أصدرت شركة OpenAI في 27 يوليو 2026 تقريرًا بحثيًا يجادل بأن الذكاء الاصطناعي لا يقتصر على أتمتة الوظائف الحالية فحسب، بل يعيد رسم الحدود بينها بشكل أساسي. ومن خلال تحليل أكثر من 800000 رسالة من مستخدمي ChatGPT في الولايات المتحدة، وجدت الشركة أن 43.5% من الرسائل الخاصة بالوظيفة تتضمن مهام مرتبطة تقليديًا بدور مختلف تمامًا.

التقرير الذي يحمل عنوان العمل على الحدود: كيف يعمل الذكاء الاصطناعي على توسيع ما يفعله الأشخاص في العمل، هو الجزء الأول في سلسلة جديدة تبحث في كيفية إعادة تشكيل التكنولوجيا لسوق العمل في الوقت الفعلي. نشر موقع Axios النتائج في 27 يوليو، مشيرًا إلى أن البيانات توفر نافذة نادرة على التحول الذي يحدث قبل ظهوره في المسميات الوظيفية أو الأوصاف. لمزيد من المعلومات حول كيفية قيام الذكاء الاصطناعي بتحويل مكان العمل، راجع [تغطية صناعة الذكاء الاصطناعي] (https://aibuzzwire.news).

مفهوم "تقاطع المهام"

OpenAI coined the term "task crossover" to describe work historically associated with one occupation appearing in the AI use of people in another. يستخدم مندوب المبيعات الذكاء الاصطناعي لاستكشاف مجموعة بيانات العميل التي تم إرسالها ذات مرة إلى أحد المحللين. يقوم المسوق باستكشاف أخطاء موقع الويب وإصلاحها دون انتظار المطور. يقوم مالك شركة صغيرة بصياغة نسخة أو مراجعة عقد أو إجراء تحليل مالي أساسي.

وجاء في التقرير: "في كل حالة، لا يغير الذكاء الاصطناعي كيفية إنجاز العمل فحسب، بل من يفعل ماذا".

لعزل هذه الظاهرة، قام الباحثون أولاً بفصل الأنشطة "العامة" - الكتابة والتلخيص والجدولة - التي يتم مشاركتها على نطاق واسع جدًا عبر المهن بحيث لا تشير إلى التقاطع. ومن بين الرسائل المتبقية الخاصة بالمهنة، وقع 43.5% منها خارج المجال الخاص بالمستخدم. وبشكل عام، كانت 16.8% من جميع الرسائل المتعلقة بالعمل تتعلق بمهام مرتبطة بمهنة أخرى.

ما هي الأدوار التي تقترضها أكثر؟

لا يتم توزيع النمط بالتساوي. بمجرد استبعاد العمل العام، تمثل المهام خارج المهنة حصصًا مذهلة من استخدام الذكاء الاصطناعي الخاص بمهنة معينة:

  • 77% من الرسائل الواردة من العاملين في مجال تجربة العملاء
  • 75% من المصممين
  • 69% من العاملين بالموارد البشرية
  • 56% من العاملين القانونيين
  • 53% from marketers

These occupations are effectively "borrowing" tasks from other roles. تشير الأدلة، كما تقول شركة OpenAI، إلى تغيير في تقسيم العمل، حيث يمكن الآن إكمال الأنشطة التي كانت تتطلب تسليم المهام في السابق من قبل الشخص الذي يواجه الحاجة لأول مرة.

ما هي المهام التي تنتقل إلى أبعد مدى؟

تنتقل المهام التسويقية والهندسية على نطاق أوسع عبر المهن، وكثيرًا ما تظهر في الرسائل الواردة من العاملين خارج تلك المجالات. يظهر نشاطان — الحساب المالي واستكشاف الأخطاء التقنية وإصلاحها — من بين المهام الخارجية الثلاث الأكثر شيوعًا في جميع مجموعات المهن السبع الأخرى التي تمت دراستها.

