OpenAI drängt sein Werbegeschäft stärker ins Gespräch. In einem am Mittwoch veröffentlichten Blogbeitrag gab das Unternehmen bekannt, dass es Sponsored Agents testet: von Unternehmen finanzierte KI-Agenten innerhalb von ChatGPT, mit denen Benutzer chatten können, nachdem sie auf eine Anzeige geklickt haben. Die Ankündigung, über die Reuters, The Information und The Register berichten, stellt den bislang aggressivsten Schritt in den Bemühungen von OpenAI dar, seinen Chatbot von einer suchähnlichen Werbeoberfläche in eine interaktive Storefront umzuwandeln.
Wie gesponserte Agenten funktionieren
Das Konzept ist einfach, aber es verändert, was eine Anzeige ist. Anstatt auf einer statischen Seite zu landen, kann ein Benutzer, der auf eine relevante Anzeige tippt, einen gebrandeten KI-Agenten öffnen und anfangen, Fragen zu stellen. „Gesponserte Agenten geben Benutzern die Möglichkeit, tiefer zu gehen“, sagte OpenAI in dem Beitrag. „Nachdem ein Benutzer eine relevante Anzeige gesehen hat, kann er in ChatGPT ein klar gekennzeichnetes Gespräch mit einem vom Unternehmen gesponserten Agenten beginnen.“
Laut OpenAI werden diese Konversationen vom ursprünglichen ChatGPT-Thread des Benutzers und von den eigenen unabhängigen Antworten des Assistenten getrennt gehalten, eine Designentscheidung, die darauf abzielt, zu verhindern, dass bezahlte Werbung stillschweigend in organische Ergebnisse übergeht. Der Benutzer kann erklären, was ihm am Herzen liegt, weitere Fragen stellen und einem Link zur Website des Unternehmens folgen, wenn er bereit ist, fortzufahren.
Der Test ist vorerst auf ausgewählte Werbetreibende in den Vereinigten Staaten beschränkt. OpenAI hat die Funktion als eine Möglichkeit konzipiert, es den Menschen zu erleichtern, sich über Produkte zu informieren, und für Unternehmen, um interessierten Kunden dabei zu helfen, herauszufinden, was sie verkaufen.
Der Rest des Werbeschubs von OpenAI
Gesponserte Agenten sind die Schlagzeile, aber die Ankündigung vom Mittwoch bündelte mehrere andere Tools, die sich an Werbetreibende richten:
- Anzeigenerstellung innerhalb von ChatGPT Work – Unternehmen können Werbekampagnen entwerfen, indem sie Eingabeaufforderungen schreiben, anstatt durch ein separates Portal zu navigieren.
- KI-Kreativtools im Werbeanzeigenmanager – neue generative Funktionen zum Erstellen von Werbeanzeigen direkt in der Verwaltungskonsole von OpenAI.
- Integrationen von HubSpot und Shopify – ChatGPT wird in Tools eingebettet, die Unternehmen bereits nutzen, und schließt so den Kreis zwischen Anzeigenpräsenz und Kundenabläufen.
„Da Menschen zunehmend auf KI zurückgreifen, um Produkte zu entdecken, Optionen zu vergleichen und Entscheidungen zu treffen, schaffen wir neue Möglichkeiten für Menschen und Unternehmen, sich zu vernetzen“, sagte OpenAI. „Das bedeutet, beide Seiten der Werbung neu zu denken: wie Menschen in einer KI-nativen Umgebung mit Unternehmen interagieren und wie Unternehmen KI nutzen, um ihre Anzeigen zu erstellen und zu verwalten.“
Vom Experiment zur Run-Rate von 1 Milliarde US-Dollar
Die Geschwindigkeit des Anzeigenaufbaus von OpenAI war beeindruckend. Das Unternehmen begann erst im Januar mit der Einführung von Anzeigen in ChatGPT und begann mit Tests in den USA. Laut OpenAI hatte ChatGPT Ads bis Ende August einen Jahresumsatz von 1 Milliarde US-Dollar erreicht, wobei Zehntausende Werbetreibende die Plattform nutzten und der Direkteinkauf über Ads Manager auf Indien, Europa, den Nahen Osten und Nordafrika ausgeweitet wurde.
Auch durch Partnerschaften hat sich das Tempo beschleunigt. Letzte Woche haben Amazon und OpenAI eine Vereinbarung getroffen, die es Werbetreibenden auf Amazon Ads ermöglicht, gesponserte Platzierungen innerhalb von ChatGPT zu schalten, eine bemerkenswerte Kehrtwende für einen Einzelhändler, der zwei Jahre lang seine Storefront für externe KI-Assistenten geschlossen gehalten hatte.
Warum Conversational Ads umstritten sind
Das Konzept der Sponsored Agents landet mitten in einer anhaltenden Debatte darüber, wie Werbung in KI-Assistenten aussehen sollte. Suchanzeigen sind trotz all ihrer Mängel klar abgegrenzt: ein beschriftetes Kästchen neben den organischen Ergebnissen. Ein Gesprächsagent, der Fragen beantwortet, Empfehlungen gibt und Benutzer zu einem Kauf führt, verwischt die Grenze zwischen Unterstützung und Überzeugung, selbst wenn das Gespräch als gesponsert gekennzeichnet ist.
Kritiker argumentieren, dass es für Benutzer schwierig sein könnte, sich daran zu erinnern, ob sie mit ChatGPT selbst oder mit einem von einer Marke bezahlten Agenten sprechen, und dass ein Agent, dessen Aufgabe es ist zu verkaufen, möglicherweise nicht die gleichen skeptischen Vorbehalte äußert wie ein neutraler Assistent. Die Trennung von gesponserten Konversationen und organischen Antworten durch OpenAI ist ein Versuch, diese Bedenken zu beantworten, aber Fragen zu Offenlegung, Datennutzung und Empfehlungsverzerrung werden dieser Funktion bei ihrer Skalierung wahrscheinlich folgen.
Es gibt auch eine Wettbewerbsdimension. Google hat gesponserte Ergebnisse in seine eigenen KI-Erlebnisse eingebunden, und andere Assistentenhersteller experimentieren mit Monetarisierungsmodellen, die von Affiliate-Gebühren bis hin zu Abonnements reichen. Wer zuerst den Conversational Commerce normalisiert, könnte die Standardeinstellungen für einen völlig neuen Werbekanal definieren, weshalb der Test vom Mittwoch in der gesamten Branche genau beobachtet wird.
Was Sie als Nächstes sehen sollten
Vorerst bleiben Sponsored Agents ein US-Test mit einer kleinen Gruppe von Werbetreibenden. Die Signale, die es zu verfolgen gilt, sind die Offenlegung: Wie klar können Benutzer gesponserte Agenten vom Hauptassistenten unterscheiden? Messung: Was OpenAI Werbetreibenden in Bezug auf Conversion-Tracking in Multi-Turn-Gesprächen bietet; und Erweiterung: ob die Funktion den gleichen schnellen Weg vom US-Pilot bis zur weltweiten Einführung verfolgt, den ChatGPT Ads selbst in diesem Jahr eingeschlagen hat.
Wenn der Test erfolgreich ist, wird die Grenze zwischen Inhalt, Unterstützung und Werbung innerhalb von KI-Chatbots weiter verschwinden, und jeder große Assistentenhersteller wird unter Druck stehen, die gleiche Frage zu beantworten, die OpenAI jetzt stellt: Wie sieht Vertrauen aus, wenn die Empfehlungen von einem Agenten kommen, dessen Rechnung von der Marke bezahlt wird?
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