ব্রিটেনের পাবলিক প্রতিষ্ঠানগুলি এআই-উত্পাদিত চিঠিপত্রের ক্রমবর্ধমান জোয়ারের দ্বারা আবদ্ধ হচ্ছে, শনিবার প্রকাশিত একটি বিশদ গার্ডিয়ান তদন্ত অনুসারে, একটি ঘটনাতে মন্তব্যকারীরা "এআই ক্লগ" বলা শুরু করেছে। স্থানীয় কর্তৃপক্ষ, আদালত, স্কুল, এমপিদের অফিস এবং পরিবহন সংস্থাগুলি রিপোর্ট করে যে চ্যাটবট-ড্রাফ্ট করা অভিযোগ, আপিল এবং তথ্যের স্বাধীনতা (এফওআই) অনুরোধগুলি তাদের কাজের চাপকে বহুগুণ বাড়িয়ে দিচ্ছে — এবং ভলিউম ধীর হওয়ার সামান্য লক্ষণ দেখায়।

"এটি 2024 সালে একটি কৌশল হিসাবে শুরু হয়েছিল এবং এখন এটি একটি আক্রমণ," হলি উইকেন্স, একজন লেবার এমপির অফিসের একজন সিনিয়র কেসওয়ার্কার, গার্ডিয়ানকে বলেছেন, অনুমান করে যে তার অফিসের অর্ধেক ইমেলগুলি এখন AI এর কিছু রূপ। এক দশকের অভিজ্ঞতা সত্ত্বেও, তিনি বলেছেন যে অনুরোধগুলি আরও জটিল এবং প্রক্রিয়া করতে আরও সময়সাপেক্ষ হয়ে উঠেছে। এই গল্পের আরও প্রসঙ্গের জন্য, আমাদের চলমান কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা আপডেট দেখুন।

যখন প্রত্যেকেরই বিনামূল্যে আইনজীবী থাকে

মেকানিক্স সহজ: ChatGPT-এর মতো টুলস - যা এই মাসের শেষের দিকে চার পরিণত হবে — ক্লাউড, কপিলট এবং জেমিনি কার্যকরভাবে ইন্টারনেট কানেকশন সহ যে কাউকে বিনামূল্যে আইনি উপদেষ্টা, প্রশাসক বা অভিযোগ বিভাগ দিয়েছে৷ একসময় যা প্রয়োজন ছিল ঘন্টার পর ঘন্টা গবেষণা এবং বিশেষজ্ঞ জ্ঞান এখন সেকেন্ডে তৈরি করা যেতে পারে।

"প্রত্যেকেরই এখন একজন বিনামূল্যের আইনজীবী আছে," এটি হল ইউকে টেকনোলজি স্টার্টআপের প্রতিষ্ঠাতা গার্ডিয়ানের কাছে কীভাবে এটি তুলে ধরেন৷ তার কোম্পানি একজন প্রাক্তন কর্মচারীর কাছ থেকে একটি কর্মসংস্থান ট্রাইব্যুনাল চ্যালেঞ্জের সম্মুখীন হয়েছে, এবং মামলার শুনানি হওয়ার সময় তিনি আইনি ফি বাবদ £30,000 খরচ করেছেন বলে আশা করছেন৷

সংখ্যাগুলো উপাখ্যানকে তুলে ধরে। এপ্রিল এবং জুনের মধ্যে খোলা কর্মসংস্থান ট্রাইব্যুনালের দাবিগুলি এক বছরের আগের তুলনায় 28% বেড়েছে — একক দাবিদারদের থেকে 14,000 মামলা, সাম্প্রতিক সরকারী পরিসংখ্যান অনুসারে — যখন শেষ হওয়া মামলাগুলি কমেছে, জুনের শেষে 70,000টি খোলা একক দাবি রেখে গেছে৷

স্থানীয় সরকারে আইনজীবীদের প্রধান নির্বাহী ডেবোরাহ ইভান্স, যা কাউন্সিলে কর্মরত 5,600 আইনজীবীর প্রতিনিধিত্ব করে, কাগজটিকে বলেছেন যে চ্যাটবট যুগের আগে প্রায় দুই পৃষ্ঠার অভিযোগগুলি এখন নিয়মিতভাবে দশগুণ বেশি চলে। "আপনি কিছু বিশাল বেশী পেতে," তিনি বলেন. "এই মুহুর্তে আমি সবচেয়ে খারাপ যেটি সম্পর্কে সচেতন তা প্রায় 200 পৃষ্ঠা দীর্ঘ।" বেসরকারী সংস্থাগুলির বিপরীতে, তিনি নোট করেছেন, স্থানীয় কর্তৃপক্ষের কাছে এক পাত্র অর্থ রয়েছে এবং অভিযোগ বাড়লে অতিরিক্ত তহবিল পান না।

