ইউয়ান ব্লেয়ারের সহ-প্রতিষ্ঠিত 1.6 বিলিয়ন পাউন্ডের কারিগরি প্রশিক্ষণ সংস্থা মাল্টিভার্সের শিক্ষকরা বলছেন যে একটি AI সিস্টেম যা তাদের অনলাইন শিক্ষার উপর নজরদারি করে এবং স্কোর করে তা "ভয়াবহ মানসিক চাপ" সৃষ্টি করেছে, কিছু কর্মী ঘুম হারাচ্ছে এবং থেরাপি খুঁজছেন, দ্য গার্ডিয়ানের এক বিশেষ প্রতিবেদন অনুসারে। সিস্টেমটি অনলাইন ক্লাসরুম সেশনের প্রতিলিপি বিশ্লেষণ করে এবং যখন প্রশিক্ষকদের কিছু ভুল করার সন্দেহ হয় তখন মানব পরিচালকদের সতর্ক করে।

এআই নজরদারি কীভাবে হোয়াইট-কলার কর্মক্ষেত্রে প্রবেশ করছে তা নিয়ে বিরোধটি সবচেয়ে বিশদ দৃষ্টিভঙ্গিগুলির মধ্যে একটি — এবং এটি সর্বশেষ AI উন্নয়ন সফ্টওয়্যার দ্বারা কীভাবে কর্মীদের দেখা, স্কোর করা এবং পরিচালনা করা হয় সে সম্পর্কে একটি বিস্তৃত বিতর্কের মাঝখানে অবতরণ করে৷

এআই কী দেখে

সাম্প্রতিক সপ্তাহগুলিতে প্রবর্তিত সিস্টেমটি একটি পূর্ববর্তী শাসনকে প্রতিস্থাপন করে যেখানে একজন মানব ব্যবস্থাপক মাসে একবার প্রতিটি প্রশিক্ষককে পর্যবেক্ষণ করেন। শিক্ষকদের এখন দিনের কয়েক ঘন্টা ধরে একটি AI দ্বারা পর্যবেক্ষণ করা হয় যা বিভিন্ন আচরণের পরিসরের পতাকাঙ্কিত করার জন্য প্রশিক্ষিত হয়: অনলাইন সংযোগে একটি বিঘ্ন ঠিক করতে ব্যর্থ হওয়া - প্রায় এক মিনিটের মধ্যে - অনেকগুলি ফিলার বাক্যাংশ যেমন "বাছাই" এবং "প্রকার" ব্যবহার করে, শিক্ষার্থীদের প্রশ্নের অস্পষ্ট বা অনিশ্চিত উত্তর দেওয়া, এবং সেই গোষ্ঠীটিকে দীর্ঘস্থায়ীভাবে টেনে নিয়ে যাওয়া।

AI প্রতিটি প্রশিক্ষককে "ঝুঁকির অবস্থা" দিয়ে ট্যাগ করে, একটি "শতাংশ আত্মবিশ্বাসের স্কোর" গণনা করে এবং পরিচালকদের এক নজরে পর্যালোচনা করার জন্য লিখিত মন্তব্য তৈরি করে। দ্য গার্ডিয়ান দ্বারা উদ্ধৃত এর নির্দেশাবলী, এটিকে "পুরো প্রতিলিপি জুড়ে প্যাটার্ন বিচার করতে বলুন, বিচ্ছিন্ন উদাহরণ নয়" - যদিও স্ব-সংশোধন শিক্ষকের বিরুদ্ধেও গণনা করে: যদি একজন প্রশিক্ষককে "নির্দেশ দেওয়ার সময় নিজেকে সংশোধন করতে হয়, তবে সেই বিভ্রান্তি নিজেই প্রমাণ হিসাবে গণ্য হয় যে নির্দেশটি প্রথমবার পরিষ্কার হয়নি", এমনকি যদি এটি "সরাসরি" হয়।

'মাঝরাতে ঘুম ভাঙা'

বেশ কয়েকজন শিক্ষক, বেনামে কথা বলে, তাদের সুস্থতার উপর প্রভাব বর্ণনা করেছেন। "যেহেতু এই সব এসেছে, স্ট্রেস লেভেল একেবারে ভয়ঙ্কর হয়েছে," একজন বলেছেন। "এটি ঘুমের উপর প্রভাব ফেলেছে, এবং শুধু আমার জন্য নয়। আমি আমার জীবনে অনেক কিছুর মধ্য দিয়ে গেছি, এবং আমি এমন অবস্থানে ছিলাম না যেখানে আমি মাঝরাতে জেগে উঠি।"

অন্যরা বলে যে ধ্রুবক স্কোরিং তাদের শেখানোর পদ্ধতি পরিবর্তন করেছে। একজন প্রশিক্ষক বলেন, "আপনার মনোযোগ আর পাঠ প্রদান করা এবং শিক্ষার্থীর কথা শুনছে না," কিন্তু 'আমি কি সঠিক কথা বলছি তাই এআই আমাকে বোকা কিছুর জন্য চিহ্নিত করে না'।" কর্মীরা সন্দেহভাজন "বিমুখতা" এর জন্য পরিচালকদের দ্বারা টেনে নেওয়ার কথাও জানিয়েছেন যা আসলে ছাত্রদের প্রশ্নের উত্তর ছিল। তারা সিস্টেমটিকে "অনুশোচনাহীন" এবং "নিঃস্বার্থ" হিসাবে বর্ণনা করেছে।

মাল্টিভার্স: এআই 'মানুষের সময় নির্দেশ করে'