يكشف التحليل أيضًا عن اتجاهين متميزين للتقاطع. التصميم يوضح النمط الداخلي: حوالي 35.2% من الرسائل الواردة من المصممين تتضمن عملاً من مهنة أخرى، بينما تمثل مهام التصميم 1.7% فقط من الرسائل الواردة من العاملين في مجالات أخرى. يعتمد المصممون بشكل كبير على المهام الخارجية، لكن أعمال التصميم نفسها نادرًا ما تنتقل إلى مكان آخر.

الهندسة أقرب إلى العكس. تتضمن 18.5% فقط من الرسائل الهندسية مهام من مجالات أخرى، لكن المهام الهندسية تمثل 7.4% من الرسائل بين العاملين في أماكن أخرى - مما يجعلها مصدرًا مهمًا للعمل الذي يتولىه الأشخاص الذين يشغلون أدوارًا أخرى، بدءًا من استكشاف أخطاء البرامج وإصلاحها إلى إدارة الأنظمة التقنية. التسويق يبرز في كلا الاتجاهين. يخصص المسوقون 24.3% من رسائلهم لمهام المهن الأخرى، في حين تمثل مهام التسويق 8.9% من الرسائل الواردة من العاملين في مجالات أخرى - وهي أعلى حصة خارجية في العينة.

إطار مصاحب للتحولات الوظيفية

يرافق التقرير إطار انتقال وظائف الذكاء الاصطناعي الخاص بشركة OpenAI، وهي وثيقة منفصلة تقول فيها الشركة إنه من المرجح أن يتم إعادة تنظيم العديد من الوظائف لأن مهامهم اليومية يمكن أن تتغير بشكل كبير بمساعدة الذكاء الاصطناعي. معًا، يضع المقالان شركة OpenAI كمشارك ومراقب لاضطراب العمالة الذي تسببه منتجاتها.

وقالت الشركة إنها ستنشر رؤى منتظمة تعتمد على البيانات من وجهة النظر هذه لتوجيه السياسات والممارسات. كتب OpenAI: "باستخدام نافذتنا الفريدة للتعرف على كيفية تغير عالم العمل، سنقدم رؤى منتظمة تعتمد على البيانات بناءً على الأدلة".

سبب أهمية النتائج

تبدأ معظم دراسات الذكاء الاصطناعي والعمل بقائمة ثابتة من المهام لمهنة معينة، وتتساءل عما إذا كانت النماذج قادرة على أدائها. تشير أدلة OpenAI إلى أن التحول الأكثر أهمية قد يكون في من يتولى المهام - إعادة توزيع العمل الذي يحدث بشكل غير رسمي، من خلال الاستخدام الفردي للذكاء الاصطناعي، قبل وقت طويل من قيام أصحاب العمل بإعادة تنظيم الفرق أو إعادة كتابة الأوصاف الوظيفية.

الآثار المترتبة على ذلك كبيرة. إذا كان العمال يؤدون بشكل روتيني عملاً كان ينتمي في السابق إلى أدوار أخرى، فإن الحدود التي تحدد المهن، والإدارات، وحتى هياكل التعويضات يمكن أن تتلاشى. وهذا يثير أسئلة ملحة حول التدريب، والمساءلة، وكيف تقدر المنظمات العمل الذي لم يعد يتناسب بشكل جيد مع فئة وظيفية واحدة.

تؤدي النتائج أيضًا إلى تعقيد التأطير الشائع للذكاء الاصطناعي كأداة تحل محل وظيفة معينة أو تعززها. وبدلاً من ذلك، يقترحون ديناميكية أكثر مرونة حيث يمكّن الذكاء الاصطناعي المسوق من القيام بالهندسة، والمصمم من القيام بالتمويل، والعامل في تجربة العملاء من إجراء البحوث القانونية - مما يؤدي إلى انهيار الجدران بين الأدوار التي أمضت المؤسسات عقودًا في بنائها.

ابق في صدارة الذكاء الاصطناعي

تتم إعادة كتابة مستقبل العمل بمهمة واحدة في كل مرة. للحصول على تقارير مستمرة عن أبحاث الذكاء الاصطناعي، وتحولات سوق العمل، والمنتجات التي تغير طريقة عملنا، ضع إشارة مرجعية على صفحتنا الرئيسية واقرأ المزيد من أخبار الذكاء الاصطناعي → على https://aibuzzwire.news.