفرق الهندسة والتسليم - في نوفمبر 2025، وتقوم المجموعة الجديدة بإضفاء الطابع الرسمي على هذا البناء في منظمة تواجه العملاء.

بالنسبة إلى Anthropic، تقوم الشراكة بدمج كلود عميقًا داخل مئات حسابات المؤسسة من خلال وسيط موجود بالفعل في ميزانيات تكنولوجيا المعلومات الخاصة بهم. بالنسبة لشركة كوجنيزانت، فإنه يراهن على أن الشركة التي يمكنها توظيف وتشغيل نموذج حدودي على نطاق واسع ستفوز بالعقد القادم من الاستعانة بمصادر خارجية. في الواقع، تراهن الشركتان على أن الجزء الأصعب من الذكاء الاصطناعي المؤسسي ليس النموذج، بل كل شيء حوله.

---

ابق على اطلاع بأخبار الذكاء الاصطناعي

آخر أخبار وتحليلات وإنجازات الذكاء الاصطناعي — في مكان واحد.

اقرأ المزيد من أخبار الذكاء الاصطناعي →