'এজেন্টিক ফ্লাডিং' একটি নাম পায়

গবেষকরা এই ঘটনাটির ইচ্ছাকৃত সংস্করণটিকে "এজেন্টিক ফ্লাডিং" লেবেল করা শুরু করেছেন — যার মধ্যে রয়েছে বার্লিনের হার্টি স্কুল, কোঅপারেটিভ এআই ফাউন্ডেশন এবং গভএআই-এর ডিজিটাল গভর্নেন্স কেন্দ্রের দলগুলি। তবে প্রতিষ্ঠানগুলি যা দেখছে তার বেশিরভাগই সমন্বিত নয়: সাধারণ বাসিন্দা, কর্মচারী এবং দাবিদাররা কেবল দেখেন যে এআই সরঞ্জামগুলি তাদের অভিযোগগুলিকে শব্দ করে তোলে, ইভান্সের ভাষায়, "অবিশ্বাস্যভাবে পেশাদার, খুব আনুষ্ঠানিক।"

যুক্তরাজ্যের তথ্য নিয়ন্ত্রক সংস্থাও বিষয়টি লক্ষ্য করেছে। তথ্য কমিশনারের কার্যালয় দেখেছে যে অনেক সরকারী কর্তৃপক্ষ 2025 সালে আরও অনুরোধ পেয়েছে এবং পর্যবেক্ষণ করেছে যে AI-উত্পাদিত অনুরোধগুলি "খুব দীর্ঘ, পুনরাবৃত্তিমূলক এবং অসম্পর্কিত মন্তব্য বা ভুল নির্দেশিত দাবি ধারণ করতে পারে।" অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণভাবে, আইসিও সতর্ক করে যে অনুরোধগুলি যা AI-খসড়া তৈরি দেখায় - এমনকি ভুল থাকা সত্ত্বেও - এখনও মানুষের দ্বারা উত্তর দিতে হবে।

এআই এর দুর্বলতা সমস্যাটিকে আরও জটিল করে তোলে। ইভান্স বলেছেন এআই-ড্রাফ্ট করা অভিযোগগুলি কখনও কখনও সম্পূর্ণভাবে ভুল এখতিয়ার থেকে কেস আইনকে উদ্ধৃত করে। "এটি কানাডা বা কোথাও থেকে কিছু দুর্দান্ত কেস আইন খুঁজে পেতে পারে," তিনি বলেন, এআই সরঞ্জামগুলি "এছাড়াও হ্যালুসিনেশনের জন্য সামান্য প্রবণ তাই এটি মাঝে মাঝে জিনিসগুলি তৈরি করে।"

পার্কিং আপিল থেকে সংসদ পর্যন্ত

প্রভাব জনপ্রশাসনের প্রায় প্রতিটি কোণে পৌঁছেছে। এনফিল্ড কাউন্সিলের নেতা, আলেসান্দ্রো জর্জিউ, সিদ্ধান্তকে চ্যালেঞ্জ জানাতে এআই ব্যবহার করে বাসিন্দাদের কাছ থেকে পার্কিংয়ের আবেদনে উল্লেখযোগ্য বৃদ্ধির কথা জানিয়েছেন। ট্রান্সপোর্ট ফর লন্ডন 2025-26 সালে রেকর্ড 4,769 FoI অনুরোধ পেয়েছিল - যা আগের সর্বোচ্চ থেকে 5% বৃদ্ধি পেয়েছে - এবং এর নিরীক্ষা এবং নিশ্চয়তা কমিটি AI-উত্পন্ন আপিলের বৃদ্ধি লক্ষ্য করেছে, "যা প্রায়শই উচ্চ প্রযুক্তিগত এবং প্রায়শই ভুল দাবি এবং অনুমান ধারণ করে।"

ওয়েস্টমিনস্টারও লড়াই করছে। লেবার এমপি গ্রায়েম ডাউনির অফিসের প্রধান ভনি স্যান্ডলান বলেছেন, এআই-উত্পাদিত অনুরোধগুলি নিয়ে কাজ করা কর্মীরা "সীমার মধ্যে প্রসারিত হয় এবং তাদের বেতনের চেয়ে বেশি ঘন্টা কাজ করে।" তার অফিস স্বয়ংক্রিয়ভাবে "আপনার এমপিকে ইমেল করতে ক্লিক করুন" প্রচারাভিযানে সাড়া দেওয়া বন্ধ করে দিয়েছে যাতে এটি উপাদানগুলির উপর ফোকাস করতে পারে। জিএমবি ইউনিয়ন, যা এমপিদের কর্মীদের প্রতিনিধিত্ব করে, বলে যে অফিসগুলি যেখানে পরিসংখ্যান রাখে, সেখানে কেসওয়ার্ক "দ্বিগুণ বা তার বেশি" হয়েছে।

প্রতিষ্ঠানগুলি সাড়া দেয় — এআই সহ

কিছু লাশ আগুনের সাথে আগুনের সাথে লড়াই করছে। উইল্টশায়ার কাউন্সিল দীর্ঘ ইমেল এবং খসড়া প্রাথমিক প্রতিক্রিয়াগুলির সংক্ষিপ্তসারের জন্য AI ব্যবহার করে অন্বেষণ করছে, যখন স্ট্রাউড জেলা পরিষদের একটি কমিটি রিপোর্ট লিখতে সহায়তা করার জন্য মাইক্রোসফ্ট এর কপিলট ব্যবহার করে আলোচনা করেছে। কিছু ন্যায়পাল পরিষেবা শব্দ সীমা আরোপ করছে বা কতটা জমা দেওয়া যাবে তা নির্ধারণের জন্য অনলাইন ফর্মগুলিকে নতুন করে ডিজাইন করছে৷ গবেষকরা এখনও আরও প্রতিরক্ষামূলক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছেন: অনুরোধের জন্য ফি নেওয়া বা সরকারী ওয়েবসাইট থেকে বট ব্লক করা।

ইউকে সরকার, তার অংশের জন্য, AI সরঞ্জামগুলি ব্যবহার করার বিষয়ে বেসামরিক কর্মচারীদের নির্দেশিকা জারি করেছে — সত্যগুলি যাচাই করুন, ব্যক্তিগত ডেটা ইনপুট করবেন না এবং নিশ্চিত করুন যে মানুষ কাজটি পর্যালোচনা করে এবং চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত নেয়।

প্রযুক্তি সাংবাদিক জেমি বার্টলেট, যিনি ঘটনার অনেকগুলি অ্যাকাউন্ট সংগ্রহ করেছেন, কাগজটিকে বলেছেন যে পাবলিক সংস্থা এবং সংস্থাগুলিকে জমাগুলি ফিল্টার করতে বা তারা কী গ্রহণ করবে সে সম্পর্কে কঠোর নিয়ম তৈরি করতে সম্ভবত কিছু ধরণের AI ব্যবহার করতে হবে। "অন্যথায় আমি উদ্বিগ্ন যে তারা সম্পূর্ণরূপে অভিভূত হয়ে যাবে," তিনি বলেছিলেন।

একটি উত্পাদনশীলতা প্যারাডক্স

এখানে একটা বিড়ম্বনা আছে। এআই সরঞ্জামগুলি এই বছর যুক্তরাজ্যের প্রত্যাশিত জিডিপি প্রবৃদ্ধির কিছুর জন্য প্রকৃত ক্রেডিট পায়, এবং তারা অর্থপূর্ণভাবে এমন লোকদের জন্য বাধা কম করে যারা অভিযোগ বা আপিলের খসড়া তৈরি করতে সংগ্রাম করবে - যা স্যান্ডলান নিজেই স্বীকার করেছেন। একই ক্ষমতা যা ব্যক্তিদের আরও বেশি উত্পাদনশীল করে তোলে প্রতিষ্ঠানগুলিকে ধীর করে তোলে: প্রতিটি AI- খসড়া করা 20-পৃষ্ঠার অভিযোগের জন্য এখনও এটি পড়তে, এটি পরীক্ষা করে উত্তর দেওয়ার জন্য একজন মানুষের প্রয়োজন।

গার্ডিয়ানের রিপোর্টিং যেমন স্পষ্ট করে, বিপত্তিটি কেবল লেখা থেকে পড়ার দিকে সরে গেছে — এবং পাঠকদের দিনের বেলায় ঘন্টা ফুরিয়ে যাচ্ছে।

---

এআই থেকে এগিয়ে থাকুন

সর্বশেষ AI খবর, বিশ্লেষণ এবং সাফল্য পান — সব এক জায়গায়।

আরও এআই খবর পড়ুন →