মাল্টিভার্স সেই বৈশিষ্ট্য প্রত্যাখ্যান করে যে AI মানুষের বিচারকে প্রতিস্থাপন করেছে। কোম্পানির একজন মুখপাত্র বলেছেন যে সিস্টেমটি "উন্নয়ন এবং প্রতিক্রিয়া সম্পর্কে প্রশিক্ষকদের উন্নত পরামর্শ প্রদান করে - ঠিক কীভাবে যেকোন শিক্ষা প্রতিষ্ঠান এআইকে মোতায়েন করা উচিত" এবং জোর দিয়েছিলেন যে "সর্বাধিক পরিণামমূলক কর্মক্ষমতা পরিচালনার পদক্ষেপটি গ্রহণ করা যেতে পারে তা হল একজন মানুষের ব্যক্তিগতভাবে একটি সেশন পর্যালোচনা করার সুপারিশ করা।"

সংস্থাটি বলেছে যে AI সমস্যাগুলিকে হাইলাইট করে "মানুষের সময়কে যেখানে এটির সবচেয়ে বেশি প্রয়োজন সেখানে নির্দেশ করে", যে শুধুমাত্র মানব পরিচালকরা শিক্ষকদের কর্মক্ষমতা পর্যালোচনা লেখেন, এটির পরিচিতি আগেই জানিয়ে দেওয়া হয়েছিল এবং AI সংগ্রহ করা ডেটাতে শিক্ষকদের অ্যাক্সেস থাকবে৷ এটি স্ট্রেস এবং উদ্বেগ সম্পর্কে অভিযোগ সরাসরি সমাধান করেনি।

একটি বিস্তৃত নজরদারি বিতর্ক

মাল্টিভার্সের সারিটি কর্মক্ষেত্রে ছড়িয়ে পড়া AI পর্যবেক্ষণের একটি প্যাটার্নের সাথে খাপ খায়। এই বছরের শুরুর দিকে বার্গার কিং রেস্তোরাঁর কর্মীদের গ্রাহকের মিথস্ক্রিয়া ট্র্যাক করতে AI ব্যবহার শুরু করে এবং এই গ্রীষ্মে মেটা ডেটা গোপনীয়তা উদ্বেগ এবং কর্মীদের প্রতিক্রিয়ার পরে কর্মীদের কম্পিউটার কীস্ট্রোকের ট্র্যাকিং বন্ধ করে দেয়।

শ্রম সংগঠকরা যুক্তি দেন যে প্রবণতা যে কোনো একজন নিয়োগকর্তার চেয়ে গভীরে চলে। কমিউনিকেশন ওয়ার্কার্স ইউনিয়নের ইউনাইটেড টেক অ্যান্ড অ্যালাইড ওয়ার্কার্স শাখা উপসংহারে পৌঁছেছে যে কর্মক্ষেত্রে AI একটি "জ্ঞানগত আত্মসমর্পণ" তৈরি করে কারণ কর্মীরা মেশিনের বিচারে পিছিয়ে আছে, এবং এই সপ্তাহে প্রকাশিত নতুন গবেষণায় জানা গেছে যে বৃহত্তর যুক্তরাজ্যের প্রযুক্তি শিল্প জুড়ে কর্মীরা বলে যে AI কাজের সন্তুষ্টিকে হ্রাস করে।

সিস্টেমের পিছনে কোম্পানি

মাল্টিভার্স হাজার হাজার ইউকে কর্মীকে কম্পিউটার এবং এআই দক্ষতায় NHS, স্থানীয় কাউন্সিল, বিশ্ববিদ্যালয় এবং প্রাইভেট কোম্পানি সহ নিয়োগকর্তাদের প্রশিক্ষণ দেয়, যার বেশিরভাগ রাজস্ব সরকারের শিক্ষানবিশ শুল্কের মাধ্যমে প্রবাহিত হয়। কোম্পানিটি 800 জনেরও বেশি লোক নিয়োগ করে এবং সম্প্রতি 1.6 বিলিয়ন পাউন্ডের মূল্য ছিল, যদিও এটি 118 মিলিয়ন পাউন্ডের টার্নওভার এবং গত বছর 28 মিলিয়ন পাউন্ডের ক্ষতির উপর নির্ভর করে।

ব্লেয়ার, প্রাক্তন প্রধানমন্ত্রী টনি ব্লেয়ারের জ্যেষ্ঠ পুত্র, একটি বৃহৎ সংখ্যালঘু অংশের মালিক যা আনুমানিক 350 মিলিয়ন পাউন্ডে তার ব্যক্তিগত মোট মূল্য রাখে। তিনি যুক্তরাজ্যের অর্থনীতিতে AI গ্রহণের জন্য সবচেয়ে উচ্চকিত কর্পোরেট কণ্ঠস্বর হয়ে উঠেছেন, গত সপ্তাহে দাবি করেছেন যে "প্রত্যেক একক কর্মীকে পুনরায় প্রশিক্ষিত করতে হবে" এবং নিয়োগকর্তারা তাদের কর্মীবাহিনীকে "যতটা সম্ভব এআই-পিলড" চান।

অফস্টেড, শিক্ষা পরিদর্শক, ফেব্রুয়ারিতে দেখেছে যে মাল্টিভার্স বিভিন্ন ক্ষেত্রে প্রত্যাশিত মান পূরণ করতে ব্যর্থ হয়েছে — যখন তার প্রশিক্ষকদের "দক্ষ, কার্যকর শিক্ষক" হিসাবে প্রশংসা করেছে। সেই শিক্ষকদের দেখার AI তাদের উন্নতি করতে সাহায্য করে নাকি সহজভাবে তাদের পুড়িয়ে ফেলতে পারে সেই প্রশ্নের উত্তর কোম্পানিকে দিতে হবে।

---

এআই থেকে এগিয়ে থাকুন

সর্বশেষ AI খবর, বিশ্লেষণ এবং সাফল্য পান — সব এক জায়গায়।

আরও এআই খবর পড়ুন →