Meta říká, že její osobní agent umělé inteligence Muse zaregistroval od svého spuštění 8. září více než 10 milionů uživatelů ve Spojených státech a Kanadě – křivku přijetí Mark Zuckerberg popsal jako více než dvojnásobnou úroveň, na které Threads začínali, a rychlejší, než si myslí, že to zvládla jakákoli konkurenční aplikace pro umělou inteligenci.
Zuckerberg v rozhovoru o výdělcích společnosti Meta z 21. října řekl, že poptávka po agentovi, který může procházet web, posílat e-maily, rezervovat cesty a dokončit nákupy jménem uživatele, zaskočila dokonce i společnost. Meta musela během prvního týdne spolupracovat s platebním procesorem Stripe, aby zvýšil úvěrové limity, protože objemy nákupů přesáhly to, co obě společnosti předpokládaly. For more context on this story, see our ongoing artificial intelligence updates.
"Museli jsme se společností Stripe spolupracovat na zvýšení úvěrových limitů, protože objemy byly vyšší než to, co kdokoli z nás očekával," řekl Zuckerberg podle zpravodajství Fortune o hovoru.
Nakupování je zabijácký případ použití
Údaje o používání z prvních šesti týdnů Muse ukazují přímo na obchod. Čtvrtina uživatelů Muse používá agenta denně a nejběžnější činností je nakupování s průměrnou velikostí nákupu přes 200 dolarů, řekl analytikům Zuckerberg.
Tato čísla vysvětlují, proč je Meta ochotná dát agenta pryč. Používání Muse je pro spotřebitele zdarma, pokud nechtějí mít přístup k více tokenům nebo pokročilejším modelům. Obchodní model stojí na druhé straně transakce: Meta plánuje účtovat firmám poplatek, kdykoli Muse pomůže dokončit prodej, a efektivně se tak začlení do toku pokladen obchodu zprostředkovaného umělou inteligencí.
Zuckerberg tvrdil, že ekonomika by nakonec mohla překonat hlavní reklamní podnikání společnosti Meta. Společnost generuje „několik stovek dolarů ročně“ pro každého amerického uživatele ve své rodině aplikací, řekl, a očekává, že Muse časem dosáhne vyšší hodnoty na uživatele kvůli obchodu, který již prostřednictvím agenta proudí. Tržby společnosti Meta z reklamy dosáhly ve třetím čtvrtletí 63,1 miliardy dolarů, takže laťka pro toto tvrzení je vysoká – ale společnost jasně říká, že prodejní poplatky řízené agenty považuje za skutečný druhý pilíř příjmů, nikoli za hračku ve svých aplikacích.
Mimo webové stránky: Protokol osobního agenta
Ambice Mety sahá i do minulosti jako nákupní asistentka ve vlastním ekosystému. Finanční ředitelka Susan Li uvedla, že společnost spolupracuje s partnery, jako jsou Shopify a Walmart, na standardu zvaném Personal Agent Protocol, který má definovat, jak může agent AI spotřebitele bezpečně komunikovat s obchodním agentem – není potřeba žádná návštěva webových stránek.
V této vizi se otevřený web stává něčím, s čím agenti přímo vyjednávají. Maloobchodníci by předali kontrolu nad nákupní cestou softwaru, který rozhoduje o tom, co koupit, za jakou cenu a od koho. Wall Street Journal o tomto víkendu informoval, že používání Muse „bude gangbustery“, zatímco se ptá, kde vlastně končí výplata pro Meta – napětí, které má protokol Personal Agent Protocol vyřešit tím, že se z Meta stane mýtná stanice pro obchod s agenty.
Ne všichni spolupracují. Amazon začátkem tohoto měsíce zablokoval provoz Muse ve svém obchodě, což vyvolalo v oboru debatu o tom, zda by agentům AI mělo být povoleno provádět transakce na stránkách, které je nepozvaly – a zda obchodování agentů bude řídit otevřený standard nebo obezděná zahrada.
Banky jsou nervózní z agentů s peněženkami
Expanze Muse také koliduje s finančním průmyslem. CBS News tento týden uvedlo, že banky jsou znepokojeny agenty AI roamingem na bankovních účtech spotřebitelů, protože agenti stále více potřebují platební pověření a přístup k účtu, aby mohli provádět vícestupňové úkoly. Zastánci spotřebitelů naléhali na lidi, aby nepředávali přihlašovací údaje robotům, a otázky ochrany spotřebitele – kdo je odpovědný, když agent koupí špatnou věc nebo vyčerpá účet – zůstávají nevyřešené.
Tento týden Meta také vzala Muse mezinárodní a spustila agenta v Japonsku. Výkonný pracovník společnosti Meta řekl Nikkei Asia, že japonská verze nebude obsahovat reklamy, což je časný signál toho, jak společnost plánuje pozici agenta na trzích, kde je její reklamní činnost méně dominantní.
Víkendové zpravodajství San Francisco Chronicle zarámovalo spotřebitelskou otázku přímo: Meta říká, že její agent Muse AI dokáže spravovat vaše peníze – měli byste to nechat? Tuto otázku si nyní klade deset milionů domácností a upřímná odpověď z oboru je, že pravidla ještě nebyla napsána.
Mezera v monetizaci
Nevyřešeným problémem je ten, na který upozornil Wall Street Journal: využití není totéž jako příjmy. Meta nezveřejnila, jaký podíl relací Muse končí dokončeným nákupem, jakou sazbu poplatků hodlá účtovat obchodníkům ani kdy se v jejích finančních výsledcích začnou objevovat příjmy z obchodu agentů. Společnost je stále šest týdnů v experimentu, o kterém věří, že jednoho dne bude konkurovat jejímu reklamnímu enginu.
Jasná je strategická logika. Pokud je další výpočetní platforma konverzační agent, který spíše jedná než zobrazuje, společnost, která agenta vlastní, vlastní vztah se zákazníky – a Meta se rozhodla, že raději zdaní transakce, než je přerušovat reklamami. Zda maloobchodníci, banky a regulační orgány dodržují tento plán, je příběh, který je třeba sledovat během vánoční nákupní sezóny.
---
Stay Ahead of AIGet the latest AI news, analysis, and breakthroughs — all in one place.
Read more AI news